南寧學(xué)院管理學(xué)院 余翠琴 李曉芬

自我國改革開放以來，民營經(jīng)濟逐步成為我國經(jīng)濟發(fā)展中的重要組成部分，其中由小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)和個體工商戶構(gòu)成的小微企業(yè)是民營經(jīng)濟中具有活力的成分，但小微企業(yè)本身存在的規(guī)模小等問題也使其在成長中面臨著巨大的考驗，很多小微企業(yè)往往剛開始創(chuàng)業(yè)就面臨著破產(chǎn)風(fēng)險。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國小微企業(yè)存活10年以上的不到2%，中小企業(yè)平均壽命只有2.5年(數(shù)據(jù)來源于《中國中小企業(yè)人力資源管理白皮書》)。廣西小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)情況亦是如此?？偟膩碚f，小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)失敗一方面是來自于自身經(jīng)營管理不善；另一方面來自于創(chuàng)業(yè)外部環(huán)境不佳，使得小微企業(yè)在基于管理過程中面臨資金、技術(shù)和人才方面的約束，出現(xiàn)經(jīng)營管理不規(guī)范、融資難、效率低下和競爭能力弱等顯著問題，導(dǎo)致小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)難以為繼。因此，有針對性的對廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)中存在的問題展開探討并提出有針對性的完善策略，能幫助廣西小微企業(yè)跨過發(fā)展中存在問題，促進廣西小微企業(yè)的健康成長和發(fā)展。

1 廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)的主要影響因素

小微企業(yè)的成長和發(fā)展是一個涉及到多要素的復(fù)雜過程，從系統(tǒng)的觀點來看小微企業(yè)自身構(gòu)成了一個與外界緊密聯(lián)系的開放系統(tǒng)。因此，小微企業(yè)能否發(fā)展一方面是來自于企業(yè)自身的努力即內(nèi)部因素；另一方面是來自于與企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的外部因素。

1.1 廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部影響因素

小微企業(yè)自身擁有的人力、物力和財力狀況是企業(yè)能否成長發(fā)展的主要資源，即小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)的主要內(nèi)部影響因素，結(jié)合廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)物力和財力都不是很充分的實際情況，得出廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部影響因素主要為創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源狀況等。

1.1.1 創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力

根據(jù)帕累托的“二八原理”可得出創(chuàng)業(yè)者小微企業(yè)的靈魂人物，也是小微企業(yè)能否和成長的關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè)者具備的概念技能、技術(shù)技能和人際技能等技能共同確定了創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)和能力，也決定了在企業(yè)成長過程中創(chuàng)業(yè)者能否帶領(lǐng)全體員工把握關(guān)鍵的發(fā)展機會和跨越發(fā)展障礙的核心人物。對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者來說，這三種技能的主要內(nèi)涵為：概念技能是指針對具體事件進行抽象和概念化的能力，具體包括創(chuàng)業(yè)欲望、生存信念和企業(yè)核心價值觀的提煉等；技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識，具體包括科技創(chuàng)新、組織能力和運營能力等；人際技能是指處理人和人關(guān)系的能力，具體包括溝通能力、沖突緩解技巧和團隊建設(shè)等。

1.1.2 人力資源狀況

小微企業(yè)具有規(guī)模小、資金少和機制靈活等特點，這也使得小微企業(yè)本身擁有的物資資源、金融資源、信息資源和技術(shù)資源等各項有形資源較大型企業(yè)來說表現(xiàn)得相對短缺，因此小微企業(yè)的人力資源成為了其致勝的關(guān)鍵法寶。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)把員工作為企業(yè)發(fā)展的核心要素，通過合理的搭配所有人力資源以充分發(fā)揮所有人力資源的特長，最大限度地挖掘出所有員工的創(chuàng)造力、責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)能力。因此，小微企業(yè)擁有的人力資源質(zhì)量和數(shù)量從很大程度上決定了人力資源在小微企業(yè)發(fā)展和成長中的重要作用。

1.2 廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)的外部影響因素

一般來說，企業(yè)發(fā)展的外部影響因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境，這些因素相互作用，共同對企業(yè)發(fā)展和成長產(chǎn)生或多或少的影響。總體來看，對廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)來說，政治環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境是影響其創(chuàng)業(yè)成功與否的主要外部影響因素。

1.2.1 政治法律環(huán)境

政治法律環(huán)境主要是指國家及廣西出臺的方針政策和相關(guān)的法律法規(guī)，具體表現(xiàn)為扶持補貼、產(chǎn)業(yè)政策、投資政策和法律法規(guī)等。小微企業(yè)成長過程者中往往面臨著較高的經(jīng)營風(fēng)險和不確定因素，而小微企業(yè)自身規(guī)模小的屬性決定了小微企業(yè)不具有較高的抗風(fēng)險能力，因此在初創(chuàng)階段往往投入大量資金，金融相關(guān)的扶持對其發(fā)展顯得尤為重要。鑒于小微企業(yè)一般不具有豐富的企業(yè)運營管理經(jīng)驗，需要一定的社會服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施來進行支持，涉及到對小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展提供全方位、多渠道和多層次支持的服務(wù)體系和各種專門組織機構(gòu)。

1.2.2 社會環(huán)境

廣西是我國的少數(shù)民族自治區(qū)，具有自身較為特別的文化屬性，這也使得小微企業(yè)提供的產(chǎn)品有著較為濃厚的地方特色，如在飲食方面，廣西人愛好米粉、切粉和濾粉等為代表的粉類食品，這使得有很多小微企業(yè)以此為導(dǎo)向來展開創(chuàng)業(yè)。此外，地區(qū)居民的受教育程度、文化水平、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣影響了地方人民的審美觀和價值觀，從而表現(xiàn)出一定的地方特色?？傮w來說，較東部地區(qū)相比廣西居民受教育程度較低、文化程度不高、宗教信仰獨特和風(fēng)俗習(xí)慣突出等特點，使得小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)應(yīng)當(dāng)更加結(jié)合地方特色才能走出更好的道路。

1.2.3 技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境主要指小微企業(yè)所處地域的科技進步情況?？傮w來說，技術(shù)環(huán)境對小微企業(yè)的影響是一把雙刃劍，一方面小微企業(yè)自身的科技進步會給企業(yè)帶來較大的發(fā)展空間；另一方面科技進步的結(jié)果會使小微企業(yè)面臨技術(shù)被淘汰和被更新的風(fēng)險。因此，廣西地區(qū)的研究開發(fā)經(jīng)費總額、相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究開發(fā)支出狀況、技術(shù)開發(fā)力量集中點、知識產(chǎn)權(quán)與專利保護制度、新產(chǎn)品開發(fā)狀況、實驗室技術(shù)向市場轉(zhuǎn)移的最新發(fā)展趨勢和信息與自動化技術(shù)等技術(shù)環(huán)境因素都有可能對小微企業(yè)產(chǎn)生一定積極消極的影響。從全國視角來看，廣西的技術(shù)環(huán)境是偏落后的，因此小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極展開技術(shù)創(chuàng)新使之超越地區(qū)的技術(shù)水平，從而為自己的發(fā)展搶占先機。

2 廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)存在的主要問題

伴隨著“一帶一路”發(fā)展倡議和東盟博覽會的發(fā)展東風(fēng)，廣西小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境有了很大的提升和進步，創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地和科技中介服務(wù)體系等相關(guān)扶持政策也在不斷健全，但創(chuàng)業(yè)過程還是面臨著一些較為突出的問題，對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了顯著的發(fā)展制約。

2.1 人才不足

廣西小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中存在的最為突出的問題是人才缺失和人才開發(fā)不充分：一方面，小微企業(yè)的經(jīng)濟屬性決定了人才不愿意來此就業(yè)，這使得小微企業(yè)的人才普遍具有社會網(wǎng)絡(luò)狹小、技能低下、素質(zhì)不高、創(chuàng)業(yè)資金缺乏和管理知識匱乏等特點；另一方面，即使小微企業(yè)招聘到了想要的人才，它也不具有充足的經(jīng)濟實力和時間去培養(yǎng)、培訓(xùn)和提升人才的各項綜合能力，使得人才流失現(xiàn)象也很顯著。因此，如何吸引、開發(fā)和發(fā)展人才是廣西小微企業(yè)面臨的最為突出的問題。

2.2 融資困難

廣西小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中除了面臨突出的人才不足的問題，還面臨著資金不充分的問題。小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期普遍不具有社會知名度，雖然廣西政府積極為小微企業(yè)提供孵化器專項資金、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)補貼和小額票據(jù)貼現(xiàn)等資金支持，但通過銀行等正規(guī)渠道雖然利息不高但卻很難獲取貸款資格，因為小微企業(yè)并沒有進行抵押的資產(chǎn)，所以大多只能通過投入自有儲蓄或者社會借貸，但利息很高，極大的加大了小微企業(yè)的運營成本。

2.3 社會關(guān)懷不夠

上文可知，小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗是常態(tài)，但是社會卻不具有很高的包容度，往往對創(chuàng)業(yè)失敗者再次創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生極大的不自信和消極感。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云一生創(chuàng)業(yè)了4次，最后一次才成功，這是源于馬云本身的努力和勇敢，也有社會環(huán)境的鼓勵和包容。當(dāng)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗進行注銷時，應(yīng)當(dāng)給予一定的關(guān)懷和照顧，有必要時政府應(yīng)該承擔(dān)一部分的創(chuàng)業(yè)失敗風(fēng)險，為有再次創(chuàng)業(yè)意愿創(chuàng)業(yè)者保留住一定創(chuàng)業(yè)熱情。因此，廣西地區(qū)的人民應(yīng)當(dāng)對周邊的創(chuàng)業(yè)失敗者應(yīng)該給予更多的關(guān)懷，讓創(chuàng)業(yè)者不懼怕失敗，在失敗后還能再次前行。

2.4 技術(shù)水平低下

從全國視角來看，廣西區(qū)域綜合科技創(chuàng)新能力(43.76)位于全國下游水平，排在25名(數(shù)據(jù)來源于《中國區(qū)域創(chuàng)新能力監(jiān)測報告2016—2017》和《中國區(qū)域科技創(chuàng)新評價報告2016—2017》)，與排在第一的北京(85.36)差距為一倍左右，但與排名最末的西藏(31.23)差距不大，與平均水平(69.63)差距還較大。因此，可以從中看出廣西科技水平不高，科技創(chuàng)新環(huán)境、科技活動投入、科技活動產(chǎn)出、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和科技促進經(jīng)濟社會發(fā)展等5個方面都應(yīng)當(dāng)有較大的提升，否則無法為小微企業(yè)發(fā)展提供良好的技術(shù)環(huán)境。

3 廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)化策略

針對廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)中存在的人才不足、融資困難、社會關(guān)懷不夠和技術(shù)水平低下的問題，廣西應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對和完善相關(guān)策略，雖然是不斷地探索適應(yīng)新形勢和助力小微企業(yè)發(fā)展的“摸著石頭過河”方法，但對小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)來說卻是十分積極有效的。

3.1 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)面臨的人才不足是小微企業(yè)發(fā)展中存在的顯著的內(nèi)生問題，要緩解這個問題必須從多方面進行完善：廣西政府應(yīng)當(dāng)積極制定引進人才的有效政策，特別是為人才去小微企業(yè)就業(yè)提供更優(yōu)厚的待遇，而對人才就業(yè)方向產(chǎn)生導(dǎo)向性作用；小微企業(yè)自身在面臨人才不足時，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有人才基礎(chǔ)上積極進行知識改造和升級，充分發(fā)揮現(xiàn)有人才對企業(yè)發(fā)展的積極作用，在企業(yè)內(nèi)形成尊重人才、尊重知識和尊重成果的良好氛圍。其中，一個有效的途徑是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)上下形成熱愛學(xué)習(xí)并將所學(xué)知識積極為企業(yè)創(chuàng)造價值的良性循環(huán)。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)在企業(yè)形成“發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長”的管理方法、強化企業(yè)成員“組織思維能力”、打造“學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新”的企業(yè)精神、培養(yǎng)企業(yè)員工“系統(tǒng)思考”的習(xí)慣和養(yǎng)成日常“團隊學(xué)習(xí)”的模式，從根本上提升現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和工作能力。

3.2 提升融資能力

鑒于廣西小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)中面臨的資金短缺問題，政府應(yīng)當(dāng)積極出臺和完善扶持小微企業(yè)發(fā)展的融資政策：一方面，完善現(xiàn)有融資市場，鼓勵小微企業(yè)通過資本市場、眾籌和P2P（互聯(lián)網(wǎng)金融點對點借貸平臺）等創(chuàng)新金融渠道進行融資，但同時也應(yīng)保障新型融資渠道的安全性，在小微企業(yè)可以獲得資金的同時也降低其融資的風(fēng)險性；另一方面，政府應(yīng)當(dāng)積極推出和完善小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)有關(guān)的稅收政策，如企業(yè)房租減免、小微企業(yè)投資引導(dǎo)基金、貸款貼息和稅收優(yōu)惠等，有效緩解小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期資金不足的問題；此外，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用自身資源實現(xiàn)最快的發(fā)展，增加自身融資的綜合能力。同時，為了更好的為小微企業(yè)服務(wù)，廣西也可借鑒日本的做法設(shè)立專門為小微企業(yè)提供服務(wù)的金融機構(gòu)，如小微企業(yè)金融公庫和國民金融公庫等，這可以從很大程度上緩解小微企業(yè)資金難以籌措的現(xiàn)狀，從資金角度為小微企業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

3.3 建立合理退出機制

小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗是常態(tài)，因此為了對創(chuàng)業(yè)者起到更積極的良性導(dǎo)向作用，使創(chuàng)業(yè)者樹立起“創(chuàng)業(yè)失敗不可怕”的信念，促進創(chuàng)業(yè)者積極投入下一次創(chuàng)業(yè)的可能性同時也加大創(chuàng)業(yè)成功的信念，讓創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)過程不再有后顧之憂。2015年國家工商總局出臺了《關(guān)于進一步推動企業(yè)簡易注銷改革試點有關(guān)工作的通知》，文件中明確指出未開業(yè)或者無債權(quán)債務(wù)的企業(yè)可采用簡易注銷方式。在中央領(lǐng)導(dǎo)下，廣西政府也應(yīng)全面推進企業(yè)簡易注銷登記改革，通過進一步深化制度改革建立合理的企業(yè)退出機制，讓小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗時不要受到太多苛責(zé)。此外，為防止創(chuàng)業(yè)失敗，政府也應(yīng)積極開展各種對創(chuàng)業(yè)者能力提升的培訓(xùn)工作，邀請創(chuàng)業(yè)成功人士、技術(shù)專家、職業(yè)經(jīng)理人和財務(wù)專家等相關(guān)專業(yè)人士為其提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，解決創(chuàng)業(yè)中有可能面臨的難題。

3.4 加強技術(shù)交流

小微企業(yè)成長和發(fā)展很大程度上來自于其提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有特定的顧客群體，而消費者信賴的基礎(chǔ)則來自于產(chǎn)品和服務(wù)含有的特定的技術(shù)含量，因此小微企業(yè)所擁有的技術(shù)能力是創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵。在技術(shù)本身具有公共產(chǎn)品的特性，使得技術(shù)在一定程度并不具有永久的盈利能力，因此小微企業(yè)必須不斷提升技術(shù)能力和水平，才能在較長的時間內(nèi)保有生存的空間。因此，廣西政府應(yīng)當(dāng)完善小微企業(yè)信息服務(wù)平臺，憑此平臺小微企業(yè)及其相關(guān)機構(gòu)創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)項目、培訓(xùn)講師、技術(shù)人員和創(chuàng)業(yè)企業(yè)等資源的共享和交流，有利于小微企業(yè)避免創(chuàng)業(yè)過程中有可能產(chǎn)生的共性問題，通過信息交流和碰撞推動廣西技術(shù)水平的不斷提升。