山東君誠仁和律師事務(wù)所，山東菏澤 274000

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，不少企業(yè)抓住人們的交通出行需求。開展了共享單車業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)一經(jīng)面世便博取了足夠的熱度，且隨著時間的發(fā)展，逐步扎根在我國各個城市角落中生存發(fā)展。但隨著共享單車消費群體的擴大，其帶來的民事法律問題也層出不窮。共享單車的使用中存在著多個維權(quán)誤區(qū)需要探討，且對綠色低碳城市的可持續(xù)發(fā)展有著極為重要的現(xiàn)實意義。

1 目前共享單車運營中存在的民事法律問題

隨著城市化進程的不斷發(fā)展，社會群眾對于交通出行工具的需求在不斷提升，共享單車的出現(xiàn)就是為了解決社會居民日常公共交通出行中“最后一公里”的難題，也是推動建設(shè)綠色環(huán)保城市的重要組成部分。但是隨著共享單車的發(fā)展，出現(xiàn)了多種民事法律問題，在這其中，其主要責任人是使用者還是運營商，近年來一直爭論不休。本文重點側(cè)重幾中民事法律問題類型來進行研究分析。

在共享單車的使用中，首先面臨的就是押金問題。無論是哪個共享單車品牌運營商，其制定的規(guī)則中，使用單車之前都必須繳納一定數(shù)額的押金，但是對于收取的押金缺乏法律法規(guī)的直接監(jiān)管，很容易出現(xiàn)不可控風險，部分共享單車企業(yè)在收取押金后會將這筆資金用于投資，如果產(chǎn)生收益則歸企業(yè)所有，但是投資失敗，直接損害的就是押金繳納者的利益，這樣是不公平不合理的。在目前的法律規(guī)定上也沒有對這方面責任和資金歸屬做明確定義，這就會產(chǎn)生民事法律問題，且降低消費者好感，制約企業(yè)發(fā)展。

其次，由于共享單車的使用特性，直接決定了該項業(yè)務(wù)是遍布在城市的各個角落的，共享單車亂停亂放現(xiàn)象嚴重，這就需要企業(yè)能夠配備大量的車輛管理安檢人員，但是這也需要投入大量的成本，直接給企業(yè)帶來一定的負擔。且在使用人數(shù)眾多、消費者騎車習慣等多種因素影響下，不可避免會對共享單車本身造成一定的損傷，車輛損害需要尋找責任人，但是由于其使用頻率過大，難以有效判斷責任大小。

最后，交通出行也就伴隨著交通事故風險。隨著共享單車使用人數(shù)不斷增多，因為共享單車引發(fā)的交通事故案例也在成倍增長，使用者在騎行過程中發(fā)生交通事故，其責任人在于共享單車運營商，還是錯在使用者，這其中的責任問題難以界定，共享單車運營商不同的交通事故案件中承擔多大的責任難以做到有效明確。

2 解決建議

首先從押金問題入手，在這個問題上，共享單車運營企業(yè)要加強內(nèi)部監(jiān)管，嚴格制定押金管理流程，切實保障消費者的權(quán)益。在共享單車領(lǐng)域中，國內(nèi)首家共享單車品牌小銘單車傳出了攜款八億押金跑路的消息，用戶投訴無門。由于資金斷裂且缺少融資，行業(yè)競爭的壓力和資金難題，讓這家企業(yè)直接宣布破產(chǎn)。這樣的局面是目前整個行業(yè)不想看到的，所以相關(guān)企業(yè)可以將押金放在第三方機構(gòu)進行托管，企業(yè)實力強橫的企業(yè)已經(jīng)開始開展各種免租金活動，主要目的是為了加強客戶黏性，這也是很好的營銷策略，但是需要有足夠的實力做支撐。對于押金的管理，放置第三方機構(gòu)進行管理，還能夠增加消費者群體的好感度和信任度，運營企業(yè)也可以選擇接受社會群眾的監(jiān)督，向公眾公開資金流向。同時相關(guān)部門要盡快根據(jù)共享單車民事法律問題制定相應的法律法規(guī)，對押金的管理情況做法律約束，在防范出現(xiàn)資金風險的同時，加強消費者黏性，推動企業(yè)發(fā)展。

其次，加強企業(yè)責任管理，明確劃分共享單車損害問題責任分配，對于亂停亂放情況，運營商除了在軟件地圖上劃分禁停區(qū)域之外，還應該加強車輛管理安檢人員的管理，同時還可以與當?shù)爻鞘幸?guī)劃部門進行合作，幫助整理共享單車擺放，提高城市整潔度。

最后，這也是最重要的一點，消費者在使用共享單車的過程中，要嚴格按照騎行規(guī)定，發(fā)生交通事故時相關(guān)運營商也需要及時站出認領(lǐng)該承擔的責任。部分使用者在發(fā)生事故后自認倒霉，不追償不追責，這就助長了運營企業(yè)逃避責任。在發(fā)生事故之后，一定要及時保留現(xiàn)場證據(jù)，并聯(lián)系警方，同時與共享單車運營商及時溝通事故內(nèi)容，封存單車以方便做時候鑒定，雙方都承擔起自身的責任，才能夠避免民事糾紛，有效降低后續(xù)影響。

3 結(jié)語

綠色低碳出行是近年來城市化發(fā)展進程中所遵從的重要發(fā)展理念，共享單車的存在和發(fā)展就能夠有效助推城市進步。共享單車作為一種新興出行方式，更要加強自身的監(jiān)管，接受社會群眾的監(jiān)督，合理使用管理押金，明確劃分各項責任界限，科學管理共享單車運行狀態(tài)，相關(guān)部門也要注重引導該行業(yè)發(fā)展，在相關(guān)法律法規(guī)的約束下，更好地為社會群眾提供服務(wù)，在宣傳低碳出行理念的同時推動運營企業(yè)發(fā)展。