董兵兵 梁金水

（廣東理工學院，廣東 肇慶 526114）

1 智能家居發(fā)展背景

智能家居，或者說“智能住宅”，被普遍認為是家庭自動化與多媒體系統(tǒng)，是指利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以普通家庭住房為操作平臺，通過綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)聽信技術(shù)等技術(shù)手段把家用電器集成到一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。其中家居系統(tǒng)一般包括八大子系統(tǒng)：家居照明控制子系統(tǒng)、家庭安防子系統(tǒng)、家庭環(huán)境控制子系統(tǒng)、背景音樂子系統(tǒng)、家庭娛樂子系統(tǒng)、家庭能量管理（三表抄送）子系統(tǒng)、家庭自動化子系統(tǒng)和家庭信息處理子系統(tǒng)。除此之外，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，目前已有許多的智能家居企業(yè)在大力進行人工智能領(lǐng)域的拓展研究。

智能家居業(yè)界權(quán)威分析機構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，去年全球市場智能家居市場規(guī)模達到840億美元，今年將有望逼近1 000億美元，并在未來五年內(nèi)維持快速增長態(tài)勢，2023年市場規(guī)模有望突破1 500億美元。智能家居市場潛力巨大。

2 智能家居發(fā)展安全隱憂

對于任何大眾產(chǎn)品，安全性能永遠是最重要的性能之一，與用戶日常生活息息相關(guān)的智能家居產(chǎn)品更是如此。

事實上，目前的智能家居技術(shù)已經(jīng)得到了高度的發(fā)展，無論是在市場上占據(jù)主流的智能家居產(chǎn)品，抑或是許多概念已被提出但仍未推出市場的產(chǎn)品，都具有相當高的可靠性，且由于機械運作固有的特性，智能家居產(chǎn)品在運行的精確度、時間把握等方面相較于傳統(tǒng)的人工操作都有較大幅度的提升；另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的遙控功能，更是大大提升了便捷程度。但是這一切便利，都仍然無法打消人們對智能家居產(chǎn)品安全性能擔憂。

事實上，目前智能家居產(chǎn)品所面臨的安全性能指責與無人駕駛汽車行業(yè)所面臨的指責幾乎如出一轍：無人駕駛汽車能夠有效避免人工駕駛過程中的司機疲勞、司機情緒不穩(wěn)定、司機駕駛技術(shù)不熟練等常見問題，至少在統(tǒng)計學意義上擁有遠遠高于傳統(tǒng)人工駕駛的安全性能。但是無論是Google還是百度，目前都仍然處于不斷試驗新技術(shù)的階段，而完全沒有將無人駕駛技術(shù)市場化的日程表。

又如熱水器水溫調(diào)高了調(diào)低即可；但是如果是智能家居產(chǎn)品產(chǎn)生了故障，那么后果的嚴重與否就根本無從預測。再如智能鎖具發(fā)生故障的概率遠遠小于用戶忘帶鑰匙的概率，但是智能鎖具發(fā)生故障很可能的直接后果就是失竊，造成的損失遠遠大于普通門鎖。

3 智能家居防御安全隱患

現(xiàn)階段來講越來越多的智能家居產(chǎn)品都具備聯(lián)網(wǎng)功能，這一功能給人們帶來了許多便利，但也帶來了一定的安全隱患，其中就包括隱私等重要內(nèi)容。智能鎖具所用到的聲紋和攝像頭的面部識別系統(tǒng)萬一被網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊或者入侵，就會被他人操控，面臨著巨大安全威脅。

無獨有偶，2015年2月2日，德國汽車協(xié)會ADAC在一份報告中稱，勞斯萊斯幻影、MINI掀背車和寶馬i3電動車在內(nèi)的絕大部分寶馬品牌車型存在設(shè)計缺陷，大約有220萬輛配備ConnectedDrive數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)的汽車存在安全漏洞，黑客可以利用這些漏洞遠程打開車門。

4 人工智能技術(shù)家居安全擔憂

本質(zhì)上來說，智能家居技術(shù)就是一種層次較低的“人工智能”技術(shù)，而現(xiàn)在包括Google、Microsoft、百度等國內(nèi)外人工智能行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)所致力于實現(xiàn)的，正是將多種更高層次的人工智能技術(shù)應用到智能家居領(lǐng)域。例如，目前在手機上已經(jīng)得到廣泛應用的智能語音助手功能，已開始在部分智能家居產(chǎn)品上得到應用，通過語音操控電視換臺、燈具開關(guān)等功能已不再是奢望。而在未來，許多更高層次的人工智能技術(shù)也會得到更大范圍的推廣，甚至有科學家預言，具有實用價值的家用機器人將在未來幾年內(nèi)面世。

毫無疑問，無論是智能語音操作，抑或是家用機器人，都能夠極大地提升人們的生活質(zhì)量，但是與傳統(tǒng)智能家居產(chǎn)品相比，更好的性能也就意味著更大的安全隱憂：如果說傳統(tǒng)智能家居產(chǎn)品只是嚴格遵循設(shè)定的工作程式進行工作，發(fā)生故障的概率微乎其微，那么擁有更大自主性以及更依賴具體情景判定的新型智能家居產(chǎn)品發(fā)生故障，或者說執(zhí)行錯誤指令的概率就大大增加了。

以智能語音操作為例，語音操作永遠繞不開的難點在于語音識別的準確性，由于語音的特殊性極低的錯誤識別率已足以嚴重影響整個系統(tǒng)的工作穩(wěn)定性。如目前科大訊飛的語音識別技術(shù)準確率已經(jīng)達到了98%，但是2%的錯誤識別率已足以讓其語音識別輸入法完全無法與傳統(tǒng)輸入法競爭。而在未來，即使能夠?qū)⒄Z音識別準確率提升至99.999 9%，但0.000 1%的錯誤率也可能會釀成嚴重后果，如將煤氣灶的“關(guān)火”指令識別為“大火”等。

而如果家用機器人實現(xiàn)市場化，那么某些人念念不忘的“終結(jié)者噩夢”就更是從屏幕走進了現(xiàn)實。事實上現(xiàn)在即使是在人工智能領(lǐng)域，對于“智能機器人會不會傷害人”這個問題也沒有定論，也不清楚機器人會在什么情景在由于什么類型的設(shè)計失誤而可能對人產(chǎn)生威脅，但是只要這一可能性沒有得到完全的排除，人們對人工智能與智能家居的安全性能擔憂就不會停歇。

5 智能家居安全性能展望

通過上述探討，可以發(fā)現(xiàn)事實上智能家居安全性能包括兩方面：一方面是實際安全性能，如可靠性、故障率、故障后果大小等；另一方面則是心理安全性能，即確保設(shè)備發(fā)生故障后仍然能保證人身安全。

對于提升實際安全性能，可以做到的主要是技術(shù)上的工作，如提升軟件運行的穩(wěn)定性，語音識別的準確率，以及對包括機器人在內(nèi)的可能具有一定自主意識的人工智能設(shè)定更為嚴苛的“機器人三原則”，杜絕智能家居產(chǎn)品偶然甚至故意傷害人類的可能性。

而對于“心理安全性能”，則需要設(shè)計不但具有實際安全性能而且能充分滿足用戶安全滿足感的應急辦法，而最能滿足安全滿足感的毫無疑問是，“我能操控”：亦即，在產(chǎn)品的設(shè)計中，加入類似于“最高應急條款”的設(shè)定，允許用戶在緊急情況下完全接手系統(tǒng)的運作，并不惜浪費一定的成本與便捷性為這一設(shè)定提供配套設(shè)施。如目前有許多學者呼吁，即使有朝一日無人駕駛市場化成功，也必須要在所有的無人駕駛汽車上，設(shè)計包含方向盤、手剎、腳剎、后視鏡等在內(nèi)全套人工駕駛工具。

6 結(jié)語

智能家居行業(yè)大步向前邁進的浪潮是不可阻擋的，而出于安全擔憂而因噎廢食也是絕對不可取的。事實上大眾對智能家居的任何安全擔憂，智能家居行業(yè)都有清晰的認識，唯一不明晰的是，企業(yè)們在市場競爭力乃至噱頭與安全性能之間，愿意做一個怎樣的取舍。例如上文提及的全套人工駕駛工具毫無疑問會削弱無人駕駛汽車的市場吸引力。因此，與其說智能家居安全性能是一個技術(shù)問題，不如說是一個商業(yè)問題。