徐思寧

（中國(guó)石油集團(tuán)川慶鉆探工程有限公司鉆井液技術(shù)服務(wù)公司，四川 成都 610000）

一、石油企業(yè)辦公室工作現(xiàn)狀

（一）工作枯燥，缺乏創(chuàng)新性

機(jī)關(guān)辦公室工作不同于常規(guī)意義上的工作崗位，其性質(zhì)決定了這份工作是枯燥的，同時(shí)其所承擔(dān)的任務(wù)也相對(duì)較重，也比較繁瑣。于表面來(lái)看，辦公室內(nèi)環(huán)境舒適，也免于風(fēng)餐露宿之苦，雖然工作任務(wù)量重，但是往往卻不被他人所認(rèn)可。此外，辦公室工作的成績(jī)就其實(shí)效來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)不如其他職能部門來(lái)的直接、明顯，能夠直接以創(chuàng)造的利益、價(jià)值來(lái)博取領(lǐng)導(dǎo)層面的認(rèn)同，辦公室工作效益的體現(xiàn)往往是潛移默化的，因此這種現(xiàn)狀也導(dǎo)致了一些工作人員對(duì)自身工作定位不準(zhǔn)確，或有失偏頗，最終造成了工作人員工作上消極懈怠、一成不變，總是處于被動(dòng)地位的不良現(xiàn)象。而這種消極影響也直接作用于辦公室工作本身，整體工作目標(biāo)不明確，缺乏創(chuàng)新性，尤其是面臨現(xiàn)階段“低油價(jià)、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的大勢(shì)之下，辦公室工作者務(wù)必要秉持的開(kāi)放的思想，不斷刷新傳統(tǒng)關(guān)鍵，來(lái)帶動(dòng)辦公室工作創(chuàng)新型進(jìn)展，從而更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的新體制，輔助管理層完成更科學(xué)化決策。

（二）辦公流程復(fù)雜化，簡(jiǎn)約辦公落實(shí)難度大

辦公流程包含了辦公室工作開(kāi)展過(guò)程中所需執(zhí)行的手續(xù)，以及工作的先后順序。雖然當(dāng)今對(duì)于辦公室中的各項(xiàng)工作，如公文處理、會(huì)議安排、印信的使用及管理，社會(huì)各界都極盡倡導(dǎo)“簡(jiǎn)約化”，然而在現(xiàn)實(shí)工作實(shí)踐中，難免會(huì)涉及到一系列的程序化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致企業(yè)人力資源以及時(shí)間上的大大浪費(fèi)。隨著石油企業(yè)油田“四化”建設(shè)的提出與落實(shí)，辦公室工作者需要加速推動(dòng)油田信息化建設(shè)進(jìn)程，堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)辦公室工作的“簡(jiǎn)約化”，以此促進(jìn)工作效率、品質(zhì)的雙向提升，來(lái)共同促進(jìn)辦公室工作的持續(xù)、高效地開(kāi)展。

（三）缺乏基層調(diào)研，實(shí)況掌握力度不夠

辦公室工作工作內(nèi)容主要涵蓋了公文處理、文件下發(fā)、突發(fā)問(wèn)題處理等，而這些繁瑣的工作內(nèi)容也直接導(dǎo)致了辦公室人員極少時(shí)間能夠深入一線，并展開(kāi)基層調(diào)研活動(dòng)?；诖耍k公室工作素材上的缺乏，調(diào)研上的空缺，使得辦公室工作在開(kāi)展時(shí)往往出現(xiàn)與實(shí)際脫軌的現(xiàn)象，因此，其所編寫出的報(bào)告無(wú)論從深度，還是廣度來(lái)講，都無(wú)法很好地對(duì)職工建議、需求進(jìn)行反映，從而阻礙了其在管理決策過(guò)程中參謀作用的發(fā)揮。

（四）玩忽職守的不良工作作風(fēng)肆虐

“四多四少”現(xiàn)象是我國(guó)辦公室工作長(zhǎng)年以來(lái)潛在的弊端，即辦具體事務(wù)多，謀全局、當(dāng)參謀者少；當(dāng)前工作參謀服務(wù)多，超前謀劃少；被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)多，創(chuàng)造性開(kāi)展工作少；一般性參謀建議多，有深度的調(diào)研精品少。

二、石油企業(yè)辦公室工作的改善路徑及措施

（一）強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)，提升辦公室人員職業(yè)素養(yǎng)

一名合格的辦公室工作者要具備以下優(yōu)良品質(zhì)：高度政治素養(yǎng)、熟練的業(yè)務(wù)能力、卓越的文化素養(yǎng)。辦公室工作者除了要掌握文字描述、綜合分析的能力之外，還要學(xué)會(huì)調(diào)查研究，鍛煉良好的溝通、協(xié)調(diào)的能力，對(duì)于辦公室內(nèi)的現(xiàn)代化設(shè)施，也需要熟練把握。相應(yīng)的這些要求，也對(duì)應(yīng)著辦公室工作人員在知識(shí)結(jié)構(gòu)、視野、思維上的高標(biāo)準(zhǔn)，只有如此，才能使得辦公室人員在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中凸顯自身優(yōu)勢(shì)，迎合時(shí)代需求。基于此，石油企業(yè)應(yīng)積極的開(kāi)展全面化的培訓(xùn)活動(dòng)，不但從辦公室工作的素質(zhì)上，還要從其專業(yè)知識(shí)上進(jìn)行全面培養(yǎng)。同時(shí)要強(qiáng)化辦公室工作者自我發(fā)展意識(shí)，激勵(lì)其尋求自我發(fā)展，自我突破，積極、主動(dòng)地去投身與工作，努力奮進(jìn)，從而提高工作效率，推動(dòng)各項(xiàng)工作的進(jìn)程。

（二）提高工作標(biāo)準(zhǔn)，保障工作高效化、規(guī)范化

第一，由于辦公室在日常工作其細(xì)致化、瑣碎化的性質(zhì)，所以石油企業(yè)應(yīng)主動(dòng)構(gòu)建完善化的工作體制，將人、事都規(guī)范與體制之內(nèi)，保障辦公室工作更趨于規(guī)范化、科學(xué)化。這就要求石油企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章、體制的優(yōu)化、完善，及時(shí)總結(jié)、歸納工作實(shí)踐中的有效方法、模式，同時(shí)正確審視工作錯(cuò)誤，尋求根源，從而避免工作中的盲目性、隨意性，讓辦公室工作更加嚴(yán)謹(jǐn)化。第二，嚴(yán)格落實(shí)支撐標(biāo)準(zhǔn)化，即以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)，通過(guò)分析不同人員的個(gè)性特征，以合理劃分工作職能，并將工作責(zé)任明確化，構(gòu)建完善的分級(jí)管理、扁平化溝通的工作體系。而公司管理層，則要積極發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，創(chuàng)造更豐富的機(jī)遇來(lái)促進(jìn)辦公室工作人員綜合素養(yǎng)的提升。相應(yīng)的辦事人員要將管理層的決策進(jìn)行落實(shí)，各級(jí)職能充分發(fā)揮，形成全公司從上到下的合力，來(lái)幫助工作協(xié)同開(kāi)展，促進(jìn)整體水平的提高。第三，實(shí)行流程標(biāo)準(zhǔn)化，以程序簡(jiǎn)約化，環(huán)節(jié)清晰化，責(zé)任明確化，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化為基礎(chǔ)，對(duì)制度流程進(jìn)行全面化的整合，對(duì)于工作中的程序、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐等等一一進(jìn)行明確化規(guī)范，制定相應(yīng)的規(guī)范文件，從而推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

（三）提前管控，做到未雨綢繆

盡管辦公室工作相對(duì)繁瑣，但其每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)的重要性都不可忽略，因此辦公室干部在進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，要敢想敢做，突破傳統(tǒng)思維局限性，以超前的思維，提前融入各項(xiàng)工作之中，盡早考察，盡早管理，主動(dòng)出擊，以企業(yè)階段性重點(diǎn)工作為中心，在一線基層群眾中進(jìn)行調(diào)研，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，以豐富、充分的素材為依靠，構(gòu)成有效的意見(jiàn)、方案，從而協(xié)助上層領(lǐng)導(dǎo)制定更科學(xué)化的決策。而該工作執(zhí)行環(huán)節(jié)需要堅(jiān)持督辦督查的方式，對(duì)工作進(jìn)程跟蹤、分析、敦促，并在工作結(jié)束后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行如實(shí)的成果反饋。