李新華 李朝燦

（黑龍江護理高等專科學校，黑龍江 哈爾濱 150000）

前言：高職院校是我國技術(shù)性人才培養(yǎng)重地，高職圖書館服務在學校人才培養(yǎng)、教學科研以及社會服務方面具有重大意義。近年來，各種現(xiàn)代化技術(shù)飛速發(fā)展，以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)和社會、經(jīng)濟各個領(lǐng)域進行深度融合和跨界滲入。

一、分析當前高職院校圖書館服務模式中存在的問題

（一）協(xié)作意識不強，服務效果不佳

高職院校圖書館服務內(nèi)容主要包括信息查找、參考咨詢、文獻傳遞等方面，而這些服務內(nèi)容與高職院校其他部門甚至于其他單位都存在著密切聯(lián)系，所以要想完善圖書館服務內(nèi)容需要開展協(xié)作。當前，高職院校圖書館服務內(nèi)容中，缺乏協(xié)作意識，致使提供的服務效果并不明顯。比如說，在對圖書館聯(lián)合電子商務平臺進行數(shù)字資源推廣活動過程中，更多的是采用學校網(wǎng)站公布或者張貼公示等形式，而并沒有積極邀請和聯(lián)合電子商務平臺對數(shù)字資源展開各式各樣、新穎豐富的宣傳活動。盡管圖書館的服務模式是適應互聯(lián)網(wǎng)趨勢做出的服務模式創(chuàng)新，但大部分高校師生對于圖書館的數(shù)字資源并不了解，有的可能還不知道學校圖書館進行服務數(shù)字化改造，所以導致高職院校圖書館的服務效果并不理想。

（二）紙質(zhì)圖書作用受限，借閱量不斷下降

隨著科學技術(shù)的發(fā)展和電子設(shè)備的先進，高職院校師生作為接受“科技潮流”的先鋒群體，獲取信息資源和閱讀習慣已然從傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)報刊、雜志向電腦、手機等移動網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備上轉(zhuǎn)變，這就導致學校圖書館的紙質(zhì)圖書的借閱量呈現(xiàn)不斷下降的趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)意義上的閱讀形式正在被顛覆，高職院校師生們無論是遇到專業(yè)學術(shù)上的問題還是其他知識難點都可以在最短的時間內(nèi)查找和尋求幫助，在網(wǎng)絡(luò)基本全球覆蓋的世界不受限制。而且傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)圖書借閱辦理手續(xù)相對較為麻煩，影響了圖書的借閱。

（三）創(chuàng)新意識不強，服務功能滯后

高職院校圖書館可以說是師生們的“第二教室”，可以說圖書館的資源的更新速度和更新效率直接關(guān)系到師生們獲取信息的效率和課堂教學的質(zhì)量。然而，盡管當前大部分高職院校圖書館都已經(jīng)配備電子信息資源，但其仍然處于較為尷尬的地位，信息資源的覆蓋層面仍然較窄、更新速度仍然較為遲緩，無論是技術(shù)層面還是宣傳力度都做得遠遠不夠，仍然采用的是展板推薦、活動報頁、網(wǎng)站公告等形式，特別是新生們對于圖書館服務只是停留在入學的講座上，只能依靠自身的理解和日常的互動了解圖書館的服務功能，致使圖書館服務中的信息交互、傳送、使用較為缺乏，沒有充分運用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息資源的優(yōu)勢，沒有真正做到“人性化”服務于高職院校廣大師生們，服務內(nèi)容和服務手段還較為滯后，師生們對于圖書館服務的利用率十分低下。

二、探討互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職院校圖書館服務創(chuàng)新對策

（一）整合資源創(chuàng)建個性化的服務機制

整合資源，創(chuàng)建個性化的服務機制，是優(yōu)化高職圖書館服務創(chuàng)新的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)背景下，知識服務正在向個性化方向發(fā)展，為高職圖書館建設(shè)帶來了新的發(fā)展契機，整合數(shù)字化信息資源，以讀者的個性化需求為信息服務的客觀依據(jù)，創(chuàng)建個性化的服務機制，以便滿足讀者需求的個性化與文化訴求的多元化。在具體做法上，可建立新書推薦網(wǎng)絡(luò)渠道服務機制，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐有針對性地向讀者推薦圖書館的新服務和新功能，或是采用專題信息總結(jié)服務機制，貫穿“讀者至上、服務第一”的宗旨，結(jié)合本館工作實際，自主研發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)庫，開展專題信息服務，課題跟蹤服務等保障機制，提高圖書館服務工作的專業(yè)性。另一方面，為保障高職圖書館個性化服務機制的應用效果，還應為廣大讀者創(chuàng)造了一個全新的閱讀空間，提升數(shù)據(jù)過濾工作效果，用智能化的網(wǎng)絡(luò)信息檢索滿足讀者的個性化需求。

（二）創(chuàng)新平臺完善動態(tài)網(wǎng)絡(luò)互動體系

創(chuàng)新平臺，完善網(wǎng)絡(luò)信息互動體系是優(yōu)化高職圖書館服務創(chuàng)新的重要手段。大數(shù)據(jù)將圖書館用網(wǎng)絡(luò)的形式與讀者互動，高職圖書館服務創(chuàng)新還應從圖書館平臺建設(shè)入手，充分利用微信公眾平臺、QQ 公眾平臺、微博等新媒體，完善動態(tài)網(wǎng)絡(luò)互動體系，用完善的圖書館信息咨詢服務體系，建立起與學生讀者的互動平臺，從而能夠更好地為讀者服務。具體做法上，以建立高職圖書館的官方微信公眾號為例，可定期發(fā)布圖書館的動態(tài)消息，并做好跟蹤服務。

（三）館際合作實現(xiàn)高校圖書館聯(lián)盟化

館際合作，實現(xiàn)高校圖書館聯(lián)盟化，對優(yōu)化高職圖書館服務創(chuàng)新至關(guān)重要。圖書館聯(lián)盟是數(shù)字圖書館發(fā)展所向，在高職圖書館服務創(chuàng)新中，堅持“共知、共建、共享”的發(fā)展理念，突出高職院校圖書館的專業(yè)特點，可使高職院校之間的圖書館資源形成優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮自己的專有優(yōu)勢，使高職院校的圖書館實現(xiàn)一體化發(fā)展。圖書館聯(lián)盟是實現(xiàn)資源共享最有效的組織形式，要實現(xiàn)高職圖書館聯(lián)盟化，必須立足未來高校圖書館的服務模式，自上而下立足頂層設(shè)計做好統(tǒng)籌規(guī)劃，實現(xiàn)資源的館際互借、信息傳遞及相關(guān)專業(yè)科學研究的服務模式，更好地提高本校的圖書館的管理效率。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，高職院校圖書館服務可謂是挑戰(zhàn)與機遇并存，如何順應互聯(lián)網(wǎng)信息潮流趨勢創(chuàng)新圖書館服務模式成為當前圖書館工作的重點。因此，必須要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，立足于高職院校師生教學特點，大力構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)智能化圖書館信息服務平臺，推進圖書館服務優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級，促進圖書館服務模式創(chuàng)新發(fā)展，為廣大高職院校學生提供更專業(yè)、更便捷、更智能的圖書館服務。