廣西欽州北投水務(wù)有限公司 張碧霞

1 企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的研究背景

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)之間都在提升自身在市場(chǎng)上的知名度，在產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)?shù)那闆r下，都在爭(zhēng)相提升自己的服務(wù)質(zhì)量，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)的授信賒銷制度是企業(yè)在市場(chǎng)中制勝的法寶，成為企業(yè)在市場(chǎng)中爭(zhēng)奪頭籌的關(guān)鍵。但是企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)于賒賬制度并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的管理，導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營(yíng)后期沒(méi)有足夠的資金支持，最終企業(yè)將會(huì)面臨破產(chǎn)的境遇。企業(yè)無(wú)法將賬款進(jìn)行有效回收，企業(yè)的現(xiàn)金流將會(huì)斷流無(wú)法維持企業(yè)的有效運(yùn)營(yíng)。資金長(zhǎng)期被占用，企業(yè)缺乏充足的流動(dòng)資金在經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到嚴(yán)重阻礙，在同別的企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)企業(yè)的信用度會(huì)降低，違約的風(fēng)險(xiǎn)加大。不重視對(duì)于應(yīng)收賬款的實(shí)際管理，企業(yè)前期投入的資金將無(wú)法回收，資金只投入不回收，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)信用程度降低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大打折扣，影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。所以企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理具有十分重要的作用，在確保企業(yè)的資產(chǎn)能夠維持企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的情況下，科學(xué)合理的安排賒銷活動(dòng)十分必要，因此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理制度，保障企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，保障企業(yè)在市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

2 當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問(wèn)題

2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)于應(yīng)收賬款的管理不夠重視

企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)是為了追求盈利，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況的考核評(píng)價(jià)主要指標(biāo)是企業(yè)的利潤(rùn)數(shù)額，因此為了保障企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)應(yīng)收賬款催收主動(dòng)性不夠，甚至存在寧愿保留掛賬也不愿意去主動(dòng)催要的現(xiàn)象。對(duì)于應(yīng)收賬款他們不愿主動(dòng)追繳主要原因在于：其一，企業(yè)未建立有效的管理機(jī)制，對(duì)款項(xiàng)催收未明確職責(zé)并具體落實(shí)到部門(mén)及責(zé)任人；其二，重業(yè)務(wù)輕管理，對(duì)于應(yīng)收賬款主動(dòng)催收會(huì)影響與客戶之間的穩(wěn)定關(guān)系，對(duì)于企業(yè)日后經(jīng)營(yíng)渠道的拓展會(huì)有不利的影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷售會(huì)遇到障礙；其三，如果企業(yè)的應(yīng)收賬款催收最終會(huì)被確定為企業(yè)的壞賬，這一部分的債權(quán)將會(huì)確認(rèn)為企業(yè)的損失，最終會(huì)影響企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)，所以有些企業(yè)寧愿掛賬也不去主動(dòng)催收。

2.2 企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理不夠健全

企業(yè)缺乏針對(duì)應(yīng)收賬款管理中風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，只有當(dāng)企業(yè)真正面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款沒(méi)有回收對(duì)企業(yè)生存的重要性。應(yīng)收賬款無(wú)法回收會(huì)加大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)于客戶進(jìn)行賒銷的具體資信情況的評(píng)價(jià)不夠科學(xué)和重視，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)壞賬率大大提高。另外企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的合同管理缺乏制度性規(guī)范，合同的簽訂及履行過(guò)程也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有關(guān)合同的數(shù)量和金額條款制定的不夠詳細(xì)具體，在進(jìn)行催收的過(guò)程中容易產(chǎn)生糾紛，影響企業(yè)的資金回收，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不利的影響。針對(duì)無(wú)法回收的呆賬，企業(yè)缺乏將其通過(guò)其他方式轉(zhuǎn)換成流動(dòng)資金的能力，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)于資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的缺乏將會(huì)使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。

2.3 企業(yè)缺乏完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制

企業(yè)中針對(duì)應(yīng)收賬款管理機(jī)制的不夠健全完善，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期無(wú)法得到回收應(yīng)用。問(wèn)題的主要癥結(jié)在于企業(yè)中對(duì)于應(yīng)收賬款管理職責(zé)的劃分不夠明確，部門(mén)之間沒(méi)有具體的分工，企業(yè)也沒(méi)有設(shè)置針對(duì)應(yīng)收賬款回收的監(jiān)管部門(mén)。企業(yè)在職責(zé)劃分方面嚴(yán)重缺失，對(duì)于應(yīng)收賬款應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)實(shí)際實(shí)施存在職責(zé)混亂的現(xiàn)象，因此部門(mén)之間對(duì)于這項(xiàng)較為復(fù)雜的任務(wù)都在互相推諉，部門(mén)職責(zé)不清導(dǎo)致對(duì)于應(yīng)收賬款的回收管理也就沒(méi)有具體方法，或者即使規(guī)定了具體的方法也沒(méi)有人去實(shí)際的落實(shí)。另外企業(yè)對(duì)于資金賬目的清理核算體系不夠健全，針對(duì)沒(méi)有及時(shí)回籠的賬款企業(yè)沒(méi)有建立應(yīng)收賬款的清算核查機(jī)制，對(duì)于企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額無(wú)法明確，企業(yè)的資產(chǎn)投入無(wú)法得到實(shí)際追償。

企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的定期核查工作也沒(méi)有高度的重視，與欠款的客戶之間缺乏針對(duì)賬款的有效溝通，在最終進(jìn)行賬目核對(duì)的過(guò)程中雙方無(wú)法對(duì)欠款數(shù)額達(dá)成一致意見(jiàn)，因此最終進(jìn)行賬款的催收工作將會(huì)遇到重大難題，在最終進(jìn)行應(yīng)收賬款催收工作時(shí)雙方針對(duì)賬款的記錄無(wú)法對(duì)應(yīng)。

2.4 企業(yè)應(yīng)收賬款管理容易受到市場(chǎng)環(huán)境的影響

當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，較多的生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中的定位屬于買方市場(chǎng)，為了滿足日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)的影響力，增加企業(yè)的銷售數(shù)額，銷售企業(yè)大多會(huì)采取賒銷的經(jīng)營(yíng)方式，以此增進(jìn)和客戶之間的購(gòu)銷關(guān)系，拓展企業(yè)的銷售渠道。另外由于消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)銷售競(jìng)爭(zhēng)壓力都比較大的情況下，經(jīng)營(yíng)資本都相對(duì)匱乏，這種情況子下購(gòu)買者不得不向企業(yè)賒賬，在銷售情況遇到阻礙時(shí)購(gòu)買者的資金也無(wú)法回籠，最終出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，繼而影響自身融資信用難以從銀行獲得借款資金支持導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)癱瘓，企業(yè)的賬款也無(wú)法得到實(shí)際清償。我國(guó)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理制度的規(guī)定還不夠健全，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策未得到全面的落實(shí)，使得市場(chǎng)中一些投機(jī)取巧的犯罪分子利用制度上的漏洞進(jìn)行故意詐騙的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款無(wú)法得到回收。還有一些市場(chǎng)主體會(huì)在企業(yè)進(jìn)行機(jī)制改革或者在企業(yè)面臨破產(chǎn)重組、破產(chǎn)清算時(shí)趁機(jī)移轉(zhuǎn)企業(yè)的欠款，導(dǎo)致企業(yè)的賬款最終無(wú)法得到實(shí)際清償，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利的影響。

3 企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理能力的具體對(duì)策

3.1 企業(yè)應(yīng)高度重視應(yīng)收賬款的管理

合同是企業(yè)進(jìn)行賬款催收管理活動(dòng)的有效憑證，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視應(yīng)收賬款合同簽訂工作。除了能夠及時(shí)結(jié)清的賬款外，其余應(yīng)當(dāng)簽訂具體的合同，同時(shí)合同內(nèi)容需約定款項(xiàng)數(shù)額、付款方法、期限以及違約處罰條款有利于保障催收權(quán)利行使，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于合同簽訂嚴(yán)格合同審查關(guān)，完善審核流程，設(shè)立法務(wù)審核環(huán)節(jié)，由法務(wù)人員或法律顧問(wèn)履行把關(guān)審核工作，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查后方可簽訂合同。加強(qiáng)合同執(zhí)行全過(guò)程管理，完善合同臺(tái)賬并建立預(yù)警機(jī)制，根據(jù)賬齡進(jìn)行分類管理，防止管理脫節(jié)賬齡過(guò)長(zhǎng)而產(chǎn)生壞賬風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)的合同變更或解除時(shí)，對(duì)于應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。另外，除制定應(yīng)收賬款催收激勵(lì)制度以外，還應(yīng)增加催收約束機(jī)制，對(duì)于應(yīng)收賬款合同管理過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款無(wú)法得到清償?shù)那樾危瑧?yīng)當(dāng)查明原因，如因個(gè)人的原因不履行工作職責(zé)應(yīng)進(jìn)行追責(zé)，提升合同管理人員工作的職能效力，保障企業(yè)資金的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.2 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理

在企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)眾多問(wèn)題，因此應(yīng)收賬款管理工作應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)管理人員的高度重視。首先要客戶的資信情況進(jìn)行詳盡的了解，將賒賬客戶的信用、經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)、信譽(yù)、負(fù)債情況深入的調(diào)查研究，并且對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境下賒賬企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位、擔(dān)保情況和還款能力進(jìn)行綜合性的評(píng)估，從而了解企業(yè)客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力，將客戶的評(píng)價(jià)結(jié)果納入企業(yè)的管理體系，建立客戶的信用檔案，關(guān)注重要客戶資信變動(dòng)，定期開(kāi)展信用評(píng)價(jià)，對(duì)于新開(kāi)發(fā)客戶建立信用保證制度，以此最終決定企業(yè)是否答應(yīng)其賒賬請(qǐng)求。

企業(yè)在信用政策的實(shí)施制定過(guò)程中應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況，根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)中的信用狀況對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行回收作出具體的規(guī)定。針對(duì)企業(yè)欠款客戶實(shí)行最低信用標(biāo)準(zhǔn)，能夠在最大意義上增強(qiáng)企業(yè)的銷售額。制定較高的信用標(biāo)準(zhǔn)能夠增加應(yīng)收賬款的回收率，但是會(huì)減少企業(yè)在市場(chǎng)中的銷售數(shù)量。設(shè)置較低的信用標(biāo)準(zhǔn)能夠提高企業(yè)的銷售量，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)對(duì)于回收難度高的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)回收變現(xiàn)能力，拓寬賬款的回收渠道，將呆賬變?yōu)槠髽I(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，在很大程度上提高了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的速度。

3.3 健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制

對(duì)于應(yīng)收賬款進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵就在于對(duì)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制的設(shè)立。企業(yè)內(nèi)部要建立應(yīng)收賬款監(jiān)管機(jī)制，首先制定合理的信用政策，通過(guò)設(shè)立一定的信用標(biāo)準(zhǔn)條件，對(duì)客戶進(jìn)行信用分級(jí)管理，并對(duì)不同層級(jí)的客戶給以不同的授信額度，以此作為業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)，以達(dá)到防范信用風(fēng)險(xiǎn)。其次要建立應(yīng)收賬款管理內(nèi)控制度，明確具體的管理職能部門(mén)，對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)定期或不定期清查，針對(duì)企業(yè)清收困難的賬款進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)核程序，并將應(yīng)收賬款的追回責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，推動(dòng)應(yīng)收賬款回收工作的效率，促進(jìn)企業(yè)賬款回收速度，將企業(yè)壞賬和呆賬從源頭上進(jìn)行遏制。再次對(duì)于應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)建立賬務(wù)審查制度，對(duì)應(yīng)收賬款的實(shí)際回收情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，將應(yīng)收賬款的增減情況及時(shí)地反饋給相關(guān)職能部門(mén)，以便及時(shí)修改企業(yè)的信用狀況記錄。對(duì)于客戶的還款情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，防止后期核對(duì)賬目時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款無(wú)法追回。針對(duì)企業(yè)當(dāng)前切實(shí)無(wú)法追回的賬款，企業(yè)應(yīng)當(dāng)預(yù)留足夠的準(zhǔn)備金，做好在賬款無(wú)法追回的情況下做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。因此企業(yè)的賬款管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)把時(shí)間久遠(yuǎn)的欠款作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)該企業(yè)的信用狀況記錄進(jìn)行修改，提升企業(yè)追回欠款的工作效率，切實(shí)保障企業(yè)的健康發(fā)展。

3.4 加強(qiáng)應(yīng)收賬款的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注國(guó)家政策以及市場(chǎng)發(fā)展因素。首先應(yīng)當(dāng)聘用高技術(shù)人才實(shí)施賬款管理，在管理過(guò)程中促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)，提升企業(yè)的管理水平，將企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化提升，將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)模式下產(chǎn)品的銷售渠道，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流采用自營(yíng)加盟等新形式的銷售模式，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的影響力，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)系統(tǒng)，讓市場(chǎng)中的消費(fèi)者真正地認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品，市場(chǎng)銷售自然會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，很多客戶甚至?xí)A(yù)付賬款，在這種情形下企業(yè)能夠在市場(chǎng)占據(jù)主動(dòng)地位，應(yīng)收賬款的數(shù)額會(huì)大幅度減少。

4 結(jié)語(yǔ)

在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)無(wú)法清償?shù)狡趥鶆?wù)最終破產(chǎn)倒閉的情況，主要原因在于企業(yè)沒(méi)有高度重視應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款無(wú)法回收影響企業(yè)資金的有效運(yùn)營(yíng)。企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)到最終投入市場(chǎng)銷售都需要大量資金的投入，但是最終企業(yè)銷售款無(wú)法追回會(huì)導(dǎo)致前期投入的資金沒(méi)有現(xiàn)金回流，企業(yè)的資金鏈斷裂，加上企業(yè)此時(shí)的融資條件受到嚴(yán)重的影響，難以獲得外部融資，企業(yè)在內(nèi)外都無(wú)法獲得資金援助的情況下必然面臨著破產(chǎn)的結(jié)局。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取可靠的方式增強(qiáng)賬款的管理能力，減少應(yīng)收賬款的數(shù)額，切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，提高企業(yè)的市場(chǎng)份額以及市場(chǎng)影響力。