文/金龍江

2018年12月，“樂(lè)清男孩遭母親藏匿卻謊報(bào)失聯(lián)”事件轟動(dòng)全國(guó)，成為最熱門的話題之一。樂(lè)清日?qǐng)?bào)全媒體一直跟蹤報(bào)道此事，及時(shí)關(guān)注事件最新進(jìn)展，第一時(shí)間傳遞最新消息，成為本地最受關(guān)注的權(quán)威媒體。樂(lè)清日?qǐng)?bào)全媒體采訪報(bào)道的內(nèi)容還被全國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載、引用，成為省內(nèi)外媒體擴(kuò)散、了解該新聞的第一消息源。

新聞事件高潮迭起，扣人心弦。在事件轉(zhuǎn)折點(diǎn)，樂(lè)清日?qǐng)?bào)全媒體在浙江新聞客戶端上推送的一條《樂(lè)清失聯(lián)男孩找到了！警方通報(bào)：某家屬故意制造虛假警情》點(diǎn)擊量達(dá)到了140萬(wàn)+，破了浙江新聞客戶端單條點(diǎn)擊量歷史之最。此外，樂(lè)清日?qǐng)?bào)全媒體根據(jù)事件進(jìn)展，整合更新的滾動(dòng)直播《12月5日15∶16更新警方發(fā)布最新警情續(xù)報(bào)：母親蓄意策劃》，閱讀量也達(dá)到了50萬(wàn)+。中國(guó)樂(lè)清網(wǎng)微信公眾號(hào)連續(xù)4天在頭條位置推送了“樂(lè)清失聯(lián)男孩”稿件，后臺(tái)閱讀量總計(jì)達(dá)到60萬(wàn)+，其中單條閱讀量最高25萬(wàn)+。

值得一提的是，樂(lè)清日?qǐng)?bào)全媒體報(bào)道樂(lè)清男孩失聯(lián)事件，首次與人民日?qǐng)?bào)客戶端、浙視頻等平臺(tái)合作，進(jìn)行視頻直播。與此同時(shí)，在中國(guó)樂(lè)清網(wǎng)上組建了《追蹤｜樂(lè)清11歲男孩失聯(lián)事件》專題，將失聯(lián)事件所有相關(guān)內(nèi)容整合起來(lái)，并做相互關(guān)聯(lián)，包括新聞報(bào)道、警方通稿、圖文直播、現(xiàn)場(chǎng)視頻、新聞評(píng)論等，便于網(wǎng)友搜索翻看整個(gè)事件的來(lái)龍去脈。

根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，判斷抓取流量題材

每次在新媒體上發(fā)布一條新聞，網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)就會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可供新媒體編輯平日里分析，哪些題材是讀者最為關(guān)注的，是可以帶來(lái)流量的。而“小孩失聯(lián)”“尋人”這些高敏詞匯，根據(jù)新媒體小編的經(jīng)驗(yàn)判斷，往往就是高閱讀量的外在表現(xiàn)。

2018年12月2日，《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》社會(huì)文化部記者經(jīng)過(guò)多方求證、核實(shí)，采寫了此前兩天在微信朋友圈火熱瘋傳的尋人消息。在當(dāng)天下午3點(diǎn)06分，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)和新媒體小編經(jīng)過(guò)研判認(rèn)為，這個(gè)題材值得關(guān)注，于是迅速將這條成稿在浙江新聞客戶端樂(lè)清頻道發(fā)布——《找人！四天前樂(lè)清11歲男孩放學(xué)后失聯(lián)，至今未回家》，閱讀量迅速攀升到26萬(wàn)+。隨后，紙媒端也跟進(jìn)事件在重要版塊進(jìn)行連續(xù)刊發(fā)。

把握輿論熱度，持續(xù)跟進(jìn)報(bào)道

孩子失聯(lián)，又沒(méi)有及時(shí)找到，諸如“找到了”“出意外了”等謠言馬上伴隨出現(xiàn)，這很不利于下一步搜救，然而小孩從11月30日失聯(lián)后，已超過(guò)4天沒(méi)有任何消息。這讓輿論關(guān)注度越來(lái)越大，網(wǎng)民的好奇心也越來(lái)越重：在兩點(diǎn)一線的范圍內(nèi)，孩子究竟去哪了？

12月3日，樂(lè)清日?qǐng)?bào)全媒體抓住輿論熱點(diǎn)，快速跟進(jìn)采訪男孩父親，3日晚上中國(guó)樂(lè)清網(wǎng)微信公眾號(hào)發(fā)布了《失聯(lián)男孩父親：“我日夜不眠，坐立不安，好擔(dān)心他！”72小時(shí)后仍無(wú)音訊……》，閱讀量達(dá)到了24萬(wàn)+。

12月4日，“失聯(lián)男孩”尋找進(jìn)入第5天，當(dāng)天中午孩子爸爸情急之下開出賞格，他在虹橋派出所接警中心大廳前拍下視頻表示“誰(shuí)要是能平安把他兒子帶回他身邊，將拿出50萬(wàn)元作為謝禮”。這個(gè)消息再次讓網(wǎng)絡(luò)沸騰，網(wǎng)友們紛紛心疼孩子他爸，為找到孩子不惜代價(jià)，于是又掀起一波轉(zhuǎn)發(fā)熱潮。樂(lè)清日?qǐng)?bào)新媒體再度跟進(jìn)，當(dāng)天21點(diǎn)連夜推送了《懸賞50萬(wàn)！只為找到這個(gè)樂(lè)清失聯(lián)男孩》，為這個(gè)近乎崩潰的爸爸助力。

準(zhǔn)確預(yù)判事件進(jìn)展，全網(wǎng)首發(fā)重磅消息

12月4日23點(diǎn)50分許，樂(lè)清日?qǐng)?bào)全媒體記者收到消息：輿論在傳“孩子被舅舅藏起來(lái)了，現(xiàn)在家屬正在趕往虹橋派出所”，于是從市區(qū)連夜趕往虹橋派出所?，F(xiàn)場(chǎng)，記者看到“失聯(lián)男孩”一眾家屬個(gè)個(gè)表情輕松，且有說(shuō)有笑，不似前幾天那么焦慮憔悴。詢問(wèn)家屬是否人找到了卻個(gè)個(gè)支支吾吾，只說(shuō)讓記者等公安消息，公安民警又守口如瓶，說(shuō)等警情通報(bào)。

前方記者反饋的家屬反常表現(xiàn)和公安情況，立即讓樂(lè)報(bào)全媒體指揮中心人員意識(shí)到：“人找到，且活著。”我們預(yù)判，這是一個(gè)重磅消息，必須在第一時(shí)間發(fā)布，回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上千千萬(wàn)萬(wàn)多天轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注此事的網(wǎng)友。

12月5日零時(shí)許，已經(jīng)下班的小編迅速被一個(gè)個(gè)叫回到電腦前。標(biāo)題怎么取？稿件內(nèi)容怎么做？視頻上不上？前方記者和留守值班人員、全媒體指揮中心負(fù)責(zé)人密切協(xié)同。

最終拍板決定，標(biāo)題簡(jiǎn)單扼要回應(yīng)最主要的關(guān)切點(diǎn)：人找到了，平安。內(nèi)容以家屬在虹橋派出所的三張配圖+人找到了+此前尋人和搜救回顧信息為主。

12月5日凌晨1點(diǎn)11分，樂(lè)清日?qǐng)?bào)全媒體在浙江新聞客戶端樂(lè)清頻道首個(gè)發(fā)出重磅消息——《樂(lè)清失聯(lián)男孩找到了！孩子平安》，迅速被推薦到浙江新聞客戶端頭條首屏位置，引來(lái)眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。在客戶端完成第一波發(fā)布后，中國(guó)樂(lè)清網(wǎng)微信公眾號(hào)同時(shí)在緊鑼密鼓地?fù)屜却詈脙?nèi)容框架，等待警情通報(bào)一出來(lái)充實(shí)內(nèi)容立即發(fā)布，以回應(yīng)網(wǎng)友的第二個(gè)關(guān)切點(diǎn)：為什么會(huì)失聯(lián)？

12月5日凌晨2點(diǎn)28分，樂(lè)清公安在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布了“警情通報(bào)”《“男孩失聯(lián)”系“虛假警情”》，小編立即將這個(gè)警情通報(bào)進(jìn)行補(bǔ)充，中國(guó)樂(lè)清網(wǎng)微信于凌晨2點(diǎn)31分發(fā)布《快訊｜樂(lè)清失聯(lián)男孩黃政豪找到了，平安！》，不到5個(gè)小時(shí)閱讀量即達(dá)到10萬(wàn)+，是全國(guó)所有媒體微信公眾號(hào)中第一個(gè)推送的，比第二個(gè)推送的微信公眾號(hào)早了6分鐘，比第三個(gè)早了1個(gè)多小時(shí)。

圖文滾動(dòng)直播，為千萬(wàn)網(wǎng)友解開謎團(tuán)

雖然男孩有下落了，但仍迷霧重重。為讓網(wǎng)友進(jìn)一步了解案情，記者于12月5日早上8點(diǎn)又匆忙趕赴失聯(lián)男孩家、失聯(lián)男孩藏匿處等進(jìn)行直播。后臺(tái)新媒體小編在浙江新聞客戶端樂(lè)清頻道上實(shí)時(shí)更新，并對(duì)失聯(lián)時(shí)間軸進(jìn)行梳理。一張張生動(dòng)的照片傳回，一個(gè)個(gè)相關(guān)人員的講述，以及親友們模棱兩可的介紹，引導(dǎo)我們做出判斷，將謎團(tuán)一層層剝開，滿足關(guān)注此事的網(wǎng)友。但我們沒(méi)有下結(jié)論，而是等待警方的進(jìn)一步警情通報(bào)。

當(dāng)天15點(diǎn)05分，警方再次發(fā)布警情續(xù)報(bào)，樂(lè)青日?qǐng)?bào)全媒體予以及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，至此，失聯(lián)事件真相大白：系男孩母親陳某因與丈夫存在感情糾紛，為測(cè)試丈夫?qū)ζ浜秃⒆邮欠耜P(guān)心、重視而蓄意策劃了該事件。

如此荒唐的“自導(dǎo)自演”孩子走失案件，如此荒唐的測(cè)試丈夫的理由，讓輿論場(chǎng)再次炸開了。至當(dāng)天16點(diǎn)，該條新聞的閱讀量達(dá)到驚人的140萬(wàn)+。

與此同時(shí)，在客戶端上組建了《追蹤｜樂(lè)清11歲小男孩失聯(lián)事件》專題，將相關(guān)信息整合起來(lái)，并做關(guān)聯(lián)，便于網(wǎng)友搜索翻看整個(gè)事件的來(lái)龍去脈。

與人民日?qǐng)?bào)客戶端聯(lián)合，視頻直播探尋“失聯(lián)”真相

男孩失聯(lián)后，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。眾多民間公益救援組織紛紛加入搜救隊(duì)伍。樂(lè)清日?qǐng)?bào)樂(lè)報(bào)微視派出視頻攝制團(tuán)隊(duì)，跟蹤拍攝救援第一現(xiàn)場(chǎng)，并向觀眾傳達(dá)救援的情況以及專業(yè)救援人員對(duì)男孩失聯(lián)的看法。同時(shí)采訪到失聯(lián)男孩的家屬，呼吁大家一起幫助關(guān)注尋找失聯(lián)男孩。12月4日，制作了一線視頻《懸賞50萬(wàn)！只為找到這個(gè)樂(lè)清失聯(lián)男孩》，在浙江視界創(chuàng)造了398萬(wàn)播放量。同時(shí)該視頻被梨視頻等媒體引用，成為全網(wǎng)為數(shù)不多的一線救援視頻報(bào)道，在微博等主流平臺(tái)關(guān)注度超千萬(wàn)。

12月5日凌晨失聯(lián)男孩平安找到后，樂(lè)報(bào)微視在11點(diǎn)15分聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)客戶端人民直播、浙視頻啟動(dòng)了直播《樂(lè)清失聯(lián)男孩平安找到 記者探尋“失聯(lián)”背后真相》，在浙江新聞、鳳凰網(wǎng)、斗魚、北京時(shí)間、今日頭條、錢江晚報(bào)、戰(zhàn)旗、浙江日?qǐng)?bào)微博、東方頭條、梨視頻等主流平臺(tái)全網(wǎng)分發(fā)直播，半小時(shí)內(nèi)全網(wǎng)同時(shí)在線243萬(wàn)人次觀看，是浙報(bào)集團(tuán)當(dāng)周直播流量之冠。

樂(lè)清日?qǐng)?bào)全媒體播報(bào)“男孩失聯(lián)”事件獲得了浙報(bào)集團(tuán)總編輯嘉獎(jiǎng)，一是“中央廚房”指揮機(jī)制充分發(fā)揮作用；二是前后方緊密聯(lián)動(dòng)，報(bào)紙端和新媒體端無(wú)縫對(duì)接；三是全媒體記者盡心盡責(zé)，以高度的責(zé)任感投入到應(yīng)急響應(yīng)報(bào)道中。

此次“男孩失聯(lián)”事件播報(bào)，是全媒體報(bào)道對(duì)“每個(gè)現(xiàn)象級(jí)傳播的背后，是社會(huì)心理使然！每個(gè)熱點(diǎn)輿情的背后，是公眾情緒在主導(dǎo)”一次較好的詮釋，也是契合和圍繞傳播7S（Story：故事策劃發(fā)布有價(jià)值的信息和內(nèi)容；Site：官網(wǎng)是宣傳的起點(diǎn)和重點(diǎn)；Syndication：發(fā)布把你的內(nèi)容發(fā)布到所有相關(guān)的渠道；Surveillance：檢測(cè)監(jiān)測(cè)傳播效果搜索有用信息監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)輿情；Search：搜索；Sustainable：持續(xù)不斷的溝通采集；Social：社會(huì)化進(jìn)行互動(dòng)式傳播）的一次成效實(shí)操。