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        淺議卷煙工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略計劃管理體系的構(gòu)建

        2019-01-14 09:14:30常云陳玉忠
        現(xiàn)代營銷·學苑版 2019年12期
        關(guān)鍵詞:管理體系

        常云 陳玉忠

        摘要:企業(yè)的發(fā)展離不開戰(zhàn)略與運營計劃兩方面,戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)未來發(fā)展方向,運營計劃則將戰(zhàn)略目標具體化與行動化,屬于戰(zhàn)術(shù)層面,戰(zhàn)略計劃為管理層提前系統(tǒng)考慮和制定企業(yè)更切實的目標與措施,提供有效的方法與工具。結(jié)合某地市級卷煙工業(yè)企業(yè)在多年實施ERP信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,推進實施戰(zhàn)略計劃SEM模塊,從戰(zhàn)略計劃實施背景、現(xiàn)狀與實施目標思路、項目實施、實施成效、遺留問題及改進等五個方面,對建立卷煙工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略計劃管理體系的實施情況進行歸納,總結(jié)提煉了煙草工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略計劃管理體系建設(shè)的主要思路與幾點經(jīng)驗。

        關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略計劃;管理體系;實施經(jīng)驗

        一、煙草企業(yè)戰(zhàn)略計劃實施背景

        企業(yè)戰(zhàn)略管理(Strategic Enterprise Management,SEM)是現(xiàn)代企業(yè)立足現(xiàn)在,知己知彼,面向未來的管理模式。主要是把握未來,關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境,對未來某一時期的經(jīng)營目標進行合理預期及規(guī)劃,并通過有效的手段和途徑,確保企業(yè)的戰(zhàn)略決策由展望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實,獲取企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

        戰(zhàn)略驅(qū)動企業(yè)管理的模式主要體現(xiàn)兩個重點,一是目標,二是途徑和方法。企業(yè)制定戰(zhàn)略主要解決公司發(fā)展方向,“做什么”的問題;“如何做”就是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的各項戰(zhàn)術(shù)計劃。這種模式將企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營方法轉(zhuǎn)變到按企業(yè)愿景目標進行經(jīng)營,企業(yè)既要有正確的戰(zhàn)略規(guī)劃,又要有支撐這種戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)部經(jīng)營方式與行動方案等戰(zhàn)術(shù)計劃相協(xié)調(diào)和配合,并貫穿于整個業(yè)務(wù)鏈中,以確保戰(zhàn)略落地,促進各項目標的實現(xiàn)。

        煙草行業(yè)雖然實施專賣制度,但近幾年呈現(xiàn)“市場增長速度回落,結(jié)構(gòu)提升空間收窄,工商庫存增加,需求‘拐點逼近”等四大難題,行業(yè)內(nèi)各工業(yè)企業(yè)為了自有卷煙品牌的發(fā)展,競爭激烈化、白熱化。某地市級卷煙工業(yè)企業(yè)是一家擁有10多家卷煙工廠的跨國跨地區(qū)大型煙草集團,但作為市場競爭中的一個主體,如何面對市場中的瞬息萬變,如何及時應(yīng)對外部變化快速進行內(nèi)部調(diào)整,就需要以信息化手段為基礎(chǔ)建立企業(yè)的戰(zhàn)略計劃管理平臺,為企業(yè)進行戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃實施提供一種信息化管理工具。

        二、企業(yè)現(xiàn)狀及實施目標思路

        (一)現(xiàn)狀調(diào)研及問題匯總

        某卷煙工業(yè)企業(yè)雖然實施SAP公司的ERP(enterprise resource planning)信息系統(tǒng)10多年,但在企業(yè)的計劃管理中,戰(zhàn)略管理與計劃管控不夠精細,戰(zhàn)略未有效落地,總體戰(zhàn)略目標未完整及時分解到各個業(yè)務(wù)模塊,容易出現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標存在差異或偏離;企業(yè)到各部門的規(guī)劃及計劃編制、審核、執(zhí)行控制與執(zhí)行結(jié)果缺乏測量評價、糾正調(diào)整,或缺少科學有效的工具;計劃執(zhí)行考核力度不夠,制度執(zhí)行力不強;另外由于系統(tǒng)集成度不夠、流程不夠優(yōu)化,信息分散,未充分共享,響應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化能力不強;另外企業(yè)實際應(yīng)用中,管理工具、管理思想及先進理念得不到充分落實。

        (二)實施目標與主要思路

        結(jié)合存在問題和現(xiàn)狀,企業(yè)希望通過SEM戰(zhàn)略計劃模塊的實施,力求在合理組織架構(gòu)體系下建立集成的統(tǒng)一信息平臺和跨業(yè)務(wù)單元的流程,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標導向和聯(lián)動,實施及時有效的監(jiān)控評價,并實現(xiàn)面向一致的數(shù)據(jù)共享。

        戰(zhàn)略管理平臺是企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分解、業(yè)務(wù)執(zhí)行、過程監(jiān)控、評估分析、戰(zhàn)略調(diào)整的一個閉環(huán)系統(tǒng);遵循PDCA的現(xiàn)代管理思想,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)執(zhí)行的逐層分解,以及業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的迅速反饋;需要有業(yè)務(wù)管理體系做基礎(chǔ),績效管理體系作支撐,監(jiān)督體系作保障,其中戰(zhàn)略計劃管理是支撐整個戰(zhàn)略平臺重要的環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)。

        戰(zhàn)略計劃模塊主要思路是遵循煙草專賣制度,以國家煙草專賣局下達企業(yè)的卷煙生產(chǎn)與煙葉收購計劃指標為前提,集中謀劃企業(yè)的經(jīng)營決策,實現(xiàn)集中計劃管理、集中的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)能分配、資源配置、效益測算。設(shè)計中以核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為主線,核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計要具有前瞻性,充分考慮影響業(yè)務(wù)鏈的各主要因素,能適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展變化。

        企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標是通過對國家與行業(yè)政策、品牌市場、競爭對手、企業(yè)內(nèi)部情況的信息收集和分析,結(jié)合企業(yè)稅利、產(chǎn)值、品牌發(fā)展等要求,將非量化的發(fā)展目標轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w可以達成的指標,形成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體目標。將總體目標分解為不同業(yè)務(wù)部門的子目標,參考歷史數(shù)據(jù)與企業(yè)內(nèi)部資源情況,編制各版塊業(yè)務(wù)計劃,形成詳細的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃,之后進行總體經(jīng)營計劃評估。如果不能達成戰(zhàn)略目標,則進行經(jīng)營計劃調(diào)整,形成不同計劃版本,如果能夠達成戰(zhàn)略目標則下達執(zhí)行。

        在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中,收集業(yè)務(wù)完成狀況,計劃執(zhí)行進度跟蹤;對照目標,實現(xiàn)經(jīng)營計劃預警處理,通過對各部門的KPI關(guān)鍵績效指標的評估,確定各個部門的期間績效以及目標完成情況。當一個經(jīng)營周期完成后,對經(jīng)營過程中的績效信息反饋、平衡計分卡信息進行評估和總結(jié),指導下一個周期中的經(jīng)營規(guī)劃或計劃編制。

        三、項目實施情況

        (一)實施范圍及涉及部門

        戰(zhàn)略計劃模塊涉及執(zhí)行企業(yè)核心業(yè)務(wù)的制造中心、物流中心、物資部、原料部、裝備技術(shù)部、財務(wù)部、經(jīng)濟運行部等部門和省內(nèi)卷煙工廠、省外合作加工工廠、境外加工工廠,并與上級省級公司保持信息對接。

        (二)系統(tǒng)設(shè)計架構(gòu)

        企業(yè)實施SAP公司ERP系統(tǒng)多年,企業(yè)產(chǎn)供銷、設(shè)備、財務(wù)、質(zhì)量、研發(fā)等信息化模塊已使用多年,將這些信息集成到SAP BW(數(shù)據(jù)倉庫)中,基于BW建數(shù)據(jù)模型,實現(xiàn)與不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接和抽取、過濾、加工存儲,通過SAP IP(集成計劃系統(tǒng))工具開發(fā)相應(yīng)的規(guī)劃、計劃表單模型,實現(xiàn)人機信息交互,并借助BO(業(yè)務(wù)分析系統(tǒng))來進行數(shù)據(jù)信息和相關(guān)圖表的友好展現(xiàn),通過BPC與上級省級公司實現(xiàn)信息交互,具體如圖1:

        (三)項目實施內(nèi)容

        圍繞企業(yè)總體經(jīng)營目標,戰(zhàn)略計劃模塊涉及銷售、原料、輔料、倉儲物流、生產(chǎn)、設(shè)備、工藝質(zhì)量、財務(wù)等核心業(yè)務(wù),在內(nèi)容設(shè)計上,從橫向進行拓展,不只局限于傳統(tǒng)意義上的卷煙生產(chǎn)經(jīng)營計劃管控,而是圍繞核心業(yè)務(wù)鏈拓展至銷售計劃、原輔料采購計劃,生產(chǎn)計劃、物流配送計劃,設(shè)備維護計劃、財務(wù)預算等;并從縱向進行延伸,將管控的觸角延伸至業(yè)務(wù)流程的末端,細化到周滾動、日排產(chǎn)、卷煙制絲計劃、卷煙葉組計劃等,對業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行單元進行更為全面的管控,滿足企業(yè)精細化管控的要求,總體按照圖2三級架構(gòu)進行系統(tǒng)設(shè)計。

        (1)戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃是對未來發(fā)展方向的預測,是一組跨越多年的滾動目標計劃。在設(shè)計過程中,為了適應(yīng)企業(yè)實際需求,以接受上級省級公司指令、規(guī)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ),從生產(chǎn)經(jīng)營目標、卷煙生產(chǎn)、稅利、裝備、原料、物流配送等幾方面進行分解規(guī)劃,戰(zhàn)略規(guī)劃對年度的運營計劃有指導作用,采用五年戰(zhàn)略計劃,具體如圖3:

        (2)運營計劃。運營計劃是指到年度的經(jīng)營計劃,體現(xiàn)企業(yè)的年度經(jīng)營目標,是戰(zhàn)略計劃管理模塊的設(shè)計核心。綜合煙草行業(yè)特點和企業(yè)管理模式,形成企業(yè)計劃經(jīng)營目標,促發(fā)各部門認識目標、接受工作目標,并將目標與部門計劃和職能職責充分結(jié)合起來,確保目標計劃分解執(zhí)行落地,具體如圖4:

        (3)執(zhí)行計劃。執(zhí)行計劃是具體到月、日的業(yè)務(wù)執(zhí)行計劃,是對運營計劃的細化分解。執(zhí)行計劃為業(yè)務(wù)開展提供依據(jù)和指導,通過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)接口,及時準確獲取業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù),實現(xiàn)進度跟蹤及偏差信息分析等反饋,對計劃執(zhí)行進行監(jiān)督和考核,具體如圖5:

        戰(zhàn)略規(guī)劃、運營計劃和執(zhí)行計劃之間并不是孤立的,而是相互聯(lián)系在一起。戰(zhàn)略規(guī)劃指導運營計劃,運營計劃分解形成具體的執(zhí)行計劃,三級計劃逐層聯(lián)動和分解。

        四、項目實現(xiàn)成效

        通過項目實施,在某煙草工業(yè)企業(yè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)上,重新構(gòu)建了橫跨各個業(yè)務(wù)模塊的新管理流程,結(jié)合流程優(yōu)化,實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略流程到企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)管理流程的有機聯(lián)系與結(jié)合,綜合來講主要實現(xiàn)了以下功能:

        (一)通過項目的實施建立了企業(yè)戰(zhàn)略管理平臺,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理流程的構(gòu)建。實現(xiàn)戰(zhàn)略流程到業(yè)務(wù)執(zhí)行流程的逐層分解和聯(lián)動,將企業(yè)的戰(zhàn)略和日常的業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系起來,實現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

        (二)管理平臺的搭建體現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)部門的分工協(xié)作,各業(yè)務(wù)單元不再是孤立的個體,而是彼此聯(lián)系和相互協(xié)作的關(guān)系;不同的用戶都是基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息倉庫,獲取的數(shù)據(jù)都是實時的、一致的,實現(xiàn)了信息資源共享。BW數(shù)據(jù)倉庫的建立,實現(xiàn)對業(yè)務(wù)實時監(jiān)控預警,既滿足了管理層計劃、預算管控要求,又滿足業(yè)務(wù)部門重要信息集成的需求。

        (三)通過績效指標來評估、分析業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行的偏差情況,并對偏差進行改進;及時識別發(fā)現(xiàn)問題,根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時動態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略目標和績效指標,及時規(guī)避風險,選擇正確發(fā)展路徑,確保各項經(jīng)營目標的達成。

        (四)系統(tǒng)實施后,可根據(jù)當年實際數(shù)據(jù)制定科學的年度動態(tài)滾動計劃,或者可根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和其他動因條件對未來進行合理戰(zhàn)略規(guī)劃,IP(集成計劃)工具的使用,實現(xiàn)了靈活、動態(tài)的報表系統(tǒng),為管理者提供了多維度的分析,多種圖表及指標的個性化展現(xiàn),為經(jīng)濟運行分析和指標改進拓展了信息來源。

        五、遺留問題及改進建議

        戰(zhàn)略計劃模塊自2014年9月在某卷煙工業(yè)企業(yè)正式上線運行以后,通過一段時間的跟蹤觀察及改進完善,系統(tǒng)運行基本正常,確實在戰(zhàn)略目標分解、計劃分解落實,計劃執(zhí)行監(jiān)控、計劃信息集成共享、計劃統(tǒng)一管理等方面發(fā)揮了促進作用,但同時還存在一些問題需要逐步解決和完善。

        (一)國家、行業(yè)政策變化,企業(yè)面臨的機遇風險、一些新增影響因素存在難于量化,難于進入系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化處理,這些信息更多是在系統(tǒng)外通過人腦分析處理,處理結(jié)果輸入戰(zhàn)略計劃模塊中。戰(zhàn)略計劃模塊更多運用于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)供銷、人財物計劃的模擬分析預測,業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控預警、信息分析共享等方面。

        (二)在計劃分解執(zhí)行過程中,由于卷煙市場銷售的多變,銷售計劃無法準確預測,源頭無法準確掌控,會經(jīng)常出現(xiàn)“計劃沒有變化快”的情形,計劃編制的頻率加大,一定程度上增加了工作量與影響了實施效果。

        (三)整個系統(tǒng)設(shè)計覆蓋規(guī)劃、計劃、生產(chǎn)、銷售、物流配送、原輔料采購、設(shè)備、財務(wù)等部門,向下細化延伸到工廠的具體生產(chǎn)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)繁雜,點多面廣;實際運用中,存在各環(huán)節(jié)計劃與業(yè)務(wù)信息維護不及時,需要通過有效的管理手段與技術(shù)手段進行監(jiān)督考核,確保信息及時完整,真正發(fā)揮戰(zhàn)略計劃管理系統(tǒng)的價值。

        (四)隨著多年的使用,數(shù)據(jù)倉庫信息量越來越大,需要超大容量的服務(wù)器存儲,需要業(yè)務(wù)處理規(guī)范條例約束業(yè)務(wù)部門保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時準確性;需要強大的數(shù)據(jù)抽取與建模技術(shù),管理各類大數(shù)據(jù),支撐企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析,實施科學管理。

        參考文獻:

        [1][美]Philip Kotler,Gary Armstrong.市場營銷原理(第七版).清華大學出版社,2000.

        [2]孔昭林.《實用行政管理》.高等教育出版社,2014.

        [3]SAP具體學習方法與經(jīng)驗.塞依教育,2013-03-19.

        [4]紅塔集團SAP SEM戰(zhàn)略計劃模塊操作手冊.2014.

        作者簡介:

        常云(1972.3-? ),女,漢族,云南玉溪人,高級統(tǒng)計師,碩士,研究方向:煙草經(jīng)濟管理、計劃統(tǒng)計;

        陳玉忠(1978.3-? ),男,漢族,云南玉溪人,經(jīng)濟師,碩士,研究方向:煙草經(jīng)濟管理、計劃統(tǒng)計。

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