徐永順，劉 淵

隨著信息與移動通信技術(shù)的進步以及資源數(shù)字化及移動應(yīng)用市場的發(fā)展，豐富的數(shù)字資源進入高校圖書館，世界范圍內(nèi)的數(shù)字圖書館建設(shè)進入了相對穩(wěn)定和成熟的發(fā)展時期。面對第三方學(xué)術(shù)平臺(谷歌學(xué)術(shù)、維基百科、Web of Science等)的沖擊以及海量數(shù)據(jù)的涌入，傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)難以滿足師生需求。高校圖書館應(yīng)當(dāng)利用前沿數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字資源整合與導(dǎo)航，拓展多元服務(wù)形式[1]，將圖書館豐富的數(shù)字資源動態(tài)交互地融入用戶需求中，以進一步優(yōu)化服務(wù)，改善知識獲取流程，為師生提供創(chuàng)新且便捷的用戶體驗。其中，支持用戶與數(shù)字圖書館交互的相關(guān)設(shè)計是數(shù)字圖書館的核心技術(shù)之一，也是數(shù)字圖書館信息平臺建構(gòu)過程中重要的環(huán)節(jié)[2]。

1 研究背景與問題提出

在數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)的設(shè)計中，支持用戶與系統(tǒng)的交互是數(shù)字圖書館建構(gòu)的核心環(huán)節(jié)[3]，其中創(chuàng)新性與交互的直覺性引起了學(xué)者的關(guān)注。根據(jù)杰夫·拉斯金1994年的定義，“創(chuàng)新性”是指產(chǎn)品超越了原始，呈現(xiàn)最新和最先進的藝術(shù)狀態(tài)，它要求為用戶帶來創(chuàng)新的用戶體驗[4]。數(shù)字圖書館信息平臺是以提供檢索為主，展示、查新、文獻傳遞等服務(wù)為輔的互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品，其功能、表示和交互方式的創(chuàng)新性要求數(shù)字圖書館提供新穎和令人興奮的平臺屬性[5]。

直覺性是指一個信息產(chǎn)品在多大程度上可以在潛意識中應(yīng)用用戶的先驗知識，從而使用最少的認(rèn)知資源產(chǎn)生更加有效和令人滿意的互動[6]。目前，我國高校圖書館用戶已基本形成通過數(shù)字平臺閱讀電子圖書與電子期刊、查詢數(shù)據(jù)庫、下載電子文獻的習(xí)慣，不少用戶甚至產(chǎn)生了依賴。高校圖書館信息平臺的使用者以具有一定知識水平與操作經(jīng)驗的在校師生為主，直覺性設(shè)計要求設(shè)計師能夠?qū)⑹褂谜咭呀?jīng)具有的操作經(jīng)驗或熟悉的操作方式映射和遷移至新的數(shù)字圖書館系統(tǒng)。

綜上，數(shù)字圖書館平臺設(shè)計存在一個問題：創(chuàng)新性設(shè)計要求產(chǎn)品為使用者帶來新的使用體驗，直覺性則要求用戶在產(chǎn)品使用過程中充分運用既有知識與熟悉的操作方式。如果僅僅為了滿足用戶在操作中充分運用既有知識，就不能設(shè)計具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品[7]。常用的解決方案是提供基于現(xiàn)實的交互，將真實世界的物理、身體、環(huán)境和社會關(guān)系知識應(yīng)用于交互設(shè)計。但是，卻存在兩個問題：一是現(xiàn)實世界中的各種關(guān)系有相當(dāng)部分很難與用戶操作一一對應(yīng)，有的可能產(chǎn)生對應(yīng)上的歧義；二是現(xiàn)有虛擬現(xiàn)實設(shè)備使用過程中存在高頻、高強度的操作易使用戶疲憊的問題，數(shù)字圖書館高頻率的查詢與知識獲取不適合的方式。市場需要創(chuàng)新的設(shè)計方法與理論，要求既能利用師生的先驗知識與技能，又能適應(yīng)數(shù)字圖書館擁抱物聯(lián)網(wǎng)與人工智能的趨勢，有機地融合直覺性與創(chuàng)新性，意象圖式理論啟發(fā)了我們的設(shè)計思維[8]。

2 文獻回顧

2.1 數(shù)字圖書館交互設(shè)計相關(guān)研究

馬里蘭大學(xué)交互實驗室在2002年的“InternationalChildren’s DigitalLibrary：ICDL”項目中針對兒童與數(shù)字圖書館的交互界面設(shè)計作了研究[9]；Bates建構(gòu)了數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)建構(gòu)中重要層的模型[10]；英國胡弗漢頓大學(xué)和拉夫堡大學(xué)在2005年項目“UserNeeds and Potential Users of Public Repositories：An Integrated Analysis”中對服務(wù)交互作了研究[11]；荷蘭公共圖書館協(xié)會資助的項目“數(shù)字化青少年圖書館”對數(shù)字環(huán)境下的青少年信息行為進行了研究，對數(shù)字圖書館的交互和接口提供支持[12]。在我國，“國立臺灣大學(xué)”顧立平通過對個性化交互設(shè)計研究的梳理，探討了用戶驅(qū)動個性化數(shù)字圖書館的設(shè)計[13]；胡昌平分析了數(shù)字化信息服務(wù)中的交互過程，在此基礎(chǔ)上對數(shù)字化信息服務(wù)交互性影響因素進行了探究[14]；李月琳等對數(shù)字圖書館的交互及其評估進行了系列研究，取得了一系列重要成果[2]；高玉平等對比國內(nèi)外數(shù)字圖書館的互動界面設(shè)計，指出國內(nèi)數(shù)字圖書館交互設(shè)計的差距[15]。

2.2 意象圖式相關(guān)研究

意象圖式(Image schema)，又稱意向圖式，是語言學(xué)概念，是在視覺、動覺經(jīng)驗中反復(fù)出現(xiàn)的動態(tài)構(gòu)型[16]，是人類心智模型理解和推理世界的第一個組成部分[17]，具有無意識性、穩(wěn)固性、普適性與通感性的特點，無需刻意學(xué)習(xí)和意識努力就能自動激活，可在不占用心智資源的情況下發(fā)揮作用[18]。根據(jù)參照的標(biāo)準(zhǔn)不同，研究者做出的分類及具體包含的子圖式不盡相同。其中，設(shè)計學(xué)視角下的分類如表1所示[19]。

以圖式“力”的子圖式“吸引”為例，吸引是一種力圖式，一個物體在另一物體上施加(引)力，無論是物理上還是隱喻上，都意味著將其拉向自身[19]，其隱喻中介是控制動作的欲望，為控制運動的力。以語言學(xué)為例：“香噴噴的面包把我拉進了商店”。其他的例子還有湖泊中的波浪狀運動或多米諾骨牌效應(yīng)。在任務(wù)組中，任務(wù)可以是漸進的，也可以是并列的。圖1展示了吸引圖式在計算機系統(tǒng)軟硬件構(gòu)成中的應(yīng)用和自然界中的實例。

表1 意象圖式分類表

圖1 吸引圖式圖例[19]

自1987年意象圖式被第一次提出以來，該理論在藝術(shù)、設(shè)計、計算機科學(xué)及認(rèn)知心理學(xué)中得到廣泛運用。Lund以容器圖式為主，設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)書簽組織系統(tǒng)[20]；Hurtienne等以路徑圖式、容器圖式、位置圖式為主，研發(fā)了一套冬季家庭供暖系統(tǒng)的人機交互系統(tǒng)[21]；Maglio等運用意象圖式理論分析互聯(lián)網(wǎng)用戶的心理模型[22]。作者研發(fā)了“淘車樂”二手車交易系統(tǒng)及“掌緣”聯(lián)誼平臺，將路徑圖式、容器圖式及力圖式等應(yīng)用于系統(tǒng)的檢索、交易、線上溝通等功能模塊，取得較好的效果。文獻研究證明，已有研究為數(shù)字圖書館的交互設(shè)計奠定了理論基礎(chǔ)。關(guān)于數(shù)字圖書館的交互設(shè)計與意象圖式理論，國外的研究較為系統(tǒng)，國內(nèi)研究偏重于數(shù)字圖書館交互界面及交互評估，有關(guān)數(shù)字圖書館交互設(shè)計、用戶交互過程及交互模型的理論及實踐的文獻相對較少，而基于意象圖式的交互設(shè)計在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用尤為罕見。

3 設(shè)計實踐

本文以江南大學(xué)圖書館的網(wǎng)站設(shè)計為例，探究意象圖式理論在數(shù)字圖書館交互設(shè)計中的應(yīng)用。江南大學(xué)圖書館服務(wù)于3.5萬余名師生，用戶群體基本固定。舊版網(wǎng)站2012年上線，上線初期基本上能滿足師生檢索、借閱、查新、文獻傳遞等需求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展、其他線上學(xué)術(shù)平臺的沖擊、師生使用場景的延伸、圖書館硬件的優(yōu)化(江南大學(xué)2014年投入大量資金對館藏資源、閱讀空間、多功能共享空間等進行升級改造)，舊版網(wǎng)站已不能滿足師生需求，主要表現(xiàn)在：(1)采取以天才設(shè)計及系統(tǒng)設(shè)計為主的交互設(shè)計方式[23]，關(guān)注點在于美觀性、宣傳性、基本功能展示及用戶基本需求的滿足，較忽視各項功能在使用過程中的便利與否。(2)不能完全反映圖書館硬件升級后功能的增加，師生無法通過網(wǎng)站享受圖書館升級后提供的增值服務(wù)，如自習(xí)空間、多功能辦公及展示空間的預(yù)約，而管理員也難以及時將最新動態(tài)及臨時通知通過后臺管理發(fā)布到網(wǎng)站系統(tǒng)以外的平臺(展示性大屏及功能性大屏等)。(3)不能滿足師生全場景的訪問需求，比如在校外也能享受和校內(nèi)一樣的查詢、閱讀、下載等服務(wù)。為此，江南大學(xué)在2017年6月啟動圖書館信息平臺的改版優(yōu)化工作。

經(jīng)過前期的使用評估及用戶調(diào)研，基本確定師生用戶的主要使用目的為備課、做作業(yè)、科研及論文撰寫，主要使用場景為圖書館電子閱覽室、實驗室、辦公室、家庭。李曉鵬對數(shù)字圖書館使用過程中主要困擾因素進行研究[24]，認(rèn)為在師生與數(shù)字圖書館的交互過程中，薦購、配套服務(wù)申請、問題咨詢及空間預(yù)約等為較容易使師生感到困擾的環(huán)節(jié)。為此，本研究系統(tǒng)規(guī)劃了網(wǎng)站(Web)、大屏等數(shù)種使用終端并提供VPN服務(wù)，其中大屏又分為以查閱、借還為主的功能性大屏和以瀏覽、展示為主的展示性大屏，主要功能點如圖2所示。

圖2 江南大學(xué)數(shù)字圖書館信息系統(tǒng)功能點

借助意象圖式理論，將師生與數(shù)字圖書館的交互融入到信息系統(tǒng)的建構(gòu)中并建立設(shè)計模型。該模型的建構(gòu)包括四個步驟：首先，把用戶與數(shù)字圖書館的交互提取為具體意象圖式；其次，將提取的意象圖式與數(shù)字圖書館的特點及主要功能點進行融合；再次，將整合后的交互設(shè)計輸出為產(chǎn)品原型，并根據(jù)具體的平臺與使用環(huán)境作適當(dāng)調(diào)整；最后，對輸出后的高保真原型進行測試與評估，從而完成項目的設(shè)計。構(gòu)建過程及參與人員如圖3所示。

圖3 基于意象圖式的數(shù)字圖書館交互構(gòu)建流程

3.1 意象圖式提取

3.1.1 既往固定圖式利用

學(xué)者們提煉出200余種意象圖式，超過80種在用戶界面、版式、產(chǎn)品及互動設(shè)計中得到了良好的運用，并通過實證驗證了其有效性，Hurtienne將之進行了細(xì)致的統(tǒng)計并建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(http：//zope.psyergo.uni-wuer zburg.de/iscat)，供全球意象圖式研究者參考。在數(shù)字圖書館的建構(gòu)過程中，對空間簡介、基本服務(wù)介紹、站點地圖等基本功能點應(yīng)用了庫中比較成熟的基本圖式并結(jié)合具體情況進行了修正。

3.1.2 用戶調(diào)研

項目初期，按照公共圖書館、高校圖書館與數(shù)字移動圖書館的大致分類分別對南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院圖書館、江南大學(xué)圖書館、南京圖書館、無錫市圖書館、南京市江寧區(qū)移動圖書館進行調(diào)研，對用戶的操作環(huán)境、操作習(xí)慣及操作中的困擾及易錯部分進行了歸納。

本研究發(fā)現(xiàn)，由于公共圖書館面對的用戶群體相對復(fù)雜，年齡層次、知識水平、操作技能及使用習(xí)慣各異，功能性系統(tǒng)平臺(網(wǎng)站與手機客戶端等)與展示性操作界面(閱覽型與查詢型大屏等)在簡單化、個性化與泛在化上存在一定的問題；移動智能圖書館也存在圖書資源較少并相對固定、界面設(shè)計與使用場景脫離、操作界面響應(yīng)遲鈍、功能布局與用戶使用習(xí)慣脫節(jié)等問題。對于高校數(shù)字圖書館，存在導(dǎo)航樹結(jié)構(gòu)模糊、站點地圖缺乏條理性、整體結(jié)構(gòu)較為單一等問題。文章對相關(guān)問題進行了歸納整理，與意象圖式進行比對與融合并萃取出關(guān)聯(lián)度較高的基本圖式在設(shè)計實踐中運用。

3.1.3 案例遷移

數(shù)字圖書館是將計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等IT技術(shù)以及微電子技術(shù)等相結(jié)合的信息服務(wù)系統(tǒng)，所以信息服務(wù)系統(tǒng)中的交互模型完全可以應(yīng)用于數(shù)字圖書館的交互設(shè)計[25]。Setchi等提出一種基于意象圖式的用戶與產(chǎn)品情感交互建構(gòu)方法[26]，Hurtienne等綜合運用“上下、部分整體、左右、容器”等圖式建立了一個音樂播放系統(tǒng)[7]，筆者前期亦基于意象圖式構(gòu)建了二手車交易系統(tǒng)及聯(lián)誼系統(tǒng)，這些案例為數(shù)字圖書館交互系統(tǒng)構(gòu)建中圖式的提取及運用提供了較好的參考。結(jié)合江南大學(xué)數(shù)字圖書館的需求、功能與場景，提取出的主要圖式及運用見表2。

3.2 原型建構(gòu)

圖4展示了具有代表性的經(jīng)過上述步驟并不斷迭代后的頁面原型，主要分為三大部分：頂部為功能導(dǎo)覽區(qū)，提供常規(guī)功能的導(dǎo)航與服務(wù)；中部為常用功能區(qū)，提供常用、重要、個性化的功能與服務(wù)；底部為低實用性高重要性的區(qū)域，以提供本地服務(wù)為主。屏幕右側(cè)為隱藏區(qū)域，默認(rèn)顯示，可通過鼠標(biāo)點擊隱藏，師生可通過此區(qū)域訪問內(nèi)部系統(tǒng)及快速到達各院系部門(容器圖式整合重要功能)。終端擴展區(qū)域提供查詢功能，師生可以在網(wǎng)站及擴展終端(大屏，移動等)采取相同的操作獲取對應(yīng)的服務(wù)(匹配圖式整合容器圖式)。在滑動式菜單區(qū)域，二級導(dǎo)航的排列依據(jù)為師生的使用頻率及重要程度(上下圖式為主，左右圖式輔之，上為重要及高使用頻率，下次之)。個性化服務(wù)區(qū)域除安排圖書館的創(chuàng)新、重要服務(wù)之外，還對用戶登錄后的個性化服務(wù)進行了優(yōu)化(容器圖式與路徑圖式互相搭配)。動態(tài)信息區(qū)提供圖書館最新的信息發(fā)布功能，內(nèi)容與展示性大屏共享，快速及時發(fā)布動態(tài)信息(上下圖式整合匹配圖式)。設(shè)計師僅用15天即完成了全部高保真交互模型設(shè)計，耗時為舊版的二分之一。

表2 數(shù)字圖書館案例圖式萃取表

圖4 江南大學(xué)數(shù)字圖書館主頁原型設(shè)計

3.3 案例驗證

新版系統(tǒng)于2017年12月完成全部研發(fā)工作，同時并入學(xué)院網(wǎng)站群。得益于意象圖式理論的正確使用，后期研發(fā)工作及修改次數(shù)大幅度減少，比原計劃提前3個月上線。系統(tǒng)上線后，綜合顏敏教授等[27]與李月琳教授等[28]的評估方法對系統(tǒng)直覺性帶來的用戶體驗改善進行驗證，同時采用優(yōu)化過的AttrakDiff2量表對網(wǎng)站的創(chuàng)新性進行評估。

從江南大學(xué)與南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院共選取50名同學(xué)及10名教師進行調(diào)研，從用戶的角度以定量的方法采集南京航空航天大學(xué)、南京理工大學(xué)、上海大學(xué)、浙江大學(xué)等8所高校圖書館的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局、網(wǎng)站菜單分類、網(wǎng)站載入速度、網(wǎng)站色彩搭配、網(wǎng)站內(nèi)鏈、站內(nèi)導(dǎo)航或地圖、網(wǎng)站內(nèi)容；然后，對比師生在相同或類似功能上的使用感受，以訪談為主。選取圖書查詢、薦購、外文文獻下載、新聞瀏覽等功能，從信息維度的可獲得性、適用性、易理解性，技術(shù)維度的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面表現(xiàn)、用戶體驗滿意度及任務(wù)維度的復(fù)雜度、完成任務(wù)的過程和方法的熟悉程度進行綜合評測。結(jié)果表明，基于意象圖式理論完成交互建構(gòu)的江南大學(xué)圖書館信息平臺在3個維度8個指標(biāo)中的7個優(yōu)于其他圖書館，只有方法的熟悉程度略遜于同類高校圖書館。這個結(jié)果是可以接受的，因為參評師生習(xí)慣了既往圖書館的操作流程，對略有創(chuàng)新的操作界面與操作流程需要一個適應(yīng)過程。為此，文章選取了AttrakDiff2對系統(tǒng)的創(chuàng)新性作評估[29]，在保守-創(chuàng)新，傳統(tǒng)-創(chuàng)造性，平凡-新奇，謹(jǐn)慎-大膽，乏味-迷人等幾個指標(biāo)上均取得中位以上的訪談表現(xiàn)，證實了設(shè)計的創(chuàng)新性。

經(jīng)過驗證發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新性地應(yīng)用意象圖式理論于數(shù)字圖書館的交互設(shè)計，意象圖式固有的無意識性、穩(wěn)固性、普適性與前概念性給系統(tǒng)的直覺性帶來了明顯的提升，反映在用戶操作效率與交互設(shè)計效率的提高上。在用戶享受性感知的測量中，略感陌生的新系統(tǒng)、新流程及略低的熟悉程度并未影響師生的操作效率，反而在指標(biāo)數(shù)量上大幅度優(yōu)于傳統(tǒng)方式設(shè)計的網(wǎng)站，從而證實了江南大學(xué)圖書館網(wǎng)站架構(gòu)創(chuàng)新的有效性。

4 思考與啟示

數(shù)字圖書館應(yīng)當(dāng)通過交互建構(gòu)，組織一系列交互元素，更好地支持用戶與系統(tǒng)的互動。建構(gòu)的重點與難點在于：(1)意象圖式是語言學(xué)的一個概念，是一種跨越感知系統(tǒng)存在的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它在現(xiàn)實中的反映只是圖式的結(jié)果并非原因。在設(shè)計過程中，除了語言學(xué)的語義分析以外，如何通過其他更為有效的方式來客觀、精確地提取圖式？(2)意象圖式并不是具體的形象，而是抽象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)[18]，它無法直接應(yīng)用于數(shù)字圖書館系統(tǒng)的交互設(shè)計。因此，如何尋找一個合適的媒介來橋接抽象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)與具象的系統(tǒng)建構(gòu)？本文總結(jié)圖式提取的最大公因數(shù)、源域映射的隱喻中介、意向建構(gòu)的依賴倒置三大設(shè)計原則，其中圖式提取為基礎(chǔ)，隱喻中介是手段，依賴倒置為目標(biāo)，它們相輔相成，相互補充。

4.1 圖式提取的最大公因數(shù)

在數(shù)字圖書館交互系統(tǒng)構(gòu)建的第一個階段，設(shè)計師需要對組成用戶與系統(tǒng)互動的因素進行圖式的感知與提取。在提取過程中，會碰到同一個操作或者一個連續(xù)任務(wù)同時觸發(fā)兩種或以上子圖式的問題。為了盡可能精簡圖式數(shù)量以提高設(shè)計效率，本文采取最大公因數(shù)原則來進行圖式的提取與精煉。比如，在圖書查詢與定位的流程中，涉及到路徑、容器、部分-整體等圖式；在圖書館空間預(yù)訂的流程中，涉及到路徑、上-下、匹配等圖式，因此設(shè)計師提取出路徑圖式，在設(shè)計中重點應(yīng)用，具體的提取規(guī)則如圖5所示。

圖5 圖式提取的最大公因數(shù)原則

4.2 源域映射的隱喻中介

意象圖式不是具體的形象，而是抽象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)[18]，它無法直接應(yīng)用于數(shù)字系統(tǒng)的交互設(shè)計，必須通過隱喻進行映射。在此過程中，兩者間的內(nèi)在邏輯或內(nèi)部關(guān)系是聯(lián)結(jié)源域(圖式)與目標(biāo)域(互動操作)的靈魂[30]。通過隱喻映射抽象的意象圖式于具體的交互界面與交互流程，建立和用戶先驗知識一致的或者熟悉的交互系統(tǒng)，能夠較為有效地進行系統(tǒng)的情感表達并減少錯誤導(dǎo)向。在數(shù)字圖書館的設(shè)計實務(wù)中，本體隱喻應(yīng)用于堆疊的圖書圖標(biāo)之于資源等、結(jié)構(gòu)隱喻應(yīng)用于打開的書本之于空間預(yù)約流程等、方位隱喻應(yīng)用于帶有箭頭的目錄之于文獻傳遞流程等，是隱喻中介作用的具體展現(xiàn)。在此過程中，設(shè)計團隊總結(jié)出源域與目標(biāo)域功能一致、避免沖突、象征簡潔、元素固定的隱喻映射原則，取得了較好的效果。

4.3 意象建構(gòu)的依賴倒置

依賴倒置實際上是軟件科學(xué)的概念，上層模塊不應(yīng)依賴于下層模塊，它們共同依賴于一個抽象，而抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)依賴于抽象[31]。相對于數(shù)字圖書館交互細(xì)節(jié)的多變性(交互手段、交互場景、跨屏互動等)，抽象的意象圖式要穩(wěn)定得多。以抽象的圖式為基礎(chǔ)通過隱喻橋接的交互系統(tǒng)，要比以細(xì)節(jié)為基礎(chǔ)搭建起來的架構(gòu)穩(wěn)定。在抽象的總圖式下各個圖式彼此獨立，實現(xiàn)圖式之間的松耦合。運用總圖式制定好規(guī)范和契約，不涉及具體的操作，把展現(xiàn)細(xì)節(jié)的任務(wù)交給具體的子圖式去完成。子圖式及其牽涉的操作在經(jīng)歷多個項目的驗證之后，具有良好的穩(wěn)定性與可重用性，可有效避免設(shè)計的重復(fù)，提高后續(xù)研發(fā)的效率。

5 結(jié)語

目前，高校數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)庫的使用方式大都是網(wǎng)上包庫并通過IP控制，其創(chuàng)新性及個性化更多體現(xiàn)在交互流程及界面設(shè)計上，意象圖式為之提供了較好的解決方案。后繼續(xù)研究將解決以下問題：(1)圖式提取及應(yīng)用過程中，系統(tǒng)平臺的一種功能或者用戶的一種操作有可能對應(yīng)一種以上的圖式，同樣一種圖式有可能引起兩種或者兩種以上的隱喻擴展，且隱喻之間有所沖突。對于這種“一模多態(tài)”或“多模同態(tài)”，本研究采取了取其共同對應(yīng)因子的方法，未來可以采用效率更高、匹配性更好的其他方式。(2)意象圖式原始性、穩(wěn)固性、前概念性與普適性的特點跨越了用戶的背景知識與年齡階層，如何將這種設(shè)計方式拓展到面向大眾及特殊人群的數(shù)字圖書館交互設(shè)計中？(3)如何使這種設(shè)計方式更好地適應(yīng)智能交互[32]及基于人工智能的無界面交互中。