□文｜胡琪波 劉新頁 劉偉 莫容抓

心理契約的基本內(nèi)涵及維度

心理契約這一概念最早于1960年由Argyris在其著作《理解組織行為》一書中提出。在后續(xù)研究中，不同學(xué)者對(duì)于心理契約的概念進(jìn)行了不斷深入的探討。對(duì)這一概念的研究分歧主要體現(xiàn)在對(duì)于心理契約認(rèn)知主體的分化方面。一部分學(xué)者認(rèn)為心理契約的認(rèn)知主體應(yīng)該定位于組織和個(gè)體兩個(gè)層面上，而由于組織作為研究主體的不確定性，另一部分學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該將心理契約的認(rèn)知主體定位于個(gè)體層面。隨著研究的不斷深入，心理契約的內(nèi)涵逐步定義為雇傭雙方對(duì)交換關(guān)系中彼此責(zé)任的主觀理解。

以往關(guān)于心理契約維度的研究結(jié)果主要分為兩種，一種是“二維說”，即心理契約有兩個(gè)維度：交易維度和關(guān)系維度；另一種是“三維說”，即心理契約有三個(gè)維度：交易維度、關(guān)系維度和發(fā)展維度。其中發(fā)展維度多見于知識(shí)型員工中。其他還有少數(shù)學(xué)者探討了心理契約的多維說，但并無統(tǒng)一結(jié)論。高校教師是知識(shí)型員工的典型代表，本文以高校教師作為研究對(duì)象，其心理契約的內(nèi)涵是以教師作為認(rèn)知主體，即教師認(rèn)為的學(xué)校與教師之間相互承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，包含三個(gè)維度：交易維度、關(guān)系維度和發(fā)展維度。

地方普通高校教師心理契約的特點(diǎn)

心理契約區(qū)別于經(jīng)濟(jì)契約的最主要特征是心理契約強(qiáng)調(diào)的是契約雙方對(duì)于相互之間責(zé)任和義務(wù)的心理感知，而并非是明確的合同規(guī)定，它是主觀的、隱性的非書面化的契約。這一特征決定了心理契約的具體內(nèi)容會(huì)因?yàn)檎J(rèn)知主體的改變產(chǎn)生變化，認(rèn)知主體對(duì)雇傭雙方所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)的感知最終決定了心理契約的具體內(nèi)容。

高校教師這一特定認(rèn)知主體與其他相比，具有高學(xué)歷、高敏感性等特征，他們對(duì)學(xué)校應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)與自身所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)有著比較明確的認(rèn)知。除了教書育人等比較籠統(tǒng)的描述之外，高校教師對(duì)自己承擔(dān)的教學(xué)、科研等具體任務(wù)也有著清晰的認(rèn)識(shí)。相比于其他職業(yè)，高校教師還擁有較多的自主權(quán)，除授課時(shí)間外，可以相對(duì)自由的安排自己的工作時(shí)間，因此，也增加了管理的難度。高校教師的高感知度使其心理契約更加感性，其交易維度相對(duì)弱化，而關(guān)系維度和發(fā)展維度則有所增強(qiáng)。關(guān)系維度中所包含的和諧的工作氛圍及上下級(jí)關(guān)系呈現(xiàn)出明顯的強(qiáng)化趨勢(shì)，說明高校教師對(duì)于工作環(huán)境及氛圍的要求更高。發(fā)展維度中，廣闊的晉升空間等也是高校教師比較關(guān)注的問題。

地方普通高校教師相比于其他重點(diǎn)大學(xué)而言，在心理契約方面除了作為高校教師共有的特征之外，更加看重工作氛圍的和諧，對(duì)未來的發(fā)展呈現(xiàn)出兩種分化，一種是安于現(xiàn)狀，另一種則表現(xiàn)出對(duì)未來的擔(dān)憂。這兩種情況的出現(xiàn)，使地方普通高校教師的心理契約更加復(fù)雜，增加了管理難度，其主要特點(diǎn)有：

交易維度相對(duì)穩(wěn)定。地方普通高校大多屬于事業(yè)單位，這一職位本身就具有一定的經(jīng)濟(jì)保障，而教師自身經(jīng)過了長時(shí)間的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累，更加傾向于對(duì)精神層次的追求。因此，學(xué)校和教師之間除了明確的經(jīng)濟(jì)契約之外，教師對(duì)于雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)都有著比較明確和穩(wěn)定的認(rèn)知，比如不能遲到早退，自愿加班等。所以，無論是重點(diǎn)高校還是地方普通高校，教師對(duì)交易維度的感知都是一致明確的，并沒有過高的期待。

關(guān)系維度非常重視。對(duì)于高校教師而言，關(guān)系維度中和諧的工作氛圍，學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)的尊重等，其重要性遠(yuǎn)超交易維度。高校教師的心理比較敏感，對(duì)于外界環(huán)境的感知能力很強(qiáng)，很容易受到他人的情緒感染，并且擁有較強(qiáng)的自尊心。在地方普通高校教師心理契約中，教師對(duì)關(guān)系維度的感知與重點(diǎn)高校教師相比更為重要，因?yàn)榈胤狡胀ǜ咝＝處熤g的競(jìng)爭(zhēng)性相對(duì)較弱，所以對(duì)同事之間的工作氛圍以及領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度有著更高的期待。

發(fā)展維度呈現(xiàn)分化。與交易維度的穩(wěn)定和關(guān)系維度的重視所不同，在發(fā)展維度上，地方普通高校教師呈現(xiàn)出了兩種分化結(jié)果。第一種是安于現(xiàn)狀，對(duì)自己未來的職業(yè)晉升道路沒有過高期待，按部就班，追求穩(wěn)定。第二種是擔(dān)憂未來，認(rèn)為自己所在學(xué)校的平臺(tái)不夠完善，不利于自己的長遠(yuǎn)發(fā)展。這兩種分化的結(jié)果反映出目前地方高校教師的現(xiàn)實(shí)工作狀態(tài)。由于平臺(tái)較低或者前期科研成果積累較少，部分教師基本放棄了科研工作，將工作重心集中在教學(xué)中，不再追求更快的職稱評(píng)定等，對(duì)心理契約中的發(fā)展維度有所弱化。而另一部分教師在科研中遇到困難和瓶頸時(shí)，意識(shí)到學(xué)校平臺(tái)的重要性，進(jìn)而對(duì)發(fā)展維度更加重視，期待更高。發(fā)展維度的分化使學(xué)校在教師心理契約的管理中面臨更大的困難和挑戰(zhàn)。

地方普通高校教師心理契約違背的結(jié)果

心理契約違背意指認(rèn)知主體感知到的實(shí)際責(zé)任和義務(wù)沒有達(dá)到心理期望的標(biāo)準(zhǔn)，因此而感到失望甚至是背叛。良好的心理契約可以使雇傭雙方彼此促進(jìn)，而心理契約的違背則會(huì)使員工出現(xiàn)各種消極甚至是反生產(chǎn)行為。心理契約作為教師對(duì)學(xué)校和教師雙方所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的隱性的、非書面化的感知，對(duì)于教師的后續(xù)行為有著直接的影響。心理契約的違背會(huì)導(dǎo)致工作中的各種不良行為及后果：

降低工作滿意度。由于社會(huì)普遍認(rèn)知，高校教師在大眾心理中屬于社會(huì)地位較高、比較被尊重的職業(yè)，高校教師對(duì)自身工作有著一定的認(rèn)可程度和自豪感，因此心理期待值較高。如果在工作過程中，教師認(rèn)為學(xué)校應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)沒有得到落實(shí)，進(jìn)而引起心理落差，就會(huì)對(duì)學(xué)校或管理者產(chǎn)生質(zhì)疑，降低工作滿意度，引起失望情緒，這是心理契約違背首先所引起的最直接的心理反應(yīng)，投射在工作中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)學(xué)校或者管理者的抱怨等行為。

消極怠工。如果教師認(rèn)為心理契約出現(xiàn)違背，進(jìn)而引起了對(duì)工作或者學(xué)校管理者的不滿，這種情況在持續(xù)一段時(shí)間之后并沒有得到有效改善，那么除了心里反應(yīng)之外，教師會(huì)將這種不滿情緒表現(xiàn)為更直接更明顯的消極怠工行為，在教學(xué)過程中可能會(huì)出現(xiàn)不認(rèn)真?zhèn)湔n，上課敷衍了事等行為，在科研工作中可能出現(xiàn)忽視行為，甚至不參與科研工作，在參與學(xué)校日常工作方面，不再關(guān)心學(xué)校政策和未來發(fā)展，只關(guān)注與自己有關(guān)的交易維度，即經(jīng)濟(jì)回報(bào)。這些消極怠工行為無法用經(jīng)濟(jì)契約明確規(guī)定或考評(píng)，卻極其不利于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改善，將對(duì)學(xué)校造成非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。

提高離職傾向。當(dāng)高校教師心理契約違背情況嚴(yán)重并長時(shí)間沒有得到改善的話，將誘發(fā)教師們產(chǎn)生離職傾向。每一位高校教師都是接受過長時(shí)間高等教育的高素質(zhì)人才，教師的離職會(huì)對(duì)學(xué)校造成巨大的損失，尤其是骨干教師，他們或是學(xué)科帶頭人，或是科研團(tuán)隊(duì)核心成員，他們的離職將是學(xué)校無法挽回的損失。

地方普通高校教師心理契約管理策略

心理契約是認(rèn)知主體對(duì)于雇傭雙方責(zé)任和義務(wù)的一種心理上的、隱含的、非書面化的感知，具有主觀性，因此，心理契約的違背是不可避免的，但并不是不可控制的。學(xué)校管理者需要持續(xù)關(guān)注教師的心理契約感知，在出現(xiàn)心理契約違背時(shí)及時(shí)做出回應(yīng)和調(diào)整，將心理契約違背所產(chǎn)生的不良后果控制在較小范圍內(nèi)，使學(xué)校和教師之間形成一種良好的溝通和工作氛圍，提升教師心理契約水平，為學(xué)校更好的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

首先，學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)到教師心理契約的重要性，廣開言路，持續(xù)關(guān)注教師的心理契約情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)調(diào)解。對(duì)于由于認(rèn)知差異所產(chǎn)生的心理契約違背情況，應(yīng)加強(qiáng)彼此的溝通，使心理感知更加明確，使教師的不良情緒得到緩解。其次，保持教師參與學(xué)校決定的權(quán)利，使教師感受到學(xué)校對(duì)他們的尊重，引導(dǎo)教師與學(xué)校產(chǎn)生共鳴，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。再次，加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造和諧健康的工作環(huán)境，為教師提供更多的交流機(jī)會(huì)，組建教學(xué)和科研團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)教師們共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。最后，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為教師的職業(yè)生涯規(guī)劃搭建更高平臺(tái)，幫助教師個(gè)人職業(yè)發(fā)展，激發(fā)教師對(duì)學(xué)校的忠誠度，使教師個(gè)人目標(biāo)與學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展相互統(tǒng)一，為學(xué)校做出更大貢獻(xiàn)。