王瑛 （山西省陽泉市蔭營中學(xué)）

1 緒論

英語口語作為國際社會(huì)信息傳達(dá)的重要語言，被全世界廣泛地使用，越來越具有普及性，英語口語的教學(xué)是國家基礎(chǔ)教育發(fā)展戰(zhàn)略定位的重點(diǎn)，英語口語能力考查也成為英語學(xué)習(xí)考察的重點(diǎn)[1]。從長遠(yuǎn)看，學(xué)生在高中三年里學(xué)習(xí)到的英語口語和英語表達(dá)能力對未來進(jìn)行英語交際有著重要的影響。有研究學(xué)者對人類在交際活動(dòng)中聽、說、讀、寫所占用的實(shí)際時(shí)間做出統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示比例分別為40%、35%、17%和18%，可以看出口語是人類交際活動(dòng)的重要部分[2，3]。當(dāng)前，學(xué)生家長和老師越來越注重高中生英語的口語能力，甚至有些家長不惜花費(fèi)大量財(cái)力請老師給學(xué)生補(bǔ)習(xí)英語，學(xué)校也通過引進(jìn)高質(zhì)量的教學(xué)名師加強(qiáng)對英語口語的教學(xué)研究[4]。

學(xué)校作為培養(yǎng)學(xué)生口語能力的主要陣地，學(xué)生口語能力的評價(jià)在一定程度上取決于教學(xué)質(zhì)量的好壞，且學(xué)生滿意度是教學(xué)質(zhì)量的重要保障。在英語口語教學(xué)過程中，學(xué)生是主要的服務(wù)對象，只有了解學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)，才能對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量作出相應(yīng)的調(diào)整[5]。學(xué)生滿意度是以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，把學(xué)生作為教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的主體，但是學(xué)生滿意度教學(xué)質(zhì)量的研究主要集中于大學(xué)，針對高中生的學(xué)生滿意度教學(xué)質(zhì)量研究非常少，且學(xué)生滿意度的評測指標(biāo)很多，涉及的師資隊(duì)伍中專業(yè)理論教師較多[6，7]。本文基于學(xué)生滿意度理論，對高中生英語口語進(jìn)行評測，尋找在英語口語教學(xué)質(zhì)量中存在的實(shí)際問題，并提出提升英語口語教學(xué)策略的方法。

2 教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生滿意度的關(guān)系研究

我國的英語教學(xué)主要是語法和詞匯教學(xué)，學(xué)生的口語能力是被忽視的，當(dāng)前，常用的英語口語教學(xué)方法有互動(dòng)教學(xué)法、任務(wù)型教學(xué)法、交際教學(xué)法和活動(dòng)教學(xué)法等[8]。英語口語教學(xué)注重實(shí)踐性，倡導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)，并加強(qiáng)英語口語的實(shí)際訓(xùn)練，可通過課堂引導(dǎo)和英語口語訓(xùn)練強(qiáng)化等方式，有的研究學(xué)者倡導(dǎo)延伸課堂的學(xué)習(xí)方法，打破傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式，延伸到自由的英語學(xué)習(xí)環(huán)境[9]。教學(xué)質(zhì)量反映在教學(xué)過程各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，對高中生來說，教學(xué)質(zhì)量往往指學(xué)校教學(xué)結(jié)果達(dá)到的程度，目的是促使教學(xué)活動(dòng)盡可能達(dá)到既定的培養(yǎng)目標(biāo)。

教學(xué)質(zhì)量不是單一的活動(dòng)，其影響因素包括教師的英語能力、學(xué)生的綜合素質(zhì)和英語基礎(chǔ)、教學(xué)資源、教學(xué)管理和教學(xué)條件等[10]。學(xué)生滿意度顧名思義就是學(xué)生對教育過程的主觀評價(jià)，也是學(xué)生對英語口語學(xué)習(xí)過程的反饋和評價(jià)，是一種對教育服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際感知。高中教育作為提升和轉(zhuǎn)型的特殊教育，具有服務(wù)性，高中生的英語口語教育與其他教育相比，學(xué)生是教學(xué)過程的主體，強(qiáng)調(diào)教育的主觀性、過程性和綜合性。學(xué)生滿意度可在一定程度上推動(dòng)高中教學(xué)不斷進(jìn)行自我診斷、自我改進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)造良好的英語口語教學(xué)環(huán)境[11]。教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生滿意度之間必然存在一定的聯(lián)系，教學(xué)質(zhì)量的提升必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生滿意度的提高。

3 教學(xué)質(zhì)量結(jié)果分析及提升策略

為了解學(xué)校英語口語教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀，我們從學(xué)生滿意度角度對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查問卷?？梢钥闯鰧W(xué)生對教學(xué)資源的滿意程度最大，其次是教學(xué)管理，滿意度值最低的是口語實(shí)踐，英語口語課堂教學(xué)的滿意度明顯高于口語實(shí)踐，也就說明學(xué)校對課堂教學(xué)的重視程度明顯高于實(shí)踐教學(xué)。

3.1 高中生對英語口語教學(xué)質(zhì)量不滿意的主要方面及原因分析

通過對高中英語口語教學(xué)質(zhì)量的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)校在教學(xué)資源和教學(xué)管理上是沒有問題的，關(guān)鍵是學(xué)生的英語口語僅限于課堂學(xué)習(xí)，得不到實(shí)際的口語訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。通過問卷調(diào)查結(jié)果可將不滿意因素從學(xué)校和學(xué)生兩方面進(jìn)行分析。學(xué)校方面：教師的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，課后教學(xué)投入相對不足，英語教學(xué)不能僅僅以課堂的詞匯和語法為主，要帶動(dòng)學(xué)生大膽的發(fā)音。英語作為一門語言類教學(xué)，不應(yīng)采用“滿堂灌”的教學(xué)模式，要注重英語的聽、說、讀、寫全面提高。學(xué)生方面：學(xué)生英語口語水平參差不齊，主觀性較大，因此學(xué)生的自身英語口語條件也是影響教學(xué)質(zhì)量的重要原因。再者，學(xué)生的焦慮和畏懼心理阻礙了自身對英語口語的參與和實(shí)踐。

3.2 提高英語口語教學(xué)質(zhì)量的對策建議

英語口語教學(xué)有助于提高學(xué)生的英語寫作能力和英語語感，英語口語的應(yīng)用對學(xué)生的聽說能力、心理品質(zhì)和語言品質(zhì)等均有重要影響。英語口語能力的提升可以培養(yǎng)學(xué)生快速組織思維的能力，還可提高學(xué)生的觀察能力和思辨能力，激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的信心。從教師教學(xué)方面，要確立有利于提高英語口語教學(xué)的新目標(biāo)，新目標(biāo)要符合語言學(xué)習(xí)規(guī)律、著眼于學(xué)生能力發(fā)展。其次，要確立有利于提高英語口語教學(xué)的課堂教學(xué)新模式。第三，要激發(fā)學(xué)生口語學(xué)習(xí)的興趣并鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與，提高學(xué)生英語口語學(xué)習(xí)的主動(dòng)性等。第四，要合理利用現(xiàn)代化的信息科學(xué)技術(shù)，比如多媒體英語口語教學(xué)，多媒體教學(xué)有利于創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以借助計(jì)算機(jī)拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)材料，開拓學(xué)生視野，突出英語口語學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)并糾正學(xué)生的語音音調(diào)等。

4 結(jié)論

本文基于學(xué)生滿意度理論，對高中生英語口語進(jìn)行評測，尋找在英語口語教學(xué)質(zhì)量中存在的實(shí)際問題，并提出提升英語口語教學(xué)策略的方法，具體結(jié)論如下：

（1）教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生滿意度之間必然存在一定的聯(lián)系，教學(xué)質(zhì)量的提升必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生滿意度的提高。（2）學(xué)生對英語口語教學(xué)質(zhì)量的整體滿意度與教學(xué)質(zhì)量各環(huán)節(jié)均呈正線性關(guān)系，且學(xué)生性別之間和年級(jí)之間的滿意度值均存在著顯著性差異。（3）師資隊(duì)伍、口語教學(xué)能力和口語實(shí)踐能力是影響高中生口語教學(xué)質(zhì)量的重要因素，再者，學(xué)生的焦慮和畏懼心理阻礙了自身對英語口語的參與和實(shí)踐。應(yīng)該從英語口語目標(biāo)、改變課堂教學(xué)模式、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和借助于多媒體等方面制定相應(yīng)的英語口語教學(xué)質(zhì)量提升措施。