陳祖耀

（阜陽師范大學(xué)，安徽 阜陽 236037）

近年來，黨和國家陸續(xù)出臺《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》《開展“三全育人”綜合改革試點(diǎn)工作的通知》等系列文件，對新時代高校思想政治工作提出了系列舉措和探索路徑，明確提出“堅(jiān)持全員全過程全方位”[1]是加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作的基本原則，明確構(gòu)建“十大育人”體系是高校開展“三全育人”的基礎(chǔ)機(jī)制，將“管理育人”“服務(wù)育人”等育人環(huán)節(jié)單獨(dú)列出，思想政治教育的覆蓋范圍在時間和空間上得到進(jìn)一步延伸。

從目前建有校史館的高校來看，大多高校校史館一般歸口到檔案館、圖書館等服務(wù)保障部門或單獨(dú)設(shè)立，校史館講解員的構(gòu)成一般以在讀學(xué)生為主、教師為輔，在校學(xué)生是校史館講解員隊(duì)伍的主力。校史館的管理服務(wù)屬性以及講解員以學(xué)生為主的組織特點(diǎn)，使得校史館理應(yīng)成為高校構(gòu)建“十全育人”體系的重要組成部分。

校史館作為學(xué)校文化建設(shè)的一部分，是學(xué)校開展實(shí)踐教育活動的重要場所。校史館講解員作為口述學(xué)校歷史、宣傳學(xué)校發(fā)展成就、傳播學(xué)校文化的專業(yè)人員，面向全校少者幾千人、多者幾萬人的在校生規(guī)模開展校史講解活動，每年還接待大量校外人士來訪，服務(wù)對象覆蓋校內(nèi)外各類人群，其自身素質(zhì)水平不得不引起重視。以下，筆者從校史館講解員的身份屬性、目前存在問題、解決思路對策三方面，對“三全育人”視域下高校校史館講解員培養(yǎng)路徑進(jìn)行初步探討。

一、“三全育人”背景下校史館講解員的身份屬性

（一）校史館講解員是學(xué)校開展實(shí)踐育人活動的參與者

高校校史館詳細(xì)陳列學(xué)校發(fā)展的歷史資料、突出展示學(xué)校教學(xué)科研與管理成果、集中展現(xiàn)育人傳統(tǒng)與校園文化，往往成為二級學(xué)院開展“新生入學(xué)教育”“黨員團(tuán)員活動日”等活動的首選，是培養(yǎng)在校生愛校意識和愛校情懷的重要場所。校史館講解員，以豐富全面的校史知識、精湛恰當(dāng)?shù)闹v解藝術(shù)，引發(fā)參觀者對高校校史的關(guān)注，加深參觀者對校園文化的理解，使他們潛移默化中受到熏陶和感染。因此，校史館講解員，成為校史館實(shí)踐育人環(huán)節(jié)的主體。

（二）校史館講解員是校史館場館運(yùn)行的管理者

在校史館管理教師的指導(dǎo)下，學(xué)生講解員直接參與校史館日常管理與運(yùn)行維護(hù)工作。主要包括三個方面：一是關(guān)于校史館日常開放工作，需要學(xué)生講解員按照場館開放計劃進(jìn)行值班或輪班；二是關(guān)于校史館場館建設(shè)與維護(hù)，學(xué)生講解員可以結(jié)合實(shí)際講解經(jīng)驗(yàn)為場館文字、圖片、影像作品的布展出謀劃策，提出針對性意見，及時發(fā)現(xiàn)場館展示物件、燈光空調(diào)等設(shè)施損壞情況并向校史館管理教師報告，參與校史館衛(wèi)生保潔、入館登記、講解制服保管等各種場館保障工作；三是關(guān)于校史館講解員隊(duì)伍管理，學(xué)生講解員進(jìn)行自我管理，主動開展講解員選拔、考核等各種工作。

（三）校史館講解員是校園文化的傳播者

校史館作為校園文化集中展現(xiàn)的載體，印刻著學(xué)校歷史、發(fā)揚(yáng)著學(xué)校精神、熔鑄了學(xué)校靈魂，它的厚重歷史與豐富內(nèi)涵，在講解員的闡釋和解讀中得到更有力、全面的傳播[2]。學(xué)生講解員作為校園文化的傳播者具有自身的優(yōu)勢，可以概括如下：一是學(xué)生講解員來自全校各二級學(xué)院不同專業(yè)，人員構(gòu)成多樣化，為講解員隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高創(chuàng)造發(fā)展基礎(chǔ)，他們可以利用專業(yè)知識提供個性化的講解服務(wù)；二是校史館參觀者以本校學(xué)生居多，根據(jù)“同伴效應(yīng)”，學(xué)生講解員進(jìn)行校園文化宣傳，更易于為學(xué)生參觀者所接受，激發(fā)了解校史的興趣。

二、當(dāng)前高校校史館講解員培養(yǎng)過程中存在的問題

（一）教師管理與學(xué)生自主之間的尺度把握不夠

校史館的運(yùn)行與發(fā)展離不開管理教師與學(xué)生講解員的共同參與?，F(xiàn)實(shí)中，一方面由于一些教師過于強(qiáng)調(diào)教師權(quán)威，影響了管理教師與學(xué)生講解員隊(duì)伍之間民主平等、心理相融關(guān)系的建立。一些教師因經(jīng)驗(yàn)缺乏，對學(xué)生自我管理的信心不足，造成實(shí)際管理過程中事事過問、件件插手，忽視了大學(xué)生群體自我表達(dá)、自我展現(xiàn)的需要，影響了學(xué)生講解員參與校史館運(yùn)行管理的積極性和主動性，也影響了學(xué)生講解員工作的信心和創(chuàng)造潛力的發(fā)揮。另一方面，高校校史館管理教師大多身兼多職，由于忙于其他工作，時間精力投入有限，對校史館運(yùn)行管理關(guān)注較少，過度依賴學(xué)生講解員自我管理，將校史館運(yùn)行與自身隊(duì)伍建設(shè)完全放權(quán)給學(xué)生。因缺乏適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督與定期檢查，現(xiàn)實(shí)中容易出現(xiàn)學(xué)生講解員隊(duì)伍組織渙散的情況，這顯然也不利用校史館的建設(shè)與發(fā)展。

（二）學(xué)生講解員培訓(xùn)與專業(yè)教學(xué)的結(jié)合度不夠

校史館講解員培養(yǎng)是高等學(xué)校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，是開展“三全育人”工作的一部分，它與專業(yè)教學(xué)是相互聯(lián)系的，而不是完全割裂的。實(shí)際培養(yǎng)過程中，由于高校各二級單位工作職能和責(zé)任范圍不同，校史館往往獨(dú)自開展學(xué)生講解員培養(yǎng)活動，沒有與相關(guān)專業(yè)教學(xué)活動結(jié)合起來。表現(xiàn)為：對講解員語言培訓(xùn)，沒有發(fā)揮中文、播音等專業(yè)優(yōu)勢，讓相關(guān)專業(yè)的學(xué)生講解員或教師參與到語言培訓(xùn)中來；對講解員禮儀培訓(xùn)，沒有尋求旅游管理、文秘等專業(yè)的教師或?qū)W生講解員給予專業(yè)支持；對校史館日常參觀的計劃安排，著眼于各二級學(xué)院黨團(tuán)日活動的多，被動準(zhǔn)備的多，根據(jù)實(shí)際需要主動聯(lián)系學(xué)院少，主動聯(lián)系不同專業(yè)師生參與校史館文化建設(shè)、參與校史館講解員考核的活動還較少；利用校史館文化優(yōu)勢，結(jié)合人文社科類專業(yè)教學(xué)需要，也將校史館作為開展專業(yè)教學(xué)活動的載體，這方面做得還不夠。

（三）講解員培訓(xùn)對校史館豐富館藏資源的熟悉度不夠

校史館館藏資源一般分為文字圖片類、音頻視頻類、文物資料類等，它們構(gòu)成了校史館外在形象和展示基礎(chǔ)。講解員培訓(xùn)應(yīng)以熟悉各類館藏資源為本，這是講解員勝任講解工作的前提，否則就是無源之水、無本之木。由于校史館一般都有現(xiàn)成固定的講解稿，加之培訓(xùn)時間要求緊，在實(shí)際過程中往往著眼于現(xiàn)成講解稿的熟記背誦，忽視了講解稿內(nèi)容與校史館實(shí)際豐富資源的對應(yīng)關(guān)系，造成了對校史館藏資源挖掘不夠、講解內(nèi)容與實(shí)際場景脫節(jié)的情況。另外，學(xué)生講解員在入職培訓(xùn)階段，心理上面臨能否勝任工作的壓力，著眼于緊張專注背記現(xiàn)成講解稿這一考核任務(wù)，容易將校史館講解內(nèi)容的視野限定在現(xiàn)成講解稿這一單一文本上，沒有時間和精力關(guān)注校史館藏資源；加之“避重就輕”的心理傾向，對校史館資源內(nèi)容學(xué)習(xí)的意愿不高，導(dǎo)致學(xué)生講解員對校史館資源的掌握程度不盡如人意。

三、高校校史館講解員培養(yǎng)的路徑探討

（一）通過項(xiàng)目管理，有效控制教師管理與學(xué)生自主的尺度

在校史館講解員培養(yǎng)的過程中，形成管理教師與學(xué)生的良性互動。通過圍繞項(xiàng)目開展工作，能夠最大程度地發(fā)揮學(xué)生講解員工作積極性。

1.堅(jiān)持做到目標(biāo)導(dǎo)向。目標(biāo)導(dǎo)向，指組織運(yùn)行中，組織內(nèi)全體成員按照預(yù)先設(shè)定可行性目標(biāo)，在目標(biāo)的引導(dǎo)下，通過行動努力達(dá)成目標(biāo)的過程，它對于凝聚組織成員內(nèi)部形成共識，激勵全體成員完成組織任務(wù)有著不可替代的作用[3]。在校史館學(xué)生講解員培養(yǎng)過程中，建立目標(biāo)導(dǎo)向機(jī)制，可以從以下三個方面著手：一是抓好崗前培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)，管理教師詳細(xì)介紹校史館在學(xué)校文化建設(shè)中功能定位、近期及未來發(fā)展規(guī)劃，抓住學(xué)生講解員進(jìn)館伊始的興趣點(diǎn)，及時培養(yǎng)其融入校史館、參與目標(biāo)制定的意識。二是建立目標(biāo)達(dá)成的溝通機(jī)制，管理教師要充分調(diào)動學(xué)生講解員的積極性，鼓勵引導(dǎo)他們在充分協(xié)商溝通的基礎(chǔ)上，確立科學(xué)合理的年度目標(biāo)。學(xué)生講解員在參與目標(biāo)制定的過程中，增強(qiáng)了對目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)同感和責(zé)任感。三是切實(shí)做好目標(biāo)執(zhí)行情況監(jiān)督工作。目標(biāo)確定之后，關(guān)鍵在落實(shí)。這就需要管理教師，在保護(hù)學(xué)生工作積極性的前提下，利用中期考核、大型校史館接待活動等時機(jī)，定期對校史館講解員目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，從而保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)有始有終。

2.探索建立項(xiàng)目合作。開展項(xiàng)目合作，有利于將不同專業(yè)的學(xué)生講解員團(tuán)結(jié)起來，有利于提高他們參與校史館建設(shè)的積極性。校史館豐富的館藏資源和學(xué)生專業(yè)背景的多樣性，為開展項(xiàng)目合作提供可能。根據(jù)校史館自身特點(diǎn)，可以開展的項(xiàng)目如下：一是開展校史資料的專題整理活動，利用學(xué)生講解員對校慶日、校史重大事件時間節(jié)點(diǎn)的興趣，組織他們梳理“校史上的今天”，從而更全面地了解學(xué)校發(fā)展歷程。根據(jù)高等教育人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、國際交流等方面職能，可以指導(dǎo)學(xué)生講解員按照以上專題內(nèi)容對校史資料進(jìn)行分類整理，從而更具體地了解學(xué)校的發(fā)展面貌。二是圍繞校史館開展系列主題活動，讓學(xué)生講解員成為活動的主體，充分發(fā)揮其主動性、創(chuàng)造性。根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生張揚(yáng)個性、展現(xiàn)自我的特點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生講解員組織開展“優(yōu)秀講解員選拔”“讀書報告會”“普通話比賽”等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)對講解專業(yè)素質(zhì)重要性的認(rèn)識。三是鼓勵學(xué)生講解員參與教師的相關(guān)研究課題，特別是關(guān)于校史研究、語言表達(dá)方面的研究項(xiàng)目，通過設(shè)立研究項(xiàng)目子課題，開展相互合作，進(jìn)一步加強(qiáng)教師與學(xué)生講解員、學(xué)生講解員之間的工作聯(lián)系。

（二）通過過程管理，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與專業(yè)教學(xué)結(jié)合的程度

開展“全過程”教育活動，是“三全育人”的一項(xiàng)重要指標(biāo)要求。學(xué)生講解員培訓(xùn)與專業(yè)教學(xué)活動不是對立的、矛盾的，而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。

1.科學(xué)編制年度參觀計劃。根據(jù)校史館建設(shè)與運(yùn)行工作目標(biāo)，結(jié)合校內(nèi)外參觀實(shí)際和學(xué)生講解員培養(yǎng)需要，科學(xué)編制校史館年度參觀計劃，將被動接待參觀活動轉(zhuǎn)化為主動迎接，避免參觀工作無序、混亂情況的發(fā)生。一是做好大型活動校史館參觀環(huán)節(jié)準(zhǔn)備工作。大型參觀活動對校史館場館布置、人員素質(zhì)、應(yīng)對能力等方面提出更嚴(yán)格、更具體的要求，校史館編制參觀計劃要提前做好工作，全方位、高標(biāo)準(zhǔn)、早準(zhǔn)備開展學(xué)生講解員人選培訓(xùn)與選定工作，整體提升學(xué)生講解員隊(duì)伍素質(zhì)。二是合理制定常規(guī)參觀工作安排。校史館例行開放，是大多數(shù)高校校史館的通常做法。在編制參觀計劃時，要將常規(guī)參觀安排與學(xué)生講解員的課余時間結(jié)合起來，保證他們參與校史館講解活動的次數(shù)和頻率。三是預(yù)留臨時參觀活動時間安排。高校校史館不時會遇到校友、來訪人員的臨時參觀請求，因此在校史館參觀計劃的編制上，要考慮臨時參觀的情況，避免學(xué)生講解員接待過多、過重，占用學(xué)生的大量學(xué)習(xí)時間。

2.充分利用專業(yè)教學(xué)活動。高等學(xué)校一般都涵蓋文、理、工、藝等多種學(xué)科門類，不同專業(yè)有其自身專業(yè)優(yōu)勢，可以為校史館講解員培訓(xùn)提供智力支持和成果借鑒。一是積極聽取不同專業(yè)人群的參觀意見，面對同樣的校史館，來自不同專業(yè)背景的參觀者，往往有著不同的興趣點(diǎn)，在鼓勵講解員充分聽取不同參觀者反饋意見的過程中，增強(qiáng)學(xué)生講解員面對不同參觀人群進(jìn)行差異化講解的意識。二是爭取專業(yè)教師參與培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮學(xué)校語言學(xué)、秘書學(xué)、旅游管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)教師專業(yè)優(yōu)勢，利用課余時間，主動聯(lián)系他們對學(xué)生講解員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是積極拓展專業(yè)教學(xué)活動領(lǐng)域，利用校史館豐富的館藏資源，使之成為專業(yè)教學(xué)活動的一部分。校史館管理者積極與相關(guān)專業(yè)教師開展合作，帶領(lǐng)學(xué)生講解員深入挖掘校史館教學(xué)資源，加強(qiáng)校史館與專業(yè)教學(xué)活動的聯(lián)系，充分發(fā)揮校史館育人功能。

（三）通過內(nèi)容導(dǎo)向，有效提高學(xué)生講解與館藏資源呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)度

學(xué)生講解員在講解過程中能夠做到口述內(nèi)容與館藏資源呈現(xiàn)一致，及時捕捉參觀者興趣點(diǎn)并進(jìn)行講解內(nèi)容適當(dāng)調(diào)整，這是一名成熟的優(yōu)秀講解員的能力體現(xiàn)。在講解員培訓(xùn)過程中，著力提高講解內(nèi)容與館藏資源呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)度，可以從以下兩個方面努力：

1.有效處理講解稿與館藏資源的關(guān)系。校史館現(xiàn)成的講解稿是將校史重要館藏內(nèi)容進(jìn)行串聯(lián)、彰顯學(xué)校辦學(xué)歷程發(fā)展成就的通稿，對學(xué)生講解員盡快了解校史內(nèi)容起到積極作用，但我們也要清醒地認(rèn)識到現(xiàn)成講解稿的局限和不足。在學(xué)生講解員的培養(yǎng)過程中，需要處理好識記現(xiàn)成講解稿與掌握館藏內(nèi)容的關(guān)系。具體包括以下三個方面：一是科學(xué)控制現(xiàn)成講解稿的呈現(xiàn)時機(jī)。學(xué)生講解員選拔階段，僅將現(xiàn)成講解稿的部分內(nèi)容或其他同類型史館講解稿作為考核檢查材料，從而避免學(xué)生講解員對現(xiàn)成講解稿產(chǎn)生先入為主的觀念。學(xué)生講解員培訓(xùn)初期，先對校史館資源內(nèi)容初步了解、形成初步印象之后，再讓其接觸完整的現(xiàn)成講解稿，從而避免一開始就對講解稿的依賴。二是引導(dǎo)學(xué)生講解員樹立以館藏資源為本的意識。在培訓(xùn)初期，向?qū)W生講解員傳授現(xiàn)成講解稿產(chǎn)生的過程、對館藏資源內(nèi)容進(jìn)行取舍的依據(jù)，鼓勵他們撰寫校史館講解稿。在寫作過程中，逐步把握校史館館藏內(nèi)容的脈絡(luò)和重點(diǎn)，增強(qiáng)對校史館館藏內(nèi)容重要性的認(rèn)識。三是做到講解稿檢查與館藏內(nèi)容掌握情況考核相結(jié)合。關(guān)于學(xué)生講解員講解能力的考查標(biāo)準(zhǔn)，除了檢查現(xiàn)成講解稿熟悉程度，還要加大館藏內(nèi)容掌握情況的考核。通過口頭提問、拓展講解稿內(nèi)容、定期開展書面測試等考查方式，增強(qiáng)學(xué)生講解員自覺積累校史館藏知識的意識。

2.適時關(guān)注接受培訓(xùn)過程中的心理壓力。學(xué)生講解員在接受培訓(xùn)過程中，心理上承擔(dān)著接受考核、同伴評價等方面的壓力。適當(dāng)壓力，有利于激發(fā)自我提高以及面對同伴競爭的意識，但如果壓力過大，容易導(dǎo)致學(xué)生講解員自我培養(yǎng)的信心不足，降低他們拓展學(xué)習(xí)校史資料的意愿。對此，需要從以下三方面努力：一是注意營造溫馨寬松的培訓(xùn)氛圍。在培訓(xùn)過程中，通過召開圓桌會議、建立QQ工作群、進(jìn)行共同就餐等溝通方式，推進(jìn)學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間民主平等交流，有效減輕學(xué)生講解員的心理焦慮，增進(jìn)相互之間的理解與支持，營造寬松輕松的培訓(xùn)氛圍。二是適當(dāng)降低識記現(xiàn)成講解稿的心理壓力。按照“講解內(nèi)容是基礎(chǔ)，講解效果是關(guān)鍵”的培訓(xùn)導(dǎo)向，指導(dǎo)學(xué)生講解員循序漸進(jìn)地開展現(xiàn)成講解稿背誦工作。根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)延長講解稿檢查考核時限，加大對講解稿識記過程的關(guān)注與指導(dǎo)力度。三是建立全領(lǐng)域的的校史館藏資料學(xué)習(xí)渠道。探索將校史館藏資源引入互聯(lián)網(wǎng)，積極利用微信、微博、QQ等新媒體，靈活開辟校史資料學(xué)習(xí)場所，降低學(xué)生講解員面對校史館現(xiàn)場場景的心理壓力，實(shí)現(xiàn)校史館藏內(nèi)容學(xué)習(xí)全覆蓋，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。