常云 陳玉忠

摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開戰(zhàn)略與運營計劃兩方面，戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)未來發(fā)展方向，運營計劃則將戰(zhàn)略目標具體化與行動化，屬于戰(zhàn)術(shù)層面，戰(zhàn)略計劃為管理層提前系統(tǒng)考慮和制定企業(yè)更切實的目標與措施，提供有效的方法與工具。結(jié)合某地市級卷煙工業(yè)企業(yè)在多年實施ERP信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，推進實施戰(zhàn)略計劃SEM模塊，從戰(zhàn)略計劃實施背景、現(xiàn)狀與實施目標思路、項目實施、實施成效、遺留問題及改進等五個方面，對建立卷煙工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略計劃管理體系的實施情況進行歸納，總結(jié)提煉了煙草工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略計劃管理體系建設(shè)的主要思路與幾點經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略計劃;管理體系;實施經(jīng)驗

一、煙草企業(yè)戰(zhàn)略計劃實施背景

企業(yè)戰(zhàn)略管理（Strategic Enterprise Management，SEM）是現(xiàn)代企業(yè)立足現(xiàn)在，知己知彼，面向未來的管理模式。主要是把握未來，關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境，對未來某一時期的經(jīng)營目標進行合理預期及規(guī)劃，并通過有效的手段和途徑，確保企業(yè)的戰(zhàn)略決策由展望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，獲取企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

戰(zhàn)略驅(qū)動企業(yè)管理的模式主要體現(xiàn)兩個重點，一是目標，二是途徑和方法。企業(yè)制定戰(zhàn)略主要解決公司發(fā)展方向，“做什么”的問題;“如何做”就是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的各項戰(zhàn)術(shù)計劃。這種模式將企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營方法轉(zhuǎn)變到按企業(yè)愿景目標進行經(jīng)營，企業(yè)既要有正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，又要有支撐這種戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)部經(jīng)營方式與行動方案等戰(zhàn)術(shù)計劃相協(xié)調(diào)和配合，并貫穿于整個業(yè)務(wù)鏈中，以確保戰(zhàn)略落地，促進各項目標的實現(xiàn)。

煙草行業(yè)雖然實施專賣制度，但近幾年呈現(xiàn)“市場增長速度回落，結(jié)構(gòu)提升空間收窄，工商庫存增加，需求‘拐點逼近”等四大難題，行業(yè)內(nèi)各工業(yè)企業(yè)為了自有卷煙品牌的發(fā)展，競爭激烈化、白熱化。某地市級卷煙工業(yè)企業(yè)是一家擁有10多家卷煙工廠的跨國跨地區(qū)大型煙草集團，但作為市場競爭中的一個主體，如何面對市場中的瞬息萬變，如何及時應(yīng)對外部變化快速進行內(nèi)部調(diào)整，就需要以信息化手段為基礎(chǔ)建立企業(yè)的戰(zhàn)略計劃管理平臺，為企業(yè)進行戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃實施提供一種信息化管理工具。

二、企業(yè)現(xiàn)狀及實施目標思路

（一）現(xiàn)狀調(diào)研及問題匯總

某卷煙工業(yè)企業(yè)雖然實施SAP公司的ERP（enterprise resource planning）信息系統(tǒng)10多年，但在企業(yè)的計劃管理中，戰(zhàn)略管理與計劃管控不夠精細，戰(zhàn)略未有效落地，總體戰(zhàn)略目標未完整及時分解到各個業(yè)務(wù)模塊，容易出現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標存在差異或偏離;企業(yè)到各部門的規(guī)劃及計劃編制、審核、執(zhí)行控制與執(zhí)行結(jié)果缺乏測量評價、糾正調(diào)整，或缺少科學有效的工具;計劃執(zhí)行考核力度不夠，制度執(zhí)行力不強;另外由于系統(tǒng)集成度不夠、流程不夠優(yōu)化，信息分散，未充分共享，響應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化能力不強;另外企業(yè)實際應(yīng)用中，管理工具、管理思想及先進理念得不到充分落實。

（二）實施目標與主要思路

結(jié)合存在問題和現(xiàn)狀，企業(yè)希望通過SEM戰(zhàn)略計劃模塊的實施，力求在合理組織架構(gòu)體系下建立集成的統(tǒng)一信息平臺和跨業(yè)務(wù)單元的流程，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標導向和聯(lián)動，實施及時有效的監(jiān)控評價，并實現(xiàn)面向一致的數(shù)據(jù)共享。

戰(zhàn)略管理平臺是企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分解、業(yè)務(wù)執(zhí)行、過程監(jiān)控、評估分析、戰(zhàn)略調(diào)整的一個閉環(huán)系統(tǒng);遵循PDCA的現(xiàn)代管理思想，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)執(zhí)行的逐層分解，以及業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的迅速反饋;需要有業(yè)務(wù)管理體系做基礎(chǔ)，績效管理體系作支撐，監(jiān)督體系作保障，其中戰(zhàn)略計劃管理是支撐整個戰(zhàn)略平臺重要的環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)。

戰(zhàn)略計劃模塊主要思路是遵循煙草專賣制度，以國家煙草專賣局下達企業(yè)的卷煙生產(chǎn)與煙葉收購計劃指標為前提，集中謀劃企業(yè)的經(jīng)營決策，實現(xiàn)集中計劃管理、集中的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)能分配、資源配置、效益測算。設(shè)計中以核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為主線，核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計要具有前瞻性，充分考慮影響業(yè)務(wù)鏈的各主要因素，能適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展變化。

企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標是通過對國家與行業(yè)政策、品牌市場、競爭對手、企業(yè)內(nèi)部情況的信息收集和分析，結(jié)合企業(yè)稅利、產(chǎn)值、品牌發(fā)展等要求，將非量化的發(fā)展目標轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w可以達成的指標，形成企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體目標。將總體目標分解為不同業(yè)務(wù)部門的子目標，參考歷史數(shù)據(jù)與企業(yè)內(nèi)部資源情況，編制各版塊業(yè)務(wù)計劃，形成詳細的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃，之后進行總體經(jīng)營計劃評估。如果不能達成戰(zhàn)略目標，則進行經(jīng)營計劃調(diào)整，形成不同計劃版本，如果能夠達成戰(zhàn)略目標則下達執(zhí)行。

在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，收集業(yè)務(wù)完成狀況，計劃執(zhí)行進度跟蹤;對照目標，實現(xiàn)經(jīng)營計劃預警處理，通過對各部門的KPI關(guān)鍵績效指標的評估，確定各個部門的期間績效以及目標完成情況。當一個經(jīng)營周期完成后，對經(jīng)營過程中的績效信息反饋、平衡計分卡信息進行評估和總結(jié)，指導下一個周期中的經(jīng)營規(guī)劃或計劃編制。

三、項目實施情況

（一）實施范圍及涉及部門

戰(zhàn)略計劃模塊涉及執(zhí)行企業(yè)核心業(yè)務(wù)的制造中心、物流中心、物資部、原料部、裝備技術(shù)部、財務(wù)部、經(jīng)濟運行部等部門和省內(nèi)卷煙工廠、省外合作加工工廠、境外加工工廠，并與上級省級公司保持信息對接。

（二）系統(tǒng)設(shè)計架構(gòu)

企業(yè)實施SAP公司ERP系統(tǒng)多年，企業(yè)產(chǎn)供銷、設(shè)備、財務(wù)、質(zhì)量、研發(fā)等信息化模塊已使用多年，將這些信息集成到SAP BW（數(shù)據(jù)倉庫）中，基于BW建數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)與不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接和抽取、過濾、加工存儲，通過SAP IP（集成計劃系統(tǒng)）工具開發(fā)相應(yīng)的規(guī)劃、計劃表單模型，實現(xiàn)人機信息交互，并借助BO（業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)）來進行數(shù)據(jù)信息和相關(guān)圖表的友好展現(xiàn)，通過BPC與上級省級公司實現(xiàn)信息交互，具體如圖1：

（三）項目實施內(nèi)容

圍繞企業(yè)總體經(jīng)營目標，戰(zhàn)略計劃模塊涉及銷售、原料、輔料、倉儲物流、生產(chǎn)、設(shè)備、工藝質(zhì)量、財務(wù)等核心業(yè)務(wù)，在內(nèi)容設(shè)計上，從橫向進行拓展，不只局限于傳統(tǒng)意義上的卷煙生產(chǎn)經(jīng)營計劃管控，而是圍繞核心業(yè)務(wù)鏈拓展至銷售計劃、原輔料采購計劃，生產(chǎn)計劃、物流配送計劃，設(shè)備維護計劃、財務(wù)預算等;并從縱向進行延伸，將管控的觸角延伸至業(yè)務(wù)流程的末端，細化到周滾動、日排產(chǎn)、卷煙制絲計劃、卷煙葉組計劃等，對業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行單元進行更為全面的管控，滿足企業(yè)精細化管控的要求，總體按照圖2三級架構(gòu)進行系統(tǒng)設(shè)計。

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃是對未來發(fā)展方向的預測，是一組跨越多年的滾動目標計劃。在設(shè)計過程中，為了適應(yīng)企業(yè)實際需求，以接受上級省級公司指令、規(guī)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，從生產(chǎn)經(jīng)營目標、卷煙生產(chǎn)、稅利、裝備、原料、物流配送等幾方面進行分解規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃對年度的運營計劃有指導作用，采用五年戰(zhàn)略計劃，具體如圖3：

（2）運營計劃。運營計劃是指到年度的經(jīng)營計劃，體現(xiàn)企業(yè)的年度經(jīng)營目標，是戰(zhàn)略計劃管理模塊的設(shè)計核心。綜合煙草行業(yè)特點和企業(yè)管理模式，形成企業(yè)計劃經(jīng)營目標，促發(fā)各部門認識目標、接受工作目標，并將目標與部門計劃和職能職責充分結(jié)合起來，確保目標計劃分解執(zhí)行落地，具體如圖4：

（3）執(zhí)行計劃。執(zhí)行計劃是具體到月、日的業(yè)務(wù)執(zhí)行計劃，是對運營計劃的細化分解。執(zhí)行計劃為業(yè)務(wù)開展提供依據(jù)和指導，通過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)接口，及時準確獲取業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)，實現(xiàn)進度跟蹤及偏差信息分析等反饋，對計劃執(zhí)行進行監(jiān)督和考核，具體如圖5：

戰(zhàn)略規(guī)劃、運營計劃和執(zhí)行計劃之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系在一起。戰(zhàn)略規(guī)劃指導運營計劃，運營計劃分解形成具體的執(zhí)行計劃，三級計劃逐層聯(lián)動和分解。

四、項目實現(xiàn)成效

通過項目實施，在某煙草工業(yè)企業(yè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)上，重新構(gòu)建了橫跨各個業(yè)務(wù)模塊的新管理流程，結(jié)合流程優(yōu)化，實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略流程到企業(yè)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)管理流程的有機聯(lián)系與結(jié)合，綜合來講主要實現(xiàn)了以下功能：

（一）通過項目的實施建立了企業(yè)戰(zhàn)略管理平臺，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理流程的構(gòu)建。實現(xiàn)戰(zhàn)略流程到業(yè)務(wù)執(zhí)行流程的逐層分解和聯(lián)動，將企業(yè)的戰(zhàn)略和日常的業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系起來，實現(xiàn)戰(zhàn)略落地。

（二）管理平臺的搭建體現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)部門的分工協(xié)作，各業(yè)務(wù)單元不再是孤立的個體，而是彼此聯(lián)系和相互協(xié)作的關(guān)系;不同的用戶都是基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息倉庫，獲取的數(shù)據(jù)都是實時的、一致的，實現(xiàn)了信息資源共享。BW數(shù)據(jù)倉庫的建立，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)實時監(jiān)控預警，既滿足了管理層計劃、預算管控要求，又滿足業(yè)務(wù)部門重要信息集成的需求。

（三）通過績效指標來評估、分析業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行的偏差情況，并對偏差進行改進;及時識別發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時動態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略目標和績效指標，及時規(guī)避風險，選擇正確發(fā)展路徑，確保各項經(jīng)營目標的達成。

（四）系統(tǒng)實施后，可根據(jù)當年實際數(shù)據(jù)制定科學的年度動態(tài)滾動計劃，或者可根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和其他動因條件對未來進行合理戰(zhàn)略規(guī)劃，IP（集成計劃）工具的使用，實現(xiàn)了靈活、動態(tài)的報表系統(tǒng)，為管理者提供了多維度的分析，多種圖表及指標的個性化展現(xiàn)，為經(jīng)濟運行分析和指標改進拓展了信息來源。

五、遺留問題及改進建議

戰(zhàn)略計劃模塊自2014年9月在某卷煙工業(yè)企業(yè)正式上線運行以后，通過一段時間的跟蹤觀察及改進完善，系統(tǒng)運行基本正常，確實在戰(zhàn)略目標分解、計劃分解落實，計劃執(zhí)行監(jiān)控、計劃信息集成共享、計劃統(tǒng)一管理等方面發(fā)揮了促進作用，但同時還存在一些問題需要逐步解決和完善。

（一）國家、行業(yè)政策變化，企業(yè)面臨的機遇風險、一些新增影響因素存在難于量化，難于進入系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化處理，這些信息更多是在系統(tǒng)外通過人腦分析處理，處理結(jié)果輸入戰(zhàn)略計劃模塊中。戰(zhàn)略計劃模塊更多運用于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)供銷、人財物計劃的模擬分析預測，業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控預警、信息分析共享等方面。

（二）在計劃分解執(zhí)行過程中，由于卷煙市場銷售的多變，銷售計劃無法準確預測，源頭無法準確掌控，會經(jīng)常出現(xiàn)“計劃沒有變化快”的情形，計劃編制的頻率加大，一定程度上增加了工作量與影響了實施效果。

（三）整個系統(tǒng)設(shè)計覆蓋規(guī)劃、計劃、生產(chǎn)、銷售、物流配送、原輔料采購、設(shè)備、財務(wù)等部門，向下細化延伸到工廠的具體生產(chǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)繁雜，點多面廣;實際運用中，存在各環(huán)節(jié)計劃與業(yè)務(wù)信息維護不及時，需要通過有效的管理手段與技術(shù)手段進行監(jiān)督考核，確保信息及時完整，真正發(fā)揮戰(zhàn)略計劃管理系統(tǒng)的價值。

（四）隨著多年的使用，數(shù)據(jù)倉庫信息量越來越大，需要超大容量的服務(wù)器存儲，需要業(yè)務(wù)處理規(guī)范條例約束業(yè)務(wù)部門保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時準確性;需要強大的數(shù)據(jù)抽取與建模技術(shù)，管理各類大數(shù)據(jù)，支撐企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析，實施科學管理。

參考文獻：

[1][美]Philip Kotler，Gary Armstrong.市場營銷原理（第七版）.清華大學出版社，2000.

[2]孔昭林.《實用行政管理》.高等教育出版社，2014.

[3]SAP具體學習方法與經(jīng)驗.塞依教育，2013-03-19.

[4]紅塔集團SAP SEM戰(zhàn)略計劃模塊操作手冊.2014.

作者簡介：

常云（1972.3-? ），女，漢族，云南玉溪人，高級統(tǒng)計師，碩士，研究方向：煙草經(jīng)濟管理、計劃統(tǒng)計;

陳玉忠（1978.3-? ），男，漢族，云南玉溪人，經(jīng)濟師，碩士，研究方向：煙草經(jīng)濟管理、計劃統(tǒng)計。