文／侯田田

在非油銷售微信群，張靜發(fā)布成交的大單和銷售經(jīng)驗(yàn)。這樣的曬單提高了員工積極性，促進(jìn)了非油銷售。

在棗莊石油“非油大家庭”這個囊括所有加油站員工、非油工作人員及公司領(lǐng)導(dǎo)的微信群里，有那么一個狂愛曬單的“狂魔”，今年10月她獲得了“易捷十周年”非油線條“易捷之星—奉獻(xiàn)獎”榮譽(yù)稱號。只要她當(dāng)班，這個群就被她曬單的圖片或信息霸屏，而且?guī)缀鯁螁味际橇萌搜矍虻摹按髥巍?，兌換易積分、銷售尾氣處理液、購買賴茅傳承酒、燃油寶整組銷售……

她就是棗莊石油薛城7站的加油員張靜，一位在加油站工作15年的老員工。她每天上班都像打了雞血、充滿斗志的新員工，而加油站就是她努力拼搏、挑戰(zhàn)自我的“戰(zhàn)斗場”。

▲好心腸積累了好人緣，好人緣鑄就了好銷路，張靜的熱心為非油品銷售迎來了源源不斷客源。攝影/侯田田

狠心加壓動力足

“女人就應(yīng)該對自己狠一點(diǎn)”，可是身為女性的張靜卻對自己狠得不止一點(diǎn)兩點(diǎn)，讓眾多男同胞自愧不如?！胺怯弯N售，我喜歡給自己定一個需要跳很高才能夠得到的目標(biāo)，然后每班倒逼自己拼盡全力去完成。這讓別人看來我活得太有壓力，對自己太狠心?！睆堨o對自己的“狠”這樣總結(jié)。張靜所在的站是一座汽油大站，加注高標(biāo)號的汽油車輛較多，給燃油寶推銷帶來了極好的機(jī)會。站上其他員工的銷售目標(biāo)是每月60瓶，張靜卻把完成80瓶作為底線，然后細(xì)化到自己上的每個班。沒有什么方式比自我加壓更能夠促進(jìn)人的不斷進(jìn)取，張靜就是這樣在加油站上的每個班都一分鐘不閑著，一個顧客都不放過。即便是薛城7站因雙層罐改造她被安排到別的油站幫忙，腦子里的那個高高在上的目標(biāo)線也始終督促她逢客必推、逢人必問。

“只有定更高的目標(biāo)，才能保證自己能夠不懈怠，才能在想偷懶的時(shí)候提醒自己，今天離自己的目標(biāo)還差一大截，這樣才能保證我每月都能夠完成既定的目標(biāo)?！本褪窃谶@股強(qiáng)大意志的支撐下，張靜連續(xù)10年在自己所在的加油站、片區(qū)甚至市公司都是燃油寶、非油品的銷售領(lǐng)軍人物，多次獲得市公司及更高級別的榮譽(yù)稱號。

熱心結(jié)交大客戶

“劉哥，真是太感激了，每年的春節(jié)、中秋你都來我這買賴茅酒，真是幫我大忙了。”今年中秋前夕，張靜的老客戶劉先生在接到張靜的電話后，又如約來到加油站買賴茅酒，一下子搬了兩箱，還說如果有需要會再來購買。這位劉先生早些年是薛城7站的老客戶，后來因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)更換就不在薛城7站加油，但他的家還在薛城當(dāng)?shù)?。每年這位顧客都會雷打不動在中秋、春節(jié)前夕找張靜購買賴茅傳承酒。說到這大家肯定都會想“張靜肯定賣得便宜”抑或是“張靜肯定給顧客好處了”。

“沒有！沒有！當(dāng)初你幫我忙的時(shí)候，別人可都是不愿意伸手的?！泵慨?dāng)張靜提出感謝時(shí)，劉先生總是用這句話回應(yīng)。

三年前，劉先生出差在外出了點(diǎn)小意外，四處籌錢未果，只有張靜慷慨解囊，當(dāng)時(shí)她想也沒想，就把自己剛發(fā)的工資轉(zhuǎn)給了劉先生。同事們都勸張靜讓她考慮清楚，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙那么多，雖然是認(rèn)識的人，但也不能輕信。張靜卻說：“他是咱的老客戶，我了解的。他一定不是坑蒙拐騙的人；如果是，我就當(dāng)一個月白干了，這些錢全當(dāng)捐給慈善機(jī)構(gòu)了?！笔聦?shí)沒有出張靜意料。一周后劉先生從外地返回，不僅當(dāng)面還清了欠款，還表示要請張靜及家人吃飯表示感謝，但被張靜婉拒了。此后劉先生不管是家中還是單位的日常用品消耗，只要加油站有賣的都會找張靜買。

張靜就是這樣一個熱心腸的善良人。在加油站工作的十幾年時(shí)間里，她自己都記不清幫助過多少人，有自己的顧客，也有顧客的親人、朋友，認(rèn)識的不認(rèn)識的，只要能幫上忙的，顧客一聲求助都會得到張靜義無反顧的回應(yīng)。好心腸積累了好人緣，好人緣鑄就了好銷路，張靜的熱心為非油品銷售迎來了源源不斷客源。

細(xì)心總結(jié)成效大

“師傅，您的車是2015年的，按照經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該過了3萬公里，油路積炭比較嚴(yán)重……”還沒等張靜說完，司機(jī)師傅就表示“你咋知道我的車是2015年的？”于是，好奇地睜大眼睛聽張靜解釋，臨了心服口服地加了一瓶燃油寶。原來張靜通過觀察車窗上的標(biāo)志，不僅能看出該車的出廠日期還能識別其他有用信息，由此來判斷是否需要向其推銷燃油寶。有時(shí)候遇到一些車沒有這類標(biāo)志，“見多識廣”的張靜也能根據(jù)車型、外觀等判斷出車輛的年限、使用情況，讓燃油寶銷售變得更有針對性，無形當(dāng)中提高了推銷成功率。

“要想賣好燃油寶，不僅是燃油寶其他商品也一樣，你一定要讓顧客覺得你是專業(yè)的、是專家，只有這樣顧客才能心甘情愿自發(fā)主動地找你買非油品。”張靜在總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)時(shí)這樣說。推銷卓瑪泉張靜也有自己的一套。經(jīng)常加95#以上高標(biāo)號的開奧迪、寶馬的顧客，一般都比較注重養(yǎng)生、情調(diào)，不出所料的話他的辦公室或者家中一定得擺放一套講究的“茶寶”裝置，借助微信電子券、綁卡優(yōu)惠券等推銷卓瑪泉，絕對一推一個準(zhǔn)，而且每次銷售都是裝滿后備廂的。這也是每次張靜在微信群能夠曬大單的奧秘。

熱心的張靜自發(fā)在自己的片區(qū)成立了一個非油銷售的微信交流群，把自己總結(jié)的易積分兌現(xiàn)、燃油寶等重點(diǎn)商品銷售的經(jīng)驗(yàn)發(fā)到群里供大家學(xué)習(xí)借鑒。這一舉措帶動了一批加油站的員工，為該片區(qū)做大非油品店面銷售打下了基礎(chǔ)。