宋彩茹

（國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司奈曼旗供電分公司，內(nèi)蒙古 通遼 028300）

在我國國民經(jīng)濟(jì)中，電費(fèi)的收入是十分重要的一部分，所在電氣企業(yè)中，電費(fèi)核算是電費(fèi)電價管理中最重要的一個環(huán)節(jié)，其作用的重要性不言而喻，因此，在電力企業(yè)電費(fèi)管理中，要規(guī)范電費(fèi)核算體系、完善電費(fèi)繳納制度、完善電費(fèi)繳納制度，從而提高電費(fèi)核算的精準(zhǔn)度，最終提高電費(fèi)電價管理的工作水平，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、供電企業(yè)電費(fèi)核算管理的重要性

做好電費(fèi)核算管理，是供電企業(yè)運(yùn)營發(fā)展過程中尤為重要的一項管理內(nèi)容，其現(xiàn)實意義主要體現(xiàn)以下幾方面。首先，能夠保證電力企業(yè)的經(jīng)營效益，在向用戶提供供電服務(wù)的同時，根據(jù)其用電多少收取相應(yīng)的報酬，為電力企業(yè)日常各項事務(wù)的開展提供資金保障，促進(jìn)其健康、穩(wěn)定發(fā)展。其次，能夠全面落實國家電力防治法規(guī)、電力市場管理政策，電力企業(yè)與用戶之間可以建立互利互惠、各取所需的良好市場關(guān)系，確保電力市場秩序的穩(wěn)定性。

二、電費(fèi)核算工作中存在的問題

（一）工作效率較低，浪費(fèi)人力資源

對于電費(fèi)核算管理如此重視，這是主要是因為無論是電力企業(yè)還是使用者都十分渴望了解到電力的具體情況。在電費(fèi)核算階段，隨著工作的進(jìn)行，我們就能初步了解到電力的使用情況，這需要電力公司的嚴(yán)格管理才能實現(xiàn)。但是，在長期的電費(fèi)核算管理工作過程中電力公司的不重視和工作人員的低效率導(dǎo)致相關(guān)問題不斷增多。電費(fèi)核算管理出現(xiàn)問題的就是因為工作人員人員缺乏綜合素養(yǎng)，工作人員不能夠應(yīng)對大量的核算信息。同時，電力企業(yè)沒有嚴(yán)格制定相關(guān)制度，工作人員沒有在有組織有紀(jì)律的情況下開展管理工作。直接導(dǎo)致人員對于崗位工作缺乏認(rèn)識，面對現(xiàn)在各類復(fù)雜的核算問題，缺乏應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，使得電費(fèi)核算管理工作效率極低。

（二）電價制定得不夠合理

對電價管理缺乏科學(xué)分類.電力行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，售電價格不是由電力企業(yè)決定的，而是通過國家法改委等各級?。ㄗ灾螀^(qū)）發(fā)改委制定的。但是電價制定受到很多因素影響，如發(fā)電燃料不同、使用地區(qū)不同等，但是，電力公司只按照國家規(guī)定制定的電價，沒有充分考慮當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，導(dǎo)致電價不符合當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展水平。此外，社會各種新興行業(yè)不斷出現(xiàn)，電力企業(yè)也沒有對新興電力產(chǎn)品和舊有電力產(chǎn)品進(jìn)行合理劃分，對當(dāng)前電力產(chǎn)品類型劃分也不明確。例如，農(nóng)產(chǎn)品加工用電是屬于工業(yè)用電還是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，這種不明確的用電產(chǎn)品會引起用電糾紛。

（三）相關(guān)虛假的行為涌現(xiàn)

在日常實際的相關(guān)工作中，我們身邊都或多或少會有各種各樣的因素進(jìn)行不同的干擾和影響，這樣的干擾就導(dǎo)致相關(guān)電費(fèi)信息在核算的工作中對相關(guān)的電力信息缺少一定的真實性，就會有很多人因為對企業(yè)不重視，對工作人員會懈怠，逐漸的趁機(jī)取巧，同時以權(quán)謀私，并且通過篡改或者偷換賬目講自己對賬目的相應(yīng)數(shù)額進(jìn)行一定調(diào)整，并且從中收取一定利益，所以這樣的工作會不僅缺少一定真實性，同時對人民群眾和供電企業(yè)來說也是不利的。

三、采取的措施

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制，提升綜合素質(zhì)

一是組建以班組培訓(xùn)員為主、業(yè)務(wù)骨干人員為輔的培訓(xùn)力量，采取定期、不定期的方式交替開展培訓(xùn)的培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制，做到最新價費(fèi)政策及時培訓(xùn)到位、疑難價費(fèi)政策及時得到答疑解惑、易引起理解偏差的電價電費(fèi)政策統(tǒng)一認(rèn)識、營銷信息系統(tǒng)規(guī)范操作及使用技巧，從業(yè)務(wù)源頭上提升核算人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；二是每月至少開展一次不限主題的培訓(xùn)，由價費(fèi)人員輪流主講，自由確定主題，從而促使大家主動深入了解、學(xué)習(xí)價費(fèi)政策，縮小差距，提升價費(fèi)人員整體素質(zhì)；三是進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工企業(yè)認(rèn)同感。積極的工作態(tài)度、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心成為每位價費(fèi)人員的必備品質(zhì)，必將對供電企業(yè)防止電費(fèi)差錯、堵塞漏洞發(fā)揮積極作用。

（二）實現(xiàn)電費(fèi)核算信息化，減少人力資源的浪費(fèi)

電費(fèi)核算管理中的信息化技術(shù)已經(jīng)初見成效，信息化技術(shù)支持下的電費(fèi)核算管理在控制核算流程、工作效率等方面產(chǎn)生了重大作用。我們目前一個發(fā)展的電費(fèi)核算管理信息化技術(shù)就是利用智能系統(tǒng)節(jié)約人力或是取代人力操作，這對系統(tǒng)的智能化程度要求是及其苛刻的。通過信息化技術(shù)，我們可以對各種核算數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理，以此完成電費(fèi)核算工作。而且，電費(fèi)核算信息化技術(shù)效果會依據(jù)情況的不同而改變核算標(biāo)準(zhǔn)。在電費(fèi)核算進(jìn)步的過程中，信息化技術(shù)能有效統(tǒng)籌規(guī)劃數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時監(jiān)控，更好的實現(xiàn)了核算信息之間的對接，電費(fèi)核算信息化技術(shù)的前景廣闊，并且在原有的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，其水平已經(jīng)足夠?qū)崿F(xiàn)處理電費(fèi)核算信息。

（三）規(guī)范電費(fèi)核算體系

在電費(fèi)核算的基礎(chǔ)上對電費(fèi)電價管理進(jìn)行優(yōu)化要規(guī)范電費(fèi)核算體系。在規(guī)范電費(fèi)核算體系的過程中電力企業(yè)首先要做的工作就是將電費(fèi)電價管理中存在的問題進(jìn)行分析解決。其次，電力企業(yè)還可以通過抄表制度管理和制定科學(xué)的工作程序來規(guī)范電費(fèi)核算體系，從而使電費(fèi)電價管理的質(zhì)量水平得到進(jìn)一步提高。除此之外，還要加強(qiáng)對電費(fèi)核算相關(guān)工作人員的考核，將其薪資與電費(fèi)核算情況相掛鉤，在這個過程中，電力企業(yè)將相關(guān)的管理制度進(jìn)行全面的貫徹落實，從而對管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行科學(xué)的把控。

結(jié)束語：

從電費(fèi)計算到電費(fèi)審核再到最后的收費(fèi)過程叫做電費(fèi)核算，電費(fèi)核算是電價管理的中樞工作，是電力營銷最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。電費(fèi)核算不僅關(guān)系到電力企業(yè)客戶的日常經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，還體現(xiàn)了電力企業(yè)的工作效率與水平，所以加強(qiáng)核算管理勢在必行。一個電力企業(yè)的正常運(yùn)行離不開資金投入，電力設(shè)備的定期維修、日常管理，電力設(shè)施建設(shè)和職工的收入，都需要資金支持。電費(fèi)收入是電力企業(yè)的主要收入來源，因此，為了保障資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，電力企業(yè)必須要做好電費(fèi)核算與電價管理工作。