董峰

（阜新市委黨校，遼寧 阜新 123000）

人工智能技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了社會(huì)跨越式發(fā)展。人工智能在公共管理中的應(yīng)用，為公共管理工作的開展提供了巨大便利。但是，在實(shí)際的應(yīng)用過程當(dāng)中，卻也產(chǎn)生了一定的風(fēng)險(xiǎn)問題，這需要我們引起足夠的重視。

一、人工智能與公共管理概述

（一）人工智能定義

現(xiàn)階段，人工智能主要集中于模擬和拓展人類智能等各個(gè)方面，極大的提升了人工制造系統(tǒng)的智能化水平。在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的過程當(dāng)中，產(chǎn)生了一系列的新功能、新特點(diǎn)，在人類生活、工作以及社會(huì)發(fā)展當(dāng)中起到了至關(guān)重要的作用。但是在這一過程當(dāng)中我們必須要充分的意識(shí)到，人工智能并不等于人的智能，人工智能雖然能夠模擬人的活動(dòng)，但是兩者之間的思維是存在差異的。人工智能屬于機(jī)械物理過程，并不具備人的意識(shí)，人的思維則是由生理、生理兩者之間的結(jié)合所產(chǎn)生的。不僅如此，人是具備社會(huì)屬性的，在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展不斷實(shí)踐的過程當(dāng)中，最終形成了人的本質(zhì)，而人工智能并不具備這一特征，在應(yīng)用的過程當(dāng)中，人工智能始終執(zhí)行人的意識(shí)，并不具備主動(dòng)能動(dòng)性。

（二）公共管理含義

所謂的公共管理，指的就是管理主體公共組織通過整合社會(huì)公共資源，并借助政治、經(jīng)濟(jì)手段來進(jìn)一步提升對(duì)管理主體的有效治理，促進(jìn)治理水平的提升，同時(shí)也為廣大人民群眾提供更多福利活動(dòng)。通過對(duì)公共管理定義進(jìn)行分析我們發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際的操作過程當(dāng)中，衍生出了多方面的定義。其一，公共管理的主要目標(biāo)就是為了提高公共利益，進(jìn)而保障社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展；其二，公共管理主體具備多元化特征，并且該主體包含眾多方面的內(nèi)容，包括公共組織、其他組織等，在每個(gè)主體下又包含著大量內(nèi)容。公共管理的客體是社會(huì)公共事務(wù)，具備了拓展趨勢；其三，公共管理主要是為了履行公共職責(zé)，通過協(xié)調(diào)處理公共事務(wù)，保障社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。在協(xié)調(diào)的過程當(dāng)中，所采用的處理方法也是多變的。

二、人工智能在公共管理中的具體應(yīng)用分析

（一）公共生活

很多人認(rèn)為人工智能和我們的日常工作和生活是非常陌生的，其實(shí)并非如此，當(dāng)前人工智能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了公共生活領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。以共享單車為例，早在2016年的時(shí)候共享單車風(fēng)靡全國，憑借自身的方便、快捷、優(yōu)惠等多方面的優(yōu)勢，成為人們交通出行的重要工具。共享單車的出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出了人工智能的應(yīng)用，借助人工智能平臺(tái)來對(duì)騎行虛擬和停放進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測，并對(duì)天氣和時(shí)間等變量進(jìn)行有效的整合，在此基礎(chǔ)之上全面分析需求量及供給量，能夠極大的提升共享單車企業(yè)管理效率。同樣的，共享電動(dòng)車、共享汽車也是如此，由此我們不難看出，當(dāng)前人工智能在公共生活當(dāng)中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了廣泛應(yīng)用，極大的轉(zhuǎn)變了人類生活方式。

（二）社會(huì)經(jīng)濟(jì)

人工智能在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛，借助人工智能技術(shù)展開對(duì)消費(fèi)者需求的分析并分析結(jié)果反饋給企業(yè)，進(jìn)而為廣大消費(fèi)者量身制作相應(yīng)的產(chǎn)品，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。當(dāng)前人們對(duì)于電子支付的應(yīng)用非常廣泛，電子支付的出現(xiàn)，使得人們逐漸擺脫了攜帶現(xiàn)金的不安全、不方便因素的影響，借助支付寶等方式就能夠完成支付，這離不開人工智能的應(yīng)用。再例如：在物流產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，應(yīng)用人工智能技術(shù)構(gòu)造分揀機(jī)器人，其工作效率得到了明顯的提升，降低了人工工作量及人工成本，提升了物流水平。

（三）教育管理

人工智能在教育管理領(lǐng)域也是重要的應(yīng)用方向，尤其是在遠(yuǎn)程教育當(dāng)中，借助人工智能技術(shù)為教育工作的開展帶來了極大的便利。在人工智能的支撐下，老師實(shí)現(xiàn)了語音識(shí)別工作，并且能夠拍照搜題，甚至能夠?qū)W(xué)生學(xué)習(xí)狀況展開分析并為其開展針對(duì)性的輔導(dǎo)教育。不僅如此，人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用使得教育工作具備了更強(qiáng)的彈性，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化教育，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果及教學(xué)效率均得到了明顯提升。在接下來的時(shí)間里，人工智能在教育管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，將會(huì)為教育行業(yè)發(fā)展帶來更加強(qiáng)有力的幫助。

（四）管理決策

將人工智能應(yīng)用于管理決策工作當(dāng)中，能夠?yàn)楣芾砉ぷ鞯拈_展提供重要依據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，提升管理決策制定的科學(xué)性，促進(jìn)社會(huì)現(xiàn)代化治理水平的提升。

三、人工智能在公共管理中的應(yīng)用注意問題探討

人工智能作為高科技產(chǎn)品的象征，為公共管理事業(yè)發(fā)展建設(shè)起到了重要的促進(jìn)作用，但是在這一過程當(dāng)中，卻也產(chǎn)生了一系列的風(fēng)險(xiǎn)問題，這需要我們引起足夠的重視。人工智能對(duì)于公共管理所帶來的巨大便利，主要是通過人工智能和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘機(jī)分析的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)的?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)具備虛擬化、開放化的特征，如何才能夠保障信息資源安全成為思考的重點(diǎn)。尤其是公共管理工作，保障信息安全至關(guān)重要，這是確保公共事業(yè)管理資源合理配置的關(guān)鍵，更是提升公共管理工作效率的保障。由此我們不難看出，在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展的背景下，保障信息系統(tǒng)安全是有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措。

現(xiàn)階段，木馬病毒及黑客對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)帶來了嚴(yán)重的威脅，人工智能技術(shù)的應(yīng)用所帶來的便利與風(fēng)險(xiǎn)是共存的，因此要想達(dá)到安全應(yīng)用的目的，在接下來的時(shí)間里就要充分重視起風(fēng)險(xiǎn)管控工作，制定健全完善的風(fēng)控體系，保障人工智能在公共管理領(lǐng)域的安全、高效應(yīng)用。

結(jié)語：綜上所述，在科技快速發(fā)展的背景下，人工智能技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，并實(shí)現(xiàn)了在各個(gè)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用。將先進(jìn)的人工智能技術(shù)應(yīng)用于管理工作當(dāng)中，為各項(xiàng)管理工作的開展帶來了極大的便利。針對(duì)其中所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)問題，要積極采取針對(duì)性措施進(jìn)行有效控制，進(jìn)而保障公共管理的安全、高效開展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。