摘要：隨著我們國家的社會經(jīng)濟快速增長，信息技術、科學技術等先進技術不斷取得更多突破，因此我們與其他國家之間的交流合作越來越密切。不少企業(yè)開始在國外拓展市場，跨國企業(yè)的數(shù)量持續(xù)增長，在經(jīng)營跨國企業(yè)時需要遵循跨文化管理的理念，讓來自不同文化背景國家的員工能夠?qū)鐕髽I(yè)的規(guī)章制度表示認可，可以有效地化解很多文化差異沖突，為跨國企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展奠定良好的基礎。本文就跨國企業(yè)跨文化管理進行探究分析，研究更有效的跨文化管理方法。

關鍵詞：跨國企業(yè);跨文化管理;研究

隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展進程不斷推進，誕生了跨國企業(yè)這一新型名詞。因為現(xiàn)在已經(jīng)步入了經(jīng)濟全球化的新時代，所以跨國企業(yè)的經(jīng)營應該具備與時俱進的發(fā)展理念，為了在激烈的市場競爭中更好的凸顯自己的主體地位，就必須采取措施來增強自身的核心競爭力以及知名度，針對不同文化背景國家所帶來的管理方面的問題需要加強重視。跨國企業(yè)在經(jīng)營中，必須先讓自己的管理理念保持創(chuàng)新，在實施管理的過程中采用更為科學和先進的管理方式。不過跨國企業(yè)在經(jīng)營過程中總會遇到由于文化背景不同而帶來的難題，如何讓不同的文化背景都能夠在企業(yè)里和諧存在，為企業(yè)日后的管理營造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)成為現(xiàn)在跨國企業(yè)需要緊急解決的問題。只有讓各國文化互相交融，從最大程度上減少發(fā)生文化沖突的情況，有利于促進跨國企業(yè)更高效、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、跨文化管理內(nèi)涵

跨文化管理是在企業(yè)進行跨國經(jīng)營時，對分公司或者其他并購公司推行包容制度，在跨文化視角下，采取措施處理因為文化背景不同而帶來的各種沖突，然后再重新制定一套滿足企業(yè)個性發(fā)展需求的文化，在跨國企業(yè)經(jīng)營中取得良好效果的管理過程。主要目標就是讓不同文化之間能夠相互認可、相互交融，從而可以形成共同的價值觀念，文化可以和諧發(fā)展，員工能夠協(xié)調(diào)發(fā)展，為跨國企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營奠定好基礎。

二、跨國企業(yè)中跨文化管理產(chǎn)生的問題分析

時代的發(fā)展促進各國之間的交流更加密切，貿(mào)易往來持續(xù)增多，對于各個國家的經(jīng)濟發(fā)展都有良好的促進作用。由于各個國家都有著不同的文化背景，跨國企業(yè)的經(jīng)營會面臨更多問題，因為跨國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了改變，所以需要遵循跨文化管理的理念，但是跨文化管理容易給企業(yè)經(jīng)營帶來很多實際問題，主要集中在以下方面：

（一）企業(yè)間溝通不順暢

不同國家之間的文化差異是存在于多方面的，不僅是價值觀念的不同，行為舉止也有著很大的不同。比如美國國家和日本國家在開展商業(yè)會談時，每當美國商人看向日本商人時，日本商人會習慣性低下頭，直到美國商人在低頭查閱文件的時候，日本商人才會抬起頭，而再當美國商人抬頭時，日本商人還會繼續(xù)低頭，類似情況多次出現(xiàn)就會讓美國商人覺得日本商人不夠真誠。兩國之間對于低頭文化認識不一樣，在日本只要長輩訓斥晚輩，晚輩就應該低頭認真聽從，美國則相反，長輩訓斥晚輩時，晚輩需要直視長輩表示在認真聽從。諸如此類的事件在不同國家的合作交流中經(jīng)常發(fā)生，實施跨文化管理時就會讓不同國家的文化差異碰撞更多，大到宗教信仰，小到言行舉止，如果不能在跨文化管理上對這些差異進行妥善處理，必然會對不同國家之間的商業(yè)合作產(chǎn)生更多不利影響。

（二）加大跨國企業(yè)的制度建立難度

就中國和西方國家來說，因為體制方面存在差異，所以對企業(yè)的規(guī)章制度有很大不同。比如在西方國家管理階級看來事情的重要程度要大于個人，所以會制定非常嚴格的規(guī)章制度約束所有員工的工作行為，員工組織結(jié)構(gòu)也很嚴謹。相反，中國企業(yè)中通常會遵循個人重要程度大于事情重要程度的原則，因而實施更為靈活、人性化的規(guī)章制度，根據(jù)事情的緊急程度來約束員工的個人工作行為。所以就相應提高了跨國企業(yè)的管理難度，對于員工的管理理念出現(xiàn)分歧，就會讓員工的工作心態(tài)、目標等發(fā)生改變。此外，因為接受的管理制度不一樣，所以員工對于公司的決策也會有不一樣的理解角度，進而在工作中制定的工作計劃也就出現(xiàn)了差異，會對跨國企業(yè)的今后經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。

（三）跨國企業(yè)的經(jīng)營目標難以實現(xiàn)統(tǒng)一

受到文化差異性的影響，每個國家中企業(yè)的管理者都有著各自的經(jīng)營目標，所以就會為企業(yè)員工灌輸自己的經(jīng)營理念和管理思想，讓員工對企業(yè)的認知逐漸形成統(tǒng)一。例如，美國、德國、韓國等國家的企業(yè)管理者習慣依據(jù)市場需求的變化來調(diào)整自己的管理理念，關注生產(chǎn)的同時也更加關注營銷的實際情況，因此對企業(yè)實施更加規(guī)范化的管理，引導員工樹立更高的工作目標。但是中國管理者對生產(chǎn)和營銷卻有著不同的看法，非常關注企業(yè)的生產(chǎn)情況，大于對產(chǎn)品營銷情況的重視程度，經(jīng)營方式很傳統(tǒng)和保守，缺乏創(chuàng)新理念。所以，不同國家在經(jīng)營跨國企業(yè)的過程中常常會因為管理理念不同而讓經(jīng)營目標實現(xiàn)不了統(tǒng)一，跨企業(yè)員工也會有著不同的工作期望，跨國企業(yè)重大決策的制定和實施難度都會相應地增大。

三、跨國企業(yè)跨文化管理路徑探索

（一）創(chuàng)新建設跨國企業(yè)新型文化

跨國企業(yè)在進行跨文化管理的時候應該非常全面的認識到人是跨文化管理中的客體，跨文化管理的最終目標就是讓來自不同文化背景國家的員工可以共同工作，營造出一種新型的跨國企業(yè)文化，促進所有員工形成正確的價值觀念，進而能夠按照跨國企業(yè)的規(guī)章制度開展工作，真正達到跨文化管理的目的。另外，跨國企業(yè)中執(zhí)行跨文化管理工作的主角同樣是人，也就是企業(yè)當中的組織管理者。在很多跨國企業(yè)里，一般都是由母公司安排熟悉企業(yè)文化管理工作的人員到其他國家的子公司中完成經(jīng)營管理工作，經(jīng)營管理者和資本一樣都是跨國企業(yè)頻繁轉(zhuǎn)移的重要資源。為了更好地對員工進行科學管理，跨國企業(yè)在進行跨文化管理時應該堅守以人為本的原則，管理者既需要對母公司的企業(yè)文化有深入的了解，還需要不斷參與學習和培訓來提高自己對不同文化的整合能力，對不同文化背景的員工給予包容和尊重，同時又要建設新型的跨企業(yè)文化，逐漸獲取員工的認可，員工的凝聚力也會增強，進而可以促進跨企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）完善規(guī)章制度體系

規(guī)章制度能夠為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供支撐和保障，因此在成立了跨國企業(yè)之后應該加強完善公司的規(guī)章制度體系，建立一套可以約束和指導其他管理制度的重要規(guī)定，這項規(guī)定擁有其他管理制度無法企及的約束力，在發(fā)生管理制度和重要規(guī)定產(chǎn)生沖突的情況時，就應該按照重要規(guī)定進行處理，好比是我們國家的憲法，法律效力最大。為了加強規(guī)章制度的效用，跨國企業(yè)應該專門成立一個制度管理團隊，選用更為專業(yè)的制度管理人員在企業(yè)中執(zhí)行制度建設任務，此外也要加強對這個團隊中成員的培訓工作，有利于促進他們的個人業(yè)務能力提升，更好地在工作中發(fā)揮跨文化管理的作用。最后，對制度的執(zhí)行過程監(jiān)督，把工作職責具體到每個員工身上，若有違反制度的情況出現(xiàn)就可以及時追究責任。

（三）成立創(chuàng)新型學習組織

跨國企業(yè)在進行跨文化管理時應當建立起一個學習組織，幫助跨國企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得更多的優(yōu)勢。首先，學習組織主要用來讓組內(nèi)成員之間相互作用、自主學習并且快速適應市場環(huán)境的，在組織里，來自不同文化背景國家的員工可以對彼此的文化與行為習慣有一個深入的了解，也可以互相交流學習工作經(jīng)驗，促進員工工作能力提高的同時，也可以增強他們對跨文化管理的認可。其次，跨國企業(yè)需要讓成立好的學習組織，經(jīng)常參與更加多元化的任務中，面對棘手的難題更能夠考驗員工的工作能力，便于員工及時發(fā)現(xiàn)自己的短板，進而在工作中可以主動探索有效的能力提升方法，不斷改進自己的不足。而且，學習組織的成功建立也有助于抵抗外部環(huán)境的變化，因為員工的工作能力和團結(jié)意識更強了，不會給他們的工作效率和工作質(zhì)量造成影響。

結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟全球化的發(fā)展速度加快讓跨國企業(yè)的數(shù)量持續(xù)增長，跨國企業(yè)的建立可以有效促進多個國家共同發(fā)展，但是跨國企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中會受到文化差異的影響?？缥幕芾斫o跨國企業(yè)的發(fā)展會帶來諸如企業(yè)之間溝通不順暢、加大跨國企業(yè)的制度建立難度、跨國企業(yè)的經(jīng)營目標難以實現(xiàn)統(tǒng)一等方面的問題，可以實施創(chuàng)新建設跨國企業(yè)新型文化、完善規(guī)章制度體系、成立創(chuàng)新型學習組織等應對措施進行處理。在復雜多變的世界格局中，跨國企業(yè)的經(jīng)營會更加艱難，只有找到合適有效的管理方法才能更好地應對環(huán)境變化，讓員工和諧共處，為跨國企業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。

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作者簡介：

宋艷艷（1987-? ），女，漢族，河南焦作人，本科，助教，研究方向：管理學、工商管理。