王玥

小驢幫創(chuàng)始人 林佑錚現(xiàn)階段旅游市場的供給端與消費端之間仍有斷層，我們要做的就是填補這個斷層，為游客提供更具靈魂和彈性的出行體驗

關于小驢幫

創(chuàng)立時間

據(jù)《2018中國出境自由行大數(shù)據(jù)報告》顯示，2018年上半年中國出境游人次達到7131萬，同比增長15%。中國快速增長的出境游市場，正在不斷釋放出新的需求，隨著消費水平的升級，年輕人的旅游方式也逐漸發(fā)生改變，傳統(tǒng)的跟團方式早已無法滿足當前年輕人追求自由和個性化的旅游體驗需求，自由行方式的出游占比在不斷增加。

在小驢幫創(chuàng)始人林佑錚看來，中國旅游市場的發(fā)展，遠遠落后于消費人群的需求變化，現(xiàn)階段旅游市場的供給端與消費端之間仍有斷層，一方面，網(wǎng)上雖有海量資訊，但各種信息的真實度大打折扣，找資料、做攻略也耗時費力;另一方面，對于飛速增加的自由行游客而言，全包的定制游服務，存在行程深度不足、費用昂貴等問題。

把當?shù)厝说纳罱涷炞兂陕糜喂ヂ?/h3>

基于這些市場痛點，林佑錚于2016年創(chuàng)立了小驢幫——一個“由本地人做旅游計劃”的旅游入口平臺。經過兩年的打磨，小驢幫已于2018年初上線，并在3個月內積累了2000+用戶。現(xiàn)階段小驢幫主打兩類產品：旅游計劃付費內容+一價全包服務。

旅游計劃付費內容的核心是：小驢幫的每一份旅游計劃均由景點當?shù)厝酥贫糜沃黝}與詳細攻略，“只有當?shù)厝瞬庞袡C會同時滿足資訊及時、正確、生產快速的需求”，林佑錚認為，“旅游資訊不需要網(wǎng)紅、不需要旅游達人，需要的是當?shù)厝嗽诋數(shù)氐膶嶋H生活經驗，而這些經驗不是同為游客的旅游達人所能替代的。”因此，在小驢幫的旅游計劃中，全面覆蓋了吃、住、行、玩，同時旅游預算也可以控制得相當精準，甚至連時間、距離等細節(jié)都能精確到分和米。

優(yōu)質的內容應該建立在付費的基礎上，這是內容產業(yè)的發(fā)展趨勢，也是小驢幫旅游計劃的付費邏輯。林佑錚認為，知識的整理者得到更多實質的肯定后，就會持續(xù)反饋在內容的精細和質量上;而這份內容的費用由所有使用者分攤，每個人所需支付的額度將會大幅降低，使內容的性價比得到最大的發(fā)揮。

付費計劃針對的人群主要是“只要一份靠譜攻略”的窮游和小資游用戶，面對高端游客，小驢幫還可以提供一價全包服務，即在旅游計劃的基礎上，讓當?shù)氐亟由鐬橛慰吞峁└疃鹊姆?。通過每單抽取微薄傭金的方式，小驢幫可以做到讓地接服務有很好利潤的同時，提供更專業(yè)的服務品質。

2018 年初上線。優(yōu)質的內容應該建立在付費的基礎上，這是內容產業(yè)的發(fā)展趨勢，也是小驢幫旅游計劃的付費邏輯。

切入自由行游客的彈性需求

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2017年中國在線旅游市場交易規(guī)模達到7384.1億元，同比增長24.3%;預計2018年，中國在線旅游市場交易規(guī)模將達8600億元，增長幅度維持在16.5%。旅游市場的盤子雖大，但大部分市場份額都被OTA（在線旅行社）所占據(jù)，2017年的旅游服務基本以旅行社模式為主體，有44%是跟團游，可以說，旅行社是旅游行業(yè)標準的紅海市場。那么，像小驢幫這樣的創(chuàng)業(yè)公司有什么底氣能在這個紅海市場里分得一杯羹呢？

“傳統(tǒng)旅游需要的不是升級，而是徹底的改變。”在林佑錚看來，紅海的旅行社產品，是把旅游打包成產品販售，這本身就是前資訊時代的模式，而旅游本身的探索與價值被框住之后，就失去了彈性與靈魂，如果想多些彈性，往往需要數(shù)倍的成本。

在小驢幫的產品模型中，林佑錚將“本地人”與旅游的行程內容、評價體系、服務需求等核心元素放在了一起，讓自由行游客在游前能有最強的資訊幫助，游中能有當?shù)厝说闹С?，游后又能對之前的所有服務進行評價或申訴。

林佑錚認為，自由行用戶需要的旅游產品是用詳細的規(guī)劃幫助旅游人群解決旅途煩惱，帶給旅游人群細致的體驗與感動，并且能夠滿足自由、深度、安全、便捷、經濟等條件。在小驢幫，每個游客都是某地的“本地人”，游客和當?shù)厝四苤苯咏佑|，這樣就斷絕了所有“剝削”性質的C2C 平臺架構，游客到世界各地都只是地區(qū)檔設定的問題，行程的格式都可以公用。林佑錚認為，“這樣的模式天然就會是一個全球化的平臺概念?！?/p>

最重要的是，通過小驢幫，“本地人”可以成為一個點火器，讓旅游不再是旅行社主導下的黑洞。