周敏

摘 要：網(wǎng)絡(luò)跟帖評論已經(jīng)成為網(wǎng)民針對各種事件發(fā)表意見的重要平臺(tái)。然而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給人們提供自由表達(dá)觀點(diǎn)的同時(shí)也成為部分網(wǎng)民泄憤的重要場所，網(wǎng)民負(fù)面、極端的言論可能進(jìn)一步引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，不利于和諧、有序和健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的建立。因此，本文從新聞因素理論視角出發(fā)，以《進(jìn)城農(nóng)民工居所》的新聞報(bào)道為例，探究造成網(wǎng)民跟帖評論態(tài)度傾向不同的原因。

關(guān)鍵詞：新聞因素理論;跟帖評論;態(tài)度

中圖分類號：G20文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-8122（2019）12-0021-03

一、引 言

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展，移動(dòng)手機(jī)端的逐漸普及，越來越多的新聞媒體允許用戶對其所報(bào)道的新聞發(fā)表跟帖和評論，新聞跟帖評論已經(jīng)成為網(wǎng)民針對各種事件發(fā)表意見的重要平臺(tái)。在公共領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)跟帖評論向廣大受眾傳達(dá)相關(guān)的共同問題，并促進(jìn)公眾輿論的形成[1]，為普通用戶提供了表達(dá)自己以及與他人溝通的機(jī)會(huì)。但是網(wǎng)絡(luò)空間提供給人們自由表達(dá)觀點(diǎn)的同時(shí)也成為部分網(wǎng)民泄憤的重要場所，網(wǎng)民的負(fù)面言論會(huì)逐步引發(fā)網(wǎng)絡(luò)語言暴力，對于所針對群體或個(gè)人造成了極大的傷害。網(wǎng)絡(luò)空間的意見表達(dá)，或發(fā)表主觀理性看法，或消極語言暴力、言語攻擊，或積極的正能量。這些不同的態(tài)度傾向?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)甚至是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的健康有序發(fā)展都起到了重要影響。

因此，本研究從網(wǎng)絡(luò)新聞的跟帖評論入手，通過新聞因素理論探究新聞內(nèi)容對網(wǎng)民跟帖評論態(tài)度傾向的影響，以回答網(wǎng)民為什么參與跟帖評論？網(wǎng)民跟帖評論的態(tài)度傾向受什么因素的影響？本研究以《進(jìn)城農(nóng)民工的居所》新聞為例，在新聞因素理論的框架下通過分析騰訊、網(wǎng)易、新浪三大網(wǎng)站的熱門網(wǎng)民跟帖評論文本，探究網(wǎng)民跟帖評論態(tài)度傾向背后的原因。

二、新聞因素理論視角下的網(wǎng)絡(luò)跟帖

新聞因素在整個(gè)新聞系統(tǒng)中運(yùn)作，既是事件成為新聞的選擇標(biāo)準(zhǔn)，亦是影響受眾跟帖、參與新聞評論的標(biāo)準(zhǔn)。對新聞價(jià)值理論的研究表明，媒體用戶在不同的新聞報(bào)道之間進(jìn)行選擇時(shí)應(yīng)用與媒體人相似的選擇標(biāo)準(zhǔn)，新聞因素影響受眾的參與程度和用戶之間的互動(dòng)性 [2]。Galtung與Ruge[3]系統(tǒng)提出了12項(xiàng)新聞因素：頻率（Frequency， 事件展開并獲取意義的時(shí)間跨度及適合報(bào)紙發(fā)行周期或新聞廣播時(shí)間表的程度）、門檻（Threshold）、明晰性、富有意味、一致性、不可預(yù)測性、連續(xù)性、構(gòu)成以及涉及精英國家、涉及精英人物、人格化與負(fù)面性。在此研究的基礎(chǔ)上，后繼學(xué)者又提出了國際等級、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、越軌和意識形態(tài)等因素[4]。

新聞因素決定了事件的新聞價(jià)值，從而決定了事件被報(bào)道的可能性。根據(jù)Eilders[5]的研究，新聞因素之所以會(huì)影響媒體的選擇，主要是因?yàn)椋旱谝唤忉屖桥c進(jìn)化論相關(guān)，這種解釋認(rèn)為人們關(guān)心對自己生活或福祉存在潛在威脅的事物;第二種解釋是指人類的一般心理機(jī)制，人們關(guān)注熟悉的人物或事件。Weber[2]在此基礎(chǔ)上，認(rèn)為新聞因素影響認(rèn)知資源的分配和在接收新聞期間激活現(xiàn)有知識。具體來講，他認(rèn)為新聞因素影響媒體的選擇與受眾選擇有三個(gè)層面的原因。首先，假定對某些刺激的注意力和處理資源的分配在進(jìn)化過程中變成自動(dòng)的，因?yàn)樗c適應(yīng)度的相對增加有關(guān)。其次，在社會(huì)化方面，假設(shè)人們根據(jù)他們的社會(huì)認(rèn)同來分配相關(guān)性，并將他們的注意力集中在對他們在社會(huì)中的角色或與集體價(jià)值觀和規(guī)范相關(guān)的具有重要意義的事件上。最后，假定與用戶先前的知識和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的事件可以更容易地被接受。這些不同的觀點(diǎn)有著共同的假設(shè)，即新聞因素激活了已有的認(rèn)知，從而促進(jìn)了對重要事件進(jìn)行識別和分類的過程 [6]。如“爭議性”因素，主要通過提示社會(huì)意義產(chǎn)生相關(guān)性。也就是說，這些因素激活了與個(gè)人在社會(huì)中的地位或他/她的共同規(guī)范和價(jià)值相關(guān)的認(rèn)知?！斑B續(xù)性”新聞因素的消息可以更容易地處理，因?yàn)樗鼈兗せ罨谙惹埃ㄊ聦?shí)）知識的方案。

從以上研究我們可以獲知，新聞因素既決定了事件被報(bào)道的價(jià)值，同時(shí)也增加了用戶的參與度。新聞因素也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代受眾參與新聞評論的重要因素。高度參與可以增加用戶表達(dá)意見的意愿并反映他們的態(tài)度。因此基于以上研究，新聞因素如何以及為什么會(huì)影響用戶參與跟帖評論及其態(tài)度傾向，可以歸結(jié)為以下三個(gè)層面。

第一基于認(rèn)同，Tajfel[7]認(rèn)為人們會(huì)自動(dòng)地將事物分門別類，因此在將他人分類時(shí)會(huì)自動(dòng)地區(qū)分內(nèi)群體和外群體。個(gè)體通過分類，往往將有利的資源分配給我方群體成員。第二基于先驗(yàn)知識或經(jīng)驗(yàn)，先前的知識使得整合新信息變得更容易，并且也提高了興趣水平，因?yàn)閷ο笠呀?jīng)獲得了對于主題的意義。不同的現(xiàn)有知識和經(jīng)驗(yàn)與新聞因素會(huì)呈現(xiàn)不同的態(tài)度。第三基于社會(huì)相關(guān)性，即使事件并不直接影響作為個(gè)人的接受者，它可能對他或她在社會(huì)中的角色產(chǎn)生影響，或者涉及集體持有的社會(huì)規(guī)范或價(jià)值觀。因此，如果社會(huì)整體可能受到影響，即使個(gè)人本身并未受到直接影響，這種相關(guān)性也會(huì)激發(fā)用戶參與評論的意愿及態(tài)度傾向。

三、個(gè)案陳述：《進(jìn)城農(nóng)民工居所》

2016年6月15日由《山西晚報(bào)》供圖的新聞：《進(jìn)城農(nóng)民工的居所，男女混住僅用布簾隔開》在各大網(wǎng)站發(fā)布，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。其中擁有網(wǎng)絡(luò)評論區(qū)的騰訊、網(wǎng)易、新浪三大網(wǎng)站，新聞跟帖評論參與人數(shù)數(shù)十萬。網(wǎng)易新聞?dòng)?58 925人參與，跟帖4391條，熱門跟帖38條;新浪新聞23 995人參與，網(wǎng)絡(luò)評論1 154條，最熱評論7條;騰訊新聞共計(jì)76 171條評論，包含跟帖、點(diǎn)贊和回復(fù)（對于跟帖的支持、贊成與回復(fù)）。

通過圖片與文字內(nèi)容的闡述，可獲得以下三個(gè)層面的內(nèi)容：第一，新聞人物為農(nóng)民工;第二，新聞主要闡釋了農(nóng)民工居住環(huán)境的惡劣，但這與之前相比已經(jīng)有所改善。在新聞報(bào)道中有如下闡述：有的住在簡易帳篷里，有的住在改裝后的集裝箱或彩鋼板房里，有的住在待拆遷或者未完工的房子里，雖然四面透風(fēng)，但夏天還算比較涼快。與以前相比，現(xiàn)在農(nóng)民工的居住條件好了很多。雖然二三十人的大帳篷仍隨處可見，但是帳篷的質(zhì)量已經(jīng)有了明顯的改善，在遮風(fēng)、擋雨、隔熱、保溫等方面，大多達(dá)到了野外作業(yè)準(zhǔn)專業(yè)級的標(biāo)準(zhǔn);第三，這篇報(bào)道中突出了農(nóng)民工居住環(huán)境中的一個(gè)重點(diǎn)問題——男女混住問題。新聞闡述如下：在五一路一處甘肅務(wù)工人員的大帳篷里，工友用木板和布簾將內(nèi)部空間分成兩節(jié)，外面住著10余名男工，里間住著6名女工。在太原五一路橋頭街與府東街標(biāo)段的工地上，閑置商業(yè)樓的一個(gè)角落，住著8對務(wù)工夫妻，大家用布簾子遮擋床鋪，形成相對隱秘的空間。

新聞因素是網(wǎng)友參與新聞評論的重要因素，通過以上內(nèi)容，我們可以發(fā)現(xiàn)此條圖片新聞，相對應(yīng)的新聞因素如下：新聞人物——農(nóng)民工，是基于身份認(rèn)同的新聞因素;居住環(huán)境——簡易帳篷、集裝箱、廢舊房屋，涉及已有的先驗(yàn)知識（經(jīng)驗(yàn)）的新聞因素;男女混住——10名男工與6名女工用木板與布簾隔開共同居住，8對務(wù)工夫妻用簾子遮擋床鋪，這涉及與社會(huì)相關(guān)性的新聞因素。

四、網(wǎng)民跟帖的態(tài)度傾向

本研究根據(jù)新聞時(shí)效性選取網(wǎng)易、新浪、騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2016年6月15日～6月17日評論區(qū)所展示的熱門評論。對于熱門評論逐條識別，排除無明確內(nèi)容指向（如小編評價(jià)）、無意義（如一些字符字母，哎，呵呵），受眾之間無意義的討論（如樓主腦殘）共獲取有效評論30條，包含評論用戶的用戶名、所在地（用戶可設(shè)置隱藏地址）、評論內(nèi)容、評論時(shí)間、評論所獲點(diǎn)贊數(shù)，或踩或回復(fù)。

對于網(wǎng)民的跟帖評論進(jìn)行分析，歸納出三類激發(fā)用戶參與的新聞因素，分別為：社會(huì)認(rèn)同，針對農(nóng)民工群體指向（如基層民工真不易）;先驗(yàn)知識或經(jīng)驗(yàn)，針對居住環(huán)境指向（如比我高中住校時(shí)宿舍好多了）;社會(huì)相關(guān)性，針對男女、夫妻混住指向。

通過評論內(nèi)容與態(tài)度傾向分析發(fā)現(xiàn)，基于認(rèn)同的跟帖評論內(nèi)容更具主觀性，當(dāng)具有相同身份認(rèn)同時(shí)，態(tài)度傾向積極;而當(dāng)認(rèn)同不一致時(shí)則出現(xiàn)極端消極的評論傾向。先驗(yàn)知識有利于網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的理性化，跟帖評論態(tài)度更具有客觀性。基于社會(huì)相關(guān)性因素的跟帖評論易導(dǎo)致社會(huì)泄憤傾向，評論內(nèi)容非理性化，評論態(tài)度偏向消極。

五、結(jié) 語

由于網(wǎng)絡(luò)新聞跟帖評論互動(dòng)性、即時(shí)性、通俗性與簡潔性等特點(diǎn)，使其能夠更好地反映民意、引導(dǎo)輿論，同時(shí)深刻影響著網(wǎng)絡(luò)輿情。因此在新聞報(bào)道中，如何引導(dǎo)積極正能量的信息傳播，則需要新聞工作者在敘事報(bào)道中激發(fā)網(wǎng)民的“先驗(yàn)”知識，從而減少網(wǎng)絡(luò)泄憤與極端化不理性的情緒，營造健康積極的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。

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[責(zé)任編輯：楊楚珺]