中海油深圳分公司 金通｜文、圖

小時(shí)候，父母出門(mén)前總會(huì)叮囑我們：“別玩火，如果把房子燒了就沒(méi)地方住；別玩水，如果掉下去了沒(méi)人拉就會(huì)被淹死；別打架，要是不聽(tīng)話我晚上回來(lái)就收拾你……”從小在父母這樣那樣的“恐嚇”下學(xué)習(xí)“安全知識(shí)”，樹(shù)立“安全意識(shí)”，學(xué)會(huì)了“循規(guī)蹈矩”。現(xiàn)在回想起來(lái)，其實(shí)，那就是我們最先接觸到的“安全培訓(xùn)”。

從企業(yè)和安全管理的角度來(lái)講，安全培訓(xùn)是幫助員工快速掌握安全操作技能、增長(zhǎng)安全知識(shí)、牢固樹(shù)立安全意識(shí)的有效途徑和改善員工不安全行為的重要手段，也是安全管理過(guò)程中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)閺陌踩芾淼慕嵌葋?lái)看，任何企業(yè)只要發(fā)生安全事故必然存在事故隱患。而在所有的隱患之中，人的不安全行為又是占比最大的。

人之所以會(huì)做出不安全的行為，主要就是因?yàn)榕嘤?xùn)不到位而導(dǎo)致的安全操作技能未掌握或缺乏安全意識(shí)。所以早在2012年11月21日，國(guó)務(wù)院安委會(huì)發(fā)布的《國(guó)務(wù)院安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》（安委〔2012〕10號(hào)文件）中，就明確提出了企業(yè)必須牢固樹(shù)立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識(shí)，并對(duì)各類人員的培訓(xùn)最低學(xué)時(shí)作出了明確規(guī)定?？梢哉f(shuō)，各級(jí)政府和單位都“蠻”重視安全培訓(xùn)的。但是，如果只是“蠻”重視，不講求方式方法，能不能達(dá)不到預(yù)期效果其實(shí)還是未知數(shù)。

如今處于信息大爆炸時(shí)代，80、90后已成為生產(chǎn)一線的主力軍。他們追求和崇尚的是自由、快樂(lè)。如果還用傳統(tǒng)的模式去開(kāi)展安全培訓(xùn)，很容易使其產(chǎn)生厭煩和抵觸的情緒。因此，當(dāng)下的安全培訓(xùn)理應(yīng)采用更加多樣化的方式，如根據(jù)環(huán)境和培訓(xùn)目標(biāo)不同，采取分組討論、互動(dòng)游戲、讓受訓(xùn)者體驗(yàn)操作、參與講授和進(jìn)行角色扮演等多種方法來(lái)調(diào)動(dòng)他們的積極性，提升參與度。在本文中，筆者對(duì)所在公司3種形式較新穎的培訓(xùn)實(shí)踐作分析介紹，以供讀者分享。

第1種：培訓(xùn)“評(píng)委”

確保安全管理體系文件被有效地貫徹執(zhí)行一直是現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的重中之重。在中海油深圳分公司，《通用安全程序》(公司《健康安全環(huán)保體系》文件的重要內(nèi)容，可視為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的“安全操作規(guī)程”)又是安全管理體系文件的“重頭戲”，是現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)的指導(dǎo)性文件?？梢哉f(shuō)，如果所有的作業(yè)都嚴(yán)格地按照《通用安全程序》要求開(kāi)展，那么發(fā)生事故的概率會(huì)大大地降低。而只有員工都理解了、熟悉了、記住了《通用安全程序》里的要求，他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)才有可能按照要求去做。如果連“要求”都不知道，“嚴(yán)格遵守操作程序來(lái)確保作業(yè)安全”自然是一句空話。

為了讓員工更加熟悉《通用安全程序》的要求，筆者組織機(jī)械、電氣、儀表、動(dòng)力、生產(chǎn)、船系等各個(gè)專業(yè)班組的員工根據(jù)自己專業(yè)特長(zhǎng)，結(jié)合工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，將純文本性的《通用安全程序》轉(zhuǎn)化為了更加直觀、生動(dòng)、圖文并茂的多媒體教學(xué)PPT。因?yàn)閾?jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，和純文本性的資料相比，圖表顯得更高效，特別是彩色的圖片，可以將人們的閱讀意愿提高近80%。就拿說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)，純文字的說(shuō)明書(shū)人們只能理解到七成，圖文并茂的說(shuō)明書(shū)理解程度可上升至95%以上。沃頓商學(xué)院一項(xiàng)研究表明，純口頭的演講只能打動(dòng)一半聽(tīng)眾，如果加上 PPT、視頻、動(dòng)畫(huà)等視覺(jué)化展示，被說(shuō)服的受眾人數(shù)會(huì)提高到67%。

除了培訓(xùn)材料要“有圖有真相”，筆者還組織現(xiàn)場(chǎng)員工開(kāi)展培訓(xùn)技能比賽，臺(tái)上的培訓(xùn)師由全體員工輪流擔(dān)任，坐在下面的受訓(xùn)者則擁有兩種身份：聽(tīng)眾和評(píng)委。

員工“培訓(xùn)師”們“你方唱罷我登場(chǎng)”，有的增設(shè)了提問(wèn)和測(cè)驗(yàn)的環(huán)節(jié)：有的挑選一些事故視頻進(jìn)行展播；還有的分享一些事故案例，組織大家結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)實(shí)踐以及國(guó)標(biāo)或行標(biāo)進(jìn)行分析、討論。妙招迭出，精彩紛呈。

臺(tái)下的“評(píng)委”們則從授課內(nèi)容、表現(xiàn)形式、授課技巧、實(shí)用性、互動(dòng)效果等方面去評(píng)分。如此一來(lái)，不但鍛煉了“培訓(xùn)師”，還培訓(xùn)了“評(píng)委”。有效地形成了全員參與的局面，之后再根據(jù)得分高低進(jìn)行月度排名，且評(píng)出“月度最佳講師”，由管理層頒獎(jiǎng)表彰。

與此同時(shí)，培訓(xùn)還通過(guò)充分討論和征集全體員工意見(jiàn)，對(duì)各崗位人員的最低講授和參培次數(shù)作出明確規(guī)定，并建立了全員培訓(xùn)檔案，記錄其講授和參培情況，且將這些情況納入年底的績(jī)效考核。

“學(xué)習(xí)金字塔理論”表明：我們讀過(guò)的知識(shí)能夠記住其內(nèi)容的10%；聽(tīng)過(guò)的事情能夠記住20%；看到過(guò)的事情能夠記住30%；聽(tīng)過(guò)并看過(guò)的事情能夠記住50%，比如看影像、看演示、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等；說(shuō)過(guò)的事情能夠記住70%，比如參與討論、發(fā)言；而說(shuō)過(guò)并做過(guò)的事情能夠記住90%，比如給別人講授、做報(bào)告、親身體驗(yàn)等等。所以，要想讓員工真正理解、熟悉、記住《通用安全程序》的要求，最佳方式就是讓他們站到講臺(tái)上去，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟把這些要求講出來(lái)。因?yàn)樵谏吓_(tái)講解之前，他自己就會(huì)做好充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的過(guò)程本身就是一種學(xué)習(xí)和提升。而且，這也有利于形成“人人講安全”的良好氛圍，會(huì)改變只有安全人員講安全的尷尬局面。

“一站到底”安全活動(dòng)

第2種：“一站到底”

海上石油平臺(tái)是一個(gè)非常特殊的工作環(huán)境。采油工人們4個(gè)星期固守于遼闊海面上的一個(gè)“孤島”，從事著每天12 h的高強(qiáng)度工作，再樂(lè)觀、再堅(jiān)強(qiáng)的人也會(huì)有低潮和失落，也會(huì)感到這種生活的枯燥。所以，需要將安全培訓(xùn)和豐富大家的工余生活結(jié)合起來(lái)。筆者先將與安全相關(guān)的法律法規(guī)、公司的安全管理體系文件、設(shè)施的規(guī)章制度和操作規(guī)程以及日常生活中的安全常識(shí)搜集起來(lái)，編制成考題，模仿電視里的娛樂(lè)節(jié)目——“一站到底”的形式，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)。

活動(dòng)分為初賽和決賽兩個(gè)階段。初賽是將所有員工均分為三組，首先每人輪流回答一道簡(jiǎn)答題，來(lái)爭(zhēng)取一次免答權(quán)。然后抽簽捉對(duì)廝殺，通過(guò)單選、多選、判斷、填空、簡(jiǎn)答、實(shí)操等形式?jīng)Q出勝負(fù)。勝者進(jìn)入車輪戰(zhàn)，爭(zhēng)奪小組冠軍。最后，取各個(gè)小組的前3名進(jìn)入“一站到底”的“巔峰對(duì)決”。

為了活躍氣氛，同時(shí)也為了讓所有員工都學(xué)到安全知識(shí)，還特意設(shè)置了搶答環(huán)節(jié)，當(dāng)主持人念完題目后，20 s內(nèi)選手必須一次性給出正確答案，否則將由現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行搶答，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也因此而格外地?zé)崃?。在此過(guò)程中，筆者還會(huì)對(duì)一些有疑問(wèn)的題目和安全理念進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和宣貫。

這種寓學(xué)于樂(lè)的形式，不但提高了一線員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性和參與度，還豐富了現(xiàn)場(chǎng)員工的業(yè)余生活，營(yíng)造了海上平臺(tái)的安全文化氛圍。以互動(dòng)游戲的方式來(lái)調(diào)動(dòng)一線員工參與安全培訓(xùn)的積極性和參與度，使他們?cè)跉g樂(lè)輕松的氛圍中，學(xué)到安全知識(shí)，強(qiáng)化安全理念，緩解工作壓力。

作者在組織剛倒班出海的員工學(xué)習(xí)事故案例

第3種：“用好事故”

“事故是最好的老師”，很多安全方面的規(guī)章制度都源于事故。比如說(shuō)《海上人命安全公約》就是在泰坦尼克號(hào)與冰山相撞沉沒(méi)在北大西洋導(dǎo)致1 503人遇難以后出臺(tái)的；再比如《MARPOL73/78防污公約》是在托雷卡尼翁號(hào)觸礁沉沒(méi)導(dǎo)致10萬(wàn) t原油入海后出臺(tái)的……類似例子還有很多。別人用鮮血和生命換來(lái)的教訓(xùn)，我們不能再用鮮血和生命去驗(yàn)證，而是要用別人的教訓(xùn)來(lái)避免事故。

因此，只要收到了事故案例，筆者就會(huì)督促各個(gè)班組長(zhǎng)盡快在班前會(huì)上組織討論分享，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。由于筆者所在海上石油平臺(tái)采用的是倒班工作制（出海工作4周，再回家休息4周），所以總是存在著“海休”（出海工作4周之后，回家休息4周）的員工未受到最新事故案例警示教育的盲區(qū)。為了掃除這一盲區(qū)，特意將所收到的事故案例依次編號(hào)，在人員倒班上來(lái)后，第一時(shí)間集中組織開(kāi)展安全意識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)。

因?yàn)閱T工回家休息4周以后，安全意識(shí)相對(duì)薄弱、松散。所以，用目的性很強(qiáng)的安全意識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，即用事故案例來(lái)警醒員工：您已經(jīng)出海了，請(qǐng)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)！風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，事故就在我們身邊！安全，永遠(yuǎn)第一！

學(xué)習(xí)、討論完之后，受訓(xùn)員工要在承諾書(shū)上簽名承諾：“我的安全我負(fù)責(zé)，平臺(tái)的安全我有責(zé)！”以此來(lái)喚醒其海休期間一直處于休眠狀態(tài)的自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。隨后，員工還要檢查各自的應(yīng)急裝備，確保其隨時(shí)可用。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)報(bào)告，跟蹤解決。讓每個(gè)人的應(yīng)急裝備多一道檢查確認(rèn)的保護(hù)屏障。以上流程走下來(lái)，可以有效地避免“海休”歸來(lái)的員工火急火燎地開(kāi)展工作而造成的意外傷害。