孟奕爽,鄧森文,徐 佳

(湖南師范大學(xué) 旅游學(xué)院,湖南 長沙 410081)

1 引言

旅游扶貧是指通過扶持旅游發(fā)展的方式帶動旅游資源條件較好的貧困地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,以此實現(xiàn)脫貧致富的一種區(qū)域發(fā)展模式[1]。我國從20世紀80年代借鑒國外經(jīng)驗開展旅游扶貧相關(guān)工作,盡管一部分貧困地區(qū)實現(xiàn)脫貧致富，但民族地區(qū)由于多處于偏遠山區(qū),基礎(chǔ)條件差、交通不便,政府雖然投入大量的人力、物力和財力,效果卻不盡人意。目前民族地區(qū)旅游扶貧工作主要存在兩方面問題:一是旅游扶貧模式仍停留在“政府包辦”和“以政府為核心與非政府組織輔助為主”的階段,單靠政府實現(xiàn)脫貧致富嚴重制約了扶貧工作進程;二是企業(yè)參與的扶貧模式出現(xiàn)扶貧目標(biāo)模糊和責(zé)任缺失等問題。從理論研究上看,國內(nèi)的相關(guān)研究對旅游企業(yè)在扶貧工作中的作用論述少。在實踐過程中,企業(yè)參與的扶貧案例中出現(xiàn)兩個極端發(fā)展方向:一是企業(yè)以自身經(jīng)濟利益為驅(qū)動參與扶貧工作,把貧困人口利益放在次要地位;二是企業(yè)為樹立良好形象或受外部壓力被動承擔(dān)責(zé)任,因此只采取捐贈方式扶貧。

總體來說,目前在扶貧工作中企業(yè)并沒有充分發(fā)揮自身的作用。新形勢下,企業(yè)把自身發(fā)展能力與當(dāng)?shù)刎毨丝谏嫲l(fā)展需求進行有效結(jié)合成為扶貧工作中的一種新模式,這不僅能突破傳統(tǒng)的政府扶貧模式中出現(xiàn)的瓶頸,還能充分發(fā)揮出市場元素的積極作用。因此,本文以湖南懷化花瑤聚集區(qū)為例,從企業(yè)社會責(zé)任視角把企業(yè)作為一位合格的“社會公民”的角色來深入研究企業(yè)在民族地區(qū)旅游扶貧過程中如何真正發(fā)揮“造血功能”,以此實現(xiàn)少數(shù)民族真正脫貧。

2 文獻回顧與理論框架

2.1 旅游企業(yè)社會責(zé)任研究

Clark最早提出現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任概念[2]，而關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的主張直到20世紀50年代才得到學(xué)術(shù)界的關(guān)注[3]。其中,Carroll基于利益相關(guān)者理論提出企業(yè)社會責(zé)任“金字塔”模型[4，5]。國內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的研究更多關(guān)注于企業(yè)責(zé)任的內(nèi)涵劃定[6-8]。通過梳理相關(guān)文獻發(fā)現(xiàn),一直以來有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵的界定受到了學(xué)者的高度關(guān)注,研究內(nèi)容重點從企業(yè)是否需要承擔(dān)社會責(zé)任轉(zhuǎn)移到企業(yè)應(yīng)承擔(dān)哪些方面的社會責(zé)任。旅游企業(yè)社會責(zé)任僅得到有限的關(guān)注,相關(guān)學(xué)術(shù)研究始于21世紀初。2005年以后,相關(guān)文獻數(shù)量逐漸增多。目前關(guān)于旅游企業(yè)社會責(zé)任的研究主要分為三類:一類是關(guān)于旅游企業(yè)責(zé)任因果關(guān)系的研究,主要包括旅游企業(yè)責(zé)任相關(guān)績效研究[9-11]。其中，F(xiàn)rey、George研究了旅游企業(yè)社會責(zé)任中的責(zé)任管理對企業(yè)財務(wù)績效和非財務(wù)績效的影響機制[12]。二類是旅游企業(yè)責(zé)任對游客的影響[13-15]。沈鵬熠研究分析了旅游企業(yè)社會責(zé)任對旅游目的地形象和游客忠誠度的影響[16]。三類是對旅游企業(yè)的社會責(zé)任范疇和責(zé)任評價體系的構(gòu)建[17-19],其中蘇志平通過層次分析法構(gòu)建了一套旅游企業(yè)社會責(zé)任評價的指標(biāo)體系[20]?？傮w來說,基于對文獻的總結(jié)發(fā)現(xiàn),目前學(xué)術(shù)研究多集中在責(zé)任的履行對企業(yè)自身績效和游客感知影響的研究,沒有把企業(yè)與社會責(zé)任聯(lián)系在一起,使企業(yè)的發(fā)展與社會需求脫節(jié),不能得到持續(xù)發(fā)展;涉及企業(yè)社會責(zé)任的劃定與評價指標(biāo)體系構(gòu)建的研究較多,但對如何發(fā)揮企業(yè)作用和實現(xiàn)路徑的相關(guān)研究鮮見。

2.2 民族地區(qū)旅游扶貧研究

基于研究的重點及視角差異,當(dāng)前理論界對民族地區(qū)旅游扶貧概念的辨析也存在一定爭論[21-23]。梳理總結(jié)相關(guān)文獻,本文認為民族地區(qū)旅游扶貧是指在擁有豐富旅游資源的少數(shù)民族貧困地區(qū),通過社會扶持、政府主導(dǎo)等多種形式開展旅游業(yè),以此讓少數(shù)民族貧困人口從當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)態(tài)發(fā)展中獲益的同時,也獲得實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的能力。而真正意義上首次將旅游發(fā)展與反貧困聯(lián)系起來是在英國國際發(fā)展局提出PPT概念之后[24]。目前旅游扶貧開發(fā)模式研究中,大多數(shù)學(xué)者研究以政府為主導(dǎo)的模式[25-28],這種模式中政府要在積極適應(yīng)和滿足市場導(dǎo)向需求基礎(chǔ)上充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用,需要為旅游業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。相關(guān)研究成果有：蔡雄提出的移民遷置模式、景區(qū)帶動模式、政府主導(dǎo)模式[29]，胡錫茹所提出的邊境旅游扶貧模式、民族文化旅游扶貧模式和民族生態(tài)旅游扶貧模式[30]。從已有研究來看,基于企業(yè)責(zé)任視角進行民族地區(qū)旅游扶貧模式的研究還是空白。因此,本文將通過湖南懷化花瑤聚集區(qū)的案例研究,深入全面地探討企業(yè)為主導(dǎo)的民族地區(qū)旅游扶貧模式的運行機理。

2.3 理論框架

本文研究的主要問題是“懷化花瑤聚集區(qū)旅游扶貧與其他民族地區(qū)扶貧模式相比有何不同？旅游扶貧過程中企業(yè)與貧困人口之間的利益如何聯(lián)系？如何合理構(gòu)建企業(yè)為主導(dǎo)的民族地區(qū)旅游扶貧模式？”。為推動本研究的順利進行,在分析比較企業(yè)社會責(zé)任各種相關(guān)理論與研究案例后,認為企業(yè)公民理論最為貼合。企業(yè)公民概念最初是在20世紀70年代由英國“公民社會”提出[31]，此后諸多學(xué)者對公民的內(nèi)涵進行了研究[32-34]。企業(yè)公民理論認為企業(yè)與自然人一樣需要履行社會責(zé)任,企業(yè)公民的本質(zhì)決定了企業(yè)作為社會成員有義務(wù)服務(wù)于社會。選擇企業(yè)公民理論作為引導(dǎo)性理論的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩個方面:一是案例中的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在經(jīng)營過程中始終樹立責(zé)任觀,而企業(yè)公民理論使企業(yè)社會責(zé)任觀表現(xiàn)出更高的理論概括性;二是企業(yè)公民理論強調(diào)企業(yè)作為社會成員服務(wù)于社會的義務(wù),突破了傳統(tǒng)利益相關(guān)者的狹義視角。現(xiàn)有文獻的理論成果提供了有益的啟示與借鑒,因此探索構(gòu)建出本文研究的理論框架:基于企業(yè)社會責(zé)任理論的一名合格“企業(yè)公民”,首先要履行經(jīng)濟責(zé)任,以“經(jīng)濟人”身份追求利益的最大化;其次要履行法律和其他社會公益責(zé)任,以“社會人”的身份來贏得社會認可;第三要履行道德和慈善責(zé)任,通過“道德人”身份獲得社會各界的尊重與支持;第四要肩負民族文化繼承人的責(zé)任,以“文化人”身份帶領(lǐng)社會繼承和發(fā)揚民族傳統(tǒng)文化。因此,從經(jīng)濟人、社會人、道德人、文化人四個維度構(gòu)建出民族地區(qū)旅游扶貧的理論模型,以指導(dǎo)案例資料的收集與分析,從而探討該模式的機理和特征(圖1)。

圖1基于企業(yè)公民理論的民族地區(qū)旅游扶貧理論模型

3 研究設(shè)計

3.1 研究方法

以企業(yè)為主導(dǎo)的民族地區(qū)旅游扶貧模式構(gòu)建的研究相對匱乏,其中關(guān)于這種模式在發(fā)展過程中出現(xiàn)的深層次問題有待進一步深化。本研究通過案例研究方法,選擇單一案例研究形式有助于全面細致地描述某種現(xiàn)象或過程。本研究在遵循規(guī)范的案例研究方法外,研究過程也按照SPS案例研究方法的8個步驟進行[35],以確保本研究的理論構(gòu)建、數(shù)據(jù)和模型的一致性與有效性,挖掘出懷化花瑤聚集區(qū)案例中的成功之處,為企業(yè)主導(dǎo)的民族地區(qū)游扶貧模式構(gòu)建尋求有效路徑。

3.2 案例介紹

懷化花瑤聚集區(qū)地處湖南省西部,位于雪峰山腹地,是一個典型山區(qū)農(nóng)業(yè)區(qū)域。長期以來,受自然條件等客觀因素影響,當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展相對滯后,貧困發(fā)生率達到17.48%,遠高于全省平均水平,2011年被納入國家武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅試點區(qū)域。2014年以來,當(dāng)?shù)匾院涎┓迳缴鷳B(tài)文化旅游有限責(zé)任公司為首的旅游企業(yè)主動聯(lián)手政府,以山水資源為依托,以少數(shù)民族貧困村為重點,以生態(tài)旅游為平臺,以共同富裕為目標(biāo),積極參與精準(zhǔn)扶貧,成功走出了一條“發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,實現(xiàn)脫貧致富”的新路子。不同于“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、群眾入股”的傳統(tǒng)旅游扶貧模式,當(dāng)?shù)氐穆糜喂就怀觥罢С帧⒁云髽I(yè)為主、群眾共享”的特點。在發(fā)展過程中始終牢記民營企業(yè)的社會責(zé)任和歷史責(zé)任,以少數(shù)民族脫貧致富為己任,積極參與精準(zhǔn)扶貧。通過多種方式開展旅游扶貧,在民族地區(qū)旅游扶貧方面取得了優(yōu)異的績效,并得到上級領(lǐng)導(dǎo)和少數(shù)民族貧困百姓的一致好評，被湖南省人民政府命名為“雪峰山模式”并在全省進行推廣,入選為國家旅游局“旅游扶貧示范項目”。該案例體現(xiàn)出以企業(yè)為主導(dǎo)的旅游扶貧特點,與研究主題契合,因此選擇該地區(qū)作為案例研究對象。

3.3 數(shù)據(jù)來源與分析

本文對收集到的相關(guān)資料與數(shù)據(jù)進行整理與編碼,研究使用的數(shù)據(jù)主要來源于當(dāng)?shù)芈糜喂镜膶ν庑麄髻Y料和內(nèi)部會議材料,以及與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族代表和政府部門的訪談記錄。

具體的編碼方法為:首先,本文對獲得的二手數(shù)據(jù)根據(jù)對象的不同,將旅游公司與12名當(dāng)?shù)卮甯刹康馁Y料按照M1—M13分別進行編碼,將當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族貧困區(qū)的89名村民資料按照S1—S89分別進行編碼,其他的二手資料由于來源廣泛,因此將其統(tǒng)一編碼為SH。其次,本文根據(jù)經(jīng)濟人、社會人、道德人、文化人4個維度,將所有資料中有關(guān)的事例數(shù)據(jù)分別編碼成相應(yīng)的旅游企業(yè)扶貧條目,最終得到1個條目數(shù)量為569的條目庫。第三,在第二輪的編碼中,本文對條目庫中的569個條目進一步分類,編碼完成后與相關(guān)維度進行比對,剔除與旅游企業(yè)扶貧不相關(guān)的條目，最終得到的有效條目數(shù)量為238。為了保持本研究邏輯內(nèi)在的一致性,在編碼過程中對原始數(shù)據(jù)、各級編碼和現(xiàn)有理論進行了反復(fù)比較確定。

4 研究發(fā)現(xiàn)

4.1 以貧困人口經(jīng)濟利益為核心,形成利益共同體

在“經(jīng)濟人”維度中的條目共有86條,其中有52條與當(dāng)?shù)芈糜喂局苯訜o償出資扶助生產(chǎn)創(chuàng)業(yè)有關(guān),把這類數(shù)據(jù)歸納為扶持創(chuàng)業(yè);34條與村民入股參與公司項目相關(guān),把這類數(shù)據(jù)歸納為村企合作，見表1。

表1 經(jīng)濟人維度典型數(shù)據(jù)示例

在案例研究分析過程中,發(fā)現(xiàn)扶持當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的自主創(chuàng)業(yè)是當(dāng)?shù)胤鲐毮Ｊ降囊淮罅咙c,在旅游扶貧過程中旅游公司一直堅持把當(dāng)?shù)氐纳贁?shù)民族利益與自身利益緊密聯(lián)系在一起,通過資金扶持當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族自主創(chuàng)業(yè)來幫助他們實現(xiàn)真正的脫貧致富。近幾年,公司累計投入了400多萬元幫助景區(qū)內(nèi)的36戶貧困家庭建起了“農(nóng)家客棧、農(nóng)家飯莊”等,同時還斥資300多萬元幫助80多個貧困戶從事生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)和加工業(yè)。在村企合作方面,主要通過三種方式實現(xiàn)合作:①當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族通過把山林、田地、宅基地等資產(chǎn)折價入股的方式成為公司股東之一,以此參與到公司分紅。到目前為止，已有275戶村民以資源、資產(chǎn)入股方式成為股東,其中貧困戶占到六成。②通過產(chǎn)業(yè)合作社來實現(xiàn)。旅游企業(yè)在旅游扶貧開發(fā)中帶動農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展,公司依托當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢資源與游客的需求,與少數(shù)民族群眾合作成立了野生茶專業(yè)合作社、中藥材專業(yè)合作社等,大力發(fā)展高山藥果種植等產(chǎn)業(yè),在實現(xiàn)收益共享的同時極大地帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展。③直接將分散的資金進行規(guī)模資產(chǎn)管理。公司成立了貧困農(nóng)民的股權(quán)托管中心,把扶貧資金與貧困村民的扶貧款一起交由托管中心進行統(tǒng)一入股式管理,公司負責(zé)定期還貸并按月付給村民紅利。這種鼓勵資產(chǎn)入股的扶貧模式有效解決了貧困群眾無投資門路與項目的窘境,實現(xiàn)了穩(wěn)定收益,達到效益共享式扶貧。

4.2 全面推進,使精準(zhǔn)扶貧落地

在“社會人”維度中的條目共有63條,其中20條與公司無償出資改善當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族生活基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān),因此把這類數(shù)據(jù)歸納為改善生活條件;13條與幫助當(dāng)?shù)鼐用窬徑饩蜆I(yè)困難相關(guān),因此把這類數(shù)據(jù)歸納為安排就業(yè);30條與公司提高當(dāng)?shù)鼐用袼刭|(zhì)技能有關(guān),因此把這類數(shù)據(jù)歸納為提高素質(zhì)技能，見表2。

表2 社會人維度典型數(shù)據(jù)示例

當(dāng)?shù)芈糜喂境浞终J識到在旅游扶貧過程中對當(dāng)?shù)氐慕煌ǖ壬罨A(chǔ)設(shè)施改善是首要目標(biāo)。這些少數(shù)民族聚居地的各種基礎(chǔ)施設(shè)十分薄弱,遠遠達不到開展旅游活動的要求,因此把改善貧困地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施作為扶貧起點。旅游公司投入大量資金對貧困群眾的危房進行改造,并對水利設(shè)施和道路進行改善;同時,對涉及旅游六要素的設(shè)施進行了全方位建設(shè)和改造,為開展旅游活動提供了硬件設(shè)施。這樣不僅提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳顥l件水平,還使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)得到了發(fā)展。為切實解決當(dāng)?shù)刎毨丝诘木蜆I(yè)問題,公司提供了各種就業(yè)平臺,提供就業(yè)式扶貧。通過搭建媒體宣傳、導(dǎo)游、交通客運、餐飲與住宿等多個工作平臺來拓展就業(yè)崗位400多個,在目前招收的183員工中貧困戶子弟的人數(shù)達到了87人。此外,公司還通過旅游景區(qū)建設(shè)吸納貧困人口進行扶貧。近年來,旅游公司在武陵貧困山區(qū)開發(fā)建設(shè)了四大生態(tài)旅游景區(qū),吸納景區(qū)內(nèi)務(wù)工人員1500余人,他們的人均年收入達到4萬余元,實現(xiàn)了就近脫貧致富。旅游公司十分重視重員工的素質(zhì)技能,通過“送出去”與“走進來”的培訓(xùn)方式對他們進行了嚴格的崗前培訓(xùn),兩年來有2500多名貧困鄉(xiāng)村的干部群眾得到了旅游知識培訓(xùn)。這不但對旅游企業(yè)和當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展有一定的好處,而且提高了貧困地區(qū)的人口素質(zhì)。

4.3 履行基本責(zé)任,實現(xiàn)綠色扶貧

在“道德人”維度中的條目共有37條,其中21條與公司參與慈善捐助等活動有關(guān),把這類數(shù)據(jù)歸納為慈善捐贈;16條與維護當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境相關(guān),把這類數(shù)據(jù)歸納為保護生態(tài)環(huán)境，見表3。

表3 道德人維度典型數(shù)據(jù)示例

作為企業(yè)來說,它是社會組織的一份子,企業(yè)的發(fā)展壯大離不開社會支持。因此,有作為的企業(yè)和社會責(zé)任感強烈的企業(yè)家必將把回饋社會的責(zé)任放在與自身發(fā)展的同等位置上,當(dāng)?shù)芈糜喂疽恢卑鸦貓笊鐣?、精?zhǔn)扶貧作為“良心工程”來對待。在進行旅游扶貧的同時,當(dāng)?shù)芈糜喂旧羁陶J識到只有保護好當(dāng)?shù)刭囈陨娴淖匀画h(huán)境與資源才能使旅游扶貧效益最大化,因此在對區(qū)域內(nèi)對山地民居建筑進行維護和修繕時注重對生態(tài)環(huán)境的保護,無論是景區(qū)建設(shè)還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向上都強調(diào)生態(tài)元素,做到與生態(tài)相融合,呈現(xiàn)出“山青、水秀、天藍”的美好景象,使當(dāng)?shù)氐姆鲐毮Ｊ骄哂锌沙掷m(xù)性。

4.4 背負民族文化使命,實現(xiàn)文化經(jīng)濟共生

在“文化人”維度中的條目共有52條,其中33條與保護當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)物質(zhì)與非物質(zhì)文化有關(guān),把這類數(shù)據(jù)歸納為保護非遺文化與遺址;19條與打造和發(fā)揚當(dāng)?shù)氐幕ì幬幕嚓P(guān),把這類數(shù)據(jù)歸納為弘揚民族文化，見表4。

表4 文化人維度典型數(shù)據(jù)示例

懷化花瑤少數(shù)民族聚集區(qū)是集自然生態(tài)和歷史文化為一體的區(qū)域,除了擁有豐富的旅游資源和自然資源外,還具有深厚的歷史文化。當(dāng)?shù)厥且粋€多民族雜居聚集地,形成了以少數(shù)民族文化為主體,兼容多種外來文化元素的獨特民族文化。當(dāng)?shù)芈糜喂灸贸?00多萬元資助了12支少數(shù)民族民俗文化表演隊,每月為26名非遺和民間文化傳承人發(fā)放600—800元生活補貼,保護性維修了4個古村落。這種通過資金撥款來維護古村落和保護民俗文化的傳承發(fā)展,不但增加了少數(shù)民族的收益,而且提升了少數(shù)民族同胞的文化自信和自醒,促進了各民族之間的溝通和融合。此外,旅游公司還成立了雪峰山文化研究會,吸引了一大批作家、詩人和攝影名家參與到當(dāng)?shù)孛褡逦幕Y源的挖掘和整理工作中,并成功舉辦了“中國雪峰山首屆稻作文化節(jié)”等大型節(jié)會文化活動,通過大眾傳媒平臺充分地展示了花瑤等少數(shù)民族的文化符號。

5 結(jié)論與討論

本文選取湖南懷化花瑤少數(shù)民族聚集區(qū)作為案例研究對象,在企業(yè)公民理論的指導(dǎo)下,結(jié)合案例相關(guān)數(shù)據(jù)與資料進行編碼整理發(fā)現(xiàn),以當(dāng)?shù)毓緸橹鲗?dǎo)的旅游扶貧模式運作中的四個關(guān)鍵維度,分別是“經(jīng)濟人、社會人、道德人、文化人”,進而分析了它們各自在旅游扶貧中發(fā)揮的作用。這4個實現(xiàn)維度共同構(gòu)成了當(dāng)?shù)孛褡迓糜畏鲐毮Ｊ降牟呗泽w系,為旅游企業(yè)參與旅游扶貧指明了所扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任。筆者據(jù)此構(gòu)建出基于企業(yè)公民理論的民族地區(qū)旅游扶貧模型(圖2)。在旅游扶貧模式中的四個實現(xiàn)維度分別代表了旅游企業(yè)作為合格公民在民族地區(qū)扶貧過程中所應(yīng)擔(dān)負的經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任、道德責(zé)任和歷史責(zé)任,這四個責(zé)任維度的實現(xiàn)是層層遞進的,相互構(gòu)成緊密的邏輯聯(lián)系,以此發(fā)揮整體的作用機制。

圖2 基于企業(yè)公民理論的民族地區(qū)旅游扶貧模型

當(dāng)?shù)芈糜喂驹诜鲐氝^程中始終把握住民族地區(qū)旅游扶貧的核心就是幫助少數(shù)民族貧困戶實現(xiàn)脫貧致富,把他們作為受益主體。在“經(jīng)濟人”維度中，通過扶持創(chuàng)業(yè)和村企合作來進行扶貧,企業(yè)需要發(fā)展,企業(yè)在旅游扶貧過程中達到利益者共享才能實現(xiàn)企業(yè)與村民的共同致富;從“社會人”的維度分析,旅游公司的扶貧作用體現(xiàn)在改善村民生活條件、解決居民就業(yè)問題和提高村民素質(zhì)技能三個方面,真正解決了當(dāng)?shù)刎毨Т迕袼媾R的現(xiàn)實困難,為扶貧工作的展開打下堅實的基礎(chǔ);從“道德人”的維度來看,公司把道德責(zé)任感融入企業(yè)的血脈化為實踐,主要包括積極參與慈善活動與保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境方面;從“文化人”的維度分析,企業(yè)除了要幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會的發(fā)展,更要注重實現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕?jīng)濟的共生,這樣才能全方位幫助到貧困區(qū)。因此,公司在扶貧過程中十分注重對當(dāng)?shù)匚幕耐诰蚺c保護,在積極維護與保護文化遺產(chǎn)的同時,利用各種途徑發(fā)揚民族文化,通過文化效應(yīng)來實現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展,也是村民脫貧致富的內(nèi)在動力。在把握核心關(guān)鍵的前提下通過這四個維度包含的措施相互配合來實現(xiàn)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的脫貧致富,同時形成了獨具特色的民族地區(qū)旅游扶貧模式,以此構(gòu)建以企業(yè)為主導(dǎo)的旅游扶貧模式和豐富完善企業(yè)公民理論。

本文的理論貢獻在于:基于企業(yè)責(zé)任視角的研究在很多領(lǐng)域都有成果,圍繞企業(yè)責(zé)任概念衍生出的理論也頗為豐富,但在與旅游企業(yè)相關(guān)的研究領(lǐng)域內(nèi)相對匱乏,特別是在民族地區(qū)旅游扶貧的相關(guān)理論研究中還沒有涉及過企業(yè)責(zé)任視角。本研究不僅選擇從企業(yè)責(zé)任視角來分析旅游扶貧新模式,還選取企業(yè)公民理論來作為引導(dǎo)性理論,通過案例分析把企業(yè)公民理論在旅游扶貧研究中進行了擴充與完善。

本文的實踐貢獻在于:在眾多的旅游扶貧模式研究中,大多把政府層面作為主體進行研究分析,但對企業(yè)的責(zé)任和作用未曾提及,忽視了旅游企業(yè)的重要性。研究懷化花瑤聚集區(qū)旅游扶貧模式對今后旅游扶貧模式研究提供了新的方向,以企業(yè)為主導(dǎo)的扶貧模式更加市場化,能取得更加突出的成效。

未來的研究可以從以下兩個方面開展:從研究的廣度看,可將旅游企業(yè)扶貧模型的案例樣本擴大到其他地區(qū),以尋找更具有普適性的模型;從研究的深度看,延長研究的時間軸,繼續(xù)跟蹤研究的案例企業(yè),探討旅游企業(yè)的新扶貧模式是否有瓶頸期以及對后續(xù)的發(fā)展?fàn)顩r進行觀察,建立更加精確的模型。