對于消費(fèi)升級和消費(fèi)降級的爭論一直存在，其實不管是升級還是降級，總得來說是消費(fèi)者變了，更加理性、挑剔，希望更快、更多地獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，最終企業(yè)要抓住的是消費(fèi)者不斷變化的需求。更懂用戶是應(yīng)對環(huán)境變化的良策。

消費(fèi)升級的競爭關(guān)鍵：高效率

為什么這兩年跨境電商會發(fā)展這么迅速？就是因為大家發(fā)現(xiàn)用同樣的價格，可以買到更好的產(chǎn)品，所以才愿意跨境消費(fèi)，通過這么煩瑣的方式、這么長的距離去買好的東西。今天中國的消費(fèi)者已經(jīng)知道了什么是好的產(chǎn)品。

長遠(yuǎn)來看，中國依然會是世界上增長最快的消費(fèi)者市場之一。三大新興力量——上層中產(chǎn)及富裕階層消費(fèi)者、新時代消費(fèi)者以及網(wǎng)絡(luò)購物將引領(lǐng)中國消費(fèi)新經(jīng)濟(jì)。

作為消費(fèi)行業(yè)從業(yè)者，我們都應(yīng)該思考：怎樣用更低的價格讓用戶獲得更便宜的產(chǎn)品，怎樣才可以做到這一點(diǎn)？

其實，做企業(yè)無非是“單價-成本=利潤”。要做到這一點(diǎn)并不難，但是要做更好的產(chǎn)品，你要提升品質(zhì)，更好的產(chǎn)品在短時間內(nèi)意味著更高的成本，因為要用更好的材料，或者更好的工具。同時，你要有更低的價格，意味著你要有更高的生產(chǎn)效率。因此，消費(fèi)升級的競爭大多數(shù)發(fā)生在我們看不見的地方。

有一個品牌叫迪卡儂，像我父親這輩人，他們不舍得花錢，買什么都覺得貴，但只有迪卡儂他舍得花錢。為什么？迪卡儂在很多方面，比如每一個運(yùn)動品類，他們可能都有一個研究部門。

他們做了大量的我們看不到的工作，他們給我們分享說，這么多年一直在做這一件事：就是如何做出更便宜、更好的產(chǎn)品。十幾年來一直堅持做這件事，所以迪卡儂有這么好的發(fā)展。所以我講消費(fèi)升級大多發(fā)生在我們看不見的地方，從供應(yīng)鏈到產(chǎn)品的工藝、后面的研發(fā)等等。

消費(fèi)升級是日常生活的升級，不是更多新奇的商品

過去幾年因為微信、微博等社交媒體的出現(xiàn)，給大家?guī)砗艽蟮募t利。但微信和微博這樣的社交媒體利于傳播新奇的產(chǎn)品，因為只有新奇的產(chǎn)品才有傳播的動力，包括我自己家里也買了一堆的新奇產(chǎn)品，隔幾個月我家里人就給我收一箱子出來，讓我處理，因為買來都沒有用過。

但消費(fèi)升級一定不是讓我們買更多的、放在家里不用的新奇產(chǎn)品，而是買更多的能夠提升日常生活品質(zhì)的產(chǎn)品。

比如，怎么樣可以睡得更好？怎么樣可以吃得更好？甚至到底怎么樣能夠讓這一碗飯更好吃？我覺得應(yīng)該是這樣的東西。從我們投資角度來講，我們也會更多關(guān)注這些普通的衣食住行領(lǐng)域，怎么樣能夠讓東西變得更好。

消費(fèi)升級可以從娃娃抓起

前一段時間我跟一個做高端水果的創(chuàng)業(yè)者交流，他說他們30%～40%的用戶是老年人。當(dāng)時我挺驚訝的，因為我們父母這一輩人自己舍不得吃好水果，他們買水果一定挑便宜的水果買。但他說，他們在選址的時候一定找小孩多的小區(qū)去開店，這些老年人會為了孫子去買貴的水果。

我覺得他講得挺有道理，我們自己不也一樣？自己可以湊合一下，吃也好、住也好，無所謂，但是小孩的東西一定要用最好的。所以消費(fèi)升級可能是從娃娃這一代，咱們小孩這一代開始。

消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿可以很快提升，但是消費(fèi)水平或者欣賞水平是不容易提升的。比如，我家里裝修，我花了很多時間，最后別人來看還是覺得挺丑的。這些跟消費(fèi)者欣賞水平相關(guān)的東西，是需要很長時間培養(yǎng)的。所以消費(fèi)升級不是幾年就結(jié)束的事情，一定是要通過一代或者兩代人來完成的事情。

中國消費(fèi)者比以前變得更加成熟理性，消費(fèi)需求也變得多元化，但從業(yè)者不必感到焦慮，要拿出足夠的時間和精力來明確相關(guān)細(xì)分客群并充分了解他們的需求，推出合適的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，鑒于中國消費(fèi)者對品牌的情感依戀度不斷提升，所以創(chuàng)業(yè)者還需要在情感層面上做文章，與用戶積極互動。創(chuàng)業(yè)者需要迎合新消費(fèi)觀念，明確自己的消費(fèi)群體并有針對性地制定產(chǎn)品和營銷策略，才能長期保持自己的競爭力，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮中贏得一席之地。（本文來源筆記俠）