，， ， ， ， ， ，卓雯

(國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司，四川 德陽 618000)

0 引 言

配電網(wǎng)作為電網(wǎng)的重要組成部分，是與客戶用電密切相關的重要環(huán)節(jié)。配電網(wǎng)的停電分析與管理工作直接影響著供電公司的供電可靠性水平和客戶的用電體驗。因此，做好該項工作無論是對提升優(yōu)質服務水平和企業(yè)社會形象，還是對促進售電量增長、提高企業(yè)效益都具有十分重要的意義。配電網(wǎng)停電分析與管理工作涉及調(diào)度、營銷和生產(chǎn)等多部門業(yè)務以及調(diào)度管理系統(tǒng)、營銷SG186系統(tǒng)、生產(chǎn)PMS系統(tǒng)等大量數(shù)據(jù)信息，具有涉及部門面廣、數(shù)據(jù)信息量大的特點。目前工作中仍存在停電信息無法精準通知到戶、頻繁停電和未按計劃停送電等管控不到位問題。

目前，大數(shù)據(jù)已在全球范圍內(nèi)被廣泛應用于商業(yè)、電力、石油等數(shù)據(jù)密集型企業(yè)，以提高企業(yè)管理水平與行業(yè)競爭力[1-4]。而配電網(wǎng)網(wǎng)絡規(guī)模大、設備種類多，配電自動化、用電信息采集等各類應用系統(tǒng)累積的海量多源、異構的數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的各項特征[5]。如何有效地挖掘并利用能反映配電網(wǎng)設備運行狀態(tài)的細顆粒度大數(shù)據(jù)，越來越受到學者關注和討論[6-12]。文獻[13-16]研究了大數(shù)據(jù)技術在配電網(wǎng)低電壓、線損計算和主動搶修等方面的應用。文獻[17]提出了基于大數(shù)據(jù)分析的配電網(wǎng)停電數(shù)據(jù)管理平臺，但僅局限于大數(shù)據(jù)在故障停電的預警、告警和原因分析方面的應用，尚不能滿足實際的配電網(wǎng)停電分析管理需要。

為了有效利用配電網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”所承載的巨大價值，下面應用大數(shù)據(jù)技術，從停電信息編譯發(fā)布、停電信息分析以及停電計劃管控3個方面拓展完善現(xiàn)有的配電網(wǎng)停電分析管理工作，不僅能實現(xiàn)停送電信息對外精準告知服務，提升用戶用電體驗，同時有助于對內(nèi)強化停電計劃安排、執(zhí)行與管控，有效減少頻繁停電、停電計劃執(zhí)行不到位的情況，實現(xiàn)對停送電信息的全方位精益化管理。

1 數(shù)據(jù)及功能構架

基于大數(shù)據(jù)的停電分析與管理，全面融合調(diào)度自動化系統(tǒng)、配電自動化系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)、OMS系統(tǒng)、SG186系統(tǒng)、95598系統(tǒng)等營配調(diào)專業(yè)的實時運行數(shù)據(jù)以及業(yè)務管理數(shù)據(jù)，搭建了開放式大數(shù)據(jù)云計算平臺，并以此為核心實現(xiàn)停電范圍自動編譯、停電信息精準告知、配電變壓器停運研判、頻繁停電預警以及停電計劃安排與管控等功能應用，以滿足用電客戶在停送電信息方面的服務需求以及實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對停電分析與管理工作的精益化管控目標。

圖1 配電網(wǎng)停電分析與管理數(shù)據(jù)及功能構架

2 停電信息編譯發(fā)布

2.1 停電范圍自動編譯

利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)停電范圍的自動編譯，以提高停電范圍編譯的準確性和及時性。首先，從OMS系統(tǒng)自動獲取計劃停電信息，從調(diào)度自動化、配電自動化以及用電信息采集系統(tǒng)分別獲取配電網(wǎng)10 kV主饋線、分段線路、分支線以及配電變壓器故障停電信息。然后，利用PMS系統(tǒng)設備臺賬數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡拓撲分析，根據(jù)計劃停電以及故障停電信息中的停電開關設備，自動分析編譯具體的停電設備范圍。

圖2 停電范圍自動編譯應用數(shù)據(jù)來源

利用PMS系統(tǒng)設備臺賬數(shù)據(jù)實現(xiàn)停電范圍自動編譯：從PMS系統(tǒng)中讀取架空線路、電纜線路、開關設備、桿塔設備以及變壓器設備等臺賬數(shù)據(jù)信息。通過架空線路“起始桿塔”和“末端桿塔”、電纜線路“電纜起點”和“電纜終點”、其他設備的所屬桿塔或站房設備等信息還原電網(wǎng)的設備拓撲連接關系，在獲取到停電開關設備信息后，以停電開關為邊界點，采用廣度優(yōu)先搜索技術自動生成各停電開關影響的停電設備，實現(xiàn)停電范圍的自動編譯。

2.2 重要、敏感客戶識別

不同類型的用電客戶對停電有不同的忍耐度。對重要用戶而言，突然中斷供電可能會造成爆炸、火災、重大設備損壞等惡性事故發(fā)生，需要及時、準確告知其停電信息，以便提前做好停電應急預案。對于多次致電或有過投訴記錄的敏感客戶而言，停電通知不到位則可能再次引起客戶不滿和投訴。因此，利用SG186系統(tǒng)客戶檔案信息、95598搶修工單和非搶修工單數(shù)據(jù)信息，設置一定篩選條件生成重要、敏感用戶臺賬，并在停送電信息的停電客戶中準確識別出該類客戶，精準開展停電信息告知及服務工作。

重要、敏感客戶篩選規(guī)則如下：

1)根據(jù)SG186系統(tǒng)中用戶檔案信息中的“重要性等級”字段，從系統(tǒng)中篩選客戶形成不同類型重要客戶的臺賬，包括：①特級重要用戶；②一級重要用戶；③二級重要用戶；④臨時性重要用戶。其他類型重要用戶可人工添加到重要用戶臺賬中進行管理。

2)根據(jù)客戶故障報修工單、投訴和意見等非搶工單歷史記錄生成敏感客戶臺賬，生成規(guī)則包括：①在歷史工單中有3次及以上報修記錄的頻繁報修客戶；②有投訴記錄的客戶；③回訪不滿意客戶；④客戶社區(qū)經(jīng)理提供的敏感客戶。

圖3 重要、敏感客戶數(shù)據(jù)來源

2.3 停電信息精準發(fā)布

1)停電分析到戶

實現(xiàn)停電信息精準發(fā)布的前提是停電分析到戶。將計劃停電和故障停電信息自動編譯到具體的停電設備后，利用PMS系統(tǒng)與SG186系統(tǒng)設備的營配貫通關聯(lián)基礎，可以在SG186系統(tǒng)中查詢到對應停電設備供電的所有客戶，實現(xiàn)停電信息精準分析到戶。

2)停電信息精準告知

停電信息分析到戶后，將停電客戶與重要、敏感客戶臺賬進行關聯(lián)比對，重點標識停電范圍中的重要、敏感客戶，并為該類客戶有側重地進行停電信息精準告知等服務。同時，將停電信息同步發(fā)送給臺區(qū)經(jīng)理，由臺區(qū)經(jīng)理負責對其所管理的臺區(qū)客戶進行停電信息告知。

獲取客戶的聯(lián)系方式主要有：以SG186系統(tǒng)客戶檔案中的聯(lián)系方式為基礎，根據(jù)掌上川電APP中客戶戶號綁定的手機信息對客戶檔案中的聯(lián)系方式進行更新，同時采用客戶報修工單中的手機信息對客戶聯(lián)系方式進行補充。

3 停電信息分析

3.1 配電變壓器停運判定及損失電量估算

為了能夠更直觀、真實地掌握客戶停電情況，并為進一步開展頻繁停電分析、停電計劃執(zhí)行情況分析提供有效的信息支撐。利用用電信息采集系統(tǒng)配變電壓、電流和表碼數(shù)據(jù)對配電變壓器停運情況進行分析。

基于用電信息采集系統(tǒng)以15 min為1個采集點獲取的配電變壓器電壓、電流和表碼數(shù)據(jù)對配電變壓器停運情況進行研判。首先，利用經(jīng)驗篩除存在質量問題的異常數(shù)據(jù)；然后，將連續(xù)4個采集點無電壓、電流值的配電變壓器初步判定為停運，再進一步通過表碼數(shù)據(jù)進行驗證；最后，以前后第7天同時段電量平均值作為停運時段的損失電量。

圖4 停電信息精準告知功能

其中，按照以下經(jīng)驗篩除存在質量問題的異常采集數(shù)據(jù)：將1天內(nèi)出現(xiàn)10次連續(xù)大于4個點無電壓、電流數(shù)據(jù)的情況，視為循環(huán)無數(shù)據(jù)問題；連續(xù)96個點無電壓、電流數(shù)據(jù)，判定為24 h無數(shù)據(jù)問題。將這兩類無數(shù)據(jù)問題作為異常數(shù)據(jù)，不再進行配電變壓器停運判定。通過表碼數(shù)據(jù)驗證配電變壓器真實停運，主要包括：①該段時間內(nèi)無電量產(chǎn)生；②該段時間前后表碼電量止度隨時間遞增無異常；③取該段時間前后各1個有數(shù)據(jù)的測量點，計算其電量差值。若該電量值小于前后相鄰兩個測量區(qū)間電量值平均值的2/3，判定配電變壓器真實停運。

圖5 配電變壓器停運判定流程

3.2 停運類型分析

圖6 配電變壓器停運類型分析

在獲取用電信息采集系統(tǒng)配電變壓器停運信息以后，根據(jù)調(diào)度自動化系統(tǒng)的開關跳閘、電流突變情況以及配電自動化系統(tǒng)支線開關跳閘、故障指示器告警等信息，研判屬于單臺配電變壓器停運、分段線路停運、分支線停運或主饋線停運，同時結合計劃停電以及線路故障跳閘情況判斷是屬于計劃停電或者故障停電，及時主動開展停運類型分析，快速發(fā)布停電信息，攔截95598故障報修。

3.3 頻繁停電預警

利用調(diào)度自動化數(shù)據(jù)、配電自動化數(shù)據(jù)獲取線路或支線停電信息，并利用用電信息采集系統(tǒng)獲取到配電變壓器停電信息之后，將停電線路、停電臺區(qū)同歷史停電信息進行比對，對即將超過停電次數(shù)的停電線路、臺區(qū)進行預警，嚴格管控對應線路、臺區(qū)的不合理停電；對于已超過預警次數(shù)的停電，生成頻繁停電預警督辦工單，派發(fā)工單至相關人員，開展重點巡視、設備消缺、現(xiàn)場解釋等工作。

4 停電計劃管控

4.1 停電計劃安排

充分利用歷史停電信息、保電信息以及非搶工單信息，為停電計劃安排提供參考。將停電申請信息在申請停電時間的前后一段時間內(nèi)，與其他已執(zhí)行、未執(zhí)行的停電計劃、停電申請、10 kV故障記錄比對，來判斷預安排的計劃停電線路是否超過規(guī)定的停電次數(shù)，合理安排停電工作，實現(xiàn)“一停多用”或推遲停電工作避免引發(fā)頻繁停電投訴；通過與系統(tǒng)錄入的保電信息數(shù)據(jù)比對，核實計劃停電是否與相關保電工作沖突，調(diào)整計劃停電時間或提前做好保電應急預案；調(diào)取停電范圍內(nèi)客戶投訴記錄，核實該計劃停電是否包含具有投訴傾向的敏感客戶，提前與客戶進行協(xié)調(diào)溝通或調(diào)整停電計劃安排。

圖7 停電計劃安排

4.2 停電計劃執(zhí)行管控

當停電信息對外公告后，未按計劃執(zhí)行停電將給客戶既定的生產(chǎn)、生活安排產(chǎn)生影響，嚴重時可能引發(fā)客戶投訴。利用調(diào)度自動化、配電自動化、搶修和非搶工單等實時數(shù)據(jù)，對電網(wǎng)設備運行狀態(tài)、客戶實時信息反饋進行跟蹤，對停電計劃的執(zhí)行情況進行綜合研判和分析。

在停電過程管控方面，根據(jù)調(diào)度自動化、配電自動化系統(tǒng)實現(xiàn)對配電網(wǎng)10 kV主饋線、分段線路和分支線開關分合閘情況的監(jiān)控，將開關分合閘時間與計劃停電時間比對，核實計劃停電相關的開關操作是否已按計劃執(zhí)行。同時在系統(tǒng)中設定停電未送電時間閾值、超計劃送電時間閾值，對即將超過閾值的停電信息進行預警，并通過短信對服務人員進行提醒。對已超過閾值的停電信息，通過短信通知服務人員，再由服務人員主動聯(lián)系客戶進行告知、解釋原因。

在執(zhí)行結果分析方面，通過95598客戶停電報修記錄、客戶投訴工單分析是否存在客戶實際停電時間與計劃停電公告時間具有較大差異的情況，對因未嚴格執(zhí)行停電計劃，引起客戶不滿或投訴的單位和部門進行考核。

5 結 語

通過對海量配電網(wǎng)實時運行數(shù)據(jù)以及業(yè)務數(shù)據(jù)的挖掘應用，對現(xiàn)有的配電網(wǎng)停電分析與管理工作進行擴展和完善。相比過去，停電信息編譯和發(fā)布方式更智能，能夠更精準地服務于用電客戶；停電計劃管控手段更精細，能夠更全面監(jiān)督停電計劃的執(zhí)行情況。