尚鑫

國有企業(yè)的辦公室行政管理工作，對于國有企業(yè)的日常工作開展來講，具有非常重要的意義與價值。辦公室行政管理工作是保障企業(yè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵中樞部門，具有承上啟下的樞紐作用、服務(wù)保障及綜合協(xié)調(diào)作用，辦公室行政工作內(nèi)容繁多，職責(zé)范圍較廣，服務(wù)范圍和類型較多，在開展國有企業(yè)辦公室行政管理工作時，就必須確定好每一個部門的基本職責(zé)，處理好每一個部門之間的關(guān)系。當(dāng)下，由于受到諸多因素影響和作用，辦公室行政管理工作面臨較多需要改進(jìn)和提升的問題。因此，如何做好企業(yè)辦公室行政管理工作是國有企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要一環(huán)。

一、國有企業(yè)辦公室行政管理問題分析

1.工作質(zhì)量和效率較為低下。目前，由于傳統(tǒng)管理理念和模式的影響，大多數(shù)國有企業(yè)辦公室行政管理工作效率普遍不高，大大影響了國有企業(yè)經(jīng)營管理層的科學(xué)決策和有效管控，一定程度上也制約了企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。之所以國有企業(yè)辦公室的行政管理工作存在工作效率不高的情況，主要是因為辦公室管理相關(guān)的管理制度不夠完善，日常工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程仍需優(yōu)化，員工崗位職責(zé)內(nèi)容不夠清晰，在實際工作中執(zhí)行能力和力度仍不夠強(qiáng)，最終就導(dǎo)致了辦公室行政管理工作的質(zhì)量效率出現(xiàn)了極大的問題。

2.崗位人員綜合素質(zhì)能力亟待進(jìn)一步提升。辦公室作為國有企業(yè)的重要職能部門，承擔(dān)著企業(yè)諸多重要工作責(zé)任，部門崗位對員工的綜合素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)、溝通交流等能力要求很高。但是，目前部分國有企業(yè)辦公室崗位人員素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)提升、溝通服務(wù)意識不強(qiáng)，導(dǎo)致落實推進(jìn)具體業(yè)務(wù)工作過程中存在偏差。此外，部分辦公室行政管理工作人員在企業(yè)內(nèi)部或者對外溝通交流過程中，由于工作能力、溝通技巧不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)了不利于企業(yè)形象或業(yè)務(wù)發(fā)展的情況。因此，國有企業(yè)必須盡快加強(qiáng)對辦公室行政管理人員培訓(xùn)和繼續(xù)教育力度，提升員工綜合素質(zhì)能力，力求從本質(zhì)上避免對國有企業(yè)造成的不良影響。

3.管理工作執(zhí)行力度不強(qiáng)。對于國有企業(yè)來講，要想切實提升辦公室行政管理工作開展的力度，那么還需要不斷強(qiáng)化辦公室行政管理工作執(zhí)行的力度。假如辦公室的行政管理執(zhí)行力度不足，那么必然會影響到行政管理工作的開展，因為當(dāng)前國內(nèi)國有企業(yè)的行政管理工作除了制度方面的不完善問題以外，其中同樣也存在著管理執(zhí)行力度不足的問題。分析這種問題發(fā)生的原因，其絕大部分主要存在于管理者的身上，國有企業(yè)行政管理部門工作人員的素質(zhì)和能力，還會直接的影響到行政管理力度的執(zhí)行情況，而且國有企業(yè)辦公室行政管理工作人員也沒有將制度中的條款切實落實到工作當(dāng)中，最終也就導(dǎo)致了行政管理工作的執(zhí)行力度不夠，辦公室的工作開展質(zhì)量不高。

二、改進(jìn)和提升國有企業(yè)辦公室行政管理工作的對策措施

1.持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。國有企業(yè)要想從本質(zhì)上提升辦公室的行政管理工作水平，那么最為關(guān)鍵的便是建立起更加符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及經(jīng)營理念的企業(yè)。首先，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景，全面分析面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)，研究提出切實可行的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，建設(shè)形成企業(yè)獨具特色的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。其次，建立健全科學(xué)合理的規(guī)章制度，規(guī)范優(yōu)化日常工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)發(fā)展導(dǎo)入科學(xué)管理軌道，確保員工工作行為符合企業(yè)發(fā)展的需要，促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化。再其次，立足企業(yè)發(fā)展實際，研究制定企業(yè)愿景、發(fā)展理念、核心價值觀等方面的具體策略，通過開展多樣化的活動，加強(qiáng)員工對企業(yè)價值觀、發(fā)展宗旨、企業(yè)精神的認(rèn)同，統(tǒng)一形成思想共識。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的經(jīng)營理念，實施推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和品牌形象，營造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境。

2.建立完善辦公室制度體系和崗位責(zé)任體系。首先，對于辦公室的行政管理工作優(yōu)化來講，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營發(fā)展過程中，應(yīng)建立健全日常管理制度，明確辦公室工作人員的崗位職責(zé)，科學(xué)優(yōu)化國有企業(yè)的辦公工作流程，使得各項工作有制度可依，工作流程更透明，工作效率更高效。其次，國有企業(yè)辦公室的行政管理工作，應(yīng)該朝著更加精細(xì)化的方向轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步簡化和規(guī)范辦公室的工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，有效節(jié)省辦公的時間，最大程度地提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。再其次，進(jìn)一步明晰工作界面和責(zé)任分工，通過科學(xué)合理的制度引導(dǎo)，使得辦公室各項行政管理業(yè)務(wù)工作有效落實，避免日常工作過程中出現(xiàn)落實不到位、相關(guān)推諉等問題，進(jìn)而保障辦公室各個環(huán)節(jié)的工作都能夠落實實處，最終提升辦公室行政管理工作的質(zhì)量及效率。

3.推廣應(yīng)用信息化技術(shù)。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不同企業(yè)之間的競爭日趨激烈，國有企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，充分采用先進(jìn)的信息化技術(shù)，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和日常工作效率，保障了企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)實力的穩(wěn)步提升。因此，要提升國有企業(yè)辦公室行政管理水平提升，就必須全面推廣應(yīng)用信息化技術(shù)，積極引進(jìn)使用信息化管理系統(tǒng)，確保管理人員能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺和信息化技術(shù)，全面掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、市場發(fā)展等方面的信息，建立內(nèi)部電子數(shù)據(jù)庫，服務(wù)經(jīng)營管理者的日常決策。同時，也能夠推進(jìn)重要文件、日常檔案等規(guī)范化管理，實現(xiàn)不同文檔資料的分類化管理，提高行政管理人員工作效率。

4.增強(qiáng)服務(wù)理念和意識。國有企業(yè)內(nèi)部的各個部門之間都應(yīng)當(dāng)積極的遵循企業(yè)整體的服務(wù)原則，力求各個環(huán)節(jié)之間的工作開展效率，都能夠維持在一個極佳的狀態(tài)，從而促使辦公室的日常工作開展質(zhì)量始終處于高水平狀態(tài)。另外，國有企業(yè)相關(guān)改革人士，還應(yīng)當(dāng)定期對工作人員展開工作意識的培訓(xùn)，力求強(qiáng)化工作人員的工作開展觀念，使得他們在辦公室工作開展的過程中，將自身的工作觀念融入到工作流程當(dāng)中，進(jìn)而在根本上提升工作開展的流暢度，最終使得國有企業(yè)辦公室的工作開展質(zhì)量能夠達(dá)到一個科學(xué)化的水平。

5.提高辦公室行政管理人員綜合素質(zhì)。國有企業(yè)辦公室行政管理人員需要持續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，注重提升組織協(xié)調(diào)和溝通能力，不斷提升自身綜合素質(zhì)能力，全力做好辦公室行政管理工作。國有企業(yè)也應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際需要和員工素質(zhì)情況，制定年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，安排費用預(yù)算，積極組織開展對管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，優(yōu)化崗位人員的知識結(jié)構(gòu)，拓寬工作視野，充分調(diào)動崗位工作人員的積極性和工作熱情，樹立良好的工作態(tài)度，促進(jìn)國有企業(yè)辦公室行政管理工作的提升。

綜上可知，在全新時期下，切實做好國有企業(yè)辦公室行政管理工作，對于國有企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有非常重要的意義。當(dāng)前國有企業(yè)辦公室行政管理工作仍存在一定不足和問題，影響了工作效率和質(zhì)量的進(jìn)一步提升。國有企業(yè)應(yīng)高度重視辦公室行政管理工作，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實習(xí)近平新時代社會主義思想，立足企業(yè)實際情況，建立完善辦公室制度體系和崗位體系，推廣應(yīng)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，進(jìn)一步提高服務(wù)理念和意識，構(gòu)建和諧穩(wěn)定、開放多元的企業(yè)文化，促進(jìn)國有企業(yè)各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（作者單位：陜西燃?xì)饧瘓F(tuán)渭河能源開發(fā)有限公司）