吳蕊

（中交地產(chǎn)北京物業(yè)有限公司，北京 100036）

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化逐漸成為一種發(fā)展趨勢(shì)，這不僅給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，而且也帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，這主要是因?yàn)橛捎谖覈?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步階段晚，發(fā)展時(shí)間短，從而導(dǎo)致我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在世界經(jīng)濟(jì)的洪流中不具備與發(fā)達(dá)國(guó)家相匹配的質(zhì)量和技術(shù)，特別是在硬軟件技術(shù)的實(shí)力上也存在異性的差距。在現(xiàn)代化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如何提升我國(guó)的工業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)民族企業(yè)的經(jīng)濟(jì)騰飛是我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)需要面臨的主要課題。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的概念的引進(jìn)為我國(guó)的企業(yè)管理提供了一個(gè)新的方向，在現(xiàn)代化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中很多企業(yè)都開(kāi)始意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量、能耗、管理的重要性，而對(duì)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的理念卻知之甚少，這是我國(guó)企業(yè)和國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的巨大差異，所以研究企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化的理念和作用具有非常重要的作用。

一、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要性

（一）完善企業(yè)管理秩序

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及各方面的內(nèi)容，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。隨著企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效約束，避免企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的盲目性，降低因盲目生產(chǎn)造成的損失。另一方面，還可以明確企業(yè)職權(quán)，保證各部門(mén)之間的有效銜接，保證企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）提高企業(yè)職工的素質(zhì)

在企業(yè)所擁有的資源中，人力資源是最主要的資源，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本保證。隨著企業(yè)現(xiàn)代管理制度的完善，人力資源管理的作用日益突出，企業(yè)職工素質(zhì)的重要性日益突出，為此多數(shù)企業(yè)開(kāi)始對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容多涉及現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，如企業(yè)規(guī)章制度、國(guó)家法律法規(guī)、企業(yè)考核制度等，這即是我們所說(shuō)的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)以標(biāo)準(zhǔn)化方式呈現(xiàn)給企業(yè)職工，可以幫助企業(yè)職工明確自身的職責(zé)范圍，并按照相關(guān)職責(zé)權(quán)限要求自己，進(jìn)而不斷提升自身素質(zhì)，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）保證全面質(zhì)量管理的有效實(shí)施

企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是以嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的，如不能按照嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量必將無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，最終損失的是企業(yè)的信譽(yù)。在企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量、種類(lèi)均有所變化，在這種情況下，企業(yè)全面質(zhì)量管理就顯得日益重要，且全面質(zhì)量管理的實(shí)施更以企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，這樣才能保證全面質(zhì)量管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟的有效實(shí)施。

由于管理標(biāo)準(zhǔn)化如此重要，國(guó)內(nèi)外企業(yè)均重視管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，以麥當(dāng)勞為例。隨著管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，麥當(dāng)勞制定了自己的管理標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)則，如原料標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和保存標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)愛(ài)標(biāo)準(zhǔn)等。以原料標(biāo)準(zhǔn)為例，如鮮奶送貨時(shí)溫度＞4℃，必須退貨；生鮮蔬菜從出庫(kù)到配料臺(tái)時(shí)間為兩個(gè)小時(shí)，如超過(guò)這個(gè)權(quán)限，必須更換新菜。再以保存標(biāo)準(zhǔn)為例，三明治保存時(shí)期為10min，炸薯?xiàng)l時(shí)間為7min，等等。再說(shuō)關(guān)愛(ài)標(biāo)準(zhǔn)，所有麥當(dāng)勞服務(wù)柜臺(tái)高度均保持一致，為92cm，可以保證顧客掏錢(qián)時(shí)擁有良好的感覺(jué)。正是由于這些標(biāo)準(zhǔn)化方法，使得麥當(dāng)勞成為全球最大餐飲連鎖企業(yè)，其店面分布在全球121個(gè)國(guó)家和地區(qū)，單個(gè)店面平均年收入270萬(wàn)美元。由此可見(jiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)力，也為當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展提供了借鑒意義。

二、企業(yè)管理中企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的作用探究

（一）激發(fā)企業(yè)的自身潛力

企業(yè)成立的目的就是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到盈利的目的，但是要增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就必須提升企業(yè)勞動(dòng)效率，減少資源的消耗，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。要想真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，充分激發(fā)企業(yè)的自身親歷，就必須建立一個(gè)科學(xué)的考核體系，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)工作都能夠落實(shí)到位，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化是隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展以技術(shù)為措施為支撐的一種高效益的企業(yè)運(yùn)行模式，其主要是通過(guò)激發(fā)企業(yè)的自身潛力，充分發(fā)揮企業(yè)人員的經(jīng)歷和價(jià)值，盡量減少資源的消耗，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式想著集約型的防線轉(zhuǎn)變，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化，提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以在企業(yè)管理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理對(duì)于激發(fā)企業(yè)的自身潛力具有非常重大的作用，這也是當(dāng)下我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所必須的階段和面臨的重要挑戰(zhàn)。

（二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)

在企業(yè)現(xiàn)代化管理的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化的進(jìn)程。在這個(gè)過(guò)程中需要企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)管理手段的標(biāo)準(zhǔn)化和可靠化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和科學(xué)研究活動(dòng)的管理，從而讓企業(yè)的各個(gè)工作的規(guī)程更加的合理化[3]，通過(guò)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)促進(jìn)企業(yè)統(tǒng)一化的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的科學(xué)化和管理的目標(biāo)化，企業(yè)能夠逐步的邁向現(xiàn)代化的進(jìn)程當(dāng)中。最重要的事企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化的使用還可以讓企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，比如人力資源和財(cái)務(wù)管理，讓各個(gè)部門(mén)的開(kāi)展都需要圍繞著企業(yè)的核心進(jìn)行建設(shè)，從而形成統(tǒng)一的系統(tǒng)，全方位的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)

（三）充分發(fā)揮企業(yè)的管理部門(mén)職能

全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化的真正作用就是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)職能的全面發(fā)揮。這首先需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作開(kāi)展的過(guò)程中要制定科學(xué)的管理制度，從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理處罰，對(duì)各個(gè)部門(mén)之間的工作進(jìn)行全面的協(xié)調(diào)和控制，通過(guò)科學(xué)的分工和調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)之門(mén)之間的高度統(tǒng)一和和諧。企業(yè)現(xiàn)代化的管理的標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)當(dāng)代企業(yè)走向現(xiàn)代化的重要途徑，如果在標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)程中控制不好標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)使企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)管理體系和管理流程的混亂，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，要想真正發(fā)揮企業(yè)各個(gè)管理部門(mén)的職能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，就必須采用強(qiáng)制性的手段對(duì)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)的管理工作進(jìn)行約束，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制也在不斷進(jìn)行調(diào)整，隨之而來(lái)的則是企業(yè)現(xiàn)代化改革。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)代化改革需求，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，企業(yè)開(kāi)始實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)踐活動(dòng)也證實(shí)，企業(yè)現(xiàn)代化改革需要以管理標(biāo)準(zhǔn)化為支撐，這樣才能保證企業(yè)自身改革的有效實(shí)施，提高自身實(shí)力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。