姚姿千

河南大學民生學院

信息技術和5G時代技術在我國的運用愈發(fā)成熟，很多領域因為這一技術的發(fā)展受到了巨大的影響，這是該技術在發(fā)展中必然需要重視的問題，也是在5G時代背景下，高校圖書館需求發(fā)展的必經(jīng)之路。高校圖書館作為面向全校師生的服務型機構，在新時代背景下，應當是借助5G時代實現(xiàn)服務方式的創(chuàng)新，提升高校圖書館的服務質(zhì)量。

一、利用“5G時代+”思維創(chuàng)新的意義

（一）可促進高校圖書館轉(zhuǎn)變服務理念

創(chuàng)新是當今時代的重要精神特征，高校圖書館在新時代背景下，如何對自身的工作模式進行創(chuàng)新，需要從高校圖書館的服務技術和服務質(zhì)量入手，提升市民在高校圖書館中的滿意度。從該領域分析，不難發(fā)現(xiàn)，在5G時代時代下，高校圖書館服務質(zhì)量的發(fā)展宗旨依舊是提升市民在其中的閱讀感受，這一理念是高校圖書館成立伊始就全面貫徹的內(nèi)容，5G時代時代背景下則是對這一理念進行進一步的深化，核心要點在于，依托當前成熟的信息技術增加“以用戶為本、強調(diào)用戶為本”的核心體驗，這是借助5G技術提升服務質(zhì)量的重要方式。一般而言，這一理念在高校圖書館中得到全面的貫徹，必然會讓高校圖書館的所有工作內(nèi)容以及設計方式都會融入提升用戶使用體驗的內(nèi)容。在實際的高校圖書館的管理工作中，因為融入了關于5G時代的相關內(nèi)容，也會讓工作人員的思想發(fā)生改變，可以發(fā)現(xiàn)5G時代思維在高校圖書館中全面運用，其主要目的就是提升用戶在高校圖書館內(nèi)的閱讀體驗，這是5G時代技術在高校圖書館中全面運用的根本目標，而主導這一進程的工作人員，必然會受到了這一思想的影響，從而促進高校圖書館服務理念的轉(zhuǎn)變。

（二）可提高公共服務的便捷性

5G時代技術和信息技術在當前社會上得到大量的使用，信息傳遞和信息存儲的便捷性就是很重要的內(nèi)容。在高校圖書館的管理中，借助5G時代技術所帶來的信息處理的便捷性可以帶來巨大的受益。在5G時代時代背景下，人們閱讀紙質(zhì)圖書館依然式微，而當前的高校圖書館還依舊是以紙質(zhì)圖書作為主體，這種方式必然會讓圖書館所提供的服務因為時間和空間兒被限制限制。針對這一狀況，高校圖書館除開重視自身內(nèi)部基礎設施的建設外，還需要改變紙質(zhì)資源被載體限制的問題，利用云端或者APP等方式向用戶提供圖書，從而打破高校圖書館所提供的服務因為時間和空間所帶來的限制。

（三）可推動高校圖書館服務模式的重構

高校圖書館所提供的服務在傳統(tǒng)模式下難以實現(xiàn)多元化，這是圖書館在發(fā)展中難以提升服務質(zhì)量的重要問題，一般而言，因為高校圖書館當前所采用的服務模式以及內(nèi)部文化環(huán)境，還是停留在傳統(tǒng)服務行業(yè)的經(jīng)營模式上，所以在5G時代背景下，就形成了高校圖書館等著用戶上門，然后再給用戶提供相適應的服務的現(xiàn)象。而用戶在新時代背景下不愿意了解圖書館依然成為一種趨勢，高校圖書館和民眾在該領域的矛盾愈發(fā)尖銳，已然成為了一個非常顯著的現(xiàn)象。但是將5G時代內(nèi)容運用于高校圖書館的管理中，可以有效的改變高校圖書館服務模式，借助大數(shù)據(jù)技術，高校圖書館可以更好的分析出市民的興趣愛好，從而利用5G時代準確的向市民推送感興趣的內(nèi)容，增加用戶的閱讀感受。

二、高校圖書館服務創(chuàng)新路徑

（一）創(chuàng)新服務理念，完善服務規(guī)劃

服務理念是提升高校圖書館服務質(zhì)量的核心所在，作為一個面對社會的服務性機構，高校圖書館在工作中必然要有著良好的內(nèi)部文化，而創(chuàng)新服務理念，完善服務規(guī)劃就是提升高校圖書館在該領域問題的重要內(nèi)容，在當前的時代背景下，用戶對于服務質(zhì)量的需求有著更高的要求，這一變化主要是隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展和運用，使得當前的商業(yè)消費和商業(yè)模式對于消費者而言有著更高的針對性，對于消費者而言商業(yè)消費所帶來的服務質(zhì)量得到了明顯的提升，所以從中不難看出，5G時代環(huán)境下高校圖書館的發(fā)展必然要重視自身服務質(zhì)量的提升，而創(chuàng)新服務理念、完善服務規(guī)劃則是提升服務質(zhì)量的有效方式。

（二）文獻資源的智慧化整合

在5G時代時代背景下，5G時代的使用將會因為信息技術的發(fā)展而更加廣泛，相關數(shù)據(jù)表明，截止2018年12月我國的網(wǎng)民就已經(jīng)超過了6.2億人，而網(wǎng)絡用戶的數(shù)量依舊在持續(xù)增加，這一狀況表明，移動互聯(lián)網(wǎng)時代必然是中國大部分人的選擇，在這一狀況下，高校圖書館采取紙質(zhì)圖書吸引用戶的方式必然會受到巨大沖擊，但是在5G時代背景下，用戶接觸的信息渠道和接觸信息的便捷性將會因此得到提升，為此，高校圖書館可以將自身所掌握的資源進行整合，在網(wǎng)絡上形成一個統(tǒng)一的數(shù)字化資源庫，為了更好的讓數(shù)字資源庫可以服務于廣大師生。通過對上述內(nèi)容進行分析， 可以發(fā)現(xiàn)在新時代背景下， 重視信息技術在圖書管理中的運用已經(jīng)成為了這一模式發(fā)展原則，這一原則也是當前網(wǎng)絡背景下構建網(wǎng)上圖書館的必要原則，對于運用云計算技術擺脫圖書館建設中時間和空間條件的限制意義非凡。

（三）為用戶提供個性化信息服務

在5G時代背景下，大數(shù)據(jù)技術的使用已經(jīng)非常的完善，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術對圖書館的用戶進行相應的分析，從而可以更有針對性給用戶提供服務計劃，在具體操作中，就是根據(jù)大數(shù)據(jù)技術對用戶的閱讀喜好、閱讀時間、習慣進行數(shù)據(jù)分析，從多種多樣的信息中尋找到有利于可以針對用戶制定相應計劃的信息，整個過程可以在網(wǎng)絡平臺上進行，在效率和準確性上都有著良好的表現(xiàn)，這種給用戶提供個性化信息服務的工作方式是大數(shù)據(jù)時代下，商業(yè)活動中非常常用并且成熟的一種客戶服務模式，可以預見，高校圖書館中使用這一技術，必然會有著良好的表現(xiàn)。雖然高校圖書館在實際的使用中并不會涉及很多的商業(yè)因素，也就是高校圖書館作為對全體師生開放的學習機構，并不會向師生收取相應的費用。但是在高校圖書館所針對的師生卻需要完成相應的學習或者教學工作，尤其是一些師生需要借助圖書館中的文獻資料完成相應的研究，所以在這一環(huán)境下，針對師生的使用習慣以及當前的研究狀態(tài)，對其智慧的提供個性化的信息服務，必然能夠提升圖書館的服務質(zhì)量。

三、問題與展望

當前的信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的運用雖然已經(jīng)非常成熟，但是在高校圖書館的運用上還存在諸多問題，同時對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的理論結構進行分析，可以發(fā)現(xiàn)5G時代技術還有很大的發(fā)展空間，高校圖書館中運用5G時代領域的內(nèi)容還有很大的進步空間。并且針對信息技術背景下的網(wǎng)絡安全問題，高校圖書館必然要重視這一問題，并對其做出正確的決策。尤其是當前5G技術運用并不是非常成熟的時代背景下，高校圖書館的發(fā)展需要重視5G技術的發(fā)展前沿，一方面注重新技術在圖書館管理中的運用，另一方面還需防止因為不成熟的技術對于高效圖書管理工作的影響。

四、結束語

綜上所述，在當前的信息時代背景下，高校圖書館如果采用傳統(tǒng)的模式進行發(fā)展，必然會因為紙質(zhì)圖書的式微以及高校圖書館在空間和時間上的固有限制，而難以發(fā)展，這是5G時代背景下對于高校圖書館的挑戰(zhàn)，但是從另一方面分析，也可以發(fā)現(xiàn)5G時代的來臨同樣也是高校圖書館的發(fā)展機遇。相關高校需要抓住這一機遇，提升圖書館對于師生的服務質(zhì)量。