謝雪峰

(蘇州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215200)

企業(yè)經(jīng)營管理（以下簡稱“企管”）沙盤實訓(xùn)課程采用小組教學(xué)法進行教學(xué)，能培養(yǎng)學(xué)生成為團隊合作能力和分析能力。但是在學(xué)習(xí)過程中，也存在著學(xué)生“渾水摸魚”的現(xiàn)象。如何對小組中的每位成員進行合理的評價，從而調(diào)動每位學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，值得深入研究。

一、企管沙盤實訓(xùn)課程簡介

企管沙盤實訓(xùn)課程通過將學(xué)生分組，在市場需求有限的環(huán)境下，模擬生產(chǎn)型企業(yè)進行經(jīng)營。各小組成員需要扮演企業(yè)中的主要角色，包括總裁CEO、財務(wù)總監(jiān)CFO、營銷總監(jiān)CSO、生產(chǎn)總監(jiān)COO。通過分析市場需求和競爭對手的經(jīng)營狀況，結(jié)合模擬企業(yè)現(xiàn)狀，合理地進行產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售等活動。在經(jīng)營結(jié)束后，企管沙盤會給各小組相應(yīng)的得分，對小組中的角色也會進行相應(yīng)的評價。

二、企管沙盤角色評價系統(tǒng)的缺陷

（一）小組內(nèi)各角色評價標準要求程度不一致

表1企管沙盤對各組崗位評價

企管沙盤能自動對學(xué)生扮演的四種角色進行評價。通過多次實驗，沙盤對四種角色的評價情況相對固定。表1為某次六年經(jīng)營后，企管沙盤對各組崗位的評價情況。

表1以各小組成績降序的順序進行排序，其中企管沙盤僅給出角色崗位的評價。通過該表可以發(fā)現(xiàn)，COO的評價總最高，其次是CSO，而CEO和CFO的評價相對較低。通過更廣泛的實驗，相應(yīng)的評價結(jié)果也能驗證該結(jié)論。這主要因為一般企業(yè)不面臨破產(chǎn)，COO和CSO就不會停止生產(chǎn)和銷售。而企管沙盤對CEO和CFO側(cè)重于企業(yè)經(jīng)營策略的調(diào)整，從而導(dǎo)致在經(jīng)營時操作相對頻繁以及對企業(yè)影響較大的CEO和CFO的評價反而較低。根據(jù)教學(xué)評價的公平性原則，在撇除學(xué)生個體差異影響的基礎(chǔ)上，同一小組成員在付出同樣的努力后，他們的成績應(yīng)該只有較小的差異，成績的RSD和應(yīng)該較小。但是由于企管沙盤對同一小組中不同角色要求程度不一致，導(dǎo)致不同角色崗位評價差異較大，各角色之間的RSD和較大，這有違教學(xué)的公平性，同時也不利于將學(xué)生通過分組進行角色扮演學(xué)習(xí)。

（二）小組間同一角色的評價不合理

一般經(jīng)營破產(chǎn)的小組角色崗位評價應(yīng)該低于經(jīng)營成功的小組角色。但是，企管沙盤對角色崗位的評價并不遵循這一規(guī)則，常常出現(xiàn)經(jīng)營成功的小組部分角色崗位評價成績低于經(jīng)營破產(chǎn)的小組中相應(yīng)的角色，甚至這種情況會出現(xiàn)在兩個小組中所有的角色崗位評價上。在表1中，J組在第4年就破產(chǎn)，I組則經(jīng)營成功，理應(yīng)I組的角色崗位評價高于J組，但是企管沙盤對J組所有的角色崗位評價反而高于I組中的每一位角色。這表明沙盤軟件對不同小組的同一角色的崗位評價不符合學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況。

（三）企管沙盤不能對小組成員進行有效的評價

企管沙盤實訓(xùn)課程通過將學(xué)生分組，扮演企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵角色進行學(xué)習(xí)，同時根據(jù)各角色在模擬企業(yè)中的經(jīng)營情況自動對角色崗位進行評價。但是在實際教學(xué)過程中，常常出現(xiàn)個別角色扮演者不參與到經(jīng)營過程中，而由其他角色代勞的情況。而企管沙盤依然給這些角色崗位相應(yīng)的評價。這表明完全依靠沙盤軟件對角色崗位的評價，并將該評價成績作為角色扮演者的成績是不合理的。

三、企管沙盤角色評價系統(tǒng)的優(yōu)化

針對沙盤軟件對角色崗位評價的不合理和部分學(xué)生在經(jīng)營時并沒有投入到學(xué)習(xí)中的問題，在優(yōu)化沙盤軟件角色崗位評價系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，同時采用人機結(jié)合的方式，強化教師的主導(dǎo)作用，將教師的主觀評價進行量化處理，再通過信息技術(shù)對評價量表進行計算，從而使評價科學(xué)有效。

（一）優(yōu)化沙盤軟件設(shè)計，合理評價崗位成績

通過多次實驗，企管沙盤對小組成員扮演的角色崗位評價結(jié)果總是COO、CSO成績優(yōu)于CEO、CFO，然而這并不符合小組成員學(xué)習(xí)的實際情況。為了實現(xiàn)學(xué)生在選擇不同角色后，在同樣努力的前提下，軟件對各角色的崗位評價結(jié)果基本一致，企管沙盤可以在原有評價系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，采取對各小組相應(yīng)角色進行對比的方式，進行再次評價。先給予各角色崗位基礎(chǔ)成績4.2分（企管沙盤原評價成績一般最高為5.5分，現(xiàn)將總分改為6分），該成績對應(yīng)于企管沙盤軟件對某個角色原有評價中的最低評價成績，還有1.8分用于計算該角色評價的差值。而對于破產(chǎn)的小組，每提前一年破產(chǎn)，則所有角色降低0.6分。計算公式如下：

其中f（x）表示小組某一角色優(yōu)化后的崗位評價（如果該小組經(jīng)營破產(chǎn)，需進行扣分處理）；

表2優(yōu)化后企管沙盤對各組崗位的評價

x表示經(jīng)營結(jié)束后企管沙盤軟件對某一角色原有的崗位評價；

x最小表示經(jīng)營結(jié)束后所有小組中同一角色原有崗位評價中的最低值；

x最大表示經(jīng)營結(jié)束后所有小組中同一角色原有崗位評價中的最高值。

采用上述方法優(yōu)化后，企管沙盤對表1的崗位評價可以轉(zhuǎn)化為表2。

從表2可以看到，優(yōu)化后每個小組各崗位的RSD和比表1中相應(yīng)的數(shù)值更低，這表明企管沙盤對同一小組各成員的評價趨于一致。而對不同小組的角色崗位評價又因各小組經(jīng)營成績的不同而產(chǎn)生合理的差距。經(jīng)營成功的小組崗位評價比破產(chǎn)的小組崗位評價更好，這也和企管沙盤給各小組的總成績相一致。

（二）強化教師主導(dǎo)作用，細化學(xué)生評價標準

企管沙盤軟件能自動對小組中的角色進行評價，但是軟件并不能確定角色就是相應(yīng)的學(xué)生扮演的。通過強化教師課堂上的主導(dǎo)作用，結(jié)合模擬企業(yè)經(jīng)營時各角色的關(guān)鍵步驟，采用人機結(jié)合的方式，對優(yōu)化后的學(xué)生評價標準進行現(xiàn)場檢查。優(yōu)化評價標準時，為了體現(xiàn)團隊合作，將不同角色的部分關(guān)鍵步驟進行交叉設(shè)計，從而有利于團隊成員核實相關(guān)數(shù)據(jù)，也有利于成員的同伴學(xué)習(xí)。

以CEO的工作要點為例，結(jié)合其他角色的核心任務(wù)，細化相應(yīng)的評價標準，具體包括企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、布置團隊任務(wù)、沙盤操作、綜合費用分攤、市場占有率分析、廣告成本分攤、銷售收入、廠房操作、原材料預(yù)定、企業(yè)年末權(quán)益計算等。

企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、布置團隊任務(wù)、沙盤操作、廠房操作等標準可以通過教師對各小組CEO的現(xiàn)場觀察，給予相應(yīng)得分。綜合費用分攤、市場占有率分析、廣告成本分攤、銷售收入等標準可以采用企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過EXCEL等信息技術(shù)手段，自動進行計算。原材料預(yù)定、企業(yè)年末權(quán)益計算等分別屬于COO和CFO的核心工作，通過引入這些標準，既有利于CEO掌控全局，又有利于核心經(jīng)營數(shù)據(jù)的核實和同伴學(xué)習(xí)交流。以上這些標準教師可以結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的流程，在相應(yīng)節(jié)點進行檢查，從而可以更合理地對CEO的扮演者進行過程性評價。

（三）合理確定評價權(quán)重，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果

在確定小組成員的評價標準后，根據(jù)這些標準是否屬于該角色的核心任務(wù)對評價標準的權(quán)重進行劃分，權(quán)重劃分是教師對各角色崗位評價的基礎(chǔ)。

通過調(diào)研多家企業(yè)管理人員和多所職業(yè)院校相關(guān)任課教師，分析各評價標準對各角色崗位的影響情況。最后將評價標準劃分成三類：第一類是核心評價標準，他們屬于該角色崗位的核心工作，每個評價標準占總權(quán)重的20%；第二類是重要評價標準，每個評價標準占總權(quán)重的15%；最后一類是一般評價標準和其他角色的核心評價標準，每個評價標準占總權(quán)重的5%。以CEO為例，各評價標準權(quán)重的具體情況如圖1：

圖1 CEO各評價標準所占權(quán)重

通過人機結(jié)合的方式，教師在企管沙盤經(jīng)營的關(guān)鍵節(jié)點進行檢查，可以較科學(xué)地評價角色崗位的經(jīng)營情況，從而可以更好地調(diào)動小組成員的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識和相互學(xué)習(xí)的精神，提高小組成員的學(xué)習(xí)效果。

（四）突出信息技術(shù)應(yīng)用，提高學(xué)習(xí)評價效率

通過企管沙盤的現(xiàn)金流數(shù)據(jù)制作企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)金流量表，該表記錄了企業(yè)經(jīng)營過程中現(xiàn)金流的變化。教師對學(xué)生的評價可以通過該表中編寫的VBA程序自動計算。

以CEO為例，綜合費用分攤、市場占有率分析、廣告成本分攤、銷售收入等評價標準均可以通過現(xiàn)金流量表自動計算出來。以綜合費用分攤為例，根據(jù)企管沙盤規(guī)則，綜合費用主要包括廣告費、設(shè)備維護費、廠房租金、生產(chǎn)線變更費、行政管理費、市場準入開拓、ISO資格認證、產(chǎn)品研發(fā)，而這些數(shù)據(jù)均可以通過現(xiàn)金流量表獲得，再根據(jù)企業(yè)的銷售情況，從而計算出綜合費用分攤。而無法通過現(xiàn)金流量表自動計算的評價指標成績則由教師在現(xiàn)場檢查后輸入現(xiàn)金流量表。在統(tǒng)計好每個小組CEO的每個評價標準成績后，通過EXCEL中的VBA程序自動將所有小組CEO的各個評價標準成績進行排序，并賦予相應(yīng)的成績。最后再將各個評價指標賦予的成績求和，轉(zhuǎn)換成教師對CEO的評價成績。

在優(yōu)化企管沙盤軟件角色崗位評價系統(tǒng)和教師對角色的評價標準后，也可以進一步引入學(xué)生自評和學(xué)生互評，最后再按比例將所有的評價結(jié)果進行綜合計算，從而可以更科學(xué)地對小組成員扮演的角色進行過程性評價。