杜美英

（青山區(qū)圖書館，內(nèi)蒙古 包頭 014030）

在網(wǎng)絡普及之前，圖書館一直是人們獲取知識和精神食糧的主要渠道。隨著網(wǎng)絡的普及，人們對于文獻的搜索開始通過百度來獲取。但傳統(tǒng)的閱讀并沒有隨著網(wǎng)絡的普及而消失，面對網(wǎng)絡對傳統(tǒng)閱讀的沖擊，新時期的圖書管理工作也要改變過去那種封閉的的模式，建立新的管理方式。

一、圖書管理活動發(fā)展的基本需求

我們一直在強調(diào)社會發(fā)展對圖書管理活動的影響，而事實上，圖書管理創(chuàng)新不只是社會環(huán)境下圖書管理活動的被動選擇，還應當是圖書管理活動發(fā)展的主動選擇。上文我們也已經(jīng)提到，越來越多的電子產(chǎn)品的出現(xiàn)直接沖擊著人們的視覺感官，與傳統(tǒng)書籍相比，電子書籍的優(yōu)勢較多，一是攜帶方便，二是存儲空間大，三是動態(tài)及聲音閱讀。這些優(yōu)勢對于現(xiàn)代人的生活而言是非常重要的。在這樣的情況下，傳統(tǒng)書籍面臨的壓力就比較大。傳統(tǒng)書籍管理是圖書管理活動的基本內(nèi)容，所以利用圖書管理活動吸引讀者選擇傳統(tǒng)書籍，也是圖書管理活動中的一項重要內(nèi)容。過去的圖書管理活動通過圖書細化及圖書便捷檢索等形式來吸引讀者，但是在當前的社會環(huán)境下，這樣的方式已經(jīng)很難吸引讀者。所以說，從圖書管理自身的角度來說，圖書管理創(chuàng)新也具有一定的必要性。

二、人性化管理的創(chuàng)新

圖書館代表著一個地區(qū)的文化建設，豐富人民群眾的知識，滿足人民群眾的精神需求。為適應時代的發(fā)展，圖書管理工作也需要不斷的進行創(chuàng)新，對于圖書館的管理應當認識圖書館發(fā)展中存在的問題，政府要加大對圖書館建設的投入，圖書館要建立健全的管理模式，加大對圖書管理員的培訓，加強與其他機構(gòu)的合作，創(chuàng)建資源共享，不斷提升對群眾的服務水平。21世紀是一個人性化時代，“以人為本”同樣是一個時代的大主題，也就是說，“創(chuàng)新”與“以人為本”這兩個時代的大主題，是密切結(jié)合、相輔相成的。

對于圖書管理的創(chuàng)新而言，其人性化管理又分為兩個層面：一個層面是對廣大讀者實現(xiàn)最大化的人文關懷，真正視讀者為“上帝”，落實“一切為讀者，為讀者一切”的服務理念，與讀者實行親情互動，使圖書文獻資料成為連通讀者的橋梁“信物”；另一個層面是對圖書管理人員的管理，也要凸顯服務意識，全館人員形成良好的親情氛圍，創(chuàng)設優(yōu)秀的人文環(huán)境。

三、創(chuàng)新技術應用

信息技術的應用與研究、網(wǎng)絡通訊的應用與研究在信息化條件下圖書管理工作的創(chuàng)新中是必須的組成。圖書管理順應社會信息化的發(fā)展應能及時分析、探討、總結(jié)相關的信息，只有這樣，圖書管理的機制和模式才能在電子圖書等特征積極呈現(xiàn)的同時得到創(chuàng)新與改革，電子圖書作為知識快速傳播的主要渠道在圖書館中的引入能夠使圖書管理信息化得到最大程度的發(fā)揮。與此同時，信息條件下的圖書管理還應及時完善信息化的基礎設備和設施并因此實現(xiàn)閱讀先進環(huán)境的創(chuàng)建，讀者對于知識的更好吸收需要這一硬件的支撐。再加上管理人員以人為本的服務理念、不斷提升的基礎水平與綜合素養(yǎng)，信息條件下的圖書管理必然會由傳統(tǒng)單一的服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M多樣的科技形式，圖書管理的信息化水平的提高自然是水到渠成了。

四、加強服務工作的創(chuàng)新

在不斷推廣和實施知識管理的情況下，圖書館管理工作的有序開展必須注重以人為本原則的有效落實，真正做到以客戶為中心，才能在為客戶提供不同服務的過程中，實現(xiàn)各種圖書資源、信息技術的最有效利用，最終促進圖書館管理工作不斷創(chuàng)新。在信息技術和網(wǎng)絡技術不斷應用的過程中，圖書館知識管理的科學運用，可以及時的收集用戶的各種信息，從而在對客戶滿意程度、服務需求、使用頻率和使用方式等進行全面分析的基礎上，進一步提升圖書館管理工作水平和管理效率。在不斷加強圖書館管理工作創(chuàng)新的情況下，圖書館知識管理還需要注重服務深度和廣度的拓展，才能在對圖書知識有更深層挖掘的前提下，促進圖書館知識內(nèi)涵更好豐富，最終在有機結(jié)合現(xiàn)代信息技術和設備的基礎上，進一步完善圖書館管理系統(tǒng)。在實踐過程中，圖書館知識的不斷拓展，需要提高新知識的針對性和廣度等，才能促進圖書館知識不斷增值。目前，服務過程中知識廣度的拓展，主要是加強各學科的聯(lián)系和互動，以在充分利用現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術的情況下，促進圖書館管理服務質(zhì)量不斷提高，最終實現(xiàn)圖書館管理水平不斷提升的目的。

五、讀者服務創(chuàng)新

圖書館最終是為讀者服務的，新的時代背景下，傳統(tǒng)的流通管理、參考咨詢等服務已經(jīng)不能充分的體現(xiàn)圖書館的價值，如今圖書館在生活、學習、工作中充當著越來越重的角色。不少圖書館已經(jīng)開始了各種嘗試，提升讀者服務質(zhì)量。比如開展信息共享空間、學習共享空間。使得圖書館不僅僅是提供信息和知識，更重要的是創(chuàng)造知識，培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新能力和自主學習的能力。同時，還要積極開展新媒體服務，建立圖書館微信公眾號、官方微博等，借助新媒體的傳播渠道，拉近與讀者的距離。定期推送精美文章、開展實時互動、有獎競猜等等活動，調(diào)動讀者參與的積極性。不管還可以開展豐富多彩的讀書活動，鼓勵群眾閱讀的積極性，創(chuàng)建科學合理的圖書館管理模式，不斷地提升服務水平。

隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術化的發(fā)展，未來圖書館將變成社會的知識中心，圖書管理應該加強創(chuàng)新改革意識，充分利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)絡信息技術，有效發(fā)揮圖書館知識導航的功能，為廣大用戶提供更先進、更優(yōu)質(zhì)的服務。