郭漪

穿上精神靚麗的制服，拉著小巧的行李箱，踏著輕快的步伐走在機(jī)場(chǎng)光滑的地面上……空乘給人留下的印象一直都是親切而溫柔的，在機(jī)場(chǎng)你總能看到他們端正堅(jiān)定的身影。那么成為空乘需要學(xué)習(xí)哪些理論知識(shí)呢？空乘專業(yè)的畢業(yè)生除了航空公司又會(huì)去哪里就業(yè)呢？

空乘指的是航空飛機(jī)上為旅客服務(wù)的人員，也叫做“航空乘務(wù)員”。現(xiàn)代空乘專業(yè)是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)民航運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展，具有堅(jiān)實(shí)的英語基礎(chǔ)、突出英語應(yīng)用能力，有較高的人文素質(zhì)，受過專門航空運(yùn)輸技能知識(shí)訓(xùn)練的實(shí)用型民航高級(jí)空中乘務(wù)員，表現(xiàn)為氣質(zhì)佳、形體美、才藝精、紀(jì)律嚴(yán)的知識(shí)型、技能型航空服務(wù)專門人才。

你不知道的空乘“小秘密”

○空乘選拔主要是依靠外貌嗎？

當(dāng)然不是，空姐選拔的外貌高要求是大眾對(duì)于空乘認(rèn)識(shí)的誤區(qū)?？罩谐藙?wù)員作為一份服務(wù)于大眾、滿足旅客各種需求的職業(yè)，對(duì)于從業(yè)者的溝通能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等都有著很高的要求。當(dāng)然，好的形象會(huì)加分，但是最重要的還是他們的親和力和服務(wù)意識(shí)。

○空乘是吃“青春飯”的嗎？

空乘并不是吃青春飯的職業(yè)，它有很大的職業(yè)發(fā)展和晉升空間。一般可以工作到40-50歲，有的優(yōu)秀的空乘甚至?xí)环灯?。?shí)際上，一名老乘務(wù)員是公司寶貴的財(cái)富，他們飛了幾十年，會(huì)遇到各種突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)辦法。這些其實(shí)需要通過長時(shí)間的飛行積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠在緊急情況下保護(hù)乘客們的安全。

○空乘專業(yè)一般要進(jìn)行哪些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)？

空乘專業(yè)的學(xué)生需要了解本行業(yè)的發(fā)展歷史，例如：民航基礎(chǔ)知識(shí)、地面服務(wù)概論等。除此之外，空乘在日后的行業(yè)工作中可能會(huì)遇到外籍旅客、突發(fā)疾病的旅客，這需要學(xué)生掌握一定的英語口語交流能力和急救應(yīng)急處理的能力。除了一些基礎(chǔ)課程，對(duì)于空乘學(xué)生形體、禮儀、氣質(zhì)的培養(yǎng)也是必不可少的。

空乘專業(yè)畢業(yè)后就成空姐？

○并不是。

空乘專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后會(huì)面臨日后去航空公司，還是其他出路的選擇。一般來說，空乘專業(yè)的畢業(yè)生大部分都會(huì)選擇去航空公司就業(yè)，在服務(wù)一線就業(yè)，例如，從事空中服務(wù)、地勤服務(wù)、機(jī)場(chǎng)航站樓服務(wù)等，也有不少人會(huì)去免稅店或從事與旅游服務(wù)相關(guān)的基層管理工作。其他類似于高鐵服務(wù)員、高速收費(fèi)員、酒店前臺(tái)接待、導(dǎo)游、企業(yè)公關(guān)、企事業(yè)辦公室文員也都是空乘專業(yè)的學(xué)生會(huì)考慮的工作。

○據(jù)說身上有傷疤不能當(dāng)空乘？

這是誤區(qū)。空乘招生時(shí)需要經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，包括內(nèi)科、外科、五官科檢查等。只要通過醫(yī)學(xué)檢查合格，以及臉上手臂上沒有明顯疤痕即可。這里普及一個(gè)小知識(shí)，之所以會(huì)對(duì)傷疤有限制，是因?yàn)楫?dāng)飛機(jī)遇到故障，氣壓控制設(shè)備等各方面儀器出故障的時(shí)候，對(duì)有傷疤的人體就有一定傷害。但是身上有紋身是不可以做空乘的。