李光煌

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人都潛藏著生理的、安全的、感情的、尊重的、自我實(shí)現(xiàn)的五種不同層次的需要，但在不同時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的，人最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。激勵(lì)機(jī)制作為調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性和主動(dòng)性的有效手段，在企業(yè)的改革和發(fā)展中發(fā)揮著積極的作用。

一、企業(yè)管理中的主要激勵(lì)方式

長(zhǎng)期以來，企業(yè)注重采取各種激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)改革發(fā)展的積極性和主動(dòng)性，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

1.經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，滿足生理的需要。生理上的需要是人類維持自身生存的最基本要求，是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。近年來，國(guó)有企業(yè)通過提高崗位基礎(chǔ)薪酬級(jí)差、加大績(jī)效考核、發(fā)放技術(shù)津貼、設(shè)置特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)濟(jì)激勵(lì)政策提高員工的收入，有效地提高了國(guó)有企業(yè)員工的生活質(zhì)量，基本滿足了員工的生理需要。

2.情感激勵(lì)，滿足感情的需要。落實(shí)“一崗兩責(zé)”思想政治工作責(zé)任制，深入開展“六必訪、六必談”、黨員聯(lián)系困難戶、金秋助學(xué)和節(jié)日慰問等活動(dòng)，及時(shí)解決員工工作、生活中的實(shí)際困難和思想問題，持續(xù)改善員工生活、工作環(huán)境，促進(jìn)了員工“以企為家”觀念的樹立。

3.榮譽(yù)激勵(lì)，滿足尊重的需要。組織開展“雙先”評(píng)選表彰活動(dòng)，積極營(yíng)造濃厚的學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的氛圍，讓具有代表性的先進(jìn)人物，得到了必要的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，滿足了受到尊重的需要。表彰各類先進(jìn)集體，進(jìn)一步培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

4.知識(shí)激勵(lì)，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。開展業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技術(shù)練兵比武，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。設(shè)立技術(shù)技能職務(wù)津貼等經(jīng)濟(jì)傾斜政策，鼓勵(lì)員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。選送部分骨干人員參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)自主參與學(xué)歷教育的，給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等，激發(fā)職工不斷向更高層次發(fā)展的激情。加大優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和選拔，對(duì)德才兼?zhèn)涞娜藛T委以重任，搭建施展才華和抱負(fù)的平臺(tái)，滿足優(yōu)秀人才自我實(shí)現(xiàn)的需要。

二、企業(yè)激勵(lì)中存在的主要不足

激勵(lì)措施應(yīng)用得當(dāng)能調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)他們奮發(fā)向上的工作斗志;相反，應(yīng)用不當(dāng)，不僅不能激勵(lì)斗志，反而會(huì)打擊大部分員工的積極性，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。國(guó)有企業(yè)激勵(lì)方式中存在的主要不足體現(xiàn)在三個(gè)方面。

1.受激勵(lì)的主體過大，針對(duì)性不夠突出。采取的激勵(lì)政策大都是針對(duì)某一群體的，針對(duì)某一特殊個(gè)體的獎(jiǎng)懲激勵(lì)政策比較少，有點(diǎn)吃大鍋飯味道，激勵(lì)的效果不夠明顯，激勵(lì)的作用難以達(dá)到預(yù)期。

2.受激勵(lì)對(duì)象的評(píng)選還不夠完善，代表性還不夠突出。下達(dá)先進(jìn)指標(biāo)，有的單位真正先進(jìn)沒評(píng)上，有的單位不夠先進(jìn)的充指標(biāo)，存在照顧、平衡等現(xiàn)象，造成了同是先進(jìn)，但在員工中的認(rèn)同度卻有很大差異，無形中弱化了激勵(lì)的作用。

3.針對(duì)個(gè)體的激勵(lì)方式還比較單一，激勵(lì)效果還不夠明顯。針對(duì)個(gè)體的激勵(lì)方式基本上以經(jīng)濟(jì)激勵(lì)為主，較少針對(duì)不同層次員工的不同需求采取不同的激勵(lì)方式，沒有發(fā)揮激勵(lì)措施的最大效能。

三、有效發(fā)揮激勵(lì)作用的幾點(diǎn)思考

1.加大崗位交流力度，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感。人的激情要在不斷地挑戰(zhàn)中才能得到充分的激發(fā)。大家都知道，一個(gè)人從事某種工作時(shí)間久了，能積累諸多經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)也容易形成套路，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，工作中求穩(wěn)多，主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)不夠。要建立各級(jí)管理人員輪崗工作機(jī)制，對(duì)應(yīng)實(shí)行輪崗的崗位、工作時(shí)間、考核機(jī)制等進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)人才在企業(yè)內(nèi)部的有序流動(dòng)，努力培養(yǎng)“復(fù)合型人才”。

2.完善選人用人工作機(jī)制，發(fā)揮人力資源的效能。一要進(jìn)一步加強(qiáng)后備干部的管理考核。要為后備干部建立一個(gè)施展才干的平臺(tái)，也就是“增擔(dān)子、加壓力”。要針對(duì)不同的個(gè)體“量身定作”培養(yǎng)計(jì)劃，并加大過程的考核和管理。二要完善人才評(píng)估、管理、考核機(jī)制，建立人才評(píng)估機(jī)制和管理檔案，加大對(duì)人才的日常管理和考核，真正做到日常管理和年度考核相結(jié)合，增強(qiáng)考核結(jié)果的科學(xué)性和真實(shí)性。

3.改進(jìn)激勵(lì)的方式方法，調(diào)動(dòng)工作激情。（1）加大典型激勵(lì)的力度。一要突出典型的先進(jìn)性。也就是典型的產(chǎn)生要慎重，要經(jīng)過反復(fù)論證，要真正是在某一領(lǐng)域的代表人物，是廣大員工普遍認(rèn)同的先進(jìn)代表。求精不求全，寧缺勿濫，有一個(gè)樹一個(gè)，不夠條件決不濫竽充數(shù)。如年度“雙先”的設(shè)置不可下達(dá)指標(biāo)，而應(yīng)出臺(tái)《先進(jìn)典型評(píng)選管理辦法》，對(duì)先進(jìn)類型、參選條件、先進(jìn)人物的表彰、管理進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，讓每位員工心知肚明，主動(dòng)參與、主動(dòng)監(jiān)督。二要加大典型的宣傳表彰，要充分利用各種宣傳媒體，大張旗鼓宣傳，要把正氣鼓足鼓濃，營(yíng)造濃厚的學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)氛圍。（2）加大對(duì)個(gè)體的激勵(lì)力度。 要針對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的實(shí)際需要，有針對(duì)性地設(shè)置激勵(lì)項(xiàng)目，并加大對(duì)在某一領(lǐng)域中做出突出貢獻(xiàn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。重點(diǎn)要把握好三個(gè)方面：一是激勵(lì)項(xiàng)目的設(shè)置要科學(xué)合理。要突出改革創(chuàng)新、資源管理、科技應(yīng)用、增收節(jié)支等方面。二是對(duì)受激勵(lì)人員的考核要規(guī)范，要突出對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，體現(xiàn)真實(shí)性和代表性。三是激勵(lì)方式方法要有針對(duì)性和多樣性。要針對(duì)不同層次人員的不同需求采取不同的激勵(lì)方式，真正發(fā)揮激勵(lì)的最大效能。（3）繼續(xù)加大情感激勵(lì)的力度。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有渴求各種情緒的需求。這就要求我們?cè)诓粩嗟貪M足員工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化的需求的同時(shí)，也要多關(guān)心員工的精神生活和心理健康，提高一般員工和各類人才的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力。一是真正落實(shí)好“六必訪”等工作機(jī)制，對(duì)員工事業(yè)上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各種“疑難病癥”，要給予及時(shí)“治療”和疏導(dǎo)，逢員工婚娶、壽生之類的喜事要示以祝賀。二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范。身教重于言教，領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用是無限的，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭參加企業(yè)組織的業(yè)余文體活動(dòng)，與員工同玩同樂，與廣大員工打成一片，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的感情，消除領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的隔閡。三是大力開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系，營(yíng)造出一種相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持、互敬互愛、團(tuán)結(jié)融洽的同志氛圍、朋友氛圍、家庭氛圍;培養(yǎng)員工的合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)本單位的歸屬感。（4）加大對(duì)各種不良行為的懲處力度。對(duì)先進(jìn)典型的獎(jiǎng)勵(lì)是一種激勵(lì)，同樣，對(duì)各種不良習(xí)性的懲處也是對(duì)他人的一種激勵(lì)，要不斷健全完善對(duì)各種不良行為的懲處制度，加大對(duì)各種不良行為的懲處力度。如推行工作績(jī)效考核，對(duì)不能履行崗位職責(zé)的要按層次懲處，如降資、降職、調(diào)崗、解除合同等。制定完善員工行為規(guī)范，加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的懲處，嚴(yán)厲打擊歪風(fēng)斜氣，營(yíng)建積極、健康、向上的良好風(fēng)尚。

（作者單位：福建可門港物流有限責(zé)任公司）