編者按：兩會”期間，全國人大代表、民革吉林省委副主委郭乃碩針對高鐵服務(wù)提出，站票和坐票的價格相同顯得不太合理并建議改進(jìn)。火車站票與坐票同價歷來飽受詬病，施行差異化票價或許會增加鐵路客運部門管理難度，但大數(shù)據(jù)時代這些問題并不是技術(shù)上的難題而關(guān)鍵在于其壟斷性質(zhì)帶來的觀念的改變。 欄目主持/馬巖

“收費的依據(jù)一個是設(shè)備磨損費，因為每天有大量外賣小哥騎車進(jìn)出，每次都要抬起車行道的擋桿，是有磨損消耗的”

近日，有媒體報道，重慶一小區(qū)稱為了維護(hù)安全，外賣小哥每次進(jìn)小區(qū)送餐都需交納一元錢。對此該小區(qū)物業(yè)稱，收費的依據(jù)一個是設(shè)備磨損費，因為每天有大量外賣小哥騎車進(jìn)出，每次都要抬起車行道的擋桿，是有磨損消耗的；另一個是為了小區(qū)的安全起見。門衛(wèi)的一個重要作用就是抬桿放桿，而且，對相關(guān)磨損的維護(hù)和負(fù)責(zé)，也是物業(yè)自身的責(zé)任和義務(wù)，這錢也應(yīng)該物業(yè)承擔(dān)，把職責(zé)范圍內(nèi)的事情當(dāng)做要錢的砝碼，是在“故意碰瓷”。外賣小哥的增多如果真增加了安全隱患，那么如何保證外賣小哥交了錢就能維護(hù)小區(qū)安全？其實追求管理規(guī)范、安全防護(hù)和尊重他人之間并不沖突。我們的社會，對外賣行業(yè)，對外賣小哥，還是要多一些溫暖和關(guān)愛，給予更多的理解和尊重，而不是防不勝防的“傷害”。

“不管有沒有吃食堂，統(tǒng)一收取”

近日，網(wǎng)曝安徽合肥某學(xué)校強制收取學(xué)生每月600元伙食費，校方稱，不管有沒有吃食堂，統(tǒng)一收取。并表示，他們這樣做的初衷在于不讓學(xué)生玩手機點外賣。不知道如何證明學(xué)校食堂的材料衛(wèi)生就比校外的好，既然學(xué)校每月收數(shù)百元，就應(yīng)該要求食堂做出既衛(wèi)生又可口的飯菜，如果這樣，又何愁學(xué)生不在食堂吃飯呢？如果食堂壟斷了學(xué)生的伙食，卻又做出口味不合格的飯菜，那就只能怪自己“無良”。如果食堂為了賺取更高的壟斷利益而不顧學(xué)生的健康和需求，學(xué)校沒有責(zé)令食堂整改，而是通過禁止學(xué)生叫外賣，來維護(hù)其壟斷利益，同樣是“無良”。如此學(xué)校還要為之百般狡辯，就近乎厚顏無恥了。

“服務(wù)委屈獎”

春節(jié)期間，浙江省金華市市公交集團營運二公司設(shè)立“服務(wù)委屈獎”，要求運營過程中駕駛員對乘客要做到打不還手、罵不還口。公交司機確實應(yīng)該做好服務(wù)，但服務(wù)也是有界限的，規(guī)范開車、不無故拒載甩客、禮貌用語等等這些行為都是公交司機做好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。但當(dāng)遇到無理取鬧，或者是惡意擾亂車廂秩序的行為，司機不應(yīng)保持沉默，否則，豈不是在縱容這些不守規(guī)矩的人？在公共空間中，我們應(yīng)該堅持法治思維、規(guī)則意識，面對不守規(guī)則的人，該制止則制止，該報警則報警。試想一下，假如真有醉酒的乘客撒酒瘋，要打司機，那么真的要坐著挨打嗎？

“因餐館老板找了領(lǐng)導(dǎo)，不好再繼續(xù)追查”

近日，南昌一家餐館，被當(dāng)?shù)厥忻衽e報無證裝修后被相關(guān)城市管理行政執(zhí)法局行政罰款9000元。但是之后這家餐館無視執(zhí)法部門補辦裝修手續(xù)的要求仍繼續(xù)違規(guī)施工。對此該局業(yè)務(wù)科科長坦言：因餐館老板找了領(lǐng)導(dǎo)，不好再繼續(xù)追查。一出事就想找關(guān)系了事是當(dāng)下人情社會的一個縮影，當(dāng)?shù)爻鞘泄芾硇姓?zhí)法局，對“無證裝修”“違規(guī)施工”依法管理，本是其法定職責(zé)。因為領(lǐng)導(dǎo)打招呼就不再繼續(xù)追查，顯然是拒絕履行職責(zé)的失職行為。如此選擇性執(zhí)法，不僅嚴(yán)重影響了執(zhí)法的公正性，更造成破窗效應(yīng)，給后續(xù)執(zhí)法帶來阻力。

“禁傳的目的是讓會員企業(yè)團結(jié)一致，不要互相攻擊，擴大影響”

近日，陜西一乳協(xié)發(fā)文要求各會員單位禁傳行業(yè)負(fù)面消息，事后陜西乳協(xié)副秘書長回應(yīng)稱，“禁傳”的目的是讓會員企業(yè)團結(jié)一致，不要互相攻擊，擴大影響；協(xié)會的職責(zé)就是維權(quán)、自律、保護(hù)會員企業(yè)。行業(yè)協(xié)會的目的在于推動當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)加強自律，為行業(yè)生產(chǎn)、銷售把關(guān)，維護(hù)消費者權(quán)益。如若會員企業(yè)暴露問題，作為行業(yè)協(xié)會，本應(yīng)認(rèn)真反思，加強對其他企業(yè)的提示和督促，避免類似事件發(fā)生，而不是沖在前面做“危機公關(guān)”，以手里的權(quán)力為問題企業(yè)粉飾太平。到頭來，企業(yè)的負(fù)面新聞沒兜住，反倒讓自己的公信力慘遭滑坡，當(dāng)?shù)匦袠I(yè)形象也被“大扣分”，實在是因小失大。

近日，廈門市思明區(qū)仙閣社區(qū)宣傳畫用了“司馬光砸缸”的典故，標(biāo)題卻為“司馬光砸缸罰款二十”。事后宣傳畫制作單位思明區(qū)司法局稱，鑒于該宣傳畫引發(fā)不好的社會反響，已將其撤下。閔汝明畫