東北農(nóng)業(yè)大學(xué) 李智伊

目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中低速發(fā)展階段，在國(guó)家大力推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”方針后，各種規(guī)模各種類(lèi)型的企業(yè)在市場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)。隨著企業(yè)不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展、規(guī)模不斷壯大，企業(yè)原有的管理方法便會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，會(huì)不再適合快速發(fā)展中的企業(yè)。于是企業(yè)管理者就會(huì)陷入不知選擇何種企業(yè)管理方法和模式的困境中。

1 何為“人性”

人性，即人的本性，指人所具有正常的感性和理性。人性既有共性，又有個(gè)性。人性管理指的是對(duì)人的管理模式，在管理過(guò)程中重視人性，尊重人格。企業(yè)管理者將人性管理管理方法或模式運(yùn)用到企業(yè)管理的全過(guò)程中時(shí)，需在各個(gè)層次各個(gè)方面注重員工的自我需求，實(shí)現(xiàn)“以人為本”[1]。

2 何為“狼性”

狼性，即要求企業(yè)員工忠于企業(yè)、忠于自己的職業(yè)，在工作過(guò)程中有耐心、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取精神，同時(shí)需具有危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局觀念、有敏銳的洞察力和專(zhuān)一的目標(biāo)，員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作共同追求企業(yè)利潤(rùn)最大化實(shí)現(xiàn)高效率的企業(yè)運(yùn)作。

3 人性管理的方法

第一，營(yíng)造輕松舒適的工作環(huán)境。人性化管理的重要部分就是營(yíng)造良好的工作環(huán)境，工作環(huán)境即員工工作地周?chē)奈锢憝h(huán)境，這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)榱己玫墓ぷ鳝h(huán)境可以使得員工在工作過(guò)程中身心得到良好的放松，激發(fā)員工的想象力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提高工作效率。在企業(yè)管理當(dāng)中，如果希望員工對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，在工作壓力和工作強(qiáng)度加大時(shí)也能高效率的工作，為公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，那么就需要公司為員工創(chuàng)建一個(gè)和諧舒適的工作環(huán)境。同時(shí)，在工作中應(yīng)注意給予員工充分的尊重以及平等，注意不破壞員工個(gè)人的工作空間，尊重每個(gè)員工的個(gè)人隱私與工作方式，珍惜員工辛苦工作的成果并可以適當(dāng)采取激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)且適當(dāng)?shù)募?lì)，這可以提高員工工作的積極性，進(jìn)而提高工作效率。

第二，注重情感管理。人性化管理最重要的部分就是情感管理。日本管理學(xué)家認(rèn)為以人為本的管理模式強(qiáng)調(diào)人情化和人性化，他采取的管理方法實(shí)際上是需要管理人員與企業(yè)員工之間相互體諒，相互理解。通過(guò)交心的換位思考，每個(gè)人能夠正確認(rèn)識(shí)到他在組織中所處的位置以及他應(yīng)該完成的任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)實(shí)行人性化管理應(yīng)以員工的情感管理為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注員工的情感訴求，建立企業(yè)交流平臺(tái)，方便員工之間交流工作互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，加強(qiáng)企業(yè)各級(jí)員工之間的交流，管理層認(rèn)真傾聽(tīng)下層員工對(duì)公司在管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面的意見(jiàn)和建議，在企業(yè)內(nèi)部形成和諧良好的人際關(guān)系，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供動(dòng)力，提高企業(yè)向心力和凝聚力，這樣企業(yè)的管理效率自然會(huì)提高。

第三，給予員工充分的發(fā)展空間。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類(lèi)最初在原始社會(huì)階段僅追求最基本的吃穿住行等需求。但如今隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們已經(jīng)不再局限于對(duì)基本需求的追求，更多的是渴望發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處、展示自身能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)如果能夠極大程度地滿足員工的自我需求，那么便能更大程度地能調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

4 狼性管理的方法

(1)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言十分重要。企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況制定和調(diào)整相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，精心組織、規(guī)劃、實(shí)施策略。這便要求管理人員在對(duì)待重大問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)應(yīng)意志堅(jiān)決，團(tuán)結(jié)一致，起到領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)、溝通等作用，能夠有效的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施管理，有利于企業(yè)作出正確的決策，把風(fēng)險(xiǎn)可能造成的不良影響降至最低，有利于保證企業(yè)資產(chǎn)的安全和完整，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

(2)進(jìn)行周密計(jì)劃。明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，在期初做好財(cái)務(wù)預(yù)算后，對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)作出周密詳細(xì)的計(jì)劃。在揭示、分析公司現(xiàn)狀、績(jī)效目標(biāo)測(cè)算、財(cái)務(wù)及管理制度出臺(tái)等重大問(wèn)題上，企業(yè)管理人員應(yīng)反復(fù)制定修改方案，比較分析、討論，在內(nèi)部難以得出結(jié)論時(shí)為避免問(wèn)題判斷不清、情況掌握不全、決策重大失誤等問(wèn)題的發(fā)生時(shí)可以選擇請(qǐng)求外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)意見(jiàn)供管理層決策使用。

(3)抓目標(biāo)、抓重點(diǎn)、整體協(xié)調(diào)。抓目標(biāo)，是把績(jī)效目標(biāo)作為重點(diǎn)任務(wù)，提出和落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，完善績(jī)效管理，提高管理效率。抓重點(diǎn)，是指在眾多績(jī)效目標(biāo)中選擇所占權(quán)重大的目標(biāo)給予重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)公司的整體戰(zhàn)略布局進(jìn)行有效地調(diào)整。

(4)集思廣益、積極實(shí)踐。 在制定方案時(shí)，員工積極參與積極討論發(fā)表不同意見(jiàn)進(jìn)而提高方案的可操作性和決策的正確性。方案形成后積極投入實(shí)踐，實(shí)踐才能出真知[2]。

5 二者的關(guān)系

在企業(yè)管理當(dāng)中，效率與人性二者密不可分，在管理過(guò)程中企業(yè)管理者若希望企業(yè)都獲得良好、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展那么便不能僅局限于一種管理模式。在企業(yè)管理中怎樣平衡這兩者的關(guān)系是管理學(xué)研究討論的方向，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

5.1 不斷更新管理觀念，與時(shí)俱進(jìn)

企業(yè)管理者在選擇管理理念時(shí)應(yīng)注重將人性管理與狼性管理的結(jié)合，并隨著公司的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的變化不斷更新管理理念。企業(yè)管理者應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到制定嚴(yán)格的企業(yè)管理制度不是萬(wàn)能的，但卻是不可缺少的。自古以來(lái)，中國(guó)人多講究人情世故，所以企業(yè)管理者在企業(yè)管理中也需要考慮“人情味”這一要素。若企業(yè)員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感與責(zé)任感，對(duì)自己所從事的工作可能只是機(jī)械的重復(fù)沒(méi)有過(guò)多的反思和創(chuàng)新。雖然實(shí)行人性管理有可能導(dǎo)致管理效率低下，但一味的追求高效率、高收益，缺乏人情味也會(huì)造成人才流失。在企業(yè)管理中，管理者應(yīng)從根本上改變管理理念，勇于作出變革，積極創(chuàng)新，在效率與人性?xún)烧咧羞M(jìn)行探索，不斷地進(jìn)行調(diào)整最終找到適合企業(yè)本身的最優(yōu)管理模式。

5.2 建立健全管理制度，調(diào)整激勵(lì)制度，強(qiáng)化員工歸屬感

企業(yè)管理者在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，應(yīng)在執(zhí)行狼性管理的管理模式追求高效率、高收益的同時(shí)融入人性化管理，人性與效率的均衡強(qiáng)調(diào)的是建立企業(yè)管理制度的規(guī)則中具有人性。如果企業(yè)的管理者希望企業(yè)管理的效率能有大幅度的提升，那么在制定企業(yè)管理制度時(shí)就要融入人性化管理這樣才能得到員工的普遍認(rèn)可和接受。據(jù)研究表明企業(yè)內(nèi)的許多不滿情緒來(lái)自員工對(duì)企業(yè)管理制度與企業(yè)管理者的不滿。建立健全企業(yè)管理制度，讓企業(yè)所有員工融入到企業(yè)管理中，滿足員工的高層次需求，使員工自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。在管理過(guò)程中將企業(yè)員工、管理者與企業(yè)結(jié)合在一起，充分體現(xiàn)人性與效率相均衡。人是企業(yè)的主體，企業(yè)的管理實(shí)際上是對(duì)人的管理活動(dòng)，讓員工真正把企業(yè)當(dāng)“家”，強(qiáng)化員工的歸屬感和責(zé)任感，員工們才能認(rèn)真踐行企業(yè)的管理制度。同時(shí)為企業(yè)工作環(huán)境營(yíng)造和諧良好氛圍，實(shí)現(xiàn)效率與人性管理的統(tǒng)一。

激勵(lì)在管理的基本職能中是第一位的，激勵(lì)得當(dāng)可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率使得公司的工作計(jì)劃能夠高效實(shí)施，維持企業(yè)的向心力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的激勵(lì)要素和激勵(lì)政策，使之適合本企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制這樣能有效地減少員工的不滿情緒，緩解員工工作壓力，從而降低沖突、離職等矛盾，提升員工的歸屬感進(jìn)而能夠在很大程度上提高企業(yè)的管理效率[3]。

5.3 營(yíng)造輕松和諧的工作氛圍

企業(yè)過(guò)分追求狼性管理的管理方法或模式，就很容易導(dǎo)致人性的缺失，使企業(yè)產(chǎn)生巨大的內(nèi)耗。營(yíng)造一個(gè)相對(duì)輕松舒適的氛圍，一個(gè)樂(lè)觀互助的和諧企業(yè)，才能在狼性管理之中融入人性的關(guān)懷，進(jìn)而提高員工的歸屬感和責(zé)任感，提高員工對(duì)本職工作的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)運(yùn)行效率。

5.4 進(jìn)行人性化績(jī)效考核

定期（一年一次或者半年一次）組織對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，這一方法的任務(wù)是組織怎樣盡可能客觀真實(shí)地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，同時(shí)最大程度上讓每位員工對(duì)公司的管理方法、制度或模式感到滿意?？?jī)效考核的起點(diǎn)是雙方制定的績(jī)效合同或績(jī)效協(xié)議。現(xiàn)在比較推崇的一種方法是360度反饋評(píng)估方式，360度反饋評(píng)估方式可稱(chēng)為多源評(píng)估或多評(píng)價(jià)者評(píng)估，它不同于自上而下的由上級(jí)主管評(píng)定下屬的傳統(tǒng)方式，傳統(tǒng)方式下的評(píng)價(jià)有很多的局限性，領(lǐng)導(dǎo)不能全面了解員工的工作狀態(tài)和工作態(tài)度，相反地多評(píng)價(jià)者評(píng)估通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，平級(jí)同事以及工作客戶(hù)還包括員工的自評(píng)，這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果它從不同層面的群體中搜集信息，接近現(xiàn)實(shí)情況基本可以反映員工工作的全貌，這樣既可以使公司了解、掌握員工的真實(shí)想法同時(shí)也可以減少員工的不滿情緒。

關(guān)于人性管理與狼性管理前人已經(jīng)做了許多深入研究，有些企業(yè)將狼性管理與人性管理的結(jié)合在實(shí)踐中運(yùn)用，但將二者進(jìn)行系統(tǒng)的完善的整合研究仍處于初級(jí)階段。本文在前人研究的基礎(chǔ)上得出結(jié)論：企業(yè)管理的理念、方法或模式應(yīng)該適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。通過(guò)事物的發(fā)展規(guī)律和狼性管理的發(fā)展趨勢(shì)可知，并不是每個(gè)企業(yè)都適合采用狼性管理的管理模式，我們應(yīng)該正確對(duì)待企業(yè)狼性經(jīng)濟(jì)管理的模式，不能只關(guān)注該模式的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)也需注意到此模式的缺點(diǎn)和局限。過(guò)度的人性管理也會(huì)導(dǎo)致效率低下，所以比較合適的企業(yè)管理方法是將二者完美的融合即科學(xué)適宜的企業(yè)人力資源管理制度是狼性管理和人性化管理的現(xiàn)實(shí)結(jié)合。只有狼性管理和人性管理達(dá)到均衡才能使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率提高、使員工的工作積極性提高、使公司的凝聚力提高，這樣才能使績(jī)效管理得到充分發(fā)揮，使員工的自我需求得到滿足，自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)獲得良好的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)。