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夏天快到了，天有點熱。朋友的頭發(fā)有些長了，就想理個發(fā)。

朋友知道我家附近熱鬧，理發(fā)店確實也足夠的多。我?guī)笥压淞艘淮笕?，跑過一家又一家理發(fā)店，卻都沒進去。朋友滿頭大汗地問：“為什么不進？”我沒說話，又帶著朋友跑了一段路，說：“到了?！?/p>

我們大汗淋漓地進了那一家坐滿了人的理發(fā)店。

朋友更詫異地看著我，說：“剛剛那么多有空位的理發(fā)店你不進，為什么獨獨帶我進這家要排隊的理發(fā)店呢？”

我朝朋友笑笑，說：“馬上你就知道了?！?/p>

正說著，走來一個服務(wù)小姐，問：“兩位先生，要理發(fā)嗎？”

我點頭，指了指朋友說：“他理發(fā)?！?/p>

服務(wù)小姐帶我們進了里面一間休息室。休息室里坐滿了人。休息室里的空調(diào)溫度開得很適中，不冷也不熱。服務(wù)小姐把我們安排在一個沙發(fā)靠椅前，又問：“你們需要喝什么嗎？”我剛想說，朋友忙拉住我，小聲對我耳語：“這里面的飲料，是不是特別貴??？”我笑著朝朋友搖搖頭，給自己點了杯可樂，又給朋友點了杯雪碧，都要冰凍的。我俯在朋友耳邊說：“不要錢，免費的?！薄懊赓M的？”朋友愣了。

一會兒，服務(wù)小姐端來了一杯冰凍可樂，一杯冰凍雪碧，說了聲慢用，就走開了。朋友喝了口雪碧，又看到休息室的報刊欄。

我笑了，說：“去拿來看吧，都是最新一期的雜志，還有今天的報紙。”朋友有些半信半疑地看著我。

朋友拿著一份報紙走過來時，驚訝地說：“還真是最新的啊。”

我說：“那當(dāng)然，這里每天都會及時更換的。”

我和朋友聊起了這家理發(fā)店。

以前的我和朋友一樣，理發(fā)時隨便找一家理發(fā)店。因為我碰到太多的理發(fā)店，進門時都挺客氣的，可一坐上理發(fā)臺，洗頭的小姐首先會問：“要不要用好的洗發(fā)液？”然后又會說：“您的毛細(xì)孔有點污垢了，最好是做一次面膜。”你說一個大男人做什么面膜呢。最后她還會找許多理由，希望你能增加服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然，當(dāng)你拒絕了她的所有建議后，她甚至?xí)莺莸靥咭幌屡赃叺囊巫?。最后，憤憤地走開。

在理發(fā)時，理發(fā)師也會不厭其煩地再三告訴你，你的頭發(fā)有點硬，或者是發(fā)質(zhì)有些差，總而言之，他會讓你坐在上面不斷感受著猶如遭受蒼蠅侵襲時的苦痛難耐。

我的話說完了，我看到了朋友臉上的訕笑。毫無疑問，朋友也碰到過如我一樣的遭遇。

我說：“在這里你不用擔(dān)心他們會強加你什么服務(wù)，一切都是你心甘情愿的。進門，你可以免費到舒服的休息室看看報，翻翻雜志，喝喝飲料，接下去是如你所愿的洗頭、理發(fā)。你完全不用擔(dān)心他們會因為你消費太低而朝你翻白眼，他們一樣會對你畢恭畢敬的。因而，這里的生意一直很好。如同你剛才看到的，別的理發(fā)店或許很有很多空位，而在這里，絕對是要排隊才能理上發(fā)的。但許多理發(fā)的人，寧愿在這里等，也不愿去那些有空位的理發(fā)店?！?/p>

我又說：“其實每一個人都是理發(fā)店潛在的消費者，比如我，雖然平時只是理個發(fā)，并不能產(chǎn)生多大的經(jīng)濟效益，甚至于我在這兒喝雪碧、看報紙，他們會因此而虧本。但同時，我會讓我的老婆來這里做頭發(fā)，那就不是簡單的理發(fā)了，我還會介紹其他朋友來這里，我老婆同樣也會介紹她的那些做頭發(fā)的朋友來……”

“這里理的不是發(fā)，是服務(wù)。“我微笑著說。

正說著，休息室里又進來一些人，他們都很有次序地尋了空位坐下，一看就是這里的老主顧了。

又扯了幾句，我杯中的可樂快要喝完了。

“先生，要續(xù)杯嗎？”一個服務(wù)小姐很適時地走過來，微笑著，很有禮貌地問我。