趙晨博

隨著社會的不斷進(jìn)步，移動商務(wù)逐漸發(fā)揮中重要作用，并為企業(yè)管理帶來了很大便利，但移動商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用也存在一定的問題。當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這一背景下，企業(yè)要想贏得足夠競爭力并得到可持續(xù)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，探索創(chuàng)新適合自身發(fā)展需求的管理模式。因此，本文對基于移動商務(wù)的新型企業(yè)經(jīng)營管理模式進(jìn)行了簡要分析，并具體問題具體分析，提出了相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的有效建議。

移動商務(wù)在社會經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)的發(fā)展也必須順應(yīng)時(shí)代潮流，加強(qiáng)對移動商務(wù)的應(yīng)用研究，最大程度發(fā)揮移動商務(wù)的優(yōu)勢，并重視經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新意識與實(shí)踐，將移動商務(wù)與企業(yè)的經(jīng)營管理有效結(jié)合，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和人力資源管理，以此加強(qiáng)企業(yè)競爭力，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文主要從以下幾個(gè)方面對基于移動商務(wù)的新型企業(yè)經(jīng)營管理模式進(jìn)行分析：

一、移動商務(wù)存在的問題

移動商務(wù)的出現(xiàn)給不同行業(yè)的人們都帶來了很大的便利，其突破了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了信息的即時(shí)共享。但是由于移動商務(wù)的本質(zhì)也會帶來一系列問題，企業(yè)的管理人員如果不重視這些問題，將會擴(kuò)大企業(yè)的成本需求且嚴(yán)重影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（一）隱私問題

移動商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用離不開計(jì)算機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)的支持，因此網(wǎng)絡(luò)中存在的安全隱私問題也不可避免的會影響到移動商務(wù)。以此同時(shí)，移動商務(wù)還具有位置感應(yīng)和號碼認(rèn)定的功能，這更加對個(gè)人隱私保護(hù)提出了巨大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須將個(gè)人數(shù)據(jù)訪問與位置信息共享進(jìn)行合理的安排與權(quán)衡，以此解決移動商務(wù)帶來的隱私問題。

（二）安全問題

無線通信在移動商務(wù)中的應(yīng)用十分廣泛，雖然企業(yè)可以通過建立安全防火墻的方式加強(qiáng)安全管理，但無線網(wǎng)絡(luò)目前還存在很大的安全漏洞，且由于移動商務(wù)相關(guān)技術(shù)還不是十分成熟，缺少相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，這些因素都共同造成了移動商務(wù)的安全問題。

（三）可靠性問題

當(dāng)前我國企業(yè)中應(yīng)用移動商務(wù)的相關(guān)管理制度和體系還不夠健全和規(guī)范，無線基礎(chǔ)設(shè)施作為移動商務(wù)的基礎(chǔ)受外界因素例如極端天氣、地理位置等的影響較大，這使得無線基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定性相對較弱，帶來了可靠性問題。

二、基于移動商務(wù)的新型企業(yè)經(jīng)營管理模式

（一）構(gòu)建快速的營銷反應(yīng)體系

首先，企業(yè)在經(jīng)營過程中，應(yīng)始終樹立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營營銷理念，及時(shí)掌握市場的動態(tài)信息，加強(qiáng)需求側(cè)管理，構(gòu)建快速的營銷反應(yīng)體系。其次，企業(yè)應(yīng)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用移動商務(wù)對市場前景做出預(yù)測分析，進(jìn)行合理的評估，把握銷售終端的各種信息。最后，企業(yè)在分析評估之后應(yīng)及時(shí)調(diào)整方向，選擇適宜市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，及時(shí)制定或調(diào)整分銷、零食等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新，提高市場規(guī)模和份額。

（二）及時(shí)整合反饋市場信息

基于移動商務(wù)的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，及時(shí)整合反饋市場信息。首先，要打通企業(yè)各個(gè)部門的分工合作，對客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，剔除無用干擾信息，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。其次，企業(yè)要在多部門數(shù)據(jù)中形成有效地整合和集中，加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作，消除行業(yè)壁壘，加強(qiáng)資源流動性，提高數(shù)據(jù)互通能力，真正跨業(yè)務(wù)梳理出不同數(shù)據(jù)之間可相互應(yīng)用的關(guān)聯(lián)性，開展精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)零售交易與資產(chǎn)管理的對接，從而實(shí)現(xiàn)移動商務(wù)大數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)效益的突破。最后，強(qiáng)化市場信息專業(yè)分析能力，更好地引入市場資源，提煉有針對性的客戶需求，收集客戶反饋，以便更好地為客戶的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。

（三）提升人性化的服務(wù)質(zhì)量

針對企業(yè)來說，不僅要做到滿足人們的日常需要，企業(yè)還應(yīng)做到服務(wù)更加人性化，要不斷在管理、創(chuàng)新、運(yùn)營方面有所創(chuàng)新，變被動為主動，利用豐富的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)積極探索新管理理念和新模式。因此，企業(yè)在進(jìn)行廣告策劃時(shí)應(yīng)從更加人性化的角度出發(fā)，深入挖掘企業(yè)潛力，發(fā)揮出移動商務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢，利用移動商務(wù)技術(shù)等現(xiàn)代化信息平臺建立用戶需求模型和層次，選擇更加人性化的宣傳模式。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)針對不同用戶制動不同的服務(wù)方案，提升營銷人員的服務(wù)意識和服務(wù)觀念，制定更加具有創(chuàng)新意識的宣傳和服務(wù)模式，從而達(dá)到提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大程度地經(jīng)濟(jì)效益的目的。

三、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步，信息時(shí)代已經(jīng)到來，怎樣把企業(yè)經(jīng)營管理模式和移動商務(wù)進(jìn)行有機(jī)地融合，用創(chuàng)新理念更好地為企業(yè)服務(wù)，推動企業(yè)的發(fā)展，是當(dāng)前需要密切關(guān)注的問題。因此，本文先對當(dāng)前移動商務(wù)存在的隱私、安全以及可靠性的問題進(jìn)行分析，之后具體問題具體分析，提出基于移動商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理模式，包括構(gòu)建快速的營銷反應(yīng)體系、及時(shí)整合反饋市場信息以及滿足客戶人性化需求三方面，從而實(shí)現(xiàn)以移動商務(wù)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。（作者單位：江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院18移動商務(wù)）