陳偉

（興安盟人力資源和社會(huì)保障局干部人事檔案管理中心，內(nèi)蒙古 烏蘭浩特 137400）

在事業(yè)單位中，人性化管理模式的引入，大大提高了事業(yè)單位各項(xiàng)工作開展效率，本文基于對(duì)事業(yè)單位檔案管理工作的研究，提出了在檔案管理過程如何引入人性化管理理念，希望進(jìn)一步分析能夠不斷提高事業(yè)單位檔案管理價(jià)值，從而為事業(yè)單位發(fā)展提供有效保證。

一、檔案工作中的人性化管理分析

人性化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，也是由科學(xué)演變而來的一種新的管理理念，主要是不斷的挖掘出和調(diào)動(dòng)人的積極性，這是最主要的任務(wù)之一，檔案工作要建立在充分的信任人、尊重人的基礎(chǔ)上，具體可以體現(xiàn)在三個(gè)方面，包括檔案人員的素質(zhì)比較低、服務(wù)質(zhì)量差、獎(jiǎng)懲制度等，還包括要改善檔案工作環(huán)境以及進(jìn)行更加基礎(chǔ)化的工作建設(shè)。利用人性化的管理模式能夠正確的處理人與其他生產(chǎn)要素之間的關(guān)系，也更加重視人的智慧與能力，這對(duì)人們以后的發(fā)展有著決定性的作用，將人的發(fā)展作為關(guān)于人的科學(xué)理念，這是一個(gè)將個(gè)體作為關(guān)注中心、控制、調(diào)整與管理整個(gè)組織的關(guān)鍵，還能夠調(diào)整人的積極性，這是整個(gè)管理工作的根本所在。首先需要注意的就是管理方式的改變。傳統(tǒng)的管理方式是將人作為經(jīng)營(yíng)的方式，但是在人性化的管理中，應(yīng)該是讓人來實(shí)現(xiàn)管理目的，不斷的進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)，將人的需求作為管理的核心部分，能夠不斷的促進(jìn)人進(jìn)行學(xué)習(xí)與發(fā)展，讓人們都能夠擁有更多的知識(shí)。管理制度的柔化。柔性的管理方式主要是依靠員工的心理特點(diǎn)，這些員工從內(nèi)心深處就具有創(chuàng)造性，因此也會(huì)有明確的驅(qū)動(dòng)性，工作開展的靈活度更高，那么就能夠?qū)⒇?zé)任劃分的更加清晰，也應(yīng)該發(fā)揮出高效的優(yōu)勢(shì)，從而為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。管理人員的素質(zhì)提高。檔案管理是建立在一些不同的制度上的，檔案人員的素質(zhì)應(yīng)該要進(jìn)行不斷的提升，可以通過崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等方式來提高，讓檔案人員都能夠擁有一定的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀，在對(duì)待用戶以及待人接物上也要足夠禮貌、說話要和氣、態(tài)度要和藹，這些內(nèi)容也能夠從很大程度上提升服務(wù)的價(jià)值，直接反映出職員的職業(yè)素養(yǎng)與道德水平。

二、事業(yè)單位檔案工作中的人性化管理途徑

檔案工作中的人性化服務(wù)應(yīng)該是一種以人為本的服務(wù)理念和方式，它以尊重、關(guān)懷使用者為宗旨，與使用者溝通、合作，提高使用者對(duì)檔案工作的滿意度，促進(jìn)檔案所承載信息效用的最大化。

（一）改變管理理念

積極改變管理理念，是現(xiàn)階段事業(yè)單位檔案管理工作中人性化管理方式創(chuàng)新變革的主要對(duì)策之一，根據(jù)對(duì)傳統(tǒng)檔案管理的分析與研究可清楚了解到，檔案價(jià)值無法全部體現(xiàn)，人們對(duì)檔案的關(guān)注度極低，需要辦理檔案業(yè)務(wù)時(shí)才會(huì)想起檔案部門，制約了檔案管理工作的開展。采取人性化管理之后，管理的重心將變成以人為本，能夠真正實(shí)現(xiàn)將檔案的價(jià)值及檔案服務(wù)民生落到實(shí)處。所以，新時(shí)期每一位檔案管理人員都需要改變傳統(tǒng)的管理理念，將人性化特點(diǎn)融入工作中，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中要熟知館藏檔案內(nèi)容，知曉相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程，憑借自身的專業(yè)知識(shí)，幫助查閱者綜合解析其真實(shí)需求，更快捷、準(zhǔn)確地提供所需檔案，提高檔案利用工作的社會(huì)效益。

（二）檔案管理方式創(chuàng)新

1.實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。伴隨我國(guó)信息科技技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，在人性化檔案管理工作中，也要充分將信息化技術(shù)融入其中。通過數(shù)字化的方式，能夠?qū)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)化檔案轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔n案，使得工作內(nèi)容變得更為簡(jiǎn)潔，自然工作效率也能夠有效提升，工作人員的工作量下降，搭配以人性化管理，其成效能夠顯著得到提高，事業(yè)單位也能取得更好的效益。

2.現(xiàn)代技術(shù)手段的運(yùn)用。首先，技術(shù)人員需要為檔案管理工作設(shè)計(jì)專門的系統(tǒng)，并為每一位工作人員配備以專門的系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)通訊資源，要在單位內(nèi)部建立專門的信息網(wǎng)絡(luò)，并且保證渠道暢通能夠隨時(shí)調(diào)度使用。其次，為了進(jìn)一步達(dá)到人性化管理的目的，還需要為信息化檔案建立專門的數(shù)據(jù)庫，針對(duì)同類型的檔案進(jìn)行分類、匯總，通過設(shè)置關(guān)鍵詞的方式，幫助相關(guān)人員達(dá)到快速搜尋的目的。再次，在條件允許的情況下，需要進(jìn)一步擴(kuò)充資料庫的儲(chǔ)備內(nèi)容，幫助相關(guān)人員更快、更好利用企業(yè)檔案信息內(nèi)容。最后，針對(duì)目前我國(guó)事業(yè)單位承載諸多的信息內(nèi)容來看，在做好當(dāng)前人性化管理工作后，還需要對(duì)其做好完善的人性化用戶保密機(jī)制。

（三）優(yōu)化工作環(huán)境

積極優(yōu)化工作環(huán)境是優(yōu)化管理工作不可或缺的一部分。實(shí)踐證明，工作人員在溫馨舒適、健康向上的環(huán)境中工作，可以身心愉悅，間接提高工作質(zhì)量和效率。優(yōu)化工作環(huán)境方面主要包括內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化和外部環(huán)境的優(yōu)化。通常情況下，外部環(huán)境優(yōu)化主要是改善工作環(huán)境，及時(shí)增添人性化設(shè)施設(shè)備，形成人文關(guān)懷的氛圍。而內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化主要從精神層面出發(fā)，主要是指在檔案管理工作當(dāng)中，積極增加人性化理念與方式，通過微信或者網(wǎng)絡(luò)滿足異地查檔者的需求，無論是查詢還是借閱，都能夠體現(xiàn)出人性化特點(diǎn)，這樣才能從本質(zhì)上滿足檔案管理工作人性化的需求，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。

結(jié)束語：

總之，做好事業(yè)單位檔案管理工作是必要的，通過以上對(duì)于人性化管理方法的進(jìn)一步實(shí)踐，人性化管理更加符合事業(yè)單位發(fā)展要求，其能夠提升事業(yè)單位服務(wù)效率，也能夠提高檔案管理工作水平，因此，相關(guān)的檔案管理人員，要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，要不斷進(jìn)行有效的創(chuàng)新，從而才能保證事業(yè)單位檔案管理工作質(zhì)量。