北京市西城區(qū)西長安街街道市民服務中心 田鵬

北京市西長安街街道地處國家政治核心區(qū)和首都功能核心區(qū)，是體現“四個服務”、塑造大國首都形象、展示北京文化魅力、代表基層治理品質最為直接的窗口地區(qū)之一。

作為在志愿服務管理戰(zhàn)線工作了10年的老兵，我深切感受到，點燃個人的善念火種、帶動他人的奉獻之舉，文明才會因每個人的奉獻而水漲船高。習近平總書記關于“志愿服務”重要指示表明，志愿者隊伍是社會治理格局中不可或缺的重要力量，要主動將志愿服務與更好履行基本民生保障、基層社會治理、基本公共服務等職責結合起來落實，推動志愿服務制度化常態(tài)化。作為“全國先進基層黨組織”、全國“人民滿意的公務員集體”、第五屆“全國文明單位”，西長安街街道堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以踐行“紅墻意識”為引領，將志愿服務工作作為新時代文明實踐、社區(qū)治理、服務民生的關鍵環(huán)節(jié)，通過搭平臺、建機制、樹品牌、抓需求，初步形成了志愿服務項目“多而全”“小而精”“專而深”的生動局面。街道現有注冊志愿者1.1萬余人，常態(tài)化志愿服務隊伍120支，精準化服務項目近百個，年志愿服務時長近80萬小時，受益人群達18萬余人次。

一是堅持需求導向、項目帶動，以志愿服務助推基本民生保障。轄區(qū)現有常住人口3.3萬人，其中60歲以上老人8317人，約占常住人口的26%。為滿足轄區(qū)老年人不斷增長的精神、文化和安全等需求，服務中心先后推出老年自助學堂、打造“夕陽有約”空巢老人俱樂部等一系列措施，志愿服務品牌效應初步顯現。比如，老年自助學堂開設攝影、舞蹈等30門課程，公益講師近50人，年均開設課程4000學時，吸引8萬余人次參與，連續(xù)8年獲得市、區(qū)優(yōu)秀項目表彰；“三紅”治安巡邏隊，大家親切地稱其為“西城大媽”，數十年如一日參與地區(qū)重大活動的巡防值守任務，成為踐行“紅墻意識”保障社區(qū)安全的主力軍和風景線。

二是堅持典型引路、機制保障，以志愿服務助推基本公共服務建設。街道先后推出場地訓練平臺、交流展示平臺、能力提升培訓平臺、志愿服務平臺、供需對接平臺、活動宣傳平臺，為激勵志愿者擔當作為提供強有力的支撐。比如，連續(xù)6年舉辦社區(qū)志愿者評選表彰暨風采展示，1914名三星級以上志愿者得到表彰，“西城大媽”柳素霞、五星志愿者郝志廣等一批典型被大家所熟知；累計組織2000余名志愿者參加能力培訓提升項目、百余支隊伍參與地區(qū)公益服務，志愿服務影響力不斷提升；為老送餐服務隊、居家養(yǎng)老巡視隊、互聯(lián)網+智慧養(yǎng)老項目、301醫(yī)院無創(chuàng)全身健康監(jiān)測和防跌倒評估與訓練、為特殊家庭提供電路檢修更換、疏通下水道等服務項目，有效解決了老人日常生活起居最為關切的系列問題。

三是堅持多元共治、主題引導，以志愿服務助推基層社會治理。轄區(qū)內有中央黨政機關26個，中央企業(yè)18家。服務中心依托街道、社區(qū)兩級黨建協(xié)調委員會聯(lián)動，以及在職黨員回社區(qū)報到，引導地區(qū)單位發(fā)揮其資源優(yōu)勢，確保志愿服務落小落實。比如，中宣部志愿者加入公益講師團為居民提供文化志愿服務；中組部組織二處與社區(qū)困難黨員結對幫扶；北京市第二醫(yī)院免費為居民義診；“穿軍裝的居委會主任”連續(xù)20任參與社區(qū)建設；西長安街房管所為小區(qū)無償更換窗紗；開展“微志愿”活動，增強志愿服務的精準度與專業(yè)化，將志愿服務落實到服務居民的“最后一米”；率先實施西城區(qū)街道級“長安志愿之家”，開設“戲劇工作坊”，以志愿者自編、自導、自演情景劇形式助力地區(qū)中心工作。

下一步，西長安街街道將繼續(xù)以習近平總書記關于志愿服務的重要指示精神為指導，持續(xù)推進地區(qū)志愿服務工作的常態(tài)化、制度化、項目化、品牌化和精準化，形成“傳播新思想有魅力，開展新服務有活力，創(chuàng)造新生活有動力”的局面，促進志愿服務工作再上新臺階！