楊東瑩

(貴州中醫(yī)藥大學(xué)，貴州 貴陽 550025)

明代徐春甫在《古今醫(yī)統(tǒng)大全.翼醫(yī)通考.望聞問切訂》中指出：“望聞問切四字，誠為醫(yī)之綱領(lǐng)，若得四字之旨，則于醫(yī)學(xué)可謂至矣”。強(qiáng)調(diào)了望聞問切連用對(duì)于醫(yī)生看病的重要性，“望聞問切”四診法同樣適用于學(xué)生的心理健康工作中，運(yùn)用得當(dāng)可以取得很好的“療效”。

一、加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育是落實(shí)立德樹人的要求

思想政治理論教育是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵教育，青少年階段是人生的“拔節(jié)孕穗期”，最需要精心引導(dǎo)和栽培。大學(xué)是青少年學(xué)生走向社會(huì)最重要的一個(gè)中轉(zhuǎn)站，作為高校輔導(dǎo)員必須旗幟鮮明、毫不含糊的開展好學(xué)生的管理和教育工作，特別是高校學(xué)生的心理健康工作?！按髮W(xué)生心理是否健康，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的身心發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高，而且關(guān)系到高校合格人才的培養(yǎng)及人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！盵1]高校輔導(dǎo)員要做到心理健康教育與思想政治教育相融合，育心與育德相結(jié)合。2017年《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確了輔導(dǎo)員的心理健康教育工作職責(zé)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)協(xié)助學(xué)校心理健康中心，對(duì)學(xué)生心理問題進(jìn)行排查和指導(dǎo)，宣傳心理健康知識(shí)。輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常的直接管理者和指導(dǎo)者，是學(xué)生心理健康工作的重要一環(huán)。及時(shí)掌握學(xué)生的心理健康狀態(tài)，并引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生理性樂觀的健康心態(tài)，是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。

習(xí)近平總書記在思政座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，思政課教師政治要強(qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)，人格要正，以上六點(diǎn)是對(duì)思政課老師的要求，同時(shí)這也是輔導(dǎo)員必須具備的幾項(xiàng)條件。輔導(dǎo)員能否引導(dǎo)大學(xué)生扣好人生的第一?？圩?，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員自身政治素質(zhì)、理論沉淀、作風(fēng)形象是否過硬。在思想教育工作中輔導(dǎo)員們要提升理論學(xué)習(xí)的廣度和深度，打鐵還需自身硬，輔導(dǎo)員必須要有深厚的理論知識(shí)和高尚的道德品質(zhì)，才能做好學(xué)生的榜樣。習(xí)近平總書記提出“親其師，才能信其道”，這是輔導(dǎo)員做好本職工作的訣竅，在輔導(dǎo)員工作中，如果學(xué)生“不親師”，那么學(xué)生將對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行的教育不認(rèn)同，教育的目的很難達(dá)到，輔導(dǎo)員將無法真正的掌握學(xué)生的情況。因此在新時(shí)期輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的心理健康工作必須學(xué)會(huì)“望聞問切”的本領(lǐng)，引導(dǎo)學(xué)生思考，鼓勵(lì)學(xué)生行動(dòng)。

二、望聞問切在大學(xué)生心理健康教育工作中的運(yùn)用

“望”，就是勤于觀察，把工作做在日常、做到個(gè)人。首先對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行觀察，觀察學(xué)生的精神狀態(tài)、穿著打扮。升入大學(xué)提升了學(xué)生的自信心和自豪感。進(jìn)入大學(xué)以后，許多同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己沒有了過去的優(yōu)勢(shì)，已不再是老師和同學(xué)關(guān)注的中心，自信和不斷上升的失落感交織導(dǎo)致了一些學(xué)生的焦慮。因此，作為輔導(dǎo)員勤于觀察是非常關(guān)鍵的，可以防范危機(jī)事件的發(fā)生。其次走進(jìn)宿舍，對(duì)宿舍住宿情況進(jìn)行觀察了解，及時(shí)了解宿舍矛盾，處理宿舍矛盾。再次，走進(jìn)班級(jí)，對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng)班風(fēng)的觀察，觀察學(xué)生上課考勤情況，參與班級(jí)活動(dòng)的積極性等方面，從不同的方面了解學(xué)生的情況。新時(shí)代利用學(xué)生日常對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性，關(guān)注學(xué)生qq、微博、朋友圈，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。學(xué)生會(huì)將自己的煩心事，疑惑通過網(wǎng)絡(luò)媒介展現(xiàn)出來，勤于觀察能夠幫助我們盡早了解學(xué)生的狀況。核查學(xué)生的繳費(fèi)情況，探查其是否有網(wǎng)絡(luò)貸款行為，通過觀察可以將很多問題及時(shí)解決。

“聞”，就是善于傾聽，學(xué)生有心事時(shí)作為輔導(dǎo)員要懂得傾聽，作為大學(xué)生很多時(shí)候道理都是懂的，因此在他們迷茫、困惑、有心事時(shí)，先傾聽再給建議，效果更為明顯。在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)讓學(xué)生有主人翁的意識(shí)多聽學(xué)生的建議和意見。現(xiàn)在的大學(xué)生思維活躍，勇于創(chuàng)新，會(huì)有很好的點(diǎn)子，因此要善于聽學(xué)生的建議和意見，不斷精進(jìn)自己的工作更好的服務(wù)于學(xué)生。處理學(xué)生矛盾時(shí)，先傾聽，再處理，“兼聽則明，偏聽則暗?！弊鳛檩o導(dǎo)員不能存在先入為主的情況，必須通過聽取雙方的說法，完全了解事情真實(shí)情況才可以做出解決措施。

“問”，就是詢問，輔導(dǎo)員要做好談心談話工作，“經(jīng)常問問學(xué)生想什么、缺什么、盼什么?！盵2]通過和不同人的談心談話，全面了解學(xué)生的情況。通過和專任老師的溝通了解學(xué)生在課堂的學(xué)習(xí)情況。通過和家長溝通，可以了解學(xué)生的健康情況、成長環(huán)境和個(gè)性等方面，特別是學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前的情況，是否出現(xiàn)過心理創(chuàng)傷，遭受過求學(xué)挫折，或者有過網(wǎng)絡(luò)成癮的情況，有些情況學(xué)生自己不愿意給老師說，可以通過家長了解，便于重點(diǎn)關(guān)注。通過和宿管阿姨的溝通，可以了解到學(xué)生是否有夜不歸寢的情況。和學(xué)生交談的場(chǎng)所不一定局限于辦公室，可以是在學(xué)校的任何地方，操場(chǎng)、學(xué)校的林蔭小道上都可以和學(xué)生傾心交談。習(xí)近平總書記在紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年的講話中指出：“尊重青年天性，照顧青年特點(diǎn)，經(jīng)常到青年中去，同青年零距離接觸、面對(duì)面交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)、價(jià)值取向、行為方式、生活方式”。[3]作為高校輔導(dǎo)員，處在學(xué)生工作的第一線，運(yùn)用好中醫(yī)四診法中的“望”“聞”“問”，多方面了解學(xué)生的情況，做到“眼觀六路，耳聽八方”。

“切”就是找準(zhǔn)學(xué)生感興趣的點(diǎn)，要關(guān)注青年所思、所憂，幫助青年解決好他們?cè)谄谀┛荚?、就業(yè)、考研、自主創(chuàng)業(yè)、社會(huì)適應(yīng)、戀愛等方面的煩心事，努力為學(xué)生創(chuàng)造良好發(fā)展條件，讓他們感受到周圍關(guān)愛和關(guān)懷。現(xiàn)在的大學(xué)生都是95后，思想活躍，自主性較強(qiáng)，因此在做思想教育時(shí)不能一味的指責(zé)和說教，要站在學(xué)生的立場(chǎng)給予學(xué)生建議。輔導(dǎo)員老師要像醫(yī)生一樣學(xué)會(huì)給學(xué)生把脈，具體情況具體分析，針對(duì)學(xué)生關(guān)注的不同問題采用不同的解決方法。對(duì)期末考試的焦慮，可以開展學(xué)霸分享會(huì)，對(duì)期末考試科目復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。學(xué)生關(guān)注的就業(yè)問題，多組織專場(chǎng)招聘會(huì)，及時(shí)為學(xué)生提供招聘信息，指導(dǎo)畢業(yè)生調(diào)適就業(yè)心理。對(duì)于學(xué)生關(guān)注的考研問題，組織考研政策宣講會(huì)、研究生經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。讓準(zhǔn)備考研的同學(xué)從政策到學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)全面了解，提高學(xué)生的考研成功率。

韓愈《師說》中說到：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”，作為輔導(dǎo)員既要解學(xué)生思想之疑，更要答學(xué)生人生之惑，不僅要做好學(xué)生的日常管理工作，更要關(guān)注學(xué)生的心理健康教育。作為輔導(dǎo)員必須走近學(xué)生，不僅從時(shí)空上走近學(xué)生也要從心靈上走近學(xué)生，走進(jìn)班級(jí)，走進(jìn)宿舍，參與學(xué)生的活動(dòng)，召開班級(jí)主題活動(dòng)，了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)，這樣才能感染學(xué)生，贏得學(xué)生的信任。學(xué)生工作既復(fù)雜又簡單，學(xué)生工作是一項(xiàng)良心活，做一名有溫度的輔導(dǎo)員。做到細(xì)心“望”其行；耐心“聞”其聲；真心“問”其想；準(zhǔn)確“切”其脈。

對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)校是一個(gè)非常具有感染力的地方，良好的學(xué)校氛圍對(duì)于學(xué)生的心理健康起到積極的作用，這就要求學(xué)校與教師密切關(guān)注學(xué)生，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，使學(xué)生能夠在參與校園活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐中獲得正確的心理健康教育與指導(dǎo)。建立大學(xué)生心理健康工作的四級(jí)心理危機(jī)預(yù)警體系，寢室長、心理委員、輔導(dǎo)員、心理工作中心四位一體，從宿舍到學(xué)校做到重視主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注自我心理健康，提高危機(jī)覺察與求助意識(shí)。關(guān)注學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們存在的心理問題，并做好教育工作，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。