朱曉珺

（上海建浩工程顧問有限公司，上海 200000）

為了提高工程質(zhì)量，業(yè)主需要對工程建設(shè)整個流程質(zhì)量進行監(jiān)察，同時，也需要對各個相關(guān)參建單位的工作進行監(jiān)督。只有業(yè)主的管理水平提高了，才能夠在參與協(xié)調(diào)、監(jiān)理中更好地行使對其他參建單位的監(jiān)督權(quán)，才能夠有利于更好地提高工程建設(shè)質(zhì)量，維護業(yè)主以及各參建方的共同經(jīng)濟利益。

1 施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題原因分析

1.1 質(zhì)量意識薄弱，違反基本建設(shè)程序

當前我國已經(jīng)建立了一套針對工程施工審批流程，但是現(xiàn)實中仍然存在很多基建法律意識淡薄的現(xiàn)象。很多工程沒有經(jīng)過基建審批，就私自開工，有的躲避招標，暗箱操縱，有的為了縮短工程建設(shè)周期而降低質(zhì)量監(jiān)督，有的邊勘察、邊設(shè)計、邊施工，搞所謂的“三邊”工程，這些都為工程質(zhì)量留下了隱患。

1.2 工程招投標制度不落實、招投標不規(guī)范

國家在工程建設(shè)的過程中實行招標制度，目的在于能夠讓承包方憑借自身實力公平的參與投標競爭，以選拔中綜合素質(zhì)強的單位進行施工，全面實現(xiàn)業(yè)主的權(quán)利。但是現(xiàn)實中，出現(xiàn)很多單位招標工作不執(zhí)行國家規(guī)定，導(dǎo)致很多不具備實力的承包方參與進來，降低了工程施工質(zhì)量。這些企業(yè)由于人員素質(zhì)和數(shù)量不足，管理能力和技術(shù)水平低，最終難以保證工程建設(shè)質(zhì)量。

1.3 項目管理知識和經(jīng)驗不足

業(yè)主在工程建設(shè)主體中處于主導(dǎo)地位，但由于部分業(yè)主管理人員項目管理知識和經(jīng)驗缺乏，專業(yè)基礎(chǔ)差、技術(shù)水平低，不熟悉工程建設(shè)相關(guān)標準規(guī)范，難以對工程建設(shè)質(zhì)量實施有效地管理，在工程質(zhì)量與進度、成本、安全等出現(xiàn)矛盾時，業(yè)主管理人員不按照規(guī)定程序和標準及時處理，為工程項目留下了質(zhì)量隱患，甚至留下不可修復(fù)的質(zhì)量問題。

1.4 業(yè)主缺乏自我約束

有的施工方為了降低成本，不根據(jù)圖紙的要求進行施工；有的為了一己私利強制承包方提前施工，增加了施工方的運營成本，這些都間接地影響了工程建設(shè)質(zhì)量的好壞。

1.5 對監(jiān)理定位錯位，監(jiān)理效果不能及時進行客觀評價

在工程建設(shè)中，重設(shè)計、重施工、輕監(jiān)理的觀念非常普遍。業(yè)主對監(jiān)理單位授權(quán)不完整，干預(yù)過多，甚至不通過監(jiān)理工程師直接給承包方下達指令，導(dǎo)致監(jiān)理威信及管理力度大大削弱。

1.6 缺乏有效的監(jiān)督制約機制

當工程質(zhì)量與進度、成本等發(fā)生沖突，承包方往往第一時間想到的就是降低工程質(zhì)量。對于監(jiān)理工程師來說，有的因為與承包方有矛盾，就不斷刁難，有的因為收到了承包方的好處，就對其違法行為睜一只眼、閉一只眼。因此，需要建立專門的監(jiān)督制約制度，強化對監(jiān)理工程師的監(jiān)督。

2 施工準備工作的質(zhì)量管理

在開展工程項目施工之前，需要做好充足的準備工作。施工準備工作質(zhì)量管理就是要在正式施工開始前，做好準備工作的質(zhì)量控制工作，并對影響施工質(zhì)量的各個因素進行有效的控制。施工準備工作、質(zhì)量管理工作被認為是施工質(zhì)量的預(yù)控，是保證工程質(zhì)量的重要前提條件，只有采取有效的措施來做好施工準備工作的質(zhì)量管理，才能夠?qū)⒐こ添椖渴┕さ馁|(zhì)量問題消滅在萌芽階段，確保質(zhì)量控制目標的順利實現(xiàn)。業(yè)主方在這一階段，開展質(zhì)量管理可以從以下幾個方面入手。

2.1 組建高效管理團隊

業(yè)主方需要通過嚴格的篩選選擇出一批高素質(zhì)的管理人員，組建成高效的管理團隊。首先，根據(jù)項目施工的實際情況，對管理機構(gòu)進行不斷地健全，做好各項管理制度、施工規(guī)范以及質(zhì)量檢測方法的制定工作。其次，還需要根據(jù)項目工程的特點以及人員配備情況對工作清單進行制定，將施工過程進行分析，確保每一項工作落實到個人，方便后續(xù)工作的進行以及事故責(zé)任的追查。最后，企業(yè)還需要做好各項工作目標、施工程序和標準、施工質(zhì)量等內(nèi)容的明確規(guī)定，確保廣大施工人員在開展工作時有據(jù)可循、有法可依。組建高效管理團隊是業(yè)主方做好質(zhì)量管理工作的一個重要前提。

2.2 做好與相關(guān)單位的關(guān)系處理工作

在工程項目施工的過程中，需要與很多的單位進行聯(lián)系，以此來保證項目施工能夠順利地開展下去。這項工作不僅是施工準備階段的重點工作，同樣也是準備階段的難點工作，業(yè)主方需要采取積極有效的措施來對其進行妥善的處理，否則不僅會造成施工無法順利地開展，甚至?xí)?dǎo)致糾紛的出現(xiàn)。在開展相關(guān)單位關(guān)系處理工作時，征地拆遷補償工作對于施工能否順利開展有著至關(guān)重要的作用。從性質(zhì)上來說，業(yè)主方做好征地拆遷補償工作是必需的，如果此項工作沒能做好，就會對施工整體安排造成極大的影響，工期會因此出現(xiàn)延誤，工程造價會增加，甚至導(dǎo)致工程質(zhì)量受到嚴重的破壞。因此，業(yè)主方一定要采用積極有效的方法來徹底地做好拆遷補償工作，為工程項目的順利開展掃除障礙，從而使得項目工程的質(zhì)量也能夠得到提升。

2.3 做好圖紙會審以及設(shè)計交底工作

業(yè)主方為協(xié)調(diào)施工參與各方的關(guān)系，全面提升工程項目施工速度，就一定要做好圖紙會審以及設(shè)計交底工作。在項目工程施工的過程中，想要做好施工質(zhì)量管理工作，就必須要確保施工單位能夠嚴格地按照施工圖紙開展項目施工，而想要實現(xiàn)按圖施工，就必須要確保施工單位能夠熟悉并了解施工圖紙，深刻領(lǐng)會圖紙的設(shè)計意圖。為此，一定要認真的完成圖紙會審工作，同時開展詳盡的設(shè)計交底工作，這樣才能夠及時地發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案中存在的錯誤和不足，對其進行不斷的完善，以免因此造成施工隱患；也只有做好了設(shè)計交底工作，才能夠保證施工單位真正的領(lǐng)會設(shè)計者的設(shè)計意圖，減少后續(xù)施工過程中出現(xiàn)的誤解，真正地將事先預(yù)控工作進行到位。

3 對施工單位的質(zhì)量管理

在項目工程施工的過程中，施工單位的整體素質(zhì)水平會對工程質(zhì)量造成非常大的影響，業(yè)主方一定要選擇合適的施工單位，并委托監(jiān)理單位來對其進行有效的管理，此外由于當前監(jiān)理體制還存在一定的問題，因此業(yè)主方還需要采取一些必要的措施，來對監(jiān)理工作進行補充和加強。

3.1 對施工單位的質(zhì)量保證體系開展審查工作

施工單位想要對項目工程施工進行全面的質(zhì)量管理，就必須監(jiān)理健全質(zhì)量保障體系，這也是施工單位管理工作的一項核心內(nèi)容。從當前施工單位的實際情況來看，還有些企業(yè)尚未建立完善的質(zhì)量保證體系，這樣后續(xù)的工程質(zhì)量也就無法獲得保證。因此，業(yè)主開展施工單位質(zhì)量保證體系是非常有必要的，不僅要檢查施工單位是否已經(jīng)建立了完善的質(zhì)保體系，還要檢查該體系是否已經(jīng)得到了相關(guān)認證單位的認可，并對系統(tǒng)的可行性進行分析。

3.2 做好工程材料的質(zhì)量控制工作

在工程項目施工的過程中，會使用到大量的材料。對工程材料進行質(zhì)量控制，是提升施工過程質(zhì)量管理的一項有效的措施。作為業(yè)主，對工程材料進行質(zhì)量控制主要可以從以下幾個方面努力：第一，對施工單位相關(guān)制度進行檢查，看其是否根據(jù)施工現(xiàn)場的情況和設(shè)計圖紙的要求制定出完善的材料檢驗以及檢查制度。第二，做好相關(guān)資料的抽查工作。在施工的過程中，業(yè)主方需要根據(jù)相關(guān)對頂來對施工中所涉及的各項票據(jù)資料、檢驗報告等數(shù)據(jù)資料進行抽查，如有必要還可以安排專人去廠家開展調(diào)查工作，以此來保證材料的質(zhì)量，做好材料入場管理工作，并對材料的使用進行監(jiān)控，確保施工中所用的材料能夠符合施工規(guī)范要求，如發(fā)現(xiàn)存在使用假冒偽劣的材料的行為，一定要進行嚴肅的處理。

3.3 對生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量控制

開展生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量管理工作，主要包括了對生產(chǎn)設(shè)備采購訂貨工作的質(zhì)量控制，生產(chǎn)設(shè)備組裝調(diào)試工作的質(zhì)量控制以及生產(chǎn)設(shè)備所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)能力的保證率等多個方面。在這些內(nèi)容中，設(shè)備采購訂貨工作的質(zhì)量控制是非常重要的，業(yè)主需要開展調(diào)研工作，深入了解產(chǎn)品的使用情況，對設(shè)備供應(yīng)的企業(yè)范圍進行規(guī)范，由施工單位在此基礎(chǔ)上進行選擇，從而實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量控制的目標。

3.4 做好驗收及質(zhì)量檢查工作

業(yè)主在開展工程項目驗收工作時，一定要嚴格地按照國家制定的各項法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范來進行；對整個工程進行分部、分階段的驗收，特別是需要積極主動的做好隱蔽工程的驗收工作；施工的過程中禁止出現(xiàn)時候補簽名的情況出現(xiàn)。此外，業(yè)主還需要積極主動的配合相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對工程質(zhì)量開展細致的檢查，充分地發(fā)揮有關(guān)部門的監(jiān)管力量，以此來實現(xiàn)對工程質(zhì)量的有效監(jiān)控。

4 對監(jiān)理單位的質(zhì)量管理

4.1 嚴格地按照合同內(nèi)容開展工作

業(yè)主為提升對監(jiān)理單位的質(zhì)量控制，需要嚴格地按照合同規(guī)定的內(nèi)容開展工作，賦予監(jiān)理工作人員足夠的權(quán)利，并且不能夠越過監(jiān)理工作人員直接向施工單位發(fā)布指令，這樣才能夠維護監(jiān)理工作的獨立性和積極性，保證監(jiān)理工作人員能夠嚴格地按照合同內(nèi)容的規(guī)定履行職責(zé)，實現(xiàn)控制工程質(zhì)量的目標。此外還要對監(jiān)理單位提供的監(jiān)理規(guī)劃及工作細則等內(nèi)容進行審查，與當前施工實際情況進行結(jié)合，這樣才能夠組織好監(jiān)理實踐工作，實現(xiàn)對工程質(zhì)量的有效控制。

4.2 深入施工現(xiàn)場了解實際情況

業(yè)主需要派遣專業(yè)的工作人員深入到施工現(xiàn)場，了解施工的實際情況，做好現(xiàn)場勘查工作，并對監(jiān)理資料進行抽查，積極主動地參與到工程質(zhì)量檢測以及工程質(zhì)量評定、驗收工作中去，這樣才能夠掌握項目工程施工質(zhì)量的最真實情況，同時，也能夠?qū)崿F(xiàn)對監(jiān)理人員日常工作的有效監(jiān)督。

4.3 工程變更的質(zhì)量控制

由于工程施工會受到多方面因素的影響，因此工程變更也是不可避免的。在出現(xiàn)工程變更后，會對施工進度、質(zhì)量等內(nèi)容造成一定的影響。因此，業(yè)主方一定要采取有效的措施來做好工程變更的質(zhì)量控制工作。業(yè)主需要同設(shè)計、監(jiān)理工作人員一起對變更進行審查，對其必要性進行分析，之后方可發(fā)布變更指令。

5 結(jié)語

工程質(zhì)量管理是整個項目管理過程中的一項重要工作，施工階段的質(zhì)量管理工作對于整個工程質(zhì)量有著非常重要的影響。業(yè)主方一定要做好施工準備工作的質(zhì)量管理工作，同時，加強對施工單位以及監(jiān)理單位的質(zhì)量管理，以此來保證項目工程的施工質(zhì)量。