■吳玉祁

（廣州體育學(xué)院）

前 言

隨著電商的蓬勃發(fā)展，小紅書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案也與時(shí)俱進(jìn)的得以?xún)?yōu)化，這既符合時(shí)代發(fā)展需要，又能為消費(fèi)者帶來(lái)良好網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。新時(shí)期背景下，為擴(kuò)大小紅書(shū)APP宣傳范圍和增加用戶(hù)基數(shù)，適當(dāng)改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案具有必要性和重要性?；诖?，本文針對(duì)該論題重點(diǎn)分析，以便為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案研究人員提供理論支持，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)方案制定方面獲得最新思路。

1 “小紅書(shū)”簡(jiǎn)介

小紅書(shū)最早于2013年創(chuàng)辦，創(chuàng)辦者為瞿芳、毛文超。這一APP創(chuàng)辦初期，以社群分享的形式存在，隨后APP功能相應(yīng)增加，且電商業(yè)務(wù)適當(dāng)開(kāi)通，這在一定程度上起到了用戶(hù)吸引的作用，并為電子商務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)[1]。

現(xiàn)今，小紅書(shū)用戶(hù)量以?xún)|計(jì)，用戶(hù)作為筆記記錄者享有資源分享權(quán)利，從某種程度上講，這對(duì)小紅書(shū)平臺(tái)傳播起到推動(dòng)作用。對(duì)比于以往傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，在線體驗(yàn)式消費(fèi)方式能夠提升消費(fèi)群體的主體地位，消費(fèi)者通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享、互動(dòng)交流來(lái)獲得產(chǎn)品攻略。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，能夠根據(jù)用戶(hù)瀏覽足跡、搜索記錄來(lái)預(yù)測(cè)用戶(hù)消費(fèi)意向，進(jìn)而為用戶(hù)提供感興趣的產(chǎn)品及服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的。

2 “小紅書(shū)”市場(chǎng)環(huán)境分析

2.1 市場(chǎng)需求

經(jīng)濟(jì)全球化視域下，跨境電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。因小紅書(shū)支持海內(nèi)外產(chǎn)品銷(xiāo)售，因此該APP又屬于跨境電商平臺(tái)。隨著商品全球化活動(dòng)的大范圍組織，全球買(mǎi)家與賣(mài)家借助小紅書(shū)載體緊密聯(lián)系，借此分享購(gòu)物筆記及網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，以便為觀望者提供參考，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售目的。當(dāng)前，小紅書(shū)平臺(tái)正處于完善階段，要想真正滿(mǎn)足用戶(hù)的消費(fèi)需求，應(yīng)客觀分析微觀環(huán)境及宏觀環(huán)境，以此保證市場(chǎng)需求分析的準(zhǔn)確性[2]。

2.2 微觀環(huán)境

首先，供應(yīng)商方面。商家運(yùn)營(yíng)效果憑借供貨渠道豐富程度、供應(yīng)鏈完善情況來(lái)體現(xiàn)。小紅書(shū)電商平臺(tái)中，大部分供應(yīng)商具備品牌效應(yīng)，海外產(chǎn)品主要以海外直采方式供應(yīng)。由于消費(fèi)者需求向多元化發(fā)展，對(duì)此，供應(yīng)商不定期更新，以便為消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品。商品質(zhì)量驗(yàn)收期間，基于保稅備貨模式進(jìn)行質(zhì)量審查，同時(shí)，出具各項(xiàng)商品質(zhì)檢報(bào)告，盡最大可能控制假冒商品。其次，競(jìng)爭(zhēng)者方面。小紅書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象主要有全球購(gòu)、天貓國(guó)際等。因?yàn)殡娚唐脚_(tái)發(fā)展趨勢(shì)不可阻擋，要想在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位，應(yīng)通過(guò)業(yè)務(wù)拓展、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)化、影響力提升等方式豐富市場(chǎng)份額。然后，消費(fèi)者方面。電商平臺(tái)通過(guò)消費(fèi)群體細(xì)分有針對(duì)性的推薦所需產(chǎn)品，這既能增加市場(chǎng)銷(xiāo)量，又能擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)空間。最后，企業(yè)方面。小紅書(shū)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式以B2C為主，通過(guò)挖掘用戶(hù)需求、豐富用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)調(diào)整產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，同時(shí)，制定合理的、可行的銷(xiāo)售策略，借此提升企業(yè)影響力和知名度，并起到用戶(hù)吸引作用[3]。

2.3 宏觀環(huán)境

首先，政治環(huán)境。我國(guó)大力支持電商平臺(tái)建設(shè)及發(fā)展，并為其頒布優(yōu)惠政策，以期刺激消費(fèi)，并取得線下購(gòu)物與線上購(gòu)物銜接的良好效果。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)家通過(guò)構(gòu)建電商試驗(yàn)區(qū)的方式，為其提供發(fā)展空間，使小紅書(shū)電商平臺(tái)獲得良好的發(fā)展前景。其次，經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快的同時(shí)，電商平臺(tái)獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)于小紅書(shū)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要想拓展市場(chǎng)空間、豐富市場(chǎng)份額，應(yīng)通過(guò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣等方式吸引消費(fèi)者注意力，進(jìn)而創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。最后，技術(shù)環(huán)境。現(xiàn)今，供應(yīng)鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)日益升級(jí)，這不僅為物流信息化發(fā)展提供了技術(shù)保障，而且通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析的方式準(zhǔn)確預(yù)測(cè)小紅書(shū)用戶(hù)的需求，據(jù)此制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。

3 “小紅書(shū)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題

隨著電商平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)激烈度的加劇，小紅書(shū)平臺(tái)為占據(jù)主動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。由于市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化，加之小紅書(shū)成立時(shí)間較短，制定后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案往往缺乏實(shí)用性。下文全面總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)遇到的現(xiàn)實(shí)阻力，以便客觀了解小紅書(shū)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，并為科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供思路。

3.1 營(yíng)銷(xiāo)理念有待創(chuàng)新

小紅書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期間，未完全實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念到信息化營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)換。縱觀大多數(shù)電商平臺(tái)，平臺(tái)管理者對(duì)新鮮事物的接受能力和適應(yīng)能力較弱，這無(wú)形當(dāng)中會(huì)制約市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，致使?fàn)I銷(xiāo)方案應(yīng)用作用大幅降低?；谟脩?hù)角度來(lái)分析，大部分用戶(hù)慣用固有的消費(fèi)思維，且用戶(hù)的安全意識(shí)淡薄，導(dǎo)致精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)低效開(kāi)展。若營(yíng)銷(xiāo)理念長(zhǎng)時(shí)不變，那么創(chuàng)新思維的實(shí)踐活動(dòng)將無(wú)序推進(jìn)，且小紅書(shū)平臺(tái)的形象樹(shù)立效果達(dá)不到預(yù)期要求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，這無(wú)疑會(huì)減少用戶(hù)基數(shù)，最終小紅書(shū)平臺(tái)運(yùn)行工作將舉步維艱的推進(jìn)。

由于類(lèi)似小紅書(shū)平臺(tái)的其他電商平臺(tái)如雨后春筍般出現(xiàn)，若小紅書(shū)平臺(tái)不能適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，那么“平常無(wú)奇”的小紅書(shū)會(huì)逐漸淡出用戶(hù)視線，隨著時(shí)間推進(jìn)，小紅書(shū)用戶(hù)量會(huì)逐漸減少，最終市場(chǎng)銷(xiāo)量將與預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，這對(duì)小紅書(shū)平臺(tái)持續(xù)發(fā)展將產(chǎn)生阻礙作用。除此之外，電商平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力會(huì)大幅降低，這對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)有序發(fā)展有不利影響[4]。

3.2 營(yíng)銷(xiāo)方式急需改進(jìn)

雖然電子信息化營(yíng)銷(xiāo)方式層出不窮，但大部分電商平臺(tái)仍運(yùn)用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，這不僅會(huì)縮小最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念傳播范圍，還會(huì)影響營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)踐效果，最終會(huì)不同程度增加用戶(hù)與電商平臺(tái)間矛盾。新時(shí)期背景下，消費(fèi)者的信息敏感度日益提高，若網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式表面化推進(jìn)，那么目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分工作得不到可靠性保證，且用戶(hù)與客服之間低效溝通，最終影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。例如，某用戶(hù)在活動(dòng)期間通過(guò)小紅書(shū)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)心儀已久的粉底液，該產(chǎn)品售價(jià)為189元。三天后，系統(tǒng)顯示用戶(hù)已收貨，實(shí)際上，用戶(hù)在發(fā)貨的第七天收到實(shí)物。用戶(hù)收貨后，于當(dāng)?shù)貙?zhuān)賣(mài)店進(jìn)行質(zhì)量查驗(yàn)，專(zhuān)賣(mài)店驗(yàn)證結(jié)果顯示非正品。事后，用戶(hù)與客服就物流、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行溝通，但多次溝通無(wú)果，直到用戶(hù)對(duì)其投訴，才為用戶(hù)給出滿(mǎn)意答復(fù)。

從中能夠看出，正是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)方式的單向化，才會(huì)加劇問(wèn)題的嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，使用戶(hù)對(duì)小紅書(shū)平臺(tái)失去信任。若市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式得不到合理調(diào)整，那么小紅書(shū)平臺(tái)日后發(fā)展將遇到重重阻力，最終電商經(jīng)濟(jì)效益會(huì)大大減少?；诖?，小紅書(shū)平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案改進(jìn)工作勢(shì)在必行。

3.3 營(yíng)銷(xiāo)體系不夠完善

電子商務(wù)時(shí)代悄然而至，在這一時(shí)代背景中，全面完善小紅書(shū)平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系是十分迫切的。目前，營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)體系過(guò)于單一，且評(píng)價(jià)內(nèi)容片面，所得到的評(píng)價(jià)結(jié)果不能客觀、真實(shí)反映小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，據(jù)此制定的營(yíng)銷(xiāo)方案及營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)效性無(wú)從保證。若長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用一成不變的營(yíng)銷(xiāo)體系，那么營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性無(wú)從調(diào)動(dòng)，最終市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作將低效開(kāi)展，進(jìn)而會(huì)不同程度的限制電商發(fā)展空間。

由于小紅書(shū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有系統(tǒng)化特點(diǎn)，只有適當(dāng)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，增進(jìn)各營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)間的聯(lián)系，才能順利、高效完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。否則營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)用性將片面彰顯，且消費(fèi)者滿(mǎn)意度會(huì)大大降低，這對(duì)小紅書(shū)平臺(tái)穩(wěn)健發(fā)展、小紅書(shū)平臺(tái)有效性推廣將產(chǎn)生消極影響。最為關(guān)鍵的是，電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有序性和公平性得不到保證，進(jìn)而會(huì)增加電商平臺(tái)的建設(shè)壓力[5]。

3.4 營(yíng)銷(xiāo)成本普遍偏高

即便我國(guó)政府針對(duì)跨境稅收政策適當(dāng)調(diào)整，但對(duì)于非品牌供應(yīng)商來(lái)說(shuō)仍面臨營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高、運(yùn)營(yíng)資金匱乏等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。部分商家為實(shí)現(xiàn)短期利益，往往在投機(jī)取巧心理的引導(dǎo)下銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品，即憑借低價(jià)優(yōu)勢(shì)沖銷(xiāo)量，并以水軍購(gòu)買(mǎi)方式刷好評(píng)。實(shí)際上，這是誘導(dǎo)消費(fèi)、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的具體體現(xiàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，此類(lèi)行為違反信用營(yíng)銷(xiāo)規(guī)定，這對(duì)小紅書(shū)平臺(tái)良好形象樹(shù)立、知名度提升將產(chǎn)生不利影響。最終小紅書(shū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力會(huì)明顯降低，且用戶(hù)基數(shù)會(huì)大大減少。究其原因，小紅書(shū)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者尚未樹(shù)立全局意識(shí)，并輕視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要性，致使各營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)成本偏高，最終整體營(yíng)銷(xiāo)成本大幅提升。

4 “小紅書(shū)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案制定策略

小紅書(shū)平臺(tái)發(fā)展期間，制定并實(shí)施合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，以此提高市場(chǎng)銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。結(jié)合上述已有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，提出可行性營(yíng)銷(xiāo)策略及有效建議，并傳授與小紅書(shū)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)范化推進(jìn)。

4.1 具體策略

4.1.1 個(gè)性化策略

隨著小紅書(shū)用戶(hù)量的不斷增多，不同用戶(hù)的應(yīng)用需求存在差異性，為滿(mǎn)足用戶(hù)使用小紅書(shū)個(gè)性化需求，推出個(gè)性化策略，即利用UGC模式進(jìn)行信息獲取，據(jù)此分析用戶(hù)行為、了解用戶(hù)喜好。具體來(lái)說(shuō)，小紅書(shū)平臺(tái)設(shè)計(jì)者以用戶(hù)為中心，基于標(biāo)簽分類(lèi)的方式記錄每位用戶(hù)的操作內(nèi)容，如品牌標(biāo)簽、使用標(biāo)簽等，以便準(zhǔn)確分析用戶(hù)需求。除此之外，小紅書(shū)產(chǎn)品定期更新，版本升級(jí)后，產(chǎn)品功能隨之增多，且推薦內(nèi)容能夠真正起到導(dǎo)向作用，直到滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。例如，后臺(tái)人員借助大數(shù)據(jù)技術(shù)詳盡統(tǒng)計(jì)每位用戶(hù)點(diǎn)贊、評(píng)論、心愿單等情況，并直觀顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果，以便為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案制定提供依據(jù)[6]。

4.1.2 目標(biāo)定位策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向取決于市場(chǎng)目標(biāo)，小紅書(shū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能否規(guī)范化推進(jìn)，這與目標(biāo)定位工作有直接聯(lián)系，只有詳細(xì)確定服務(wù)對(duì)象，才能制定合理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并大大提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案有效性。分析小紅書(shū)用戶(hù)群體可知，十八歲以上、三十五歲以下的女性群體占較大比例，這類(lèi)群體對(duì)新潮產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品高度關(guān)注，且具備一定購(gòu)買(mǎi)能力。基于此，應(yīng)運(yùn)用目標(biāo)定位策略予以分析，在掌握潛在消費(fèi)者消費(fèi)需求的前提下，制定刺激消費(fèi)欲望的營(yíng)銷(xiāo)方案，促使消費(fèi)群體作出在線購(gòu)買(mǎi)行為，進(jìn)而提高交易率。

4.1.3 口碑營(yíng)銷(xiāo)策略

小紅書(shū)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象即用戶(hù)，要想增強(qiáng)用戶(hù)粘性，提高用戶(hù)對(duì)該平臺(tái)的滿(mǎn)意度，實(shí)施口碑營(yíng)銷(xiāo)策略是十分必要的。細(xì)化來(lái)說(shuō)，店鋪口碑對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿度調(diào)動(dòng)有促進(jìn)作用，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶(hù)會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前查看買(mǎi)家評(píng)論，并結(jié)合自身購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定是否在線支付。小紅書(shū)平臺(tái)設(shè)計(jì)期間，設(shè)計(jì)人員以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)增加市場(chǎng)份額，以期完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。例如，頁(yè)面設(shè)計(jì)時(shí)，堅(jiān)持簡(jiǎn)潔性、實(shí)用性原則，并增設(shè)貼士、訂單查詢(xún)、質(zhì)量證明、評(píng)分突顯等模塊，以便消費(fèi)者直觀獲取關(guān)鍵信息。實(shí)際上，消費(fèi)者個(gè)性化需求滿(mǎn)足、購(gòu)物體驗(yàn)豐富的過(guò)程，即小紅書(shū)口碑良好樹(shù)立的過(guò)程，這能為購(gòu)買(mǎi)判斷形成、購(gòu)買(mǎi)行為實(shí)施起到助推作用[7]。

4.1.4 優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)策略

電商平臺(tái)大量涌現(xiàn)的同時(shí)，同行間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。小紅書(shū)平臺(tái)要想占據(jù)主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)地位，勢(shì)必要結(jié)合自身情況探索營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，借此實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)目的。舉例來(lái)講，小紅書(shū)平臺(tái)打造特色商業(yè)模式期間，動(dòng)態(tài)掌握庫(kù)存情況，根據(jù)貨物存量調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確保運(yùn)行成本降到最低，進(jìn)而擴(kuò)大利潤(rùn)空間。對(duì)比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，信息化營(yíng)銷(xiāo)模式能夠迎合新時(shí)代發(fā)展需要。從中能夠看出，優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)策略高效利用，能夠取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理想效果，且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力會(huì)循序式強(qiáng)化。

4.2 有效建議

小紅書(shū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)阻力現(xiàn)實(shí)存在，為有效處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，應(yīng)不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，針對(duì)已有問(wèn)題制定相應(yīng)的解決對(duì)策。下文通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念、改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式、完善營(yíng)銷(xiāo)體系、降低營(yíng)銷(xiāo)成本來(lái)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。希望下述內(nèi)容能為同行提供借鑒，促使電商平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利推進(jìn)。

4.2.1 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為起到導(dǎo)向作用，要想規(guī)范小紅書(shū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，應(yīng)面向營(yíng)銷(xiāo)主體進(jìn)行理念指導(dǎo)，使?fàn)I銷(xiāo)主體摒棄傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維。新時(shí)期背景下，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并動(dòng)態(tài)關(guān)注市場(chǎng)變化情況，在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，滲透現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以便提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率，取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的良好效果。當(dāng)前，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)大范圍開(kāi)展，這對(duì)潛在用戶(hù)挖掘、顧客回購(gòu)率提高有促進(jìn)作用。在這一過(guò)程中，有效滲透平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)理念，即基于平臺(tái)角度為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，以其穩(wěn)定用戶(hù)群體，推動(dòng)電商平臺(tái)穩(wěn)健發(fā)展。

4.2.2 改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代到來(lái)后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式相應(yīng)改進(jìn)，這對(duì)銷(xiāo)售渠道拓展、小紅書(shū)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力增強(qiáng)有促進(jìn)作用。具體來(lái)說(shuō)，小紅書(shū)借助新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，即通過(guò)微信朋友圈、微博等媒體傳遞產(chǎn)品信息，以此提高小紅書(shū)知名度。與此同時(shí)，能夠借助明星效應(yīng)來(lái)大范圍推廣小紅書(shū)平臺(tái)，取得低成本、高效率的營(yíng)銷(xiāo)目的。由于我國(guó)各城市經(jīng)濟(jì)水平高低不等，這意味各城市消費(fèi)水平存在顯著差異，基于此，針對(duì)各城市制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，以此提高小紅書(shū)平臺(tái)利用率。除此之外，小紅書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用假期、重要節(jié)日組織促銷(xiāo)活動(dòng)，如周年慶、購(gòu)物節(jié)等。即以?xún)?yōu)惠活動(dòng)贏得消費(fèi)者關(guān)注，以此提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，并豐富消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。從另一個(gè)角度來(lái)講，這能大大提高小紅書(shū)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而鞏固電商平臺(tái)地位。當(dāng)前，最為常用的促銷(xiāo)手段，即通過(guò)產(chǎn)品贈(zèng)送來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本銷(xiāo)售目的，這既能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，又能起到顧客維系、優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)的作用[8]。

4.2.3 完善營(yíng)銷(xiāo)體系

小紅書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案是否達(dá)到相關(guān)要求，應(yīng)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案評(píng)價(jià)方式予以分析，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果適當(dāng)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以便助力于產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)秩序管理等活動(dòng)。在此期間，不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)效果等內(nèi)容，以便獲得真實(shí)的、全面的評(píng)價(jià)結(jié)果。最為關(guān)鍵的是，營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立安全管理意識(shí)，并強(qiáng)化工作責(zé)任感，通過(guò)安全保障技術(shù)引進(jìn)、安全標(biāo)準(zhǔn)體系細(xì)化等方式輔助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。必要時(shí)向第三方服務(wù)單位借力，以便動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)監(jiān)管現(xiàn)狀，具體了解監(jiān)管設(shè)備應(yīng)用效用，直到市場(chǎng)監(jiān)管工作安全化、有序化落實(shí)。

4.2.4 降低營(yíng)銷(xiāo)成本

對(duì)于跨境電商平臺(tái)—小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，極易因物流費(fèi)用過(guò)高而增加營(yíng)銷(xiāo)成本，為取得低成本營(yíng)銷(xiāo)目的，通過(guò)與第三方物流機(jī)構(gòu)合作的方式來(lái)提高成本控制有效性。在這一過(guò)程中，應(yīng)保證第三方物流機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性，并踐行自行管理模式，這在一定程度上能夠擴(kuò)大利潤(rùn)空間。為確保物流信息準(zhǔn)確更新，勢(shì)必要定期更新物流系統(tǒng)，以便動(dòng)態(tài)掌握物流進(jìn)程，并適當(dāng)制定營(yíng)銷(xiāo)措施，進(jìn)而全方面保證各營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的成本，并盡可能爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)[9]。

4.3 營(yíng)銷(xiāo)技巧

對(duì)比于國(guó)外電商平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，國(guó)內(nèi)小紅書(shū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平有待提高，為縮小國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)差距，應(yīng)根據(jù)國(guó)企以及電商平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀，探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧。小紅書(shū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作不是一蹴而就的，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化，加之，電商平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求日益提高，為滿(mǎn)足不同發(fā)展階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要，勢(shì)必要掌握小紅書(shū)平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧，以期增加用戶(hù)基數(shù)，并擴(kuò)大小紅書(shū)推廣范圍。

首先，掌握消費(fèi)需求。小紅書(shū)在國(guó)內(nèi)被劃分到“種草”軟件行列，這一軟件作為各區(qū)域產(chǎn)品聚集提供平臺(tái)，消費(fèi)者能夠通過(guò)產(chǎn)品信息獲取來(lái)改變消費(fèi)意向，進(jìn)而做出消費(fèi)判斷。由于消費(fèi)群體存在性別、年齡、喜好等差異，因此小紅書(shū)在尊重消費(fèi)者差異性的基礎(chǔ)上為其制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，如面向女性消費(fèi)者推薦彩妝、護(hù)膚皮，面向高收入人群推薦海外精品，待消費(fèi)需求得到滿(mǎn)足后，消費(fèi)者會(huì)即刻做出購(gòu)買(mǎi)決定。這既能增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，又能提升電商平臺(tái)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

其次，優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。產(chǎn)品供應(yīng)鏈的優(yōu)化效果，間接反映產(chǎn)品質(zhì)量、品牌效應(yīng)，以及電商平臺(tái)影響力。小紅書(shū)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助下，高效分析數(shù)據(jù)信息，據(jù)此掌握消費(fèi)者意見(jiàn)，并為創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)提供方向，以便更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者需要，進(jìn)而提升小紅書(shū)競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)避同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的過(guò)程中，優(yōu)選品牌供應(yīng)商，并盡可能多的創(chuàng)造選購(gòu)機(jī)會(huì)，以此突顯消費(fèi)者的主體地位，使消費(fèi)者在無(wú)購(gòu)物壓力的前提下實(shí)施在線購(gòu)買(mǎi)行為。與此同時(shí)，為知名商家提供合作機(jī)會(huì)，這不僅能夠減輕庫(kù)存壓力，而且還能增強(qiáng)用戶(hù)滿(mǎn)意度，這對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量全方面校驗(yàn)有重要意義。

其次，推行用戶(hù)分享模塊。站在消費(fèi)者角度予以分析，消費(fèi)者高度重視店鋪評(píng)價(jià)，為保證店鋪評(píng)價(jià)的真實(shí)性及客觀性，小紅書(shū)適當(dāng)減少商家推銷(xiāo)活動(dòng)，并增設(shè)用戶(hù)分享模塊，以便為用戶(hù)間交流及互動(dòng)提供機(jī)會(huì)。在此期間，用戶(hù)以筆記分享的方式介紹購(gòu)物體驗(yàn)、傳授購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，使新用戶(hù)少走彎路，進(jìn)而獲得良好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。相對(duì)比而言，用戶(hù)分享模塊能夠增進(jìn)用戶(hù)信任感，大力推廣這一模塊，有利于提高市場(chǎng)成交率[10]。

最后，構(gòu)建自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)。無(wú)論是小紅書(shū)平臺(tái)還是其他電商平臺(tái)，其服務(wù)對(duì)象即消費(fèi)者。因消費(fèi)者高度關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，因此小紅書(shū)平臺(tái)應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)品牌自營(yíng)模式推廣、品牌自營(yíng)模式與品牌授權(quán)模式聯(lián)結(jié)等方式進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證。一旦發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，通過(guò)責(zé)任深究制度嚴(yán)肅懲處違規(guī)操作行為，以便全方面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在此期間全面保證物流速度，并做好物流安全維護(hù)工作。具體來(lái)說(shuō)，需要適當(dāng)完善物流體系并不斷優(yōu)化物流環(huán)節(jié)，以此提高物流速率，提升小紅書(shū)影響力。

總 結(jié)

綜上所述，小紅書(shū)電商平臺(tái)作為新興產(chǎn)物，其發(fā)展前景較廣闊。但當(dāng)前小紅書(shū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)效性較差，本文通過(guò)制定營(yíng)銷(xiāo)策略、提出營(yíng)銷(xiāo)建議、傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧來(lái)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，以此提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。這對(duì)小紅書(shū)電商平臺(tái)良性構(gòu)建、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平大幅提高有促進(jìn)作用，同時(shí)能夠推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)常態(tài)化發(fā)展。