余 璇，袁 月，張明濤

(重慶工商大學(xué) 管理學(xué)院， 重慶 400067)

一、引言

在共享時(shí)代下，組織和個(gè)體的關(guān)系不是服從關(guān)系，而是共生關(guān)系。在《激活個(gè)體》一書中，陳春花教授指出，在這種共生范式中個(gè)體價(jià)值的創(chuàng)造將成為范式的核心，而個(gè)體價(jià)值創(chuàng)造主要由個(gè)體創(chuàng)新來反映[1]。因此，個(gè)體創(chuàng)新越發(fā)重要。創(chuàng)造力被認(rèn)為是與產(chǎn)品、服務(wù)和流程等相關(guān)的獨(dú)特且適用的創(chuàng)意或主張[2]，通常被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新(innovation)的基礎(chǔ)及先決要素。創(chuàng)造力是由單個(gè)個(gè)體通過群體協(xié)作及共同思考擴(kuò)展至團(tuán)隊(duì)而最終形成的。如果個(gè)體缺失創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力亦難以維持，組織從而也會(huì)失去創(chuàng)造原動(dòng)力，企業(yè)也難以在市場(chǎng)中存續(xù)和成長(zhǎng)[3]。因?yàn)閭€(gè)體深深地嵌入在組織和團(tuán)隊(duì)中，個(gè)體行為會(huì)受到組織和團(tuán)隊(duì)情境因素的影響，所以相關(guān)研究主題具有跨層次本質(zhì)[4]。在宏觀層面，探討組織創(chuàng)造力的重要基礎(chǔ)是明確更低層次中人的行為和組織要素的相互共同影響。目前，影響個(gè)體創(chuàng)造力的因素主要包括個(gè)體特征以及情境因素這兩方面。涉及人際關(guān)系對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力影響的研究主要體現(xiàn)在人際情境中，而高質(zhì)量聯(lián)結(jié)是偶然、暫時(shí)或短期的關(guān)系，屬于一種積極的工作關(guān)系[5]。作為一類積極的人際關(guān)系，有關(guān)高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個(gè)體創(chuàng)造力的研究卻比較匱乏。因此，基于目前該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，本文首先將目光聚焦到個(gè)體層面，研究學(xué)習(xí)導(dǎo)向這一人的行為以及高質(zhì)量聯(lián)結(jié)這一組織要素對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的影響，并進(jìn)一步檢驗(yàn)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)是否起中介作用，從而充實(shí)創(chuàng)造力領(lǐng)域的研究成果，為研究者們進(jìn)一步打開創(chuàng)造力的“黑匣子”奠定基礎(chǔ)，同時(shí)為幫助企業(yè)促成相應(yīng)的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)，從組織和團(tuán)隊(duì)層面正確地引導(dǎo)成員形成學(xué)習(xí)導(dǎo)向，并為倡導(dǎo)個(gè)體從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)提供參考思路。

二、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

學(xué)習(xí)導(dǎo)向與創(chuàng)造力的關(guān)系可以從以下三方面展開論述。首先，學(xué)習(xí)導(dǎo)向主要關(guān)注的是個(gè)體獲得新知識(shí)以及掌控較高挑戰(zhàn)任務(wù)的“深加工戰(zhàn)略”的能力培養(yǎng)[6]。技能開發(fā)與學(xué)習(xí)導(dǎo)向相聯(lián)系就暗含了個(gè)體理解并精通任務(wù)績(jī)效的內(nèi)在興趣[7]。這種對(duì)任務(wù)本身的興趣(內(nèi)在動(dòng)機(jī))使得個(gè)體能夠更好地理解任務(wù)，更愿意真心實(shí)意地投入，從而會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造性的結(jié)果[1]。其次，學(xué)習(xí)導(dǎo)向會(huì)使個(gè)體擴(kuò)充更多與創(chuàng)造力相關(guān)的領(lǐng)域技能，而這些技能可以為創(chuàng)造力提供基本知識(shí)儲(chǔ)備[1]。學(xué)習(xí)導(dǎo)向涉及到部分新知識(shí)發(fā)展與更新[7-8]。最后，在面臨困難時(shí)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向強(qiáng)的個(gè)體會(huì)試圖通過付出更多努力來學(xué)習(xí)并操作新技能，處理問題[9]，而創(chuàng)造力有助于解決這類問題。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H1：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€(gè)體創(chuàng)造力有正向影響

已有研究指出聯(lián)結(jié)力與高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略決策全面性之間呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系，聯(lián)結(jié)力通過戰(zhàn)略決策全面性來增強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)的自適應(yīng)能力，從而提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難的信心，增加團(tuán)隊(duì)關(guān)系的張力[10]。尊重性交往能通過促進(jìn)相關(guān)信息加工激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力[11]，而聯(lián)結(jié)力和尊重性交往是高質(zhì)量聯(lián)結(jié)的重要組成部分。事實(shí)上，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)的主觀體驗(yàn)中的另一個(gè)重要維度“活力”強(qiáng)調(diào)個(gè)體在高質(zhì)量聯(lián)結(jié)環(huán)境中體驗(yàn)到的積極心理喚醒與正能量感。另外，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)的結(jié)構(gòu)性特征中的一個(gè)重要維度“聯(lián)結(jié)力”指聯(lián)結(jié)雙方愿意相互提出和接納新觀點(diǎn)，并改變妨礙新觀點(diǎn)生成的行為。這些主觀體驗(yàn)與結(jié)構(gòu)性特征共同解釋了高質(zhì)量聯(lián)結(jié)的積極性，而這種積極性有利于個(gè)體產(chǎn)生創(chuàng)造力[10]。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H2：高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力有正向影響

個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)際上是一種信息加工，它強(qiáng)調(diào)了“知”“行”這兩個(gè)維度，既包括總結(jié)歸納過去發(fā)生的事情并形成規(guī)律、知識(shí)，也包括是否充分利用或傳播這些知識(shí)。個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中“知”維度側(cè)重描述個(gè)人反思。如果個(gè)體從經(jīng)驗(yàn)中獲取知識(shí)的水平越高，那么個(gè)體能夠掌握相關(guān)技能的概率就越大。個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中“行”維度側(cè)重描述個(gè)體有機(jī)會(huì)利用這些技能。

學(xué)習(xí)導(dǎo)向能夠激勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦胁扇「袆?chuàng)意的方法解決問題[4]。Dick等在有關(guān)創(chuàng)造力的跨層研究中，通過對(duì)個(gè)體層面的分析發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)導(dǎo)向有助于提高創(chuàng)造力[12]。學(xué)習(xí)導(dǎo)向強(qiáng)的個(gè)體會(huì)試圖通過特定任務(wù)來掌握新知識(shí)并提升自身競(jìng)爭(zhēng)力[13-14]，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或完成任務(wù)，高學(xué)習(xí)導(dǎo)向的個(gè)體會(huì)主動(dòng)增強(qiáng)能力。這將促進(jìn)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”維度。內(nèi)在任務(wù)激勵(lì)能夠鼓勵(lì)個(gè)人投入更多的努力并持之以恒[9]，從而對(duì)“行”維度產(chǎn)生影響。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H3：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有正向影響

H3a：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中“知”維度有正向影響

H3b：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中“行”維度有正向影響

Dutton等[15]認(rèn)為高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生影響。主要有以下兩點(diǎn)：其一，聯(lián)結(jié)本身可以作為知識(shí)傳遞的輸送帶。在高質(zhì)量聯(lián)結(jié)中，知識(shí)被傳遞和吸收的速度更快，內(nèi)容也更完整。其二，知識(shí)產(chǎn)生于人與人之間的交流溝通，而高質(zhì)量使這種交流溝通更具有建設(shè)性和彈性。由高質(zhì)量聯(lián)結(jié)帶來的主觀體驗(yàn)有利于拓展人們的注意力，增強(qiáng)知識(shí)共享愿望，鼓舞人們?nèi)ヌ剿骱图橙⌒滦畔5]。個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中，“知”維度強(qiáng)調(diào)個(gè)體反省，重視從經(jīng)驗(yàn)中獲取知識(shí)。由此可知，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)“知”維度有正向影響。Dutton認(rèn)為：“任何一次與他人的積極交往都可能成為潛在的高質(zhì)量的聯(lián)結(jié)。一次交流或會(huì)議上的互動(dòng)都能為參與的雙方灌入更大的活力，激勵(lì)他們前進(jìn)，賜予他們更強(qiáng)的行動(dòng)力?！盵16]個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中，“行”維度強(qiáng)調(diào)個(gè)體有機(jī)會(huì)利用這些技能。由此可知，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)“行”維度有正向影響。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H4：高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)有正向影響

H4a：高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中“知”維度有正向影響

H4b：高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中“行”維度有正向影響

1952年，Albert Bandura提出了社會(huì)學(xué)習(xí)理論，該理論的立足點(diǎn)是觀察學(xué)習(xí)以及自我調(diào)節(jié)對(duì)于人的激勵(lì)作用的，強(qiáng)調(diào)人的行為與環(huán)境是相互作用的，重視觀察學(xué)習(xí)或模仿學(xué)習(xí)，即認(rèn)為在觀察學(xué)習(xí)過程中人們挖掘了示范活動(dòng)的象征性表象，并施以合適的操作引導(dǎo)。個(gè)體能夠通過觀察或模仿學(xué)習(xí)，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)[17]。當(dāng)處于組織和團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中，個(gè)體的能力、行為往往會(huì)被組織和團(tuán)隊(duì)影響，個(gè)體學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)會(huì)通過改變個(gè)體認(rèn)知和采取不同方法處理事物來影響個(gè)體行為。所以，基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論，本研究選取“個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”為中介變量。一方面，當(dāng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向強(qiáng)或處于高質(zhì)量聯(lián)結(jié)時(shí)，個(gè)體會(huì)不斷進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)(經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí))，從而獲得示范活動(dòng)的象征性表象(如創(chuàng)造力)。另一方面，個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)包含“知”和“行”兩個(gè)維度，不僅包含總結(jié)歸納過去發(fā)生的事情并形成規(guī)律和知識(shí)，還包括是否充分地利用或傳播這些知識(shí)，而領(lǐng)域?qū)ｉT知識(shí)、創(chuàng)造性思維技能是創(chuàng)造力的必需成分，它們可以影響個(gè)體從事創(chuàng)造性工作的能力[18]。由此可見，“知”和“行”維度有利于提升個(gè)體創(chuàng)造力。結(jié)合上述假設(shè)，本研究推斷個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)及“知”“行”維度在學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個(gè)體創(chuàng)造力之間具有中介作用。據(jù)此，本研究提出如下研究假設(shè)：

H5：個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的影響中具有中介效應(yīng)

H6：個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”“行”維度在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的影響中具有中介效應(yīng)

基于以上分析，本研究推導(dǎo)出如下理論模型，如圖1所示。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)樣本情況

圖1 理論模型

本研究共發(fā)放250份問卷，回收有效問卷224份，回收有效率達(dá)89.6%。性別方面，男性占40.6%，女性占59.4%。年齡段方面，20歲及以下占13.8%，21～30歲占81.7%，31～40歲占3.1%,41歲及以上占1.3%。工作年限方面，3個(gè)月及以內(nèi)占3.1%，4～6個(gè)月占6.7%，7～9個(gè)月占15.2%，10～12個(gè)月占22.3%，12個(gè)月以上占52.7%。學(xué)歷方面，大專及以下占48.2%，本科占47.3%，碩士及以上占4.5%。企業(yè)性質(zhì)方面，國(guó)有企業(yè)占31.3%，民營(yíng)企業(yè)占36.6%，外資企業(yè)占9.4%，其他占22.8%。崗位類型方面，一線操作崗位占21.4%，行政服務(wù)崗位占16.5%，專業(yè)技能崗位占28.1%，管理崗位占17.9%，其他占16.1%。職位方面，普通員工占46.9%，基層管理者占29.9%，中層管理者占20.1%，高層管理者占3.1%。

(二)變量測(cè)量

1.學(xué)習(xí)導(dǎo)向。學(xué)習(xí)導(dǎo)向采用 Vande[19]開發(fā)的量表，典型題項(xiàng)如“我愿意選擇挑戰(zhàn)性的并能學(xué)到東西的工作任務(wù)”“我喜歡有難度的工作任務(wù)，從中能學(xué)到新技能”，共計(jì)6個(gè)項(xiàng)目。

2.高質(zhì)量聯(lián)結(jié)。高質(zhì)量聯(lián)結(jié)量表采用馬珂[20]開發(fā)的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)量表，包括情感分享、接受新想法、積極關(guān)照和關(guān)系張力4個(gè)維度，典型題項(xiàng)如“工作中，我和他人會(huì)彼此分享開心或不開心的事”“工作中，我敢于向他人袒露自己的消極情緒”，共計(jì)13個(gè)項(xiàng)目。

3.個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)?；陉悋?guó)權(quán)[21]開發(fā)的個(gè)體學(xué)習(xí)能力測(cè)量問卷對(duì)應(yīng)的反思和推廣能力的條目構(gòu)建個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”“行”維度測(cè)量量表，每個(gè)維度通過3個(gè)條目進(jìn)行測(cè)量，典型題項(xiàng)如“我在工作中具有總結(jié)和反思的習(xí)慣”“我善于對(duì)以前的工作進(jìn)行反思，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)”，共計(jì)6個(gè)項(xiàng)目。

4.個(gè)體創(chuàng)造力。個(gè)體創(chuàng)造力量表采用Baer和Oldham[22]開發(fā)的量表。典型題項(xiàng)如“我經(jīng)常提出解決工作問題的新思路”“我能夠提出許多改善工作現(xiàn)狀的新想法”，共計(jì)13個(gè)項(xiàng)目。

5.控制變量。性別、年齡、教育水平等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量能夠影響個(gè)體創(chuàng)造力。因此，本研究將團(tuán)隊(duì)成員的性別、年齡、學(xué)歷、工作年限等作為控制變量。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

(一)同源誤差的分析

考慮到本研究的每份問卷均單獨(dú)由單個(gè)個(gè)體進(jìn)行填答，容易產(chǎn)生同源誤差，所以在分析之前，首先需要檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的同源誤差。依據(jù)Podsakoff等[23]建議的處理流程，本研究針對(duì)問卷所有條目采用探索性因子分析，在不進(jìn)行旋轉(zhuǎn)的前提下得出第一個(gè)主成分因子的值為35.778%，占比很小，即所有計(jì)量尺度不只在同一個(gè)因子上出現(xiàn)顯著負(fù)載，也即同源誤差不會(huì)影響研究結(jié)論。

(二)相關(guān)分析

如表1所示，學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)各維度、個(gè)體創(chuàng)造力均呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，研究假設(shè)初步得到驗(yàn)證。另外，6個(gè)變量的Cronbach’s α值依次為0.860、0.857、0.844、0.743、0.744和0.927，都大于0.7，說明這些量表都具有良好的信度。

表1 各主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

注:*p<0.05，**p<0.01，下同；斜對(duì)角線的括號(hào)中為Cronbach’s α值

(三)假設(shè)檢驗(yàn)分析

如表2所示，本研究先引入控制變量(性別、年齡、工作年限、學(xué)歷、企業(yè)性質(zhì)、崗位類型、職位)，再將自變量(學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié))放入回歸方程，分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)(M2，β=0.663，p<0.01；M3，β=0.525，p<0.01)有顯著的正向影響，因此H3和H4均得到驗(yàn)證。

注：M1-M3分別代表依次加入控制變量、學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)后對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的回歸模型

如表3所示，本研究先引入控制變量(性別、年齡、工作年限、學(xué)歷、企業(yè)性質(zhì)、崗位類型、職位)，再將自變量(學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié))放入回歸方程，分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”維度(M5，β=0.603，p<0.01；M6，β=0.491，p<0.01)和個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“行”維度(M8，β=0.638，p<0.01；M9，β=0.487，p<0.01)有顯著的正向影響，因此 H3a和H3b，以及H4a和H4b均得到驗(yàn)證。

如表4所示，同理分析發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力(M11，β=0.756，p<0.01；M15，β=0.533，p<0.01)有顯著正向影響，因此H1和H2均得到驗(yàn)證。

如表4所示，分析中介效應(yīng)時(shí)，加入中介變量(個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí))后，學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€(gè)體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M12，β=0.567，p<0.01)，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M16，β=0.253，p<0.01)。這說明個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個(gè)體創(chuàng)造力之間具有部分中介效應(yīng)。因此， H5得到驗(yàn)證。

同理，如表5所示，分析中介效應(yīng)時(shí)，加入中介變量(個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”維度、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“行”維度)后，學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)€(gè)體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M13，β=0.622，p<0.01；M14，β=0.586，p<0.01)，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的回歸系數(shù)影響顯著(M17，β=0.313，p<0.01；M18，β=0.287，p<0.01)。這說明個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”維度、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“行”維度在學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個(gè)體創(chuàng)造力之間具有部分中介效應(yīng)。因此，H6得到驗(yàn)證。

表3 回歸分析結(jié)果

注：M4—M9分別代表依次加入控制變量、學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)后對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”維度、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“行”維度的回歸模型

表4 中介作用分析結(jié)果

注：M10—M12、M15—M16分別代表依次加入控制變量、學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)后對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的回歸模型

表5 中介作用分析結(jié)果

注：M13、M14、M17、M18分別代表依次加入學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)，以及個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”“行”維度后對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的回歸模型

五、結(jié)論與啟示

本研究的結(jié)論如下:(1)學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力有正向影響，學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)對(duì)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“知”“行”維度均有正向影響。前文已經(jīng)指出學(xué)習(xí)導(dǎo)向是人的一類具體行為，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)是組織中的積極互動(dòng)關(guān)系。個(gè)體學(xué)習(xí)導(dǎo)向會(huì)通過提升與創(chuàng)造力有關(guān)的技能來激發(fā)創(chuàng)造力，高質(zhì)量聯(lián)結(jié)會(huì)通過積極的情感互動(dòng)影響個(gè)體學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力的提升。(2)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中“知”“行”維度均在學(xué)習(xí)導(dǎo)向、高質(zhì)量聯(lián)結(jié)與個(gè)體創(chuàng)造力之間具有部分中介效應(yīng)。本研究立足于社會(huì)學(xué)習(xí)理論，認(rèn)為個(gè)體能夠通過觀察或模仿學(xué)習(xí)，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)。因此，個(gè)體學(xué)習(xí)導(dǎo)向和高質(zhì)量聯(lián)結(jié)會(huì)通過改變個(gè)體認(rèn)知和采取不同方法處理事物來影響個(gè)體創(chuàng)造力。

基于以上研究結(jié)論，本文得出如下管理啟示：

第一，要想促進(jìn)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)及個(gè)體創(chuàng)造力，可以在組織內(nèi)考慮構(gòu)建和加強(qiáng)高質(zhì)量聯(lián)結(jié)，以達(dá)到間接提高個(gè)體經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)力及個(gè)體創(chuàng)造力的目的。結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究，本研究認(rèn)為管理者可采取如下幾點(diǎn)行動(dòng)：(1)尊重性交往。尊重性交往是通過表明他人對(duì)自己的重要性和價(jià)值的行為來體現(xiàn)。Dutton認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以采取5類尊重性交往在組織內(nèi)構(gòu)建和加強(qiáng)高質(zhì)量聯(lián)結(jié)：① 專注對(duì)方。即在與員工交談時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以把注意力聚焦在員工身上，如可采取的行動(dòng)包括關(guān)閉手機(jī)和電腦，用心地傾聽對(duì)方講話，提升對(duì)方的存在感。② 真誠(chéng)。在和員工交往時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要真摯相見、坦誠(chéng)相待。③ 認(rèn)可性溝通。領(lǐng)導(dǎo)要肯定員工的付出與價(jià)值，經(jīng)常表?yè)P(yáng)員工取得的成績(jī)。④ 有效傾聽。在交談時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有效傾聽員工講話，比如點(diǎn)頭、適時(shí)總結(jié)對(duì)方講話，感應(yīng)對(duì)方說話時(shí)內(nèi)心的情緒。⑤ 支持性溝通。領(lǐng)導(dǎo)說話語(yǔ)氣需要柔和，用詞拒絕犀利。(2)開展任務(wù)促成。這是組織非常認(rèn)可和熟悉的一種方法。核心主張表現(xiàn)為如果領(lǐng)導(dǎo)在工作中踴躍幫助員工完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)或贏得成功，那么員工會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)飽含感激之情，從而愿意構(gòu)建高質(zhì)量聯(lián)結(jié)。任務(wù)促成有正式或非正式之分，其中，傳統(tǒng)的師徒式培訓(xùn)就屬于正式的任務(wù)促成，領(lǐng)導(dǎo)可以采取這種培訓(xùn)方法以促進(jìn)新老員工之間的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)。(3)開展愉悅活動(dòng)。這種活動(dòng)可以促使員工展現(xiàn)出與工作場(chǎng)合中不一樣的自己，促進(jìn)相互認(rèn)知與學(xué)習(xí)。比如，公司可以舉辦一些聚會(huì)，開展各類游戲，讓大家卸下負(fù)擔(dān)，增進(jìn)組織信任，從而有利于增加角色外行為[24]。

第二，招聘和培養(yǎng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向強(qiáng)的個(gè)體。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以在符合招聘要求的候選人中，優(yōu)先選擇學(xué)習(xí)導(dǎo)向強(qiáng)的個(gè)體。同時(shí)，需重視團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員學(xué)習(xí)導(dǎo)向和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，為員工提供交流意見或共享知識(shí)的機(jī)會(huì)或平臺(tái)，而這些機(jī)會(huì)和平臺(tái)能有效激勵(lì)學(xué)習(xí)導(dǎo)向強(qiáng)的個(gè)體相互交流學(xué)習(xí)，并持續(xù)提高知識(shí)和技能，進(jìn)而提升個(gè)體創(chuàng)造力。