鄭麗娜 王維艷 李慶雷 茜本紅

(云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院，云南 昆明 650500)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，以滿足人們心理和精神需求為目的，以品牌、服務(wù)、體驗(yàn)和文化消費(fèi)為特征的虛擬價值，早已滲透到社會經(jīng)濟(jì)活動的所有領(lǐng)域[1]。以非物質(zhì)為主要形式、涉及物質(zhì)生產(chǎn)活動及其相關(guān)勞務(wù)以外的虛擬經(jīng)濟(jì)活動日益豐富，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時代悄然而至[2]。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時代背景下，旅游者更加追求虛擬價值，創(chuàng)意人員日益重視旅游虛擬價值的挖掘。旅游創(chuàng)意提供超出實(shí)用價值的象征意義，發(fā)揮著引爆旅游經(jīng)濟(jì)的“引信”作用[3]?？梢哉f，旅游創(chuàng)意是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的典型活動，虛擬價值為旅游創(chuàng)意注入新的活力。將旅游創(chuàng)意活動放到廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時代背景下進(jìn)行分析，不失為一種跳出來看問題的新視角。國內(nèi)外對旅游創(chuàng)意的研究大多以文化為載體，以產(chǎn)業(yè)為指向，從經(jīng)濟(jì)角度對旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行闡述，對旅游創(chuàng)意本體的關(guān)注和研究尚不多見。從廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角探究虛擬價值在旅游創(chuàng)意活動中的角色和作用，在此基礎(chǔ)上探析旅游創(chuàng)意虛擬價值的生成機(jī)制，有助于創(chuàng)意人員打破常規(guī)把握旅游創(chuàng)意的規(guī)律、提高創(chuàng)意的成功率。

1 旅游創(chuàng)意研究的廣義虛擬經(jīng)濟(jì)學(xué)視角

1.1 廣義虛擬經(jīng)濟(jì)：人本經(jīng)濟(jì)的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)

廣義虛擬經(jīng)濟(jì)是在人的類生活對象化的高級階段出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它的根本特征在于虛擬價值的出現(xiàn)促成了從“物本經(jīng)濟(jì)”向“人本經(jīng)濟(jì)”的歷史性轉(zhuǎn)變[4]。在這一階段，人本經(jīng)濟(jì)社會的生產(chǎn)更大程度上變成了一種虛擬價值的生產(chǎn)，虛擬價值成為新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。源于社會物質(zhì)財富豐富相伴而來的社會進(jìn)步和文明發(fā)展，虛擬經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是立足于人類生活、面向人的全面需求、以人文本的和諧經(jīng)濟(jì)，其本質(zhì)特征表現(xiàn)為二元價值容介態(tài)，即實(shí)物價值和虛擬價值相互融合的循環(huán)進(jìn)化[1]。廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時代，實(shí)物價值和虛擬價值同時進(jìn)入交換領(lǐng)域，商品的價值量不僅取決于實(shí)物價值，更大程度上取決于這種商品所承載的時空信息含量[5]。從人類活動圖式上看，它是以生活對象化為基礎(chǔ)，以勞動價值向生活價值進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)“物本”向“人本”的真正回歸；從市場經(jīng)濟(jì)角度看，它是以服務(wù)、體驗(yàn)、知識、情感等無形要素為載體的產(chǎn)品，用以滿足人們心理需求和精神需求的消費(fèi)過程，消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇往往帶有濃重的個人特征和情感色彩。

1.2 旅游創(chuàng)意：廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的典型活動

旅游創(chuàng)意是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的典型活動，可以從旅游創(chuàng)意活動的符號性特征和旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)內(nèi)容兩個方面進(jìn)行論證。一方面，旅游創(chuàng)意是基于個人的觀念、知識、經(jīng)驗(yàn)、信息和技能通過旅游創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的，以旅游產(chǎn)品符號價值的生產(chǎn)、營銷與消費(fèi)為中心的獨(dú)特意念和新穎構(gòu)思[6]。旅游創(chuàng)意活動實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)意符號開發(fā)的過程，直接或間接地通過符號的搜集、解碼、傳遞為旅游創(chuàng)意人員提供外在形式和內(nèi)在意義的信息，將人和物結(jié)合成充滿時空信息含量的創(chuàng)意世界，實(shí)現(xiàn)虛擬價值的增值；另一方面，旅游創(chuàng)意的產(chǎn)生以信息和智力為載體，信息不僅僅是“數(shù)據(jù)”，在任何定性的描述、情緒和感情都是旅游創(chuàng)意所交換的信息的一部分。旅游創(chuàng)意者——信息“場”的主體，依靠的不是機(jī)器和汗水而是技術(shù)與大腦，必須具備持續(xù)高效的學(xué)習(xí)能力，才能適應(yīng)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時代的“知識化”特征，獲得持久的競爭優(yōu)勢[7]。因此，旅游創(chuàng)意活動是智力運(yùn)用于信息的符號化過程，是以心理和精神需求為導(dǎo)向，以信息傳播為渠道，實(shí)現(xiàn)符號價值、情感價值和體驗(yàn)價值相統(tǒng)一的虛擬價值的過程，屬于廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的典型活動。

2 旅游創(chuàng)意虛擬價值的廣義虛擬經(jīng)濟(jì)特征

廣義虛擬經(jīng)濟(jì)是在人的類生活對象化的高級階段出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，虛擬價值是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的理論原點(diǎn)[8]。虛擬價值的意義在于價值鏈不同環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意群體為了實(shí)現(xiàn)某一戰(zhàn)略目標(biāo)形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以此來聚合彼此的核心專長，合作創(chuàng)造更大的價值[9]。旅游創(chuàng)意活動中，虛擬價值以人的活動為中心，以人本經(jīng)濟(jì)為依托，具有綜合性、不守恒性、非邊際性等特征。

2.1 旅游創(chuàng)意二元價值容介態(tài)

旅游創(chuàng)意活動的起點(diǎn)和最終目的都是圍繞人的需要展開的，與旅游者需求相對應(yīng)的價值形態(tài)，即實(shí)物價值、虛擬價值以及兩者的有機(jī)容介態(tài)成為旅游創(chuàng)意活動的靈魂和創(chuàng)意學(xué)整體描述的關(guān)鍵。根據(jù)“微笑曲線”理論及旅游業(yè)發(fā)展的特性，旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈中附加值更多體現(xiàn)在兩端——設(shè)計和銷售環(huán)節(jié),是旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈增值的重要部分，旅游創(chuàng)意活動產(chǎn)生的主要環(huán)節(jié)[3]。創(chuàng)意產(chǎn)品的實(shí)用價值得益于加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)的勞動，設(shè)計和銷售環(huán)節(jié)注入的信息和智力要素成為創(chuàng)意產(chǎn)品的虛擬價值體現(xiàn)，旅游創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)入市場，實(shí)用價值和虛擬價值的時空信息得以有效融合，旅游創(chuàng)意二元價值容介態(tài)由此產(chǎn)生。從旅游創(chuàng)意的本體看，旅游創(chuàng)意實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)意人員的一種心理活動和思維過程[10]。旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的價值鏈及旅游創(chuàng)意本體的實(shí)質(zhì)，旨在揭示二元價值容介態(tài)在旅游創(chuàng)意活動中的應(yīng)用，尤其強(qiáng)調(diào)的是虛擬價值在旅游創(chuàng)意活動中的突出作用。“只有勞動才能創(chuàng)造價值”的金科玉律在旅游創(chuàng)意活動中不再適用，同樣的勞動甚至是同樣時間的勞動，在容納品牌、服務(wù)、體驗(yàn)和文化消費(fèi)因素前后，創(chuàng)造出的價值通常會大相徑庭。

2.2 旅游創(chuàng)意虛擬價值的不守恒性

虛擬價值的不守恒性在旅游創(chuàng)意活動中主要體現(xiàn)在旅游創(chuàng)意的價值變化是由滿足人們心理需求的時空信息形成，往往偏離“無差異勞動”形成的價格?；谧匀蝗萁閼B(tài)原理關(guān)于兩態(tài)性互變基本粒子(D-d粒子)的分析方法，用(R-r)模型來分析旅游創(chuàng)意活動虛擬價值不守恒的原理：設(shè)旅游創(chuàng)意世界中最基本的核心“要素”人的需求是R-r要素，將其一分為二并與馬斯洛需求理論相結(jié)合，得到R要素為物質(zhì)需求(生理和安全需要)，r要素為信息需求(社會尊重和自我超越)，在R和r的無限循環(huán)互變的過程中，符號、情感及體驗(yàn)要素在r要素中的供應(yīng)和轉(zhuǎn)移使得r要素具有無限性和不確定性，一旦r要素供應(yīng)枯竭或無序轉(zhuǎn)移，即會出現(xiàn)明顯的信心逃逸或膨脹，R要素也難以為繼[1]。虛擬價值層面，旅游創(chuàng)意的生成與旅游產(chǎn)品開發(fā)與管理均存在虛擬價值不守恒的現(xiàn)象。如《印象麗江·雪山篇》對麗江民族文化因子的挖掘，成為旅游創(chuàng)意生成的核心要素；云南彝族的歌舞伴餐——“跳菜”，將歷史悠久的舞蹈、音樂、雜技與飲食完美結(jié)合，大大提升了傳統(tǒng)飲食的文化價值。不難看出歷史、文化、意義等要素在旅游創(chuàng)意虛擬價值中不穩(wěn)定性、無限性的作用，虛擬經(jīng)濟(jì)的廣義層面，正是對基于人們心理需求的時空、文化和信息要素的一種包容，是虛擬價值的不守恒性的支撐和依據(jù)，見圖1。

圖1 旅游創(chuàng)意二元價值構(gòu)成示意圖

2.3 旅游創(chuàng)意虛擬價值的非邊際化

虛擬價值的非邊際化特征源于旅游創(chuàng)意的創(chuàng)造性和關(guān)聯(lián)性，旅游創(chuàng)意活動蘊(yùn)含著由人的社會性所賦予的虛擬價值，符號、情感及體驗(yàn)要素在旅游創(chuàng)意活動中的供應(yīng)和轉(zhuǎn)移給旅游創(chuàng)意提供了橫縱向不閉合的時空維度，符號化、情感化及體驗(yàn)化的虛擬價值永無邊際。具體地說，旅游創(chuàng)意的靜態(tài)形式——旅游創(chuàng)意成果通過實(shí)踐的檢驗(yàn)，獲得的“人氣”是難以估量的；旅游創(chuàng)意的動態(tài)形式——創(chuàng)造性的思維過程，沒有固定的、一成不變的模式，且不同的人在創(chuàng)意方法與創(chuàng)意過程上存在差異[11]。旅游創(chuàng)意是一種元素重組和異態(tài)混搭，與多種要素相互關(guān)聯(lián)不可避免，加之旅游需求的多樣性及旅游活動的綜合性，創(chuàng)意活動在不同領(lǐng)域、不同環(huán)節(jié)、不同群體均有可以發(fā)揮的空間。同時，創(chuàng)意不僅有效抵制旅游產(chǎn)品“麥當(dāng)勞化”、同質(zhì)化現(xiàn)象，也能夠吸引相關(guān)部門和企業(yè)注重對區(qū)域創(chuàng)意生產(chǎn)區(qū)虛擬價值的創(chuàng)造，對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。綜合看來，旅游創(chuàng)意作為一個關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的創(chuàng)造過程，是旅游活動中人的知識、科技、智慧等可再生資源的結(jié)晶。

3 旅游創(chuàng)意虛擬價值的生成機(jī)制

從廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角看，旅游創(chuàng)意活動實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)造虛擬價值的過程，是以廣泛的信息態(tài)為基礎(chǔ)創(chuàng)造的豐富、獨(dú)特、深刻體驗(yàn)的信息“場”，虛擬價值以信息的態(tài)勢在“場”中流動轉(zhuǎn)換。遵循價值鏈的運(yùn)行模式，旅游創(chuàng)意虛擬價值的生成涉及信息遴選、價值映射、“人氣”營造三個階段(見圖2)。

圖2 旅游創(chuàng)意虛擬價值生成機(jī)制

3.1 信息遴選

旅游創(chuàng)意活動的起點(diǎn)是以心理和精神主導(dǎo)的人的需求，創(chuàng)意人才在一定的創(chuàng)意動機(jī)和創(chuàng)新能力的作用下，運(yùn)用創(chuàng)新思維進(jìn)行信息的選取和加工，整個過程都圍繞著旅游需求這一根源展開?；趦r值理論的虛擬價值，將創(chuàng)意的思維過程和心理活動作為虛擬價值的發(fā)端，重在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意構(gòu)思本身的虛擬價值不可忽視，旅游創(chuàng)意是由情感、想象、文化、理念等人的非物質(zhì)要素構(gòu)成的一種生產(chǎn)力,它具有無限的創(chuàng)造空間,可用想象去推動旅游策劃,將理念提升為價值[12]。信息遴選實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)意人才創(chuàng)造性構(gòu)想與旅游者需求的信息配對，是創(chuàng)造性構(gòu)想與旅游者時空心理感受相互通融的過程。

根據(jù)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論，信息遴選階段應(yīng)時刻關(guān)注游客的心理需求，結(jié)合文化學(xué)、心理學(xué)、審美學(xué)及現(xiàn)象學(xué)的相關(guān)概念，將旅游者心理需求概括為異化體驗(yàn)需求、感知消費(fèi)需求及主觀審美需求三類。為滿足旅游者的異化體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)旅游吸引物地域文化的體驗(yàn)塑造，以歷史重現(xiàn)的方式增加游客帶入感，注重時尚氛圍的營造及創(chuàng)意精神的注入，實(shí)現(xiàn)旅游過程中和諧、親切的人際交往。如柏林墻遺址的創(chuàng)意型維護(hù)，一方面抓住歷史情感心理給人們以沉思，另一方面充分發(fā)揮創(chuàng)意型改造的資源價值，為柏林營造“創(chuàng)意空間”，吸引創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員、文化產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營者以及游客的到來，“創(chuàng)意、自由”成為柏林城的一張文化名片[13]。旅游者的感知消費(fèi)需求往往通過符號識別、創(chuàng)意感知進(jìn)而影響消費(fèi)決策行為[14]。旅游者的主觀審美需求不僅僅是“眼球效應(yīng)”的產(chǎn)物，也是旅游者內(nèi)在感受的表現(xiàn)，能使旅游者從直觀的喜歡到產(chǎn)生情感上依賴的旅游創(chuàng)意必定是成功的。那么，基于時空心理需求的信息對創(chuàng)造性構(gòu)想的構(gòu)建，不僅會在相應(yīng)的創(chuàng)意動機(jī)下產(chǎn)生，也因創(chuàng)造性思維的深入性分析和創(chuàng)意的發(fā)力而熠熠生輝。

3.2 價值映射

被賦予時空信息含量的旅游創(chuàng)意，不僅需要一定的媒介作為載體，更需要足夠的傳播空間，這便是旅游創(chuàng)意的價值映射——創(chuàng)意生產(chǎn)與營銷的過程。從價值鏈理論角度看，旅游創(chuàng)意虛擬價值的生產(chǎn)主要以旅游產(chǎn)品為載體，符號經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和景觀神圣化理論從理性和感性兩個維度解釋了虛擬價值在創(chuàng)意旅游產(chǎn)品的構(gòu)建作用。

符號經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為創(chuàng)意對符號價值的開發(fā)起到關(guān)鍵作用，旅游符號開發(fā)是深入挖掘旅游地的文化特質(zhì)、對其進(jìn)行創(chuàng)意編碼使其轉(zhuǎn)化成符號價值的過程[15]，創(chuàng)意的生產(chǎn)和營銷是時空信息的傳送過程，即針對旅游者進(jìn)行創(chuàng)意編碼，進(jìn)而由旅游者消費(fèi)進(jìn)行解碼的價值映射。從景觀神圣化理論角度看，旅游產(chǎn)品只是一個或多個符號的載體，對情感和體驗(yàn)因素的感性因素追溯到社會對“神圣性”的需求——現(xiàn)代社會的全球化擴(kuò)張導(dǎo)致人類難以應(yīng)對高度物質(zhì)文明下的副效應(yīng)，只能依靠“神圣事物”索取在現(xiàn)實(shí)世界難以體會的安全感、價值感、真實(shí)感與歸宿感。旅游所稟有的神圣性——這一根源和本質(zhì)，有力地解釋了旅游創(chuàng)意更加注重旅游活動中消費(fèi)者展現(xiàn)其個性、特征、社會地位以及權(quán)力等帶有一定象征性的概念和意義因素的原因[16]，只有將帶有各種符號及“神圣化”因素的題材映射到產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷上，才能為游客提供足夠的時空信息和心理預(yù)期，引起旅游者的共鳴。也因其符號、情感及體驗(yàn)等虛擬價值因素在創(chuàng)意活動中的強(qiáng)化，創(chuàng)意營銷突破傳統(tǒng)營銷的局限，更加注重關(guān)系營銷，不僅是為了長久的顧客關(guān)系，更需要把注意力轉(zhuǎn)移到判斷、分析和引導(dǎo)旅游者行為，促進(jìn)顧客參與價值創(chuàng)造的過程上。

3.3 “人氣”凝聚

“人氣”是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的一個非常重要的概念，是源于創(chuàng)造人心的需求，是依靠人心需求支撐的社會中必不可少的經(jīng)濟(jì)要素[17]。“人氣”，通俗地講就是吸引力和注意力，能不能引起旅游者的關(guān)注以及引起旅游者關(guān)注的程度。英國社會學(xué)家約翰·厄里(John Urry)指出旅游體驗(yàn)是種凝視，并會創(chuàng)造出不同的感覺、觀點(diǎn)，旅游者會因?yàn)楸旧淼暮闷嫘呐c興趣來凝視旅游環(huán)境[18]。如何聚焦在游客凝視的對象形成“人氣”以實(shí)現(xiàn)游客參與價值創(chuàng)造是創(chuàng)意消費(fèi)亟須解決的問題。

“人氣”在創(chuàng)意消費(fèi)的凝聚主要體現(xiàn)在三個方面：旅游消費(fèi)者內(nèi)在的心理活動、旅游消費(fèi)者外化的表現(xiàn)形式及雙向凝視間產(chǎn)生的互動。旅游消費(fèi)者的需求得以滿足是整個旅游創(chuàng)意活動的目的和要求，對此旅游者的內(nèi)在表現(xiàn)主要是內(nèi)心愉悅、耳目一新、較深的感觸甚至是靈感的激發(fā)等，即“留游客心里”；行為是心理活動的外部表現(xiàn)，旅游者通過可視化的信息化平臺、蜂鳴營銷等方式進(jìn)行情感表達(dá)，如自媒體的廣泛應(yīng)用，近年來出現(xiàn)較多的網(wǎng)絡(luò)游記、旅游博客等成為高效便捷的旅游信息資源，對旅游決策及旅游“人氣”具有重要影響，即“受游客歡迎”；旅游創(chuàng)意更加注重顧客參與價值的創(chuàng)造，是建立在信用基礎(chǔ)上供給者與旅游者雙向互動的結(jié)果，旅游者與供給者更好的互動才能將注意力同時集中到旅游創(chuàng)意的“焦點(diǎn)”上，才能有效發(fā)揮信用資本的價值，樹立良好的形象和品牌意識，即“使游客依賴”。

4 虛擬價值對旅游創(chuàng)意活動的啟示

虛擬價值是在虛擬空間價值的形成與流轉(zhuǎn)，表現(xiàn)為人的心理活動及思維過程、市場空間及虛擬網(wǎng)絡(luò)等形式，通過信息載體實(shí)現(xiàn)價值增值。虛擬價值在旅游創(chuàng)意活動的啟示主要表現(xiàn)在：構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，提升旅游創(chuàng)意生產(chǎn)力；培育創(chuàng)意人才，為旅游創(chuàng)意提供智力支撐；注重知識營銷，拓展旅游創(chuàng)意信息渠道。

虛擬價值是信息態(tài)在社會經(jīng)濟(jì)生活中的衍射[19]，信息網(wǎng)絡(luò)是旅游創(chuàng)意虛擬價值的技術(shù)支撐。信息通信技術(shù)使旅游供給效能管理尤其是因特網(wǎng)的流程和供給管理發(fā)生了革命性的改變，通信技術(shù)的沖擊使得旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有了更快的反應(yīng)能力。對旅游供應(yīng)商來說，旅游電子商廈是一個旅游交易場所，一個市場協(xié)調(diào)、公平競爭的平臺；對旅游者而言，旅游電子商廈包含了旅游者需要的幾乎全部購買信息，旅游者可根據(jù)自身喜好在其提供的信息和交流中迅速做出旅游決策。同時,旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺還充當(dāng)著質(zhì)量保證、信用保障及風(fēng)險管理等旅游產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)職能中的某些角色[20]。

創(chuàng)意人才是旅游創(chuàng)意的智力支撐，是旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。從某種意義上說，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)對于信息和智力的關(guān)注為個人或群體提供了創(chuàng)意空間。依據(jù)原型理論，創(chuàng)意不僅需要在某一特定領(lǐng)域有強(qiáng)悍背景的人，同樣還需要具有將看似毫無關(guān)系的兩者聯(lián)系起來的能力，即具有打破常規(guī)“跳出盒子看問題”的能力，對創(chuàng)新具有敏銳的觸覺。這要求將創(chuàng)意人才的培養(yǎng)建立在全民性“創(chuàng)新教育”的基礎(chǔ)上，打破應(yīng)試教育傳統(tǒng)的弊端，注重個人能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，營造包容的創(chuàng)意氛圍及適合創(chuàng)意人才成長的人文環(huán)境和社會價值觀刻不容緩。

廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時代“智力”和“信息”主導(dǎo)的“信息場”為知識營銷提供了重要平臺，知識作為重要的旅游消費(fèi)材料，旅游者更關(guān)注旅游產(chǎn)品和服務(wù)背后的文化內(nèi)涵和體驗(yàn)。在旅游營銷的創(chuàng)新方面，密切關(guān)注市場動態(tài)，分析潛在旅游者的屬性，在與旅游者發(fā)生交往的過程中獲得“為我所用”的信息和價值實(shí)現(xiàn)知識營銷的內(nèi)化。同時，通過隱性知識的外化，尤其是認(rèn)識類和體驗(yàn)類知識，有利于企業(yè)或地方隱性文化的開發(fā)，更好地培養(yǎng)旅游者對產(chǎn)品的忠誠度。有效的知識傳播，旅游服務(wù)供給者將知識信息傳遞給顧客，不僅有利于旅游者的知識提升，更能在獲取消費(fèi)信息的基礎(chǔ)上引導(dǎo)旅游需求，提升旅游服務(wù)質(zhì)量、改善相互關(guān)系。知識營銷活動相對于傳統(tǒng)營銷手段而言，其創(chuàng)造的虛擬價值旅游者難以用物質(zhì)衡量但他們的心理需求卻得以極大滿足，這種感知上的滿足大大提高了旅游者的整體價值。

5 結(jié)語

從廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角分析，虛擬價值是旅游創(chuàng)意增值的核心和本質(zhì)特點(diǎn)，是旅游創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。面對社會物質(zhì)財富極大豐富相伴而來的社會進(jìn)步和文明發(fā)展，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論之于人文社會因素的研究，旅游創(chuàng)意之于智力信息的關(guān)注，彼此呼應(yīng)。旅游創(chuàng)意虛擬價值大小并不是一成不變的，一方面旅游者的時空心理需求與不同的時代背景息息相關(guān)，在不同時期虛擬價值的外化形式也在不同程度上進(jìn)行轉(zhuǎn)變；另一方面廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下對于人心和生活的關(guān)注，使得越來越多的非物質(zhì)信息要素納入到社會生活的方方面面，社會的變革、觀念的更新以及經(jīng)濟(jì)的超長發(fā)展加速了創(chuàng)意要素的更新?lián)Q代。因此時刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展、時代理念、旅游時尚以及人們時空心理的變化，對于旅游創(chuàng)意本體和旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的引導(dǎo)作用。同時，隨著全域旅游、大旅游等概念的提出，拓展和優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，推動旅游業(yè)態(tài)從游覽觀光向休閑度假、深層開發(fā)型轉(zhuǎn)變，虛擬價值在旅游創(chuàng)意活動中的獨(dú)特性作用逐漸凸顯，對旅游產(chǎn)業(yè)的競爭內(nèi)涵提出了更高的要求。事實(shí)上，旅游創(chuàng)意虛擬價值的開發(fā)和利用、弱勢旅游地突變的創(chuàng)意路徑、旅游資源開發(fā)的創(chuàng)新及旅游產(chǎn)品同質(zhì)化等一系列問題的探討，不僅是與廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論、符號理論、價值理論等構(gòu)建了聯(lián)系，更是對旅游創(chuàng)意本體系統(tǒng)的一種補(bǔ)充，其本身也是旅游創(chuàng)意學(xué)學(xué)科發(fā)展日益走向成熟的一種表現(xiàn)。