易春燕，盧慧慧

（廣西民族師范學(xué)院外國語學(xué)院，廣西 崇左 532200）

隨著中國—東盟博覽會落戶南寧，以及中國—東盟自貿(mào)區(qū)正式建成，廣西與東盟各國在經(jīng)濟、文化、教育等領(lǐng)域之間的交流越來越密切。這為廣西高校外語教育迎來了寶貴的發(fā)展機遇，同時也為服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供了優(yōu)渥的土壤。東盟十國國語與官方語言各不相同，按照我國外語教育界的標準，東盟十國使用的國語或官方語言大多數(shù)屬于非通用語，即小語種。而高校作為外語教育的重要陣地，處在整個語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的首位，調(diào)查其外語教育服務(wù)的實際情況，對于培養(yǎng)服務(wù)廣西經(jīng)濟、面向東盟的外語服務(wù)人才具有重要意義。因此，從外語語種設(shè)置、培養(yǎng)目標制定、課程設(shè)置、師資結(jié)構(gòu)構(gòu)建及所需外語人才情況等五個方面進行調(diào)查研究，以期為廣西與東盟的交流與合作提供更好的外語教育服務(wù)。

一、相關(guān)概念及問題的提出

按照一些學(xué)者對語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的界定，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)是基于語言經(jīng)濟基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，而且應(yīng)具有一定規(guī)模的有償語言服務(wù)。內(nèi)容主要包括語言翻譯服務(wù)、語言技術(shù)工具開發(fā)、語言教育服務(wù)、語言相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)等內(nèi)容。語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，語言翻譯服務(wù)產(chǎn)業(yè)被認為是最重要的語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)形態(tài)。狹義的語言服務(wù)所指的也是翻譯服務(wù)。過去對語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)的研究較多關(guān)注的也是語言翻譯服務(wù)，存在的問題主要是以中小型公司為主，業(yè)務(wù)種類過多、創(chuàng)新能力不足，缺乏高素質(zhì)的翻譯人才和管理人員等。而對于語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)中另一種形態(tài)“語言教育服務(wù)”的研究卻比較少見。因為語言教育的主體——學(xué)校，很大程度上被認為是不取報酬的社會團體，即提供的是無償服務(wù)。然而，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，作為語言人才的主要培養(yǎng)方，高校提供的語言教育服務(wù)不得不以市場需求為導(dǎo)向，“無償服務(wù)”實際上是“隱形有償”，甚至有學(xué)者認為，目前在我國只有語言教學(xué)特別是英語教學(xué)以及對外漢語教學(xué)，才勉強夠得上“產(chǎn)業(yè)”兩字。的確，英語作為國際通用語言，其地位一直無法撼動，但隨著中國—東盟合作的進一步推進，中國掀起了學(xué)習(xí)越南語、泰語、馬來語、老撾語、緬甸語和柬埔寨語等東盟小語種的熱潮。因此，廣西應(yīng)該借助與東盟各國文化相近、地緣相鄰的優(yōu)勢，研究語言教育服務(wù)中的面向東盟的外語教育服務(wù)現(xiàn)狀，為廣西更好融入“一帶一路”提供“軟硬實力”服務(wù)。

二、廣西面向東盟的高校外語教育現(xiàn)狀及分析

廣西的外語教育是從小學(xué)三年級或小學(xué)五年級開始，學(xué)習(xí)的語種只是英語，同時也是高考的主考科目之一。而面向市場培養(yǎng)外語人才主要集中在大學(xué)階段，涉及的語種除了英語，還有日語、法語、朝鮮語、西班牙語及東盟十國語言等。由于本文主要是針對廣西面向東盟的外語教育服務(wù)，因此以調(diào)查廣西高校外語教育所培養(yǎng)的英語和東盟小語種的情況為主。

（一）語種設(shè)置情況及分析

通過數(shù)據(jù)調(diào)查，目前廣西高校中只要有外語專業(yè)，基本都會開設(shè)英語課程。開設(shè)東盟語言學(xué)習(xí)課程較為齊全的是廣西民族大學(xué)，幾乎覆蓋了東盟十國的國語或官方語，分別有越南語、泰語、老撾語、柬埔寨語、緬甸語、印度尼西亞語和馬來語；另一所開設(shè)東盟語種課程較多的高校是廣西外國語學(xué)院，分別有泰語、越南語、柬埔寨語、印度尼西亞語、老撾語及緬甸語。其他高校開設(shè)的東盟語種課程一般局限于越南語和泰語，如廣西大學(xué)、南寧師范大學(xué)、廣西民族師范學(xué)院、百色學(xué)院、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。從廣西高校外語課程語種設(shè)置中可以看出，廣西高校外語教育雖然覆蓋了東盟十國的官方語或國語（除菲律賓的國語由他加祿語），但是大部分高校開設(shè)的東盟國家小語種課程不多，有些甚至沒有開設(shè)任何東盟國家語言學(xué)習(xí)課程，如河池學(xué)院、玉林師范學(xué)院等，也有些高校的東盟國家小語種課程早已停止招生，如廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的柬埔寨語。

從廣西各高校開設(shè)的東盟國家語種課程情況可以看出，英語作為國際通用語言，一直“很熱”，然而相比其他省份院校，廣西無論是本科高校還是高職院校，都在“一帶一路”大背景下借助了其與東盟各國文化相近、地緣相鄰的優(yōu)勢，積極培養(yǎng)了面向東盟的各種外語人才，成為中國—東盟外語人才培養(yǎng)的重要基地之一。

（二）培養(yǎng)目標情況及分析

培養(yǎng)目標是指依據(jù)國家的教育目的和各級各類學(xué)校的性質(zhì)、任務(wù)，提出的具體培養(yǎng)要求。總體上講，廣西本科高校在東盟語種人才培養(yǎng)目標上差別不大，以廣西民族大學(xué)這所開設(shè)東盟語種最全的高校為例，首先是定位于培養(yǎng)以掌握對象國政治、經(jīng)濟、文化、宗教等相關(guān)知識為前提，且具有扎實的語言知識和語言技能的人才；其次是培養(yǎng)具有較強的語言運用能力、文學(xué)賞析能力、跨文化交際能力、創(chuàng)新能力的新型人才；最后是培養(yǎng)能在外事、經(jīng)貿(mào)、文化、新聞出版、教育、科研、旅游等部門從事翻譯、研究、教學(xué)、管理工作的應(yīng)用型或復(fù)合型人才。廣西高職院校在東盟語種課程培養(yǎng)目標上，依據(jù)學(xué)校性質(zhì)，側(cè)重語言綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，注重相關(guān)職業(yè)技能和素養(yǎng)的提升，針對能從事外貿(mào)、導(dǎo)游、翻譯、國際物流、出入境管理、國際乘務(wù)管理、跨國企業(yè)管理、國內(nèi)涉外單位、教育培訓(xùn)等崗位，具有國際化視野的專業(yè)特色鮮明的高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)。

而在英語人才的培養(yǎng)上，培養(yǎng)目標會根據(jù)專業(yè)方向再進一步細化。根據(jù)《關(guān)于推動高等學(xué)校英語類專業(yè)教學(xué)改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》，英語類專業(yè)包括英語、商務(wù)英語和翻譯。廣西高校中三種英語類專業(yè)都開設(shè)的分別為廣西師范大學(xué)、南寧師范大學(xué)及梧州學(xué)院。這三所大學(xué)或以師范冠名或前身是師范學(xué)校，培養(yǎng)的英語人才主要從事教育、商務(wù)及翻譯，培養(yǎng)目標也比較具體。廣西其他高校開設(shè)的英語專業(yè)，在方向上各自有所側(cè)重。在培養(yǎng)目標上，英語教育專業(yè)主要是為民族地區(qū)輸送優(yōu)秀的中小學(xué)英語教師，商務(wù)英語專業(yè)主要培養(yǎng)能勝任國際商務(wù)工作的應(yīng)用型英語人才，翻譯專業(yè)主要是培養(yǎng)具有較強的英漢口譯和筆譯能力的應(yīng)用型人才。

從培養(yǎng)目標層面看，廣西高校面向東盟語種的人才培養(yǎng)以市場為導(dǎo)向，與就業(yè)市場有機銜接，也體現(xiàn)了培養(yǎng)“復(fù)合型”人才的定位。本科院校除了培養(yǎng)具有扎實語言基礎(chǔ)理論知識，掌握一定語言技能，有一定知識面和人際交往能力面向東盟的非通用語人才外，還注重提升外語人才的綜合素質(zhì)及創(chuàng)新能力。而高職院校的培養(yǎng)目標也更具職業(yè)化和市場化特點?？傮w來說，我們看到大部分高校把培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)單一性語種人才上，特色不鮮明，沒有很好地體現(xiàn)出廣西與東盟各國日益加強合作交流的實際需要與發(fā)展特點。

（三）課程設(shè)置情況及分析

課程設(shè)置是培養(yǎng)方案的重要組成部分，更是培養(yǎng)目標的體現(xiàn)。因此，廣西高校外語教育中，無論是通用語（英語）還是非通用語（東盟語種）培養(yǎng)方案中，有關(guān)語言知識（語音、詞匯、語法）和技能（聽、說、讀、寫、譯）的課程都是專業(yè)必修課程。例如，《廣西民族大學(xué)2018年人才培養(yǎng)方案》中，東語學(xué)院東盟語種專業(yè)必修課程中直接與語言知識和語言技能相關(guān)的課程占全部專業(yè)必須課程的80%以上。除了開設(shè)語言基礎(chǔ)課程之外，各高校東盟語種課程設(shè)置都會開設(shè)為將來從事特定職業(yè)應(yīng)具備的相應(yīng)專業(yè)知識的課程。例如，為從事文化交流相關(guān)行業(yè)，開設(shè)了對象國的歷史與文化、文學(xué)，國家概況課程；為從事外事相關(guān)行業(yè)，開設(shè)的中國與對象國關(guān)系、外交禮儀、國際國內(nèi)熱點問題課程；為從事新聞出版相關(guān)行業(yè)，開設(shè)報刊閱讀和新媒體應(yīng)用課程；為從事經(jīng)貿(mào)相關(guān)行業(yè)，開設(shè)國際貿(mào)易、商務(wù)談判、商務(wù)函電課程；為從事旅游行業(yè)，開設(shè)旅游+對象國語言和酒店管理課程。這些都體現(xiàn)了應(yīng)用型和復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標。值得一提的是，廣西設(shè)有東盟語種的高校會借助語種優(yōu)勢，把該語種作為一些專業(yè)選修課程或任選課程。如南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在空中乘務(wù)、港口與航運管理等非語言類專業(yè)的拓展類選修課程中會開設(shè)有東盟語種課程，如泰語、越南語、老撾語及柬埔寨語；廣西民族師范學(xué)院歷史文化與旅游學(xué)院的旅游管理專業(yè)、經(jīng)濟與管理學(xué)院的物流管理專業(yè)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)也會把泰語、越南語、英語作為專業(yè)（方向）任選課。英語類專業(yè)的課程設(shè)置也基本依照了人才培養(yǎng)目標進行設(shè)置，目標定位不同，側(cè)重點也有所不同。如英語教育方向的學(xué)科英語課程與教學(xué)論、教師技能訓(xùn)練等課程，商務(wù)英語方向的商務(wù)英語聽說讀寫譯、商務(wù)知識及國際貿(mào)易等課程，翻譯方向的會展翻譯、外事翻譯、同聲傳譯等課程。

從課程設(shè)置上我們可以看出，廣西面向東盟培養(yǎng)的外語教育人才課程的設(shè)置十分豐富，涵蓋面廣。這體現(xiàn)了廣西高校外語教育已經(jīng)意識到外語單一人才在市場上已經(jīng)沒有任何競爭力，外語并不只是等于翻譯，只有“語言+專業(yè)”才能把自己的畢業(yè)生推出市場，拓寬畢業(yè)生的就業(yè)面。然而，在短期內(nèi)學(xué)習(xí)好一門語言并非易事，再學(xué)習(xí)好某一門學(xué)科知識更是難上加難，因而導(dǎo)致語言以外學(xué)科知識課程的開設(shè)只是蜻蜓點水，達不到預(yù)期的目的，復(fù)合型人才的培養(yǎng)還是任重道遠。

（四）師資力量情況及分析

通過調(diào)查廣西民族大學(xué)、廣西民族師范學(xué)院、廣西外國語學(xué)院、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，了解到廣西民族大學(xué)作為廣西非通用語種人才培養(yǎng)基地，面向東盟語種教育的師資力量是最為雄厚的。學(xué)院有專任教師40名，高級職稱13人，博士研究生學(xué)歷13人，專任教師都到過東南亞國家進修或留學(xué)，在職教師隊伍以中青年為主。廣西另外一所在東盟語種培養(yǎng)能力上位于前列的高?！獜V西外國語學(xué)院，其師資情況如下：高級職稱10人，泰語30人，越南語10人，柬老印緬8人，專任教師都到過東南亞國家進修或留學(xué)，在職教師隊伍也以中青年為主。廣西民族師范學(xué)院地處崇左市，與越南接壤，作為最早開設(shè)東盟語種專業(yè)的高校之一（越南語2004年開始招生，泰語2005年開始招生），現(xiàn)有泰語越南語教師共13人。越南語6人（1人為國交處行政人員），泰語5人（1人為國交處行政人員），外教各1名，高級職稱2人。南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院也作為開設(shè)東盟語種最早的職業(yè)院校，現(xiàn)師資情況是：泰語團隊5人，2名副教授，3名講師；越南語團隊4名都為講師。

從這幾所高校面向東盟小語種教育的師資隊伍可以看出，面向東盟的語種教育教師都出國留學(xué)或進修過，語言能力較強；師資隊伍以中青年教師為主，容易接受新事物，富有創(chuàng)新能力；大量的中青年教師也反映出學(xué)習(xí)東盟小語種學(xué)生人數(shù)上升。但是，大部分青年教師都是直接碩士畢業(yè)后就進入高校任教，缺乏企事業(yè)單位的工作經(jīng)歷，而平時由于教學(xué)任務(wù)繁重，也無暇考慮改善自身的知識結(jié)構(gòu)問題，因此在講授“語種+專業(yè)”課程時一定程度上也存在照本宣科的情況，難以達到培養(yǎng)面向東盟的非通用語復(fù)合型人才的目標。

三、廣西企事業(yè)單位對東盟外語人才需求情況及分析

服務(wù)當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展是高校義不容辭的使命，因此面向東盟的外語人才培養(yǎng)離不開調(diào)查了解廣西企事業(yè)單位對外語人才的需求情況。企事業(yè)單位作為語言教育服務(wù)的需求方，只有與培養(yǎng)方（高校）達到供需平衡，才能更好地為整個語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供借鑒。

通過對廣西的政府機關(guān)及其他事業(yè)單位、國有企業(yè)、中外合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)、培訓(xùn)學(xué)校等教育行業(yè)、金融業(yè)、旅游業(yè)、制造業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、服務(wù)業(yè)、物流行業(yè)等進行了問卷調(diào)查。對外語語種人才的需求依次是英語＞越南語＞泰語＞老撾語＞柬埔寨語、緬甸語＞印度尼西亞語、菲律賓語＞馬來語。近三年，四分之一大的企事業(yè)單位與東盟各國業(yè)務(wù)聯(lián)系有所增加，但超過一半的企事業(yè)單位與東盟是無任何業(yè)務(wù)聯(lián)系。但對于以后是否需要除了英語之外的東盟語種人才，四分之三的企事業(yè)單位是需要或可能以后需要。從企事業(yè)單位對外語語種需求上我們可以看出，高校外語教育語種設(shè)置情況是符合企事業(yè)單位的需求的。從需求次序來看東盟語種的設(shè)置上，老撾語應(yīng)值得關(guān)注。從調(diào)查結(jié)果來看，企事業(yè)單位招聘外語人才主要是從學(xué)校的畢業(yè)生或社會中招聘有經(jīng)驗的從業(yè)人員，對于學(xué)校招聘的外語人才是較為滿意的且需要的學(xué)歷主要是本科生。企事業(yè)單位對外語技能需求依次是說＞聽＞寫＞讀＞翻譯，同時也需要我們的外語人才擁有深厚的中國文化知識；而考察其外語水平，也主要是考核其外語口語能力；洽談業(yè)務(wù)時最需要既懂專業(yè)又懂外語的國際型人才。然而，超過一半的企事業(yè)單位對廣西高校外語專業(yè)教育中所傳授的理論知識與現(xiàn)實需求的關(guān)系持保留意見。對于我們外語人才能力存在不足的方面，主要體現(xiàn)在實踐經(jīng)驗缺乏、專業(yè)知識不扎實、人際溝通能力不夠；近四分之三的學(xué)校沒有和廣西高校開展過合作辦學(xué)及項目合作。由此可知，高校外語人才的培養(yǎng)目標和課程設(shè)置除了語言基礎(chǔ)知識技能的培養(yǎng)和課程外，培養(yǎng)能用外語談中國文化也應(yīng)該被置于重要位置；外語人才的實踐能力、專業(yè)知識和溝通能力雖然在培養(yǎng)目標和課程設(shè)置中也一直被強調(diào)，但由于教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，校企合作較少，人才的綜合素質(zhì)有待提高。

四、語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)視角下高校外語教育服務(wù)對策及建議

語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈是由語言服務(wù)需求方或客戶方（政府企事業(yè)單位）、提供方（語言相關(guān)的企事業(yè)單位）、人才培養(yǎng)方（高校）及語言服務(wù)從業(yè)者四個關(guān)聯(lián)方組成。高校作為整個語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的首要環(huán)節(jié)，只有了解語言服務(wù)需求方或客戶方的需求，與之達到平衡，才能更好地服務(wù)于提供方及從業(yè)者，使整個生態(tài)鏈健康循環(huán)發(fā)展。因此，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本文從語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)角度提出以下對策及建議：

（一）分析市場需求，調(diào)整語種設(shè)置

1.把握市場需求，防止“過剩”

廣西與東盟國家接壤，有著很好的區(qū)位優(yōu)勢，物流便利，有陸路通道直通越南、老撾、泰國等東盟國家。但廣西與北京、上海等一線城市地區(qū)不一樣，這些地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達能夠帶來更多的就業(yè)崗位。近幾年來，在廣西掀起了學(xué)習(xí)小語種的熱潮，各大高校都開設(shè)了小語種專業(yè)，并不斷地擴大招生規(guī)模。越南語、泰語等專業(yè)成為廣西各大高校競相增設(shè)的熱門專業(yè)。但是，最近一兩年因?qū)W生就業(yè)不理想因素的影響，許多高校小語種專業(yè)如越南語專業(yè)招生嚴重縮水。這與市場導(dǎo)向密切相關(guān)。廣西屬于西部欠發(fā)達地區(qū)，能帶來的東盟小語種就業(yè)崗位有限，應(yīng)根據(jù)廣西的實際情況進行分析，把握好“一帶一路”戰(zhàn)略合作機遇，鼓勵學(xué)生到一線城市或?qū)ο髧M行就業(yè)。了解市場動態(tài)，密切關(guān)注學(xué)生就業(yè)需求信息，有計劃地進行招生。

2.調(diào)整語種設(shè)置，增設(shè)老撾語

近幾年來，隨著中國企業(yè)對老撾市場的進駐和開發(fā)，對老撾的投資增多帶來較多老撾語專業(yè)人才需求，為老撾語專業(yè)的學(xué)生提供了較多的就業(yè)崗位。但是在廣西，僅有廣西民族大學(xué)設(shè)有老撾語本科專業(yè)，廣西外國語學(xué)院設(shè)有應(yīng)用外語（老撾語方向）?？茖I(yè)。大多數(shù)院校僅開設(shè)越南語和泰語兩門東盟小語種專業(yè)。因此，廣西高校外語服務(wù)中各高?？筛鶕?jù)市場的需求導(dǎo)向增設(shè)老撾語專業(yè)，把老撾語人才的培養(yǎng)提上日程。

（二）關(guān)注東盟國家語言狀況培養(yǎng)相適應(yīng)的英語專業(yè)人才

英語專業(yè)在中國各大高校都有開設(shè)，從市場導(dǎo)向來看，英語專業(yè)似有泛濫之勢。但英語作為許多國家的官方語言，也是全世界使用最普遍的語種，它的需求量比小語種要多。東盟國家的文萊、馬來西亞、菲律賓、新加坡四國作為前英美國家的殖民地，英語成為了這些東盟國家的通用語言。且其他東盟六國也把英語當作一門重要的外語課程開設(shè)。所以，廣西面向東盟外語教育服務(wù)，要堅持開設(shè)英語專業(yè)為主、東盟小語種專業(yè)為輔的原則。而目前廣西英語的人才培養(yǎng)主要強調(diào)標準口音的英式英語或美式英語，對帶有地方口音的非標準口語很少被關(guān)注和學(xué)習(xí)。例如，泰國英語有其獨特的發(fā)音方式，被稱為“泰式英語”與傳統(tǒng)的英式發(fā)音和美式發(fā)音截然不同，這不利于英語專業(yè)學(xué)生與東盟各國開展合作交流時對地方非標準口語的理解與翻譯。

（三）突出特色，培養(yǎng)“復(fù)合型”+“復(fù)語型”人才

東盟十國語言既包括本國官方語言，也包括英語。因此，廣西高校外語教育服務(wù)應(yīng)提供“東盟語種+專業(yè)知識+英語”或“英語+專業(yè)知識+東盟語種”的外語人才，即“復(fù)語型”+“復(fù)合型”的人才培養(yǎng)。“復(fù)語型”的外語人才培養(yǎng)既解決了東盟語種培養(yǎng)的單一性問題，也突出了廣西英語教學(xué)的地方特色。

（四）調(diào)整課程設(shè)置，與企業(yè)簽訂“訂單式”培養(yǎng)

外語是語言溝通的橋梁，經(jīng)過多次對畢業(yè)生就業(yè)走訪、與畢業(yè)生就業(yè)的企業(yè)進行溝通交流，得到了以下的信息：廣西面向東盟的外語教育使學(xué)生語言技能較好地完成基本的聽、說、譯簡單日常工作，專業(yè)技能較弱，缺少適合企業(yè)需求的專業(yè)技能。廣西高校外語教育中的課程設(shè)置雖然一直強調(diào)“語言+專業(yè)知識”，但專業(yè)知識課程只是蜻蜓點水式地開設(shè)，廣西企事業(yè)單位對于外語人才的專業(yè)能力并不滿意，企業(yè)需要花費大量的人力和物力進行再次培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)的需求，一方面廣西面向東盟外語教育在外語教育的同時加強校企合作，與企業(yè)簽訂“訂單式”培養(yǎng)合作，根據(jù)企業(yè)的人才技能需求為企業(yè)培養(yǎng)適合企業(yè)需求的外語人才。另一方面，與企業(yè)簽訂“訂單式”培養(yǎng)合作，可以保障學(xué)生的就業(yè)需求。其實施方式是：可讓企業(yè)派遣相關(guān)專家入校對相關(guān)專業(yè)技能課程進行授課講解，或是派遣教師入駐企業(yè)進行相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，加強人才輸出的針對性和有效性。