劉洪波

網(wǎng)絡讓每個人都有了麥克風，眾聲喧嘩之下，每天都在產(chǎn)生或大或小的騷動。

有了麥克風，也不是每個人都能喊出同樣大的聲音。網(wǎng)上有大V有小V，還有更多的是粉絲，是網(wǎng)絡上的蟻民。因此，我們要關注那些在網(wǎng)上沒有發(fā)出聲音的人，所謂“沉默的大多數(shù)”。但這仍然只是在網(wǎng)絡中，網(wǎng)絡中不等于現(xiàn)實中，因此我們還要關注 “網(wǎng)下”“線下”。

這是一個網(wǎng)絡時代，但并不是每個人都上了網(wǎng)。有一部分人的生活，即使不說與網(wǎng)絡毫無關系，至少也是距離遙遠。他們是只有“網(wǎng)下線下”的人。根據(jù)統(tǒng)計，中國的網(wǎng)民已經(jīng)超過了8億人，那就是還有5.8億人不是網(wǎng)民，沒有在網(wǎng)上。這些人已屬于少數(shù)。倘若把那些尚屬年幼的人除開，未能上網(wǎng)的人占的比例更小，但比例再小，總數(shù)還是不小的。

有網(wǎng)上的中國，有網(wǎng)下的中國，還有“網(wǎng)外的中國”。網(wǎng)上的中國，已擁有世界上最大的人數(shù)。“網(wǎng)外的中國”，那些未能上網(wǎng)的人所構成的群體，數(shù)量恐怕也是世界上數(shù)一數(shù)二的。

社會上有強勢和弱勢，網(wǎng)絡之外的人，顯然是聲音最弱勢的。無論在一個國家還是在整個世界，網(wǎng)絡上發(fā)出聲音的能力都是差異化的，網(wǎng)絡并沒有使世界真的變平。對世界來說，網(wǎng)絡聲音的強弱，仍然是現(xiàn)實輿論力量的直接映射，東西方之間、南北方之間分布絕不均衡，網(wǎng)絡并沒有制造出任何一個超越其現(xiàn)實國力的網(wǎng)絡國家。在一國之內(nèi)，網(wǎng)絡雖然或能制造一些草根大V，雖然能夠改善很多人的生活水平，但網(wǎng)絡并沒有動搖現(xiàn)實的社會力學和社會結(jié)構。而且，因為網(wǎng)絡，可能弱勢者更弱了，弱勢者得到的關注可能更少了。

我們更需要關注“網(wǎng)外的中國”，不讓任何人成為網(wǎng)絡時代被遺忘的人。

當一個個地方、一個個企業(yè)都在邀請大V去采風時，好吃好喝好游玩好招待后面，多少有一些“影響力收買”的嫌疑，吃人嘴軟拿人手軟的法則將會起作用。粉絲數(shù)堆出的，也許并不是粉絲們想象的“公義代言人”，而是一群新的“影響力食利者”，大V法則乃是贏家通吃法則的網(wǎng)上實踐。線上不過如此。

至于網(wǎng)外之人，幾乎就相當于網(wǎng)絡時代的“化外之民”。在網(wǎng)絡時代沒有被網(wǎng)絡化，比起在工業(yè)時代沒有被工業(yè)化的人，處境不會更好。他們中間有自身不具備上網(wǎng)能力的人，有因為客觀原因而無法連上網(wǎng)絡的人，無論如何，他們不僅將失去麥克風，從而失去發(fā)出聲音的可能，而且在一切都以網(wǎng)絡為基礎的社會運行機制中減少了被關注的機會。

舉一個非常不起眼的例子。今天，掃碼已經(jīng)成了獲得商業(yè)服務乃至政務服務的標準流程。在一些商業(yè)場合，出現(xiàn)了人民幣現(xiàn)金支付不被接受的情況，那些網(wǎng)絡外的人就被拒之門外了，因為掃碼是先進的，所以拒絕起來也是心氣很足的，毫不感到抱歉或者遺憾。在政務服務中，電子化數(shù)字化遠程化步伐慢讓人苦惱，而一些項目電子化數(shù)字化遠程化之后，那些還只能依靠紙面、書面、現(xiàn)場辦事的人，那些網(wǎng)絡外的人遇到的苦惱，是沒有人在意的。

生活不只是辦事而已。每個人的生活都在面臨和解決一個又一個問題，網(wǎng)外之人的問題，甚至不會作為值得別人關心的問題而出現(xiàn)。他們的問題不會被反映到網(wǎng)上，也就相當于社會上沒有他們這種問題。

我們確實需要關注“網(wǎng)上網(wǎng)下、線上線下”，但就像貧困人口越少越要強調(diào)扶貧一個不落，我們更需要關注“網(wǎng)外的中國”，不讓任何人成為網(wǎng)絡時代被遺忘的人。那個沒有麥克風的群體，他們的全部生活在網(wǎng)外，但他們并沒有缺席現(xiàn)實，他們的喜怒哀樂并不比網(wǎng)上表現(xiàn)出來的少，他們未發(fā)出聲音因而需要的不是回應，而是主動去靠近、去傾聽、去幫助。