丁學(xué)淑 尹麗馨 王 宇

（1.沈陽師范大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110034；2.遼東學(xué)院圖書館，遼寧 丹東 118003）

隨著時代的進步，圖書館也在不斷發(fā)展，從傳統(tǒng)的一代、二代迅速發(fā)展為第三代圖書館。未來的圖書館將是一個注重知識流通、環(huán)境創(chuàng)新、元素養(yǎng)培養(yǎng)和具有群社活力、任何人都期望走進的能動型空間[1]。所謂能動型空間，是指培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)活動具有目的性、意識性和自覺性，能主動進行自己的意識調(diào)整、支配和控制學(xué)習(xí)行為，符合學(xué)業(yè)和發(fā)展目標(biāo)要求的圖書館服務(wù)空間。即培養(yǎng)學(xué)生對外界或內(nèi)部的刺激或影響做出積極的、有選擇的反應(yīng)或回答，通過思維與實踐的結(jié)合，主動、自覺、有目的、有計劃地反作用于外部世界的活動空間。能動型空間不僅擁有豐富館藏資源、舒適的環(huán)境，更多的是賦予了人的智慧來實現(xiàn)人與人、人與信息的交流，推動社會發(fā)展與進步。這個能將傳統(tǒng)的書庫轉(zhuǎn)變成以學(xué)習(xí)研究為主體形態(tài)的能動學(xué)習(xí)空間，引導(dǎo)專業(yè)學(xué)習(xí)，助力深入研究的人就是學(xué)科館員。這種空間需要學(xué)科館員來指導(dǎo)、引領(lǐng)和服務(wù)，學(xué)科館員與空間的高度融合更能實現(xiàn)空間的能動性功能與作用。

1 學(xué)科館員面向能動型空間服務(wù)的可行性

1.1 培養(yǎng)創(chuàng)新型人才需要能動型空間

2016年教育部新修訂《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第三條規(guī)定“圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用”[2]?？梢?，高校圖書館在學(xué)校創(chuàng)新人才培養(yǎng)工作中有著義不容辭的責(zé)任。能動型空間服務(wù)的產(chǎn)生是第三代圖書館發(fā)展的需要，更是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的需要。能動型空間在提供舒適的閱讀環(huán)境的同時，更配備了培養(yǎng)創(chuàng)新型人才需要的豐富資源；能動型空間在注入形式多樣服務(wù)的同時，能培養(yǎng)學(xué)習(xí)者敏銳的信息意識、檢索能力和科研水平；能動型空間為人際交流和知識創(chuàng)造提供空間的同時，更能讓自主性學(xué)習(xí)能力在這里得以培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造潛能。圖書館是高校教學(xué)科研的重要組成部分，能動型學(xué)習(xí)空間的產(chǎn)生恰恰具備了高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)和造就的基本條件和能力，是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才不可或缺的重要組成部分。

1.2 能動型學(xué)習(xí)空間需要優(yōu)秀的服務(wù)團隊

優(yōu)秀的服務(wù)團隊是圖書館能動型學(xué)習(xí)空間服務(wù)的保障，其專業(yè)技能和職業(yè)能力直接關(guān)系到能動型學(xué)習(xí)空間的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)團隊能將服務(wù)的內(nèi)在因素與外在因素進行充分的高度融合，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的能動型學(xué)習(xí)空間服務(wù)。因此，圖書館開展能動型學(xué)習(xí)空間服務(wù)不僅需要重視實體空間的改造、技術(shù)設(shè)備配備等外在構(gòu)成因素，更應(yīng)注重服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)機制等內(nèi)在構(gòu)成因素。那么建設(shè)一支能夠?qū)⒍吒叨热诤系母咚椒?wù)團隊，是開展能動型學(xué)習(xí)空間服務(wù)的關(guān)鍵。例如內(nèi)華達大學(xué)雷諾分校的De La Mare 科學(xué)與工程圖書館的創(chuàng)客空間中，提供3D打印設(shè)備的同時配備了專業(yè)技術(shù)館員，這些館員不僅要充分了解和熟練操作空間里的每一種設(shè)備，而且還要對用戶進行理論和實踐培訓(xùn)[3]。能動型空間的服務(wù)團隊是聯(lián)系圖書館和讀者的橋梁，必須具備豐富的專業(yè)知識、良好的職業(yè)道德、熟練的工作技能、較強的溝通交際能力等，只有具備這些能力的優(yōu)秀團隊，才能真正地把書庫變成人人期望進入的能動學(xué)習(xí)型空間。

1.3 學(xué)科館員具備能動型空間服務(wù)的能力

能動型空間注重的是人的需求和資源的融合，從而達到促進知識流通、創(chuàng)新交流環(huán)境的目的。這就需要一個優(yōu)秀的服務(wù)團隊。從清華大學(xué)圖書館首次提出學(xué)科館員制度以來，高校圖書館紛紛打造自身專業(yè)技術(shù)過硬、服務(wù)能力超強的學(xué)科館員隊伍，將被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，普遍服務(wù)變成個性化服務(wù)，傳統(tǒng)服務(wù)變成創(chuàng)新服務(wù)，得到了用戶的充分信任和支持。在這個轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)科館員不斷磨練自身的意志力，創(chuàng)新服務(wù)模式，挖掘自身的潛能，積極主動學(xué)習(xí)新的知識和新的技能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。最重要的是學(xué)科館員能夠以人為中心，以需求為重點，以資源為保障開展服務(wù)。因此，學(xué)科館員有能力面向能動型學(xué)習(xí)空間開展服務(wù)，走出去請進來，將好的資源和技術(shù)引入空間，將有需求的用戶請進互動空間，讓知識在這里交融與創(chuàng)新，推動科學(xué)研究發(fā)展。

1.4 從事自主性個性化服務(wù)和空間控制

學(xué)科館員從事的學(xué)科服務(wù)是一種基于用戶需求，協(xié)全館之力，融入一線，嵌入過程，為教學(xué)與科研提供的主動性、個性化服務(wù)，能全方位保障多種信息交流渠道的暢通。能動型空間作為協(xié)作式的學(xué)習(xí)空間，是一個整合了圖書館各項服務(wù)和資源，為用戶提供最貼近需求的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。將學(xué)科館員的服務(wù)轉(zhuǎn)入能動型學(xué)習(xí)空間，讓人、服務(wù)、資源與空間高度融合，無疑是學(xué)科館員從事自主個性化服務(wù)最好的保障。讓能動型空間由學(xué)科館員來負責(zé)，真正使傳統(tǒng)的物理空間變成能動型空間。學(xué)科館員面向能動型空間服務(wù)，既可以做空間的管理者，節(jié)省了人力資本，又可以做空間服務(wù)的主體，讓存放設(shè)備和資源的靜態(tài)空間充滿智慧和活力，更能將資源有的放矢地推薦給用戶，促進知識的流通和服務(wù)的創(chuàng)新。

2 學(xué)科館員面向能動型空間服務(wù)的實踐性

2.1 開展讀者生涯和學(xué)習(xí)目標(biāo)價值引導(dǎo)

閱讀的過程能使大學(xué)生潛移默化地樹立正確的人生觀、價值觀。（1）提供生涯閱讀書目。為了實現(xiàn)生涯目標(biāo)，生涯閱讀也在不斷調(diào)整。能動型空間依托圖書館豐富的資源，為開展閱讀生涯指導(dǎo)工作提供了資源保障；學(xué)科館員融入能動空間，充分發(fā)揮他們挖掘、整合信息的能力，篩選出適合讀者職業(yè)生涯發(fā)展的信息。向讀者傳遞科學(xué)文化知識，感受圖書的精髓。在能動型空間提供能夠陶冶情操、拓展學(xué)問、積淀文化的書目，從傳統(tǒng)文化的傳播到勵志書目的推薦，如《論語》《孟子》，四大名著，《誰動了我的奶酪？》《杜拉拉升職記》等，以幫助大學(xué)生重塑三觀，為未來的生涯發(fā)展塑造良好的人格，發(fā)揮正確的導(dǎo)向作用。（2）開展生涯規(guī)劃講座。針對新生，可以開設(shè)圖書館利用的輔導(dǎo)講座，讓他們從宏觀上了解圖書館的功能與服務(wù)，方便他們熟悉第二課堂。針對大二、大三學(xué)生，結(jié)合學(xué)科專業(yè)及個人興趣愛好，開展資源利用講座，讓他們學(xué)會利用工具來輔助教學(xué)；請進專業(yè)教師深入探討專業(yè)知識，進行閱讀引領(lǐng)，讓他們明確發(fā)展方向，堅定目標(biāo)；開辦學(xué)術(shù)論文寫作的基本知識講座，學(xué)會做學(xué)問的方法。在大四及研究生階段，請就業(yè)指導(dǎo)老師講解就業(yè)技巧，提升學(xué)生自信心；請優(yōu)秀畢業(yè)生介紹就業(yè)經(jīng)驗，讓成功案例、豐富的經(jīng)驗走進能動空間，引導(dǎo)學(xué)生對自己的未來進行正確思考和規(guī)劃，樹立正確的價值觀、人生觀。

2.2 促進知識流通創(chuàng)新

依托能動型空間促進知識流通，讓人們處于優(yōu)雅舒適便捷的環(huán)境中，這樣更加能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣、創(chuàng)新思維?？梢酝ㄟ^空間開展真人圖書館、作品展覽、學(xué)術(shù)沙龍和科學(xué)研討等。例如，沈陽師范大學(xué)圖書館在寫作指導(dǎo)空間與學(xué)院合辦“新綠學(xué)術(shù)沙龍活動”，邀請專業(yè)教師和學(xué)科館員與學(xué)生共同探討學(xué)術(shù)寫作的相關(guān)知識；學(xué)科館員將生命科學(xué)學(xué)院的畢業(yè)展植入空間，讓更多喜歡生命科學(xué)的學(xué)生在這里一起探討交流；學(xué)科館員發(fā)掘?qū)W校里知名教師及專家做公文寫作的系列公開課，儼然將課堂打造成了公文寫作的真人圖書館。為此能動空間成為了學(xué)科館員與用戶交流互動的社交場所，讓創(chuàng)意從這里產(chǎn)生，促進創(chuàng)新發(fā)展和社會進步。

2.3 注重能動學(xué)習(xí)能力和多元素養(yǎng)教育

面對社會人才的需求，吳建中先生提出了“多元素養(yǎng)”的概念，圖書館要充分發(fā)揮教育職能，利用能動型學(xué)習(xí)空間提高讀者的能動學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)等多元素養(yǎng)，從而培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求和未來發(fā)展的人才。（1）學(xué)習(xí)保證素養(yǎng)提升。碎片化的時間，快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活方式，讓溫馨安靜的圖書館空間成為很多人的向往之地，也為圖書館提供人性化的服務(wù)創(chuàng)造了無限的空間。學(xué)科館員可以充分利用實體空間和服務(wù)空間開展多元素養(yǎng)講座。采用“請進來+嵌進去”的模式，通過開設(shè)課程、舉辦講座和咨詢等學(xué)習(xí)方式保證素養(yǎng)提升。耶魯大學(xué)、華盛頓大學(xué)等圖書館開設(shè)專門的數(shù)據(jù)素養(yǎng)課程[4]；聘請專家學(xué)者開設(shè)就業(yè)講座，掌握就業(yè)技巧和職業(yè)素養(yǎng)；開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講座和相關(guān)問題咨詢；學(xué)科館員可以嵌入到這樣的培訓(xùn)講座中，向?qū)W習(xí)者提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面信息的搜集、分析等方法，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升。當(dāng)然也可以開設(shè)金融講座、健康咨詢和技術(shù)培訓(xùn)等，通過不同的學(xué)習(xí)方式來提升學(xué)習(xí)者的多元素養(yǎng)。（2）活動提升學(xué)習(xí)能力。美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會的調(diào)查表明，參加過圖書館開展的信息素養(yǎng)教育的學(xué)生在學(xué)習(xí)能力上超過未參加過的學(xué)生，這一點充分說明了信息素養(yǎng)能力是學(xué)生能動學(xué)習(xí)能力提升的保障。圖書館可以充分利用學(xué)習(xí)空間開展活動，讓課堂上學(xué)到的素養(yǎng)理論在活動中得以實踐[5]。沈陽師范大學(xué)圖書館連續(xù)三年開展“科研與信息素養(yǎng)精英訓(xùn)練營”，學(xué)科館員策劃了充分利用創(chuàng)客空間、繪本空間和信息體驗空間來進行課堂翻轉(zhuǎn)、游戲化學(xué)習(xí)設(shè)計等活動，是學(xué)科館員與共享空間融合[6]，以人力調(diào)動物力開展的信息素養(yǎng)、科研素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)等多元素養(yǎng)活動，提升了學(xué)生的多元能力。

2.4 促進讀者需求與靈感銜接

信息爆炸的時代，書本已不再是唯一的信息載體，人的本身就是一個存儲大量信息的信息源，需要有一個平臺讓個人魅力綻放，讓知識的傳遞更加便捷。圖書館的服務(wù)重心將從紙質(zhì)圖書的收藏轉(zhuǎn)變成真人圖書的“收藏”，滿足個體的分享和交流的需求。學(xué)科館員與能動型空間融合，學(xué)科館員就是一本真人圖書，以學(xué)科館員為主導(dǎo)，用戶可以在能動空間中獲取圖書利用、信息檢索和論文寫作等相關(guān)知識，同時學(xué)科館員還可以把學(xué)科專業(yè)的行家引入空間，讓專業(yè)知識在這里傳遞分享。以學(xué)科館員為中心，以能動空間為依托，從傳統(tǒng)圖書館到第三代圖書館，促進人與人、人與信息的交流，實現(xiàn)信息共享，讓有著共同愿望、共同理想的用戶走到一起，互相學(xué)習(xí)、彌補不足、激發(fā)靈感，實現(xiàn)了讀者需求和靈感的高度銜接。

2.5 加強參考咨詢服務(wù)，凝聚交流感情

讀者需求日益多樣化和個性化，對圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求。（1）參考咨詢面臨挑戰(zhàn)。尤其是共享空間的實踐中，讀者可以豐富思想，活躍思維，在參加空間活動中會產(chǎn)生諸多的疑問和需求，對參考咨詢服務(wù)提出了巨大的挑戰(zhàn)。學(xué)科館員作為參考咨詢的主體，融入到能動型學(xué)習(xí)空間中，及時通過電話、郵件、QQ、微信和面對面等咨詢方式，進行深層次、全方位、個性化、一站式的參考咨詢服務(wù)，解決棘手問題，導(dǎo)向行動學(xué)習(xí)，培育認知風(fēng)格。（2）文獻計量凝聚情感。文獻計量學(xué)是知識分析的法寶，是學(xué)科發(fā)展脈絡(luò)的挖掘機，是參考咨詢工作強有力的工具。很多學(xué)者在科學(xué)研究之前最頭疼的就是對手中文獻的梳理，對目前研究狀態(tài)的把握，這給具有文獻計量知識儲備的學(xué)科館員提供了展示能力的平臺。以能動空間為依托，學(xué)科館員可以開展相關(guān)學(xué)科的文獻計量分析咨詢工作，幫助用戶掌握學(xué)科發(fā)展脈絡(luò)和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，拉近圖書館與用戶的距離，增加情感交流。（3）可視化分析增加黏合度?？梢暬瘓D譜服務(wù)是參考咨詢工作強有力的工具，對于提高學(xué)科服務(wù)水平起到質(zhì)的推動作用。以能動型學(xué)習(xí)空間為基地，以學(xué)科服務(wù)為平臺，以用戶需求為主體，學(xué)科館員為引導(dǎo)，推送可視化知識圖譜的信息（如引文分析、共引分析、詞頻分析等），可以幫助科學(xué)研究者掌握自身的學(xué)術(shù)水平和能力及未來的學(xué)術(shù)研究方向；解決學(xué)術(shù)研究問題，提高服務(wù)質(zhì)量，增加用戶的黏合度。（4）虛擬能動空間凝聚用戶群。運用云存儲技術(shù)整合散落在網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)，創(chuàng)建參考咨詢服務(wù)APP，將具有共同愛好的用戶聚集起來，實現(xiàn)一站式檢索[7]。同時在APP里植入館藏資源、微視頻講座等供用戶下載，在APP中設(shè)置學(xué)術(shù)交流討論空間，形成虛擬的能動學(xué)習(xí)空間，為用戶提供個性化咨詢服務(wù)，并且開展在線研討。學(xué)科館員承擔(dān)參考咨詢工作，成為虛擬空間里信息共享交流的使者，將有著共同問題的用戶聚集在一起解答疑惑，傳遞知識，提高參考咨詢服務(wù)水平。

3 學(xué)科館員面向能動型空間服務(wù)的前瞻性

3.1 學(xué)科館員應(yīng)成為能動型空間服務(wù)的主力

能動型學(xué)習(xí)空間需要優(yōu)秀的團隊，團隊建設(shè)需要時間、人力、物力和財力。在人才短缺、資金匱乏的圖書館迅速打造出一支具有超強職業(yè)素養(yǎng)，較高技術(shù)水平，嫻熟專業(yè)技能，懂管理、會溝通的適應(yīng)能動型學(xué)習(xí)空間發(fā)展需要的團隊實在是難上加難。而學(xué)科館員團隊是圖書館經(jīng)過多年的實踐培養(yǎng)出來的一支叫得響、技術(shù)硬、用戶認可的團隊，是能夠短平快地適應(yīng)空間服務(wù)需求的團隊。無論是從空間的推廣、業(yè)務(wù)的拓展，還是服務(wù)的深入等方面都與學(xué)科館員的本職工作不可分割，所以無疑能動型空間服務(wù)的主力必將是學(xué)科館員。

3.2 能動型學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)與課程體系的融合

能動型學(xué)習(xí)空間培養(yǎng)的是學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我分析、善于研討、樂于分享，讓知識在流通中不斷創(chuàng)新的能動型學(xué)習(xí)能力。如果單獨由學(xué)生自發(fā)或者是學(xué)科館員主導(dǎo)的學(xué)習(xí)模式，無法更好地將學(xué)科專業(yè)知識結(jié)合起來，也無法充分調(diào)動能動型學(xué)習(xí)能力，所以必須在空間中植入課程，讓專業(yè)課程成為能動型學(xué)習(xí)空間學(xué)習(xí)的重要組成部分。沈陽師范大學(xué)圖書館打造繪本館，與學(xué)前與初等教育學(xué)院合作，引入學(xué)院的繪本課程，教師課堂傳授的知識與空間里的知識高度融合，理論與實踐親密接觸，更好地彰顯了專業(yè)特色、空間優(yōu)勢。同時將課程融入空間，學(xué)科館員可以深度服務(wù)，真正地融入課程，服務(wù)課程。

3.3 學(xué)科館員與能動型空間的融合成為一種趨勢

未來的圖書館是一個注重資源融合的圖書館，現(xiàn)代圖書館的資源包括信息、設(shè)備、人和空間等都是服務(wù)不可或缺的要素。我們要激活原有資源，更好地開發(fā)新資源，并要將各種資源充分融合。2013年“Next Library Conference 論壇”，匯編了一本題為《Building Libraries for Tom orrow》的會議錄，其中強調(diào)：圖書館建筑從為藏書、設(shè)備和相關(guān)物理設(shè)施而設(shè)計向更加注重為人、社群成效、經(jīng)驗和創(chuàng)新而設(shè)計轉(zhuǎn)移是一個國際性趨勢[1]。圖書館物理空間和設(shè)施的能動性服務(wù)需要精干的學(xué)科館員團隊，學(xué)科館員團隊的活動可促進空間能動功能的發(fā)揮。所以學(xué)科館員與能動型空間融合，從外在實現(xiàn)藏書、設(shè)備、設(shè)施以及空間的融合，從內(nèi)在實現(xiàn)圖書館人與用戶情感、需求、思維、經(jīng)驗和創(chuàng)新方法的融合，恰恰是符合未來圖書館國際性發(fā)展趨勢的。

4 結(jié)語

圖書館的教育職能是永恒不變的，永恒的教育目標(biāo)就是提高學(xué)生的多元素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)能力，啟發(fā)研究創(chuàng)造，為時代的發(fā)展和社會的進步不斷創(chuàng)新方法，貢獻力量。這對第三代圖書館的建設(shè)和發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。在注重人的需求、資源的融合、可開放性、可接近性和生態(tài)性的第三代圖書館，能動型學(xué)習(xí)空間的建設(shè)更加能體現(xiàn)服務(wù)的真諦[1]。依托優(yōu)雅的環(huán)境，高度融合的資源，圍繞著學(xué)生對終身學(xué)習(xí)能力和技巧的向往，通過知識的流通、創(chuàng)新的交流、多元素質(zhì)的培養(yǎng)，參考咨詢助力，學(xué)科館員主導(dǎo)，能動型學(xué)習(xí)空間正在履行著圖書館神圣的教育職能。