吳平珍 吳文勇

摘 要：現(xiàn)階段國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好，在企業(yè)管理過程當(dāng)中人力資源的作用尤為顯著，其中對管理績效這一方面更為重視。在國有企業(yè)這一具有特殊管理性質(zhì)的企業(yè)當(dāng)中，高效的績效考核制度會讓國有企業(yè)更上一層樓，同時也會提高員工的積極性，員工在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，達(dá)到共贏。但是在實際過程當(dāng)中，在對員工進(jìn)行考核績效這一方面仍然存在著很大的缺陷。首先企業(yè)對于自己預(yù)期的目標(biāo)無法實現(xiàn)，其次是員工工作態(tài)度不積極，這兩大缺陷都會對績效考核造成嚴(yán)重的影響。對此我們要針對業(yè)績考核的不足，從而構(gòu)建一種科學(xué)完善的績效考核制度。本篇文章當(dāng)中通過對國有企業(yè)在運(yùn)營管理過程當(dāng)中存在的績效考核問題進(jìn)行分析，找出問題并提出相應(yīng)的對策進(jìn)行解決。

關(guān)鍵詞：績效考核;國有企業(yè);對策

引言：績效考核作為人力資源管理的核心，現(xiàn)階段的重點是提升績效的管理質(zhì)量，并且增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。雖然大多數(shù)國有企業(yè)都進(jìn)行績效管理，但是這些企業(yè)在進(jìn)行績效管理方面收效甚微，造成這種問題的原因是在考核績效的時候都注重表面形式，缺乏對績效考核的全面性。要想提高績效管理方面的質(zhì)量，現(xiàn)階段國有企業(yè)的高層人員必須要分析并且解決這類問題。

一、國有企業(yè)員工對績效管理的認(rèn)識

績效管理是對員工以及團(tuán)隊績效識別的一個過程，主要作用保障績效與組織戰(zhàn)略發(fā)展一致?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)的過程，在進(jìn)行績效管理的時候，我們要先設(shè)定一個目標(biāo)或者任務(wù)，根據(jù)員工的工作目標(biāo)進(jìn)行考核。企業(yè)高層應(yīng)該采取一定的考核方式來對公司的員工進(jìn)行績效管理。

1.績效考核的種類

（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)法

此方法是企業(yè)將設(shè)定的目標(biāo)以及任務(wù)逐層分解，分解出的產(chǎn)物變成具有可以操作的工具，這種工具可以作為衡量員工在完成工作目標(biāo)以及工作任務(wù)時的一種考核方法。

（2）平衡計分卡法

這類方法是用于衡量組織績效的一種方法。此類方法中是團(tuán)結(jié)一致并且強(qiáng)調(diào)平衡，平衡計分卡法由最初的績效評價工具轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略績效工具。

（3）目標(biāo)管理法

此類方法是確定企業(yè)的目標(biāo)，從而確定管理層與員工之間的職責(zé)以及任務(wù)，將工作目標(biāo)作為考核績效的方法。

（4）360度考核法

此類方法是最為常見的方法，360度考核法作為績效考核方法實現(xiàn)了維度多元化。

2.績效考核的目的

（1）戰(zhàn)略目的

績效考核的戰(zhàn)略目的主要是為了避免員工工作時態(tài)度不佳，無法高效地完成工作。作為績效考核的核心，戰(zhàn)略目的通過周期性的跟蹤分析，對企業(yè)，管理層以及個人還有組織設(shè)立了不同階段的目標(biāo)，具有引導(dǎo)企業(yè)價值的作用。

（2）管理目的

績效管理是一個比較完整的系統(tǒng)，其中包含了不同階段的管理?？冃Ч芾砜梢詾槠髽I(yè)的員工提供一個較準(zhǔn)確的價值信息，詳細(xì)介紹了員工的薪酬待遇以及勞務(wù)合同等相關(guān)內(nèi)容。

（3）開發(fā)目的

績效管理是了解員工工作狀態(tài)的一個有效方法?？冃Ч芾砜梢蕴岣邌T工的工作效率，還可以提高員工的綜合素質(zhì)能力。對加強(qiáng)企業(yè)的管理質(zhì)量，增強(qiáng)人力資源的管理效果都有良好的作用。

二、國有企業(yè)員工績效考核的目的以及意義

1.可以促進(jìn)國有企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展

一個企業(yè)的正常運(yùn)行需要正確的管理方法以及明確戰(zhàn)略目標(biāo)，更需要的是企業(yè)內(nèi)員工團(tuán)結(jié)合作，齊心協(xié)力。隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并不是一成不變的，而是需要不斷創(chuàng)新，順應(yīng)時代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在現(xiàn)階段，信息化和全球化快速發(fā)展的背景下，國家經(jīng)濟(jì)將發(fā)展的重點轉(zhuǎn)移到知識型經(jīng)濟(jì)上，而人力資源管理又是對員工績效考核的一種重要管理內(nèi)容，企業(yè)的競爭也將經(jīng)濟(jì)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理競爭，也就是對人才的競爭。

2.完善科學(xué)的績效考核制度

現(xiàn)階段企業(yè)的管理更加重視人力資源管理。而績效考核又是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)。具有完善的科學(xué)績效考核制度，可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，并且提高員工的積極性，提高企業(yè)的經(jīng)營水平。

3.增強(qiáng)企業(yè)員工的積極性

企業(yè)的運(yùn)營離不開每一位員工，但是員工在企業(yè)的地位不明確，企業(yè)中一般的決策員工是無法參與到的，對于員工的一些需要以及工作強(qiáng)化無法及時地反饋給上級，甚至一些員工會出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。采用科學(xué)并且適合本企業(yè)的績效考核制度可以提高員工的積極性，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)的綜合能實力。

4.加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的作用

績效考核是員工調(diào)動職位的一個重要依據(jù)，并且是衡量員工工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，績效考核又是對員工薪酬計算的一個重要依據(jù)。

三、國有企業(yè)績效考核的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題

1.發(fā)展現(xiàn)狀

新世紀(jì)以來中國建立了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，在企業(yè)的不斷發(fā)展當(dāng)中，績效考核成為其中重要的一項環(huán)節(jié)，但是我國對于績效考核管理的認(rèn)識較晚，認(rèn)識不足，過程緩慢，所以企業(yè)在進(jìn)行績效考核方面存在著許多問題。

2.存在的問題

（1）重視結(jié)果缺乏流程

在國有企業(yè)進(jìn)行績效考核過程當(dāng)中，企業(yè)中存在的最大問題就是對員工只重視目標(biāo)的完成，從而缺乏重視員工去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。績效是過程和結(jié)果的結(jié)合，實現(xiàn)目標(biāo)的過程是績效結(jié)果的表現(xiàn)。實現(xiàn)目標(biāo)的過程本身就是一種結(jié)果，這種結(jié)果又是對工作人員的另外一種表現(xiàn)。

在原來的國有企業(yè)當(dāng)中，績效考核過程本身就是一種目標(biāo)式的管理方法，只注重對設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行考核缺乏對完成任務(wù)過程當(dāng)中的考核，這種考核方法具有片面性，缺乏科學(xué)性。

（2）考核對象特殊，無法監(jiān)督考核過程

在國有企業(yè)當(dāng)中，員工在自己的崗位上做好自己的工作。國企當(dāng)中對于工作人員的專業(yè)性要求較高，在進(jìn)行一些技術(shù)性的工作時，也要對員工的專業(yè)技術(shù)水平進(jìn)行考核監(jiān)督。但是在專業(yè)性的工作方面需要團(tuán)隊進(jìn)行合作，在合作過程當(dāng)中每個人都有不同的思維方式，這就會導(dǎo)致監(jiān)督人員在工作過程當(dāng)中無法完成對每個員工進(jìn)行監(jiān)督考核，從而考核結(jié)果會具有一定的誤差性。

（3）績效反饋不及時

促使人表現(xiàn)良好的條件之一就是反饋。及時的反饋可以使員工對自己的錯誤進(jìn)行及時的修正，員工的表現(xiàn)也會越來越好。當(dāng)企業(yè)在績效考核之后，考核人員應(yīng)該及時地將績效反饋給工作人員，工作人員根據(jù)這些反饋的績效審時度勢，把在工作中消極的影響及時抹去，有則改之無則加勉?？冃Э己朔答伈患皶r會影響企業(yè)的發(fā)展，還會影響員工的職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)而影響員工的積極性以及企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（4）績效考核周期不合理

考核績效的周期要根據(jù)企業(yè)的特效以及企業(yè)的性質(zhì)合理確定考核周期時間。在制定績效考核周期時，如考核周期設(shè)定為半年或者一年，考核周期時間較長?？冃Э己斯ぷ魅藛T無法對于員工進(jìn)行打分，更無法了解員工的工作狀況，從而不能及時有效地糾正問題，解決問題。如考核周期設(shè)定為半個月或者一周，考核周期時間較短?？己藭r間較短的話，無法真實有效地考核員工的工作效率。

四、改善國有企業(yè)員工績效考核制度的對策

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定績效目標(biāo)

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營的核心。對于績效考核質(zhì)量更要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。只有企業(yè)的目標(biāo)一致時才能設(shè)立好合理有效的計劃。在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時制定績效計劃是管理績效的第一步，科學(xué)有效的績效計劃可以使績效考核順利進(jìn)行。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一個大目標(biāo)，基本上是不會發(fā)生改變的，需要的是管理層制定好科學(xué)有效的工作計劃，然后員工根據(jù)設(shè)定好的計劃完成自己的工作內(nèi)容，共同為了公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行努力。

2.及時有效溝通進(jìn)行績效反饋

在企業(yè)績效考核完之后，要及時有效地進(jìn)行績效反饋，反饋的方法不能僅僅以書面形式反饋給員工，可以結(jié)合其他任何方式，但不管以哪種方式反饋給員工，都要保證績效考核的實效性。在我們反饋給員工考核績效的信息當(dāng)中，可以分為三種考核，分別是正面反饋，負(fù)面反饋以及中立反饋。在反饋績效的時候，面談是最好的反饋方式。管理層在績效考核結(jié)果宣布時，優(yōu)秀的員工進(jìn)行正面反饋，將自己的態(tài)度傳遞給員工，調(diào)動員工的積極性。但是對于得到負(fù)面反饋以及中立反饋的員工，要給予他們足夠的自尊，在反饋過程當(dāng)中要適當(dāng)?shù)販贤?，對他們進(jìn)行鼓勵，以此來推動他們進(jìn)步。及時有效的績效反饋可以使員工正確地審視自我，反思自我，并且加以改進(jìn)。

3.制定合理的績效指標(biāo)與績效監(jiān)控方式

為完善國有企業(yè)績效考核體系，我們應(yīng)該明確績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)根據(jù)自身的實際情況，以及企業(yè)的要求設(shè)置合理的績效考核方式，并且設(shè)立明確的指標(biāo)。在績效考核過程當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多元化的監(jiān)控方法，通過良好監(jiān)控方式可以有效地提高工作人員的工作效率。

4.合理選擇績效考核周期

在國有企業(yè)當(dāng)中很多專業(yè)性工作都需要明確工作周期。我們可以基于一個季度為考核周期。合適的考核周期是提高績效的一個良好因素。在進(jìn)行專業(yè)性工作時考核小組可以加入專業(yè)的工作人員，為了保障績效考核的準(zhǔn)確性，公平性，選擇合適的考核周期可以及時反饋工作人員的工作態(tài)度，提高員工的工作效率，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5.績效考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果與工資密切相關(guān)。充分運(yùn)用績效考核的結(jié)果，不僅僅是和薪資有關(guān)系，同時還與工作人員在工作中的態(tài)度有一定的關(guān)系。合理地運(yùn)用績效考核，可以凸顯員工在企業(yè)內(nèi)的價值。好的績效結(jié)果可以提高員工在工作狀態(tài)中的積極性，提高工作效率。不好的績效結(jié)果也可以對他們鞭策，使他們向著好的績效結(jié)果為之努力，績效考核結(jié)果主要與員工的薪資待遇掛鉤。充分利用好考核結(jié)果，可以為企業(yè)帶來意想不到的收益。靈活運(yùn)用績效考核結(jié)果可以提高工作人員的綜合能力，對工作人員的專業(yè)性水平有所提升。

6.增強(qiáng)宣傳力度加強(qiáng)對績效考核的理解

國有企業(yè)對績效考核的理解較為傳統(tǒng)，在新時代的發(fā)展下，這些傳統(tǒng)的績效考核方式適應(yīng)不了企業(yè)在新時代下實行新的績效考核管理方式，在實行的過程當(dāng)中會產(chǎn)生一定的阻礙。針對此類問題，國有企業(yè)可以在企業(yè)進(jìn)行思想政治宣傳，在企業(yè)內(nèi)部營造一個良好的績效考核氛圍，績效考核不僅僅是人力資源的工作，而是企業(yè)每一個人的工作，為了更好地完善績效考核制度，我們應(yīng)該順應(yīng)時代的發(fā)展，順應(yīng)國有企業(yè)的發(fā)展要求，讓企業(yè)的績效考核管理方式具有循環(huán)性，可持續(xù)性。

五、總結(jié)

國有企業(yè)的績效考核會影響著企業(yè)的戰(zhàn)略化目目標(biāo)，同時還會影響國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。國有企業(yè)在進(jìn)行績效考核的時候應(yīng)該采用多種方式，并加強(qiáng)對員工的溝通以及監(jiān)督。選擇合適的績效考核制度，可以提高企業(yè)的發(fā)展水平以及員工的工作效率，企業(yè)應(yīng)該選擇最適宜本企業(yè)的績效考核方法，順應(yīng)時代的要求。國有企業(yè)應(yīng)該正視績效考核制度，對于績效考核中產(chǎn)生的問題深入分析并且要妥善解決這類問題。在選擇考核方法時，我們要用科學(xué)的方式進(jìn)行績效考核，明確績效考核的目標(biāo)價值以及作用。恰當(dāng)?shù)目己酥贫瓤梢栽鰪?qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工的積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并且促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

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