黃飛宇

（成都建工賽利混凝土有限公司，四川 成都 610015）

習(xí)近平總書記在十九大報告中明確提出：“堅持人人盡責(zé)、人人享有，堅守底線、突出重點、完善制度、引導(dǎo)預(yù)期，完善公共服務(wù)體系，保障群眾基本生活，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷促進社會公平正義，形成有效的社會治理、良好的社會秩序，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)?！彪S著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和全民物質(zhì)生活水平的不斷提升，幸福感理論越來越受到社會的高度關(guān)注。于企業(yè)而言，員工幸福是企業(yè)發(fā)展的動力。員工的幸福指數(shù)，直接影響著員工的工作效率和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

一、充分認識提高員工幸福感的重要意義

“幸福感”理論與企業(yè)管理同樣具有密切關(guān)系。按照企業(yè)文化理論，企業(yè)管理最重要的是對人的管理，即以人為中心的管理。管理文化的核心是使員工關(guān)心企業(yè)。提高員工“幸福感”對確保企業(yè)的和諧發(fā)展和提升員工隊伍的整體素質(zhì)具有十分重要的意義。

（一）提高員工幸福感是引導(dǎo)員工“快樂工作、幸福生活”的重要渠道。幸福感是相對的，不是絕對的。不同的人所感受到的幸福不盡相同。因此，要通過綜合調(diào)研，搜集、掌握、分析大量的第一手資料，真正了解員工在公司內(nèi)、外的幸福程度，發(fā)現(xiàn)和消除降低幸福感的原因，積極引導(dǎo)大家熱愛企業(yè)、熱愛生活、關(guān)愛家人、奉獻社會，從而在更高的層次上、境界上獲得幸福。

（二）提高員工幸福感對于培育企業(yè)和諧文化理念，推進和諧企業(yè)建設(shè)具有重要作用。提高員工“幸福指數(shù)”的過程，是傳播企業(yè)和諧文化理念的過程，也是推進和諧企業(yè)建設(shè)的過程。同時對培育“簡單和諧的人際關(guān)系、忠誠感恩的為人準則、競爭進取的人生態(tài)度、齊心協(xié)力的團隊精神”，起著十分重要的作用。

（三）提高員工幸福感對提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強公司凝聚力具有積極的現(xiàn)實意義。通過加強安全管理，確保企業(yè)、員工平安，并從人才培養(yǎng)的角度，打造員工發(fā)展的通道。同時不斷加強和完善激勵機制建設(shè)，有效提升員工的成就感。以上種種對于引導(dǎo)員工“快樂工作”至關(guān)重要。

二、影響幸福感的因素分析

員工幸福感主要來自物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素兩個方面的影響。物質(zhì)因素主要是福利和薪酬。在收入水平達到一定高度前，收入提高會增加幸福；當(dāng)收入水平超過一定高度時，它的進一步提高未必會增加幸福。因此，在基本需求得到滿足以前，收入每提高一點，都會使人感到更幸福一些。也就是說，員工幸福感必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。而非物質(zhì)因素影響主要有以下幾個方面：

一是社會文化價值導(dǎo)向。歷史文化、社會輿論、職業(yè)認同感等方方面面導(dǎo)向的共同作用，影響著員工的生活信念、生活態(tài)度以及生活方式，并最終影響到員工職業(yè)幸福感的獲取。

二是企業(yè)穩(wěn)定、合理的制度和公平公正的考核評價機制。穩(wěn)定、合理的制度影響著員工對職業(yè)發(fā)展的預(yù)期和規(guī)劃，只有制度相對穩(wěn)定、合理才能使員工產(chǎn)生職業(yè)安全感，而安全感正是員工獲得幸福感的基礎(chǔ)和保證。同時，當(dāng)員工的行為符合企業(yè)要求，并得到公正的正面考核評價時，才能產(chǎn)生成就感和幸福感。

三是員工合理的自我預(yù)期和定位。如果員工的自我預(yù)期和定位過高，與其實際得到的評價相差較大，員工就會感覺自我價值無法實現(xiàn)，職業(yè)幸福感自然也就無法獲取。

四是生活工作環(huán)境。環(huán)境是外在條件，舒適、安全、健康的生活工作環(huán)境也是員工獲取職業(yè)幸福感的重要方面。

五是職業(yè)發(fā)展前途。職業(yè)發(fā)展前景的良好規(guī)劃、晉升通道的順暢等等，可使員工與企業(yè)共同成長和進步，從而增強員工的職業(yè)幸福感。

三、影響基層員工幸福感的因素分析

影響基層員工幸福感的因素主要有以下幾個方面：

（一）喜歡比較。

不少員工把主要精力都投入到各種各樣的攀比中，比職位、比房子、比工資、比待遇……，缺少比奉獻、比責(zé)任、比義務(wù)，與不同公司相近崗位的相比，比來比去，越比越失落，心里只剩下欲望，體驗不到工作帶來的樂趣。

（二）對于工作的認識出現(xiàn)偏差。一些人認為工作的主要目的是為了掙錢和升官，而將公司的建設(shè)和發(fā)展放在了次要的位置。

（三）不知足的心理。有了房子想換更大的，有了工作想換更好的，有了錢想賺得更多……這些欲望指使著一些人思想逐步發(fā)生變化，加之對自身價值的定位不清晰，無法真正看清自己的能力，一味的好高騖遠，以至于不能腳踏實地，導(dǎo)致工作不積極，態(tài)度不明確等現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）看問題片面性。有的員工只看到公司的不足，自己的不如意，遇到不滿意的事情就放大和夸大，縮小自己的所得，鉆牛角尖兒，認死理。公司近年來，職工收入明顯有了提高，但由于目前市場物價、房價、孩子上學(xué)等費用都在不斷升高，使部分職工認為工資沒有物價漲的快，沒有認識到這是社會整體情況使然，而把責(zé)任推到公司層面。

（五）缺少擔(dān)當(dāng)意識。居于一線的職工，生產(chǎn)任務(wù)重、工作環(huán)境不好、違規(guī)處罰等現(xiàn)象都容易讓職工產(chǎn)生抵制情緒，這使得他們只關(guān)心自身工資福利等，而對于如何把工作做好則想的不多，遇事怕?lián)?zé)，多一事不如少一事，對企業(yè)的長遠發(fā)展則存在著事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度。

（六）人際關(guān)系不和諧。有些管理者缺乏親和力和工作細致性，工作中更多的是命令和責(zé)難，不深入了解關(guān)心基層員工的想法，幫助解決實際問題和思想問題，導(dǎo)致員工不關(guān)心公司，對公司沒有歸屬感。

（七）個人情感方面的原因。遇事煩燥焦慮，待遇、福利、房子、子女養(yǎng)育、家庭養(yǎng)老負擔(dān)、個人成長、工傷事故等問題都成了員工的“壓力源”，也使廣大職工經(jīng)常處于一種煩躁不安的焦慮狀態(tài)，容易隨波逐流。

四、提高員工幸福感的方法和途徑

作為企業(yè)，要高度重視提升員工幸福感對推進企業(yè)和諧健康發(fā)展的重要意義，將其作為一項長久工作來抓，不斷加強對員工幸福指數(shù)的調(diào)研，卓有成效地開展好這項工作，進一步激發(fā)員工工作的積極性。

（一）加強思想引導(dǎo)。

市場經(jīng)濟大潮下，人們的經(jīng)濟觀念增強，物質(zhì)利益的觀念空前膨脹，“金錢不是萬能，沒有是萬萬不能”成為現(xiàn)代人廣為流傳的詞語，導(dǎo)致一些職工不擇手段，鋌而走險地追求個人利益，拜金主義、享樂主義一時形成氣候。傳統(tǒng)的道德觀和價值觀在一些人心中受到顛覆。加強對職工的思想教育引導(dǎo)就顯的尤為重要，要增強教育的針對性，實現(xiàn)思想教育和法制教育的常態(tài)化，幫助職工梳理解決深層次的思想認識問題，對社會上和企業(yè)里出現(xiàn)的一些現(xiàn)象做出合理的評判。另外還要發(fā)揮好黨員和先進典型的引導(dǎo)的作用，用典型事跡感染身邊職工，進而增強職工群眾對公司的感情。

（二）積極做好表率。

管理者如果德行不好，約束條款再多也沒有用，規(guī)章制度再全，也都滯后于現(xiàn)實，都會有漏洞可鉆。在比較同行收入福利大致的情況下，員工最大的不滿不是福利待遇，而是日常工作中的不公平，體現(xiàn)在收入分配、福利、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)各個方面。作為管理者在制定規(guī)則的前提下，還要主動做好服務(wù)，要讓所有員工能在適合自己的舞臺上展示自己的能力，要關(guān)注員工想什么，需要什么，為其工作生活提供必要的保障條件，使員工的合理訴求最大限度地得到滿足。

（三）倡導(dǎo)自我管理。

通過營造良好的工作氛圍讓職工感覺到工作的愉悅。自主管理是企業(yè)發(fā)展和基層民主化進程的必然要求。職工不是單獨的生產(chǎn)個體，而是一個涉及方方面面需求的復(fù)合體。公司要建立健全人文關(guān)懷機制，讓職工感受到公司這個大家庭的氛圍。主要從困難幫扶、疾病生活救助、慰問、生日祝福等覆蓋人文關(guān)懷各個方面的堅持和推行一系列制度和措施，使職工體驗到公司對其的關(guān)懷。

（四）改善工作環(huán)境。

如果工作環(huán)境“臟、亂、差”，職工不可能有個“好心情”。因此要盡可能的努力改善生產(chǎn)經(jīng)營和生活環(huán)境，通過加強硬件設(shè)施建設(shè)，為職工提供良好的工作環(huán)境。一是要加強工作區(qū)域的環(huán)境治理，打造整潔、舒適、運轉(zhuǎn)有序的工作環(huán)境，讓職工安心于這樣的工作環(huán)境中。二是要加強生活環(huán)境的改善。改善一線職工宿舍、食堂、洗手間、洗澡、洗衣等基本生活條件，逐步設(shè)立活動室、閱覽室等，增加適合基層職工休息時文體娛樂設(shè)施和報刊雜志書籍。另外，還可在基層單位設(shè)立小廣播，將最新的消息及公司的要求及時進行傳達，在工作場所定期播放悠揚的背景音樂，給員工創(chuàng)造一個輕松舒緩的工作空間，讓職工上班不“鬧心”，安心工作，舒心生活。

（五）關(guān)心職工職業(yè)發(fā)展。

企業(yè)要發(fā)展，職工要進步。這是永恒的相互關(guān)系，職工只有看到或者能預(yù)見到短期的發(fā)展空間，能夠感受到通過努力就能實現(xiàn)自己的愿景，才能不斷激化職工的進取意識，也才能讓職工實現(xiàn)自我，感到“幸福”。

1.公司不斷拓展職工成長的渠道，進一步完善職工成長的體制機制。不斷深化用工分配制度改革，將利益更傾向于一線職工，尊重職工的工作崗位，促進職工愛崗敬業(yè)；大力推行技能評定、公開選拔、崗位晉升晉級工作，使職工能夠通過不同的渠道實現(xiàn)自我的發(fā)展，確保人才脫穎而出，實現(xiàn)職工人才的成長暢通。

2.完善職工培訓(xùn)管理機制。職工培訓(xùn)作為職工能力素質(zhì)提升的重要手段，要把企業(yè)“按需”培訓(xùn)和職工“自我需求”結(jié)合起來，提高培訓(xùn)工作的針對性和主動參與性。公司可以以工種為劃分，開設(shè)各類各層次培訓(xùn)班，并選送部分優(yōu)秀人員參加外訓(xùn)和組織不同單位同工種競賽，通過比賽促進職工技能的進一步提升。

3.完善職工成長的體制機制。進一步深化用工分配制度改革，將利益更傾向于一線職工。在效率優(yōu)先、注重公平的前提下，盡量采取更有效的方式，通過合理的收入分配制度把“財富蛋糕”分好，縮短收入差距。一方面，全面推行競爭上崗制度，拓寬人才選用的通道，使真正的人才脫穎而出，真正實現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”。另一方面要有計劃地招聘引進各類高素質(zhì)人才，補充公司各專業(yè)骨干隊伍，做好人才儲備，形成分布合理、專業(yè)特色鮮明的人才梯隊。

（六）不斷完善薪酬福利。

合理的薪酬待遇是增強員工職業(yè)幸福感的基礎(chǔ)。決定員工在企業(yè)的角色不是職位，而是員工創(chuàng)造的績效和擁有的技能。為保證公司人員的穩(wěn)定，就要制定相對公平、合理的績效標準。只有制度穩(wěn)定、合理才能使員工產(chǎn)生職業(yè)安全感，而安全感正是員工獲得幸福感的基礎(chǔ)和保證。同時，當(dāng)員工的行為符合公司要求，并得到公司的正面考核評價時，才能產(chǎn)生成就感和幸福感。職工是企業(yè)最大的資源，是企業(yè)真正的主人。企業(yè)要讓職工放心、安心的工作，把職工的利益放在第一位。

（七）加強溝通解惑。

隨著企業(yè)的發(fā)展，人員會不斷地增加，相應(yīng)地要增加懂心理、有耐心、會做思想工作的管理人員。這樣員工反映問題有人及時收集，員工傾訴的問題有回聲、有著落，對關(guān)系職工切身利益的問題與相關(guān)部門聯(lián)系及時給予解決。用心理學(xué)知識對員工進行心理疏導(dǎo)、行為引導(dǎo)和生活指導(dǎo)，讓他們化解心中的疙瘩，引導(dǎo)員工通過正當(dāng)?shù)那肋M行宣泄，以緩解和釋放心理壓力，防止積郁成疾，確保輕裝上崗。

（八）加大企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是在一定的社會大環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認同與實踐所成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展的生命線，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中起著不可替代的“軟實力”的作用。首先要做到思想滲透。利用專業(yè)培訓(xùn)、知識問答及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊、報刊等媒體，不斷地將有利于公司長期發(fā)展的經(jīng)營理念、價值理念、創(chuàng)新理念、文化理念以及人生觀世界觀等進行有效廣泛宣傳，深化員工對公司的心理認知，確立責(zé)任意識。其次要引導(dǎo)參與。定期開展具有特色的文體活動，舉辦各項文體賽事等，幫助員工感知生活的美好，提高自身品位和心理愉悅度。三是規(guī)范行為。將企業(yè)文化貫徹在職工的實際行動中，營造“企興我榮，企衰我恥”的良好企業(yè)氛圍。

不同階段職工對幸福感的感覺不同。在企業(yè)發(fā)展的某段時間，提高薪酬是最為直接有效的手段，但提高工資只是階段性的解決之策，不是長久的化解之道。真正決定職工幸福感的主要體現(xiàn)在薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展、身心健康、工作環(huán)境、民主管理、企業(yè)文化等方面。其中，薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展、身心健康屬于個人層面，工作環(huán)境、民主管理、企業(yè)文化則屬于公司層面。個人層面中，薪酬的滿意度是基礎(chǔ)，而職業(yè)發(fā)展和身心健康是重要條件，缺少這兩個因素，即便待遇提升，不僅無助于職工幸福感的提升，反而會走向反面，培植員工的貪婪和金錢崇拜。在公司層三個因素中，工作環(huán)境屬于公司的硬環(huán)境，而民主管理，企業(yè)文化則屬于公司的軟環(huán)境。員工更看重的是硬環(huán)境，因為工作環(huán)境是每個員工必須每天面對的，受到的關(guān)注率也就最高。

職工“幸福感”的高低直接反映出公司的管理水平，直接影響著職工隊伍的穩(wěn)定，直接關(guān)系著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與否。提高職工“幸福感”需要管理者多思考、分析、溝通，真正把職工“希望的”與公司“能做的”緊密結(jié)合起來，推動職工“幸福感”的不斷提升，增強公司發(fā)展的內(nèi)在凝聚力。