摘要：隨著我們國家的社會經(jīng)濟(jì)快速增長，信息技術(shù)、科學(xué)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)不斷取得更多突破，因此我們與其他國家之間的交流合作越來越密切。不少企業(yè)開始在國外拓展市場，跨國企業(yè)的數(shù)量持續(xù)增長，在經(jīng)營跨國企業(yè)時需要遵循跨文化管理的理念，讓來自不同文化背景國家的員工能夠?qū)鐕髽I(yè)的規(guī)章制度表示認(rèn)可，可以有效地化解很多文化差異沖突，為跨國企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。本文就跨國企業(yè)跨文化管理進(jìn)行探究分析，研究更有效的跨文化管理方法。

關(guān)鍵詞：跨國企業(yè);跨文化管理;研究

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程不斷推進(jìn)，誕生了跨國企業(yè)這一新型名詞。因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)步入了經(jīng)濟(jì)全球化的新時代，所以跨國企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)該具備與時俱進(jìn)的發(fā)展理念，為了在激烈的市場競爭中更好的凸顯自己的主體地位，就必須采取措施來增強(qiáng)自身的核心競爭力以及知名度，針對不同文化背景國家所帶來的管理方面的問題需要加強(qiáng)重視?？鐕髽I(yè)在經(jīng)營中，必須先讓自己的管理理念保持創(chuàng)新，在實(shí)施管理的過程中采用更為科學(xué)和先進(jìn)的管理方式。不過跨國企業(yè)在經(jīng)營過程中總會遇到由于文化背景不同而帶來的難題，如何讓不同的文化背景都能夠在企業(yè)里和諧存在，為企業(yè)日后的管理營造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)成為現(xiàn)在跨國企業(yè)需要緊急解決的問題。只有讓各國文化互相交融，從最大程度上減少發(fā)生文化沖突的情況，有利于促進(jìn)跨國企業(yè)更高效、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、跨文化管理內(nèi)涵

跨文化管理是在企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營時，對分公司或者其他并購公司推行包容制度，在跨文化視角下，采取措施處理因?yàn)槲幕尘安煌鴰淼母鞣N沖突，然后再重新制定一套滿足企業(yè)個性發(fā)展需求的文化，在跨國企業(yè)經(jīng)營中取得良好效果的管理過程。主要目標(biāo)就是讓不同文化之間能夠相互認(rèn)可、相互交融，從而可以形成共同的價值觀念，文化可以和諧發(fā)展，員工能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，為跨國企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營奠定好基礎(chǔ)。

二、跨國企業(yè)中跨文化管理產(chǎn)生的問題分析

時代的發(fā)展促進(jìn)各國之間的交流更加密切，貿(mào)易往來持續(xù)增多，對于各個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有良好的促進(jìn)作用。由于各個國家都有著不同的文化背景，跨國企業(yè)的經(jīng)營會面臨更多問題，因?yàn)榭鐕髽I(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了改變，所以需要遵循跨文化管理的理念，但是跨文化管理容易給企業(yè)經(jīng)營帶來很多實(shí)際問題，主要集中在以下方面：

（一）企業(yè)間溝通不順暢

不同國家之間的文化差異是存在于多方面的，不僅是價值觀念的不同，行為舉止也有著很大的不同。比如美國國家和日本國家在開展商業(yè)會談時，每當(dāng)美國商人看向日本商人時，日本商人會習(xí)慣性低下頭，直到美國商人在低頭查閱文件的時候，日本商人才會抬起頭，而再當(dāng)美國商人抬頭時，日本商人還會繼續(xù)低頭，類似情況多次出現(xiàn)就會讓美國商人覺得日本商人不夠真誠。兩國之間對于低頭文化認(rèn)識不一樣，在日本只要長輩訓(xùn)斥晚輩，晚輩就應(yīng)該低頭認(rèn)真聽從，美國則相反，長輩訓(xùn)斥晚輩時，晚輩需要直視長輩表示在認(rèn)真聽從。諸如此類的事件在不同國家的合作交流中經(jīng)常發(fā)生，實(shí)施跨文化管理時就會讓不同國家的文化差異碰撞更多，大到宗教信仰，小到言行舉止，如果不能在跨文化管理上對這些差異進(jìn)行妥善處理，必然會對不同國家之間的商業(yè)合作產(chǎn)生更多不利影響。

（二）加大跨國企業(yè)的制度建立難度

就中國和西方國家來說，因?yàn)轶w制方面存在差異，所以對企業(yè)的規(guī)章制度有很大不同。比如在西方國家管理階級看來事情的重要程度要大于個人，所以會制定非常嚴(yán)格的規(guī)章制度約束所有員工的工作行為，員工組織結(jié)構(gòu)也很嚴(yán)謹(jǐn)。相反，中國企業(yè)中通常會遵循個人重要程度大于事情重要程度的原則，因而實(shí)施更為靈活、人性化的規(guī)章制度，根據(jù)事情的緊急程度來約束員工的個人工作行為。所以就相應(yīng)提高了跨國企業(yè)的管理難度，對于員工的管理理念出現(xiàn)分歧，就會讓員工的工作心態(tài)、目標(biāo)等發(fā)生改變。此外，因?yàn)榻邮艿墓芾碇贫炔灰粯?，所以員工對于公司的決策也會有不一樣的理解角度，進(jìn)而在工作中制定的工作計(jì)劃也就出現(xiàn)了差異，會對跨國企業(yè)的今后經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。

（三）跨國企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一

受到文化差異性的影響，每個國家中企業(yè)的管理者都有著各自的經(jīng)營目標(biāo)，所以就會為企業(yè)員工灌輸自己的經(jīng)營理念和管理思想，讓員工對企業(yè)的認(rèn)知逐漸形成統(tǒng)一。例如，美國、德國、韓國等國家的企業(yè)管理者習(xí)慣依據(jù)市場需求的變化來調(diào)整自己的管理理念，關(guān)注生產(chǎn)的同時也更加關(guān)注營銷的實(shí)際情況，因此對企業(yè)實(shí)施更加規(guī)范化的管理，引導(dǎo)員工樹立更高的工作目標(biāo)。但是中國管理者對生產(chǎn)和營銷卻有著不同的看法，非常關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)情況，大于對產(chǎn)品營銷情況的重視程度，經(jīng)營方式很傳統(tǒng)和保守，缺乏創(chuàng)新理念。所以，不同國家在經(jīng)營跨國企業(yè)的過程中常常會因?yàn)楣芾砝砟畈煌尳?jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了統(tǒng)一，跨企業(yè)員工也會有著不同的工作期望，跨國企業(yè)重大決策的制定和實(shí)施難度都會相應(yīng)地增大。

三、跨國企業(yè)跨文化管理路徑探索

（一）創(chuàng)新建設(shè)跨國企業(yè)新型文化

跨國企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理的時候應(yīng)該非常全面的認(rèn)識到人是跨文化管理中的客體，跨文化管理的最終目標(biāo)就是讓來自不同文化背景國家的員工可以共同工作，營造出一種新型的跨國企業(yè)文化，促進(jìn)所有員工形成正確的價值觀念，進(jìn)而能夠按照跨國企業(yè)的規(guī)章制度開展工作，真正達(dá)到跨文化管理的目的。另外，跨國企業(yè)中執(zhí)行跨文化管理工作的主角同樣是人，也就是企業(yè)當(dāng)中的組織管理者。在很多跨國企業(yè)里，一般都是由母公司安排熟悉企業(yè)文化管理工作的人員到其他國家的子公司中完成經(jīng)營管理工作，經(jīng)營管理者和資本一樣都是跨國企業(yè)頻繁轉(zhuǎn)移的重要資源。為了更好地對員工進(jìn)行科學(xué)管理，跨國企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理時應(yīng)該堅(jiān)守以人為本的原則，管理者既需要對母公司的企業(yè)文化有深入的了解，還需要不斷參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高自己對不同文化的整合能力，對不同文化背景的員工給予包容和尊重，同時又要建設(shè)新型的跨企業(yè)文化，逐漸獲取員工的認(rèn)可，員工的凝聚力也會增強(qiáng)，進(jìn)而可以促進(jìn)跨企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）完善規(guī)章制度體系

規(guī)章制度能夠?yàn)槠髽I(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供支撐和保障，因此在成立了跨國企業(yè)之后應(yīng)該加強(qiáng)完善公司的規(guī)章制度體系，建立一套可以約束和指導(dǎo)其他管理制度的重要規(guī)定，這項(xiàng)規(guī)定擁有其他管理制度無法企及的約束力，在發(fā)生管理制度和重要規(guī)定產(chǎn)生沖突的情況時，就應(yīng)該按照重要規(guī)定進(jìn)行處理，好比是我們國家的憲法，法律效力最大。為了加強(qiáng)規(guī)章制度的效用，跨國企業(yè)應(yīng)該專門成立一個制度管理團(tuán)隊(duì)，選用更為專業(yè)的制度管理人員在企業(yè)中執(zhí)行制度建設(shè)任務(wù)，此外也要加強(qiáng)對這個團(tuán)隊(duì)中成員的培訓(xùn)工作，有利于促進(jìn)他們的個人業(yè)務(wù)能力提升，更好地在工作中發(fā)揮跨文化管理的作用。最后，對制度的執(zhí)行過程監(jiān)督，把工作職責(zé)具體到每個員工身上，若有違反制度的情況出現(xiàn)就可以及時追究責(zé)任。

（三）成立創(chuàng)新型學(xué)習(xí)組織

跨國企業(yè)在進(jìn)行跨文化管理時應(yīng)當(dāng)建立起一個學(xué)習(xí)組織，幫助跨國企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得更多的優(yōu)勢。首先，學(xué)習(xí)組織主要用來讓組內(nèi)成員之間相互作用、自主學(xué)習(xí)并且快速適應(yīng)市場環(huán)境的，在組織里，來自不同文化背景國家的員工可以對彼此的文化與行為習(xí)慣有一個深入的了解，也可以互相交流學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)員工工作能力提高的同時，也可以增強(qiáng)他們對跨文化管理的認(rèn)可。其次，跨國企業(yè)需要讓成立好的學(xué)習(xí)組織，經(jīng)常參與更加多元化的任務(wù)中，面對棘手的難題更能夠考驗(yàn)員工的工作能力，便于員工及時發(fā)現(xiàn)自己的短板，進(jìn)而在工作中可以主動探索有效的能力提升方法，不斷改進(jìn)自己的不足。而且，學(xué)習(xí)組織的成功建立也有助于抵抗外部環(huán)境的變化，因?yàn)閱T工的工作能力和團(tuán)結(jié)意識更強(qiáng)了，不會給他們的工作效率和工作質(zhì)量造成影響。

結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展速度加快讓跨國企業(yè)的數(shù)量持續(xù)增長，跨國企業(yè)的建立可以有效促進(jìn)多個國家共同發(fā)展，但是跨國企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中會受到文化差異的影響?？缥幕芾斫o跨國企業(yè)的發(fā)展會帶來諸如企業(yè)之間溝通不順暢、加大跨國企業(yè)的制度建立難度、跨國企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一等方面的問題，可以實(shí)施創(chuàng)新建設(shè)跨國企業(yè)新型文化、完善規(guī)章制度體系、成立創(chuàng)新型學(xué)習(xí)組織等應(yīng)對措施進(jìn)行處理。在復(fù)雜多變的世界格局中，跨國企業(yè)的經(jīng)營會更加艱難，只有找到合適有效的管理方法才能更好地應(yīng)對環(huán)境變化，讓員工和諧共處，為跨國企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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作者簡介：

宋艷艷（1987-? ），女，漢族，河南焦作人，本科，助教，研究方向：管理學(xué)、工商管理。