浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院汽車技術(shù)系 孫瑤琴 袁偉妃

1 員工忠誠(chéng)度分析

所謂忠誠(chéng)，意為盡心竭力，赤誠(chéng)無(wú)私。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，它是一個(gè)量化的概念。忠誠(chéng)度是員工行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠(chéng)是態(tài)度忠誠(chéng)的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠(chéng)是行為忠誠(chéng)的深化和延伸。員工忠誠(chéng)可分為主動(dòng)忠誠(chéng)和被動(dòng)忠誠(chéng)。前者是指員工主觀上具有忠誠(chéng)于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致，組織幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等因素造成的。被動(dòng)忠誠(chéng)是指員工本身不愿意長(zhǎng)期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對(duì)組織忠誠(chéng)了。員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺(jué)性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠(chéng)將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力.使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠(chéng)是效率，員工的忠誠(chéng)度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠(chéng)度提高了，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也就得到了提升。

2 汽車新生代員工現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)走訪了解，目前企業(yè)對(duì)人才的需求更看重學(xué)生綜合素質(zhì)。從各大汽車企業(yè)走訪調(diào)研中了解到，各企業(yè)對(duì)人才的需求比較大，長(zhǎng)期處于招收實(shí)習(xí)生和員工的狀態(tài)，但招聘成效不甚理想，學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)能力不清晰，實(shí)習(xí)過(guò)程中，對(duì)能夠勝任的崗位定位不明確，導(dǎo)致實(shí)習(xí)過(guò)程中跳槽嚴(yán)重，沒(méi)做幾個(gè)月就離職不做了。企業(yè)提出對(duì)員工的要求不高，只希望他們肯吃苦，肯靜心學(xué)習(xí)，企業(yè)可以對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)提升。然后員工還是出現(xiàn)頻繁換工作等現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因有以下幾個(gè)。

(1)員工在校時(shí)，缺乏長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在校學(xué)生對(duì)汽車售后服務(wù)、運(yùn)用維修等專業(yè)的職業(yè)選擇并不堅(jiān)定，即使是已經(jīng)經(jīng)過(guò)3年專業(yè)學(xué)習(xí)的五年一貫制和3+2學(xué)生生源，很多學(xué)生都抱著“先混張畢業(yè)文憑，工作以后再說(shuō)”的態(tài)度。有些學(xué)生還對(duì)畢業(yè)要求尚不明確，因此導(dǎo)致個(gè)別學(xué)生因?qū)W分未達(dá)標(biāo)或技能考試不通過(guò)而沒(méi)有順利畢業(yè)。從近幾年就業(yè)情況來(lái)看，能在汽車行業(yè)堅(jiān)持下來(lái)的同學(xué)并不多，很多學(xué)生改行房產(chǎn)銷售、保險(xiǎn)和其他行業(yè)。了解并分析原因，一是當(dāng)前學(xué)生均為95后乃至00后，從小都沒(méi)吃苦，面對(duì)工作環(huán)境較差的維修車間，學(xué)生無(wú)法適應(yīng)；二是家長(zhǎng)也看不得孩子吃苦，希望孩子能找一個(gè)工作輕松且環(huán)境好的單位；三是社會(huì)誘惑讓孩子失去了堅(jiān)持的動(dòng)力。剛工作的學(xué)生往往也比較短視，對(duì)行業(yè)前景缺乏了解，一旦有更好的待遇和工作環(huán)境，就放棄了原來(lái)的“初心”。

(2)部分員工在校學(xué)習(xí)時(shí)主動(dòng)性不強(qiáng)，素質(zhì)能力沒(méi)有很好的提升。許多學(xué)校為學(xué)生開(kāi)設(shè)了針對(duì)素質(zhì)拓展的第二課堂，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，校園文化活動(dòng)得到了同學(xué)們的積極響應(yīng)。但是從第二課堂開(kāi)課情況來(lái)看，兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重，積極上進(jìn)的學(xué)生，素質(zhì)拓展兌換分已經(jīng)累計(jì)達(dá)到20余分(畢業(yè)要求只要10分)，但也有部分同學(xué)素質(zhì)拓展兌換分還不到5分，少的甚至只有2～3分。第二課堂(素質(zhì)拓展)根據(jù)團(tuán)中央要求，納入人才培養(yǎng)方案，如果不達(dá)標(biāo)，將無(wú)法順利畢業(yè)，在如此要求剛性要求下，部分學(xué)生仍然無(wú)動(dòng)于衷，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展置若罔聞。更有甚者，有些學(xué)生甚至不了解自己專業(yè)人才培養(yǎng)方案，也不知道自己日后適合什么樣的職業(yè)崗位。

(3)部分員工在校時(shí)實(shí)踐動(dòng)手能力不足。出現(xiàn)此類情況，究其原因，主要是因近幾年學(xué)校招生人數(shù)急劇增加所致，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，因?qū)嵱?xùn)設(shè)備已經(jīng)完全無(wú)法滿足教學(xué)需要，從目前來(lái)看，實(shí)訓(xùn)室每天都安排地滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模瑢?shí)訓(xùn)室根本無(wú)法滿足學(xué)生自主參加實(shí)訓(xùn)的需求。第二，以前，新生始業(yè)教育期間，均安排學(xué)生到中國(guó)汽車城的高端企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，但隨著人數(shù)的增加，開(kāi)展大批量的企業(yè)考察，有較大的組織難度，為此，從全員參與調(diào)整為派班級(jí)代表參加。平時(shí)即使組織學(xué)生參加企業(yè)參觀活動(dòng)，但也是僧多粥少，報(bào)名者也主要集中在一些較為積極的學(xué)生。另外，“以賽促學(xué)”的機(jī)會(huì)不多。學(xué)院會(huì)舉行每年一次的技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，而這樣的比賽也只是階段性的。

(4)校企融合不深，企業(yè)參與教學(xué)積極性不高。學(xué)校經(jīng)過(guò)與企業(yè)的交流與聯(lián)系，建立了近百家校企合作單位，但是學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系并不夠深入。這些企業(yè)僅限于人才需求時(shí)與學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，來(lái)參加學(xué)校每年舉行的畢業(yè)生(實(shí)習(xí)生)專場(chǎng)招聘會(huì)。其他時(shí)段參與教學(xué)的情況機(jī)會(huì)為零。作為校企合作的試點(diǎn)，學(xué)校曾與其中一家寶順有限公司簽訂了校企合作戰(zhàn)略協(xié)議，并成功組建了班級(jí)，但因各種原因，學(xué)生留存率不高，企業(yè)從成本核算等角度考慮，無(wú)心再繼續(xù)開(kāi)展后續(xù)的教學(xué)合作。使剛起步的校企深度合作無(wú)疾而終。

3 提升汽車企業(yè)員工忠誠(chéng)度的策略

3.1 基于企業(yè)忠誠(chéng)度培養(yǎng)的思考，加強(qiáng)員工在校時(shí)工匠精神的培育

(1)加強(qiáng)專業(yè)思想教育，構(gòu)建全員、全過(guò)程的育人體系。除了新生始業(yè)教育期間，分專業(yè)由專業(yè)主任對(duì)全體新生開(kāi)展專業(yè)思想教育之外，要求每位專業(yè)教師在日常教育教學(xué)過(guò)程中融入專業(yè)思想教育，將行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、專業(yè)行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、就業(yè)趨向等內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)講授和引導(dǎo)。

(2)持續(xù)開(kāi)展“匠人學(xué)堂”，打造工匠精神培育品牌。學(xué)校推出“匠人學(xué)堂”，邀請(qǐng)了各大知名企業(yè)的高管、技術(shù)骨干等來(lái)本校講學(xué)，讓學(xué)生對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有了較為清晰的了解。為了實(shí)現(xiàn)全員學(xué)習(xí)，推進(jìn)學(xué)生對(duì)自己所處行業(yè)的了解，將進(jìn)一步提高“匠人學(xué)堂”的講學(xué)頻次，確保每位學(xué)生有機(jī)會(huì)近距離接觸相關(guān)企業(yè)的人事經(jīng)理、售后經(jīng)理等與日后崗位密切相關(guān)的人員。

(3)多形式組織開(kāi)展企業(yè)參觀學(xué)習(xí)與考察實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，讓學(xué)生熟悉崗位，增強(qiáng)行業(yè)認(rèn)同感。在原來(lái)派代表參觀考察相關(guān)企業(yè)的基礎(chǔ)上，定期組織開(kāi)展企業(yè)參觀考察活動(dòng)。加強(qiáng)與合作企業(yè)的聯(lián)系交流，組織學(xué)生利用周末和業(yè)余時(shí)間，開(kāi)展學(xué)徒制實(shí)習(xí)活動(dòng)，自主熟悉企業(yè)工作流程，有條件的可以參加企業(yè)的跟班作業(yè)。

3.2 基于學(xué)用匹配度增強(qiáng)的思考，加強(qiáng)專業(yè)技能的提升

(1)進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。分專業(yè)深入企業(yè)調(diào)研，根據(jù)企業(yè)和崗位需求，修訂人才培養(yǎng)方案，將理論教學(xué)、專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)和綜合能力提升進(jìn)行有效整合，有效促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

(2)進(jìn)一步深化課堂創(chuàng)新行動(dòng)。根據(jù)學(xué)生建議，依托學(xué)生已有工作經(jīng)驗(yàn)或者學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性的答疑解惑。教師可以采用“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)法等方式，把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)去實(shí)踐學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)思考和解決問(wèn)題。

(3)定期組織開(kāi)展專業(yè)技能競(jìng)賽。在豐富校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生人文素養(yǎng)的同時(shí)，院系各層面也需要定期組織開(kāi)展專業(yè)技能競(jìng)賽，以達(dá)到“以賽促學(xué)”的效果。如果教育主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)有參加類似比賽，則可以組織師生進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩和參賽，這對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能提升能起到很大的促進(jìn)和推動(dòng)作用。

3.3 基于校企合作深化的思考，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和幫助

(1)進(jìn)一步擴(kuò)大校企合作范圍。從調(diào)研情況來(lái)看，一方面，本校校企合作基地、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地對(duì)本校的教育教學(xué)方面發(fā)揮作用甚少，有的已經(jīng)名存實(shí)亡；另一方面，這些基地相對(duì)比較集中，有80%都集中在紹興。而我們的學(xué)生生源來(lái)自浙江乃至其他各省。我們的學(xué)生在求職過(guò)程中，如果缺乏合理指導(dǎo)，加之沒(méi)有就業(yè)方向，則很容易離開(kāi)汽車行業(yè)，去從事其他陌生行業(yè)。

(2)進(jìn)一步推進(jìn)校企合作深度。本系代表學(xué)院成功申報(bào)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位。本系可利用此次機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮政、校、行、企合作的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的深度合作，加大企業(yè)對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)的力度。

3.4 創(chuàng)建企業(yè)文化，建立人才內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制

創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是企業(yè)管理中的一個(gè)重要機(jī)制，成功的企業(yè)文化，對(duì)于調(diào)動(dòng)職工積極性，激發(fā)大家的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，起著現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用。

制定精確、公開(kāi)的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則。要在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)職工認(rèn)可的制度。并將制度公開(kāi)，讓激勵(lì)嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持；其次和考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解職工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。同時(shí)，要建立科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度。第一，獎(jiǎng)懲的數(shù)額要適當(dāng)拉開(kāi)差距，不搞平均主義；第二，管理者必須以職工的實(shí)際能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，制定出公平合理的競(jìng)爭(zhēng)及獎(jiǎng)酬分配制度，讓職工覺(jué)得獲得的獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)論是同自己所做的貢獻(xiàn)相比，同他人相比，還是同企業(yè)作出的承諾相比都是公平的，這樣才能使之成為激勵(lì)動(dòng)力而不是阻力。第三，要把握好獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)是有生效期限的，拖延時(shí)間、錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)機(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)將會(huì)失去激發(fā)后續(xù)工作的潛力。