萬 亮，張 影，何沁鴻

（國網(wǎng)湖北省電力有限公司鐘祥市供電公司，湖北 荊門 448000）

0 引 言

隨著我國現(xiàn)代化和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀也在不斷變化。在大時代背景下，供電公司營銷管理工作面臨著許多新的挑戰(zhàn)。在營銷管理的具體工作中，要從風(fēng)險管理、控制的角度調(diào)整和實(shí)施相應(yīng)的措施，不斷落實(shí)。只有這樣，才能更好地面對競爭現(xiàn)狀，才能促進(jìn)電力企業(yè)健康發(fā)展。

1 研究和優(yōu)化電力營銷風(fēng)險管控的重要性

將電力營銷風(fēng)險管理工作全面優(yōu)化，電力企業(yè)可以進(jìn)一步加強(qiáng)對營銷風(fēng)險的有效控制，使企業(yè)營銷管理工作處于良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)供自身發(fā)展的環(huán)境等因素分析目前的營銷管理工作，為供電企業(yè)的營銷風(fēng)險管理控制提供可行的依據(jù)。

2 電力營銷中的風(fēng)險分類

在目前的發(fā)展階段，市場競爭十分激烈。如果企業(yè)本身沒有良好的電力營銷風(fēng)險管理和控制措施，就會在激烈的競爭中難以站穩(wěn)腳跟。目前，企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中面臨的主要風(fēng)險包括市場風(fēng)險、政策風(fēng)險、服務(wù)風(fēng)險及自然風(fēng)險等[1]。

2.1 市場管理風(fēng)險

市場管理風(fēng)險主要包括供電量、供電價格以及收取電費(fèi)的風(fēng)險，供電量和供電價格并不是隨意變化的，而是不斷受國家調(diào)控的。

2.2 政策風(fēng)險

國家的每項政策都對電力公司的發(fā)展和革新有著直接影響。此外，國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展造成很多經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)的區(qū)域已經(jīng)逐漸開始出現(xiàn)供電不足的情況。這就導(dǎo)致了電力分配上存在很大矛盾，這種矛盾會給供電企業(yè)的營銷帶來更大的風(fēng)險，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.3 服務(wù)風(fēng)險

人們?nèi)粘Ｉ钪兴龅氖虑槎寂c電力密不可分，電力公司為人們提供基本的生活保障。為了使電力公司更好地面對當(dāng)今社會的激烈競爭，企業(yè)必須關(guān)注營銷人員對客戶的服務(wù)態(tài)度，只有讓客戶滿意才能對公司的發(fā)展產(chǎn)生長期的良好影響[2]。

2.4 自然風(fēng)險

許多不確定的自然因素導(dǎo)致電力公司面臨更高的風(fēng)險。自然風(fēng)險與電力供電之間存在較大的矛盾。其中，惡劣天氣對于電力系統(tǒng)的運(yùn)行安全性更是存在直接的影響，還有其他種類的自然災(zāi)害也會影響電力的輸送。

3 供電公司管理電力營銷風(fēng)險的有效措施

3.1 加大對電力營銷供電公司的監(jiān)管力度

加強(qiáng)對我國供電企業(yè)電力營銷的監(jiān)管，是營銷風(fēng)險管理最直接有效的措施[3]。電力營銷風(fēng)險監(jiān)測和管理營銷中相關(guān)供電企業(yè)所開展的工作，可以有效提醒和鼓勵相關(guān)部門的工作人員高度關(guān)注工作，能大大降低供電公司營銷過程中的風(fēng)險。

3.2 電力營銷風(fēng)險管理責(zé)任制的實(shí)施

在加強(qiáng)營銷風(fēng)險管控工作中，需要加強(qiáng)對電力營銷負(fù)責(zé)人的管理，建立完善的風(fēng)險管控制度，明確每個崗位的工作職責(zé)。此外，還要完善獎懲措施，對做得好的個體以及單位實(shí)行嘉獎。不同崗位工作人員在具體工作中要切實(shí)從管理制度出發(fā)，約束好自己，積極地完成各項工作。各級人員需相互協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)營銷風(fēng)險的控制[4]。

3.3 對市場方面進(jìn)行控制

對于供電公司日常管理中存在的風(fēng)險問題，有必要采取措施來防范和控制管理。

市場風(fēng)險控制方法通常需要深入分析自然環(huán)境影響因素和電力供需矛盾，雖然很難人為控制自然環(huán)境影響因素，所帶來的損失也很難估計，但是可以通過購買系統(tǒng)設(shè)備的保險來減少經(jīng)濟(jì)損失[5]。

供電企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)節(jié)能降耗，并應(yīng)設(shè)置不同的電力梯度，收取相應(yīng)的費(fèi)用，以鼓勵用戶節(jié)約能源。此外，供電企業(yè)需要調(diào)整系統(tǒng)的用電，并從系統(tǒng)中移除功耗過大的設(shè)備，以減少不必要的功率損耗。

供電行業(yè)是我國目前發(fā)展階段的三大基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)之一。從短期角度看，公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的素質(zhì)以及個人的風(fēng)險防范意識將直接影響到我國供電企業(yè)的發(fā)展、供電效應(yīng)以及人們對于該行業(yè)的滿意程度。從長遠(yuǎn)角度看，整個企業(yè)是否具有風(fēng)險防范意識將影響社會發(fā)展進(jìn)程中的前景規(guī)劃。

4 結(jié) 論

如果電力公司想要在激烈競爭中脫穎而出，員工必須關(guān)注企業(yè)營銷風(fēng)險管理，負(fù)責(zé)人還必須科學(xué)地制定各種政策。通過這種方式，企業(yè)可以較為有效地控制營銷風(fēng)險，同時為用戶帶來良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而提高自我經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的健康發(fā)展。