于宏達(dá) 北方聯(lián)合電力煤炭運(yùn)銷有限責(zé)任公司

在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展背景下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大的作用。針對(duì)煤炭行業(yè)探究新的銷售模式以及管理方案的問題，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代可以提供新的創(chuàng)新方向。對(duì)于煤炭企業(yè)而言，銷售作為十分重要的活動(dòng)之一，可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，工作人員需要緊密掌握知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈絡(luò)，然后在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)條件下很好地提升煤炭企業(yè)發(fā)展的綜合實(shí)力。下文重點(diǎn)分析煤炭企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)方發(fā)展過程中創(chuàng)新銷售和管理的策略。

一、概述煤炭企業(yè)在銷售管理過程中所出現(xiàn)的各種問題

（一）市場(chǎng)需求分析不足

銷售在煤炭企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)重要活動(dòng)，對(duì)于銷售人員而言，需要實(shí)時(shí)關(guān)注具體市場(chǎng)變化情況，進(jìn)而可以結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展情況而調(diào)整銷售方式。但是，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，銷售人員沒有很好地掌握市場(chǎng)需求，即市場(chǎng)資源的收集工作不當(dāng)，缺乏長久的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃等[1]，從而讓煤炭企業(yè)在長期的發(fā)展過程中出現(xiàn)“疲軟”的情況。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下難以取得良好的效果。

（二）煤炭銷售模式單一

在煤炭企業(yè)發(fā)展過程中，銷售作為獲取利潤的重要方式，主要的方式有兩種，第一種是直接銷售，第二種是間接銷售。由于煤炭在實(shí)際工作和生活中的運(yùn)用范圍非常廣，通過該銷售方式可以獲得良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。但是隨著當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，煤炭企業(yè)依然采用給銷售方式難以很好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求，同時(shí)也影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。除此之外，煤炭企業(yè)在管理方面，也需要結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況作出具體的調(diào)整，才可以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下很好地提升綜合效益。然而，從當(dāng)前煤炭企業(yè)的發(fā)展情況可知，其銷售管理工作依然缺乏良好的指導(dǎo)，進(jìn)而導(dǎo)致其與知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求之間出現(xiàn)脫節(jié)的問題。

（三）營銷的信息化建設(shè)不完善

煤炭企業(yè)在發(fā)展過程中，銷售和管理工作都十分重要。但是從當(dāng)前許多煤炭企業(yè)發(fā)展的情況可知，整個(gè)管理結(jié)構(gòu)十分松散，而且管理者的綜合素質(zhì)難以與當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)，這就制約煤炭企業(yè)發(fā)展。例如人沒有認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的信息化所帶來重要的價(jià)值，并沒有充分展示出煤炭企業(yè)在整個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，使得煤炭企業(yè)發(fā)展沒有取得良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、分析煤炭企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下實(shí)施銷售管理創(chuàng)新的策略

（一）創(chuàng)新技術(shù)

煤炭企業(yè)所提供的產(chǎn)品就是煤炭資源，其質(zhì)量優(yōu)劣對(duì)整個(gè)銷售過程帶來重要的影響。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代背景下，各種技術(shù)發(fā)展可以很好地優(yōu)化煤炭的質(zhì)量，從而很好地提升煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，企業(yè)就需要積極實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，能夠在高科技支持下將優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品帶入銷售市場(chǎng)中，這不僅可以很好地獲得消費(fèi)者的喜愛，而且還能夠幫助煤炭企業(yè)樹立良好的形象以及信譽(yù)。此外，當(dāng)前提倡綠色消費(fèi)以及理性銷售的理念，煤炭企業(yè)可以通過技術(shù)的方式積極對(duì)煤炭進(jìn)行潔凈處理，讓煤炭成為清潔的資源[2]，進(jìn)而在綠色營銷的過程中取得良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。目前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中逐漸凸出其綜合價(jià)值，煤炭企業(yè)在進(jìn)一步發(fā)展的過程中需要構(gòu)建自身的信息系統(tǒng)，能夠結(jié)合銷售情況而逐漸獲得良好的數(shù)據(jù)信息，便于工作人員快速掌握新的市場(chǎng)變化情況，進(jìn)而調(diào)整銷售方案。因此，工作人員需要不斷完善整個(gè)信息系統(tǒng)，同時(shí)可以和國家業(yè)所實(shí)施的宏觀調(diào)控方案相切合。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)在銷售和管理中的作用

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，煤炭企業(yè)在實(shí)施銷售以及管理工作中還可以借助于網(wǎng)絡(luò)的載體開展工作。例如通過網(wǎng)絡(luò)方式發(fā)布煤炭產(chǎn)品相關(guān)信息，一方面可以便于用戶快速獲得煤炭資源的相關(guān)信息，另一方面也可以促進(jìn)銷售工作取得很好地效率。因此，煤炭企業(yè)在今后的工作中需要大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)策劃方面的人才，能夠很好地掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及運(yùn)用技巧，同時(shí)完成配送服務(wù)，有效降低整個(gè)銷售工作中的成本。在管理方面，也可以通過網(wǎng)絡(luò)方式優(yōu)化整個(gè)管理的過程，這就使得人們可以在網(wǎng)絡(luò)中獲得良好的服務(wù)質(zhì)量。

（三）提升管理人員的綜合素質(zhì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，知識(shí)逐漸凸顯出自身的綜合價(jià)值，同時(shí)也可以很好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，并且逐漸成為重要的資源。煤炭企業(yè)也需要結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景而重視人才的培養(yǎng)，能夠通過提升管理人員的綜合素質(zhì)最終為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。首先，管理人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，能夠在其中找到改善煤炭企業(yè)管理的方式；其次，煤炭企業(yè)的管理者還需要關(guān)注市場(chǎng)的變化情況，尤其是掌握好客戶的信息，然后結(jié)合市場(chǎng)上的情況而優(yōu)化客戶服務(wù)方式，讓消費(fèi)者可以獲得良好的服務(wù)享受[3]，這對(duì)提升煤炭企業(yè)的綜合素質(zhì)具有積極意義；最后，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，管理人員還需要積極借鑒新的管理方式，可以將其創(chuàng)造性地運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，從而為企業(yè)發(fā)展帶來新的面貌。

結(jié)束語：在整個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代中，人們主要通過知識(shí)創(chuàng)新的方式很好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在這一發(fā)展背景下，煤炭企業(yè)在銷售以及管理工作中需要采取良好的方式進(jìn)行創(chuàng)新，從而為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。其中知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為十分重要的組成部分，工作人員可以結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新銷售的模式和管理方式，讓知識(shí)經(jīng)濟(jì)可以在煤炭企業(yè)中發(fā)揮極大的作用，能夠讓煤炭企業(yè)獲得快速發(fā)展。