未來(lái)物流有多快？物流企業(yè)能提速到何種程度？斑馬技術(shù)公司發(fā)布的這份調(diào)查或許能提供答案。

8月22日，斑馬技術(shù)公司正式發(fā)布《未來(lái)訂單履行愿景調(diào)查》（亞太版）的研究結(jié)果，該調(diào)查分析了制造業(yè)、運(yùn)輸與物流業(yè)企業(yè)以及零售商如何做好準(zhǔn)備以滿足按需經(jīng)濟(jì)下日益增長(zhǎng)的需求。

據(jù)悉，客戶日益增高的期望促進(jìn)了按需經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并推動(dòng)了資產(chǎn)、數(shù)據(jù)和人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，致力于通過(guò)其解決方案及合作伙伴助力企業(yè)獲得性能優(yōu)勢(shì)的邊緣式創(chuàng)新者，斑馬技術(shù)公司公布這一調(diào)查研究結(jié)果。

如今，電子商務(wù)和“現(xiàn)在就要”(I-want-it-now)的即時(shí)滿足思維使消費(fèi)者對(duì)于商品的交付時(shí)間期望逐漸提高。斑馬技術(shù)《未來(lái)訂單履行愿景調(diào)查》研究結(jié)果顯示，至2023年67%的物流企業(yè)期望提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，至2028年55%的物流企業(yè)期望能夠?qū)崿F(xiàn)兩小時(shí)內(nèi)送達(dá)。此外，96%的受訪者希望至2028年能夠通過(guò)眾包方式完成交付或配送司機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)選擇完成特定的訂單。

消費(fèi)者對(duì)于免費(fèi)及快速交貨日益增強(qiáng)的需求與商品退貨的激增相關(guān)聯(lián)。70%受訪管理者認(rèn)為，越來(lái)越多的零售商將不斷把商店轉(zhuǎn)變?yōu)榭赊k理商品退貨的訂單履行中心。至2023年，99%的零售商計(jì)劃實(shí)施 “在線下單，到店提貨”，以實(shí)現(xiàn)更加無(wú)縫的訂單履行流程。在亞太地區(qū)，93%的受訪者認(rèn)為接收和管理商品退貨仍是一大挑戰(zhàn)。但是，逆向物流尚不發(fā)達(dá)，且仍存在巨大的改善空間。如今，零售領(lǐng)域有58%的受訪者表示會(huì)額外收取一定的退貨費(fèi)用，且其中71%的受訪者表示未來(lái)也不會(huì)取消收費(fèi)。此外，71%的受訪者認(rèn)為越來(lái)越多的零售商會(huì)把商店轉(zhuǎn)變?yōu)檗k理商品退貨的訂單履行中心。

斑馬技術(shù)制造及運(yùn)輸與物流行業(yè)全球主管Jim Hilton表示：“在保持互聯(lián)且熟悉技術(shù)的消費(fèi)者的推動(dòng)下，零售商、制造商和物流企業(yè)正在以全新的方式展開(kāi)合作并互換角色，以滿足消費(fèi)者對(duì)于全渠道產(chǎn)品訂單履行和交付的期望。斑馬技術(shù)《未來(lái)訂單履行愿景調(diào)查》結(jié)果顯示，亞太地區(qū)95%的受訪者認(rèn)為電子商務(wù)正驅(qū)動(dòng)著對(duì)于更快交付的需求。為此，企業(yè)正轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)和分析，為供應(yīng)鏈帶來(lái)更高的自動(dòng)化程度、商品可視化程度和業(yè)務(wù)智能水平，以提升在按需消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

目前55%的企業(yè)仍在使用低效率的紙筆手動(dòng)操作流程來(lái)打造全渠道物流。到2021年，99%的受訪者將采用配有條碼掃描儀的手持式移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，以應(yīng)用于全渠道物流。通過(guò)將手動(dòng)紙筆式的表格升級(jí)為配有條碼掃描儀或平板電腦的手持式數(shù)據(jù)終端，提供更實(shí)時(shí)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)訪問(wèn)，進(jìn)一步完善全渠道物流。供應(yīng)鏈領(lǐng)域僅有42%的受訪者表示其正在進(jìn)行全渠道運(yùn)營(yíng)。然而，預(yù)計(jì)將有73%的消費(fèi)者通過(guò)多渠道購(gòu)物。92%的受訪者認(rèn)為資本投入和運(yùn)營(yíng)成本是實(shí)施全渠道運(yùn)營(yíng)的主要挑戰(zhàn)。

富有前瞻性的決策者透露，下一代供應(yīng)鏈將包括互聯(lián)、業(yè)務(wù)智能和自動(dòng)化解決方案，在運(yùn)輸和人力方面實(shí)現(xiàn)全新的速度、精確度及成本效益。受訪的管理者預(yù)計(jì)，無(wú)人機(jī)、無(wú)人駕駛/自動(dòng)駕駛汽車、可穿戴和移動(dòng)技術(shù)，以及機(jī)器人技術(shù)將成為極具顛覆性的技術(shù)。預(yù)計(jì)射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)和庫(kù)存管理平臺(tái)的采用將從當(dāng)前的32%增長(zhǎng)至2028年的95%。支持RFID的軟件、硬件和標(biāo)簽解決方案可提供實(shí)時(shí)的物品庫(kù)存查找，提高庫(kù)存準(zhǔn)確率和消費(fèi)者滿意度，并同時(shí)減少缺貨、庫(kù)存積壓及補(bǔ)貨的差錯(cuò)。

為順應(yīng)訂單履行行業(yè)的發(fā)展，斑馬技術(shù)推出了全新ZR300系列移動(dòng)打印機(jī)和高性能FX9600固定式UHF RFID讀取器，在內(nèi)部及外部部署時(shí)都能有助于提高工作效率。

據(jù)悉，全新ZR300系列移動(dòng)打印機(jī)專為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)，可為現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)及零售商店的工作人員提供按需打印功能。此系列移動(dòng)打印機(jī)具備收據(jù)和標(biāo)簽打印功能，并提供增強(qiáng)型無(wú)線連接、電池和電源管理選項(xiàng)。為滿足客戶需求，ZR300既擁有面向消費(fèi)者零售應(yīng)用的時(shí)尚款型，還有面向運(yùn)輸和物流、制造和政府 應(yīng)用的偏工業(yè)風(fēng)格款型。

ZR300系列打印機(jī)在設(shè)計(jì)上能夠承受任何環(huán)境—從零售商店前端到倉(cāng)庫(kù)及現(xiàn)場(chǎng)。該系列打印機(jī)能夠隔絕灰塵、污垢和液體，符合IP54標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試證明其可承受跌落和碰撞。此外，ZR300系列打印機(jī)還提供業(yè)界首款藍(lán)牙打印機(jī)管理解決方案作為Print DNA的一部分。因而企業(yè)能夠使用安卓設(shè)備和移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）解決方案，對(duì)通過(guò)藍(lán)牙連接的打印機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新、監(jiān)測(cè)和故障排查。

此外，F(xiàn)X9600固定式UHF RFID讀取器專為嚴(yán)苛的環(huán)境而設(shè)計(jì)，即使在潮濕、多塵的工作區(qū)域，或是在極熱、甚至零度以下的環(huán)境中仍能持續(xù)工作。FX9600可安裝嵌入式應(yīng)用程序，顯著減少傳輸至后端服務(wù)器的數(shù)據(jù)量，簡(jiǎn)化了將數(shù)據(jù)集成到多種中間件應(yīng)用程序的過(guò)程，從而減少部署時(shí)間和成本。FX9600提供四端口型號(hào)和八端口型號(hào)。后者支持用戶能夠以更少的讀取器覆蓋更多貨站入口和讀取點(diǎn)，從而降低總體擁有成本（TCO）。FX9600固定式UHF RFID讀取器擁有高射頻（RF）靈敏度，即使是快速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作環(huán)境或讀取難度大的材料，都能實(shí)現(xiàn)高準(zhǔn)確性和較長(zhǎng)的讀取距離，以滿足企業(yè)對(duì)于倉(cāng)庫(kù)及貨站入口大量的貨運(yùn)需求。