王 鵬

（海南熱帶海洋學(xué)院，海南三亞 572000）

電子商務(wù)的發(fā)展為包括茶葉在內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與銷(xiāo)售渠道，然而，在電子商務(wù)背景下，茶葉等農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作仍舊面臨著一些問(wèn)題。如電商平臺(tái)推廣成本較高、電商人才難以滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)工作需求、營(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于單一等，針對(duì)這些問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)策略做出探索，對(duì)于抓住電子商務(wù)帶來(lái)的契機(jī)、提升茶葉等農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成效具有重要意義。

1 合理選擇營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

在茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作中，營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)成效產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。在電子商務(wù)背景下，茶產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道需要得以與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，從而推動(dòng)茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)更好的適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。具體而言，電子商務(wù)背景下的茶葉營(yíng)銷(xiāo)渠道策略主要包括以下幾個(gè)方面。

首先，營(yíng)銷(xiāo)主體可以通過(guò)自主構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。這種營(yíng)銷(xiāo)模式所具有的優(yōu)勢(shì)十分明顯，如基于自主構(gòu)建的電子商務(wù)網(wǎng)站所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠有效減少中間環(huán)節(jié)，從而在降低營(yíng)銷(xiāo)成本、提升營(yíng)銷(xiāo)效率的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者留出更多的讓利空間，進(jìn)而促使產(chǎn)品展現(xiàn)出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，這種模式也能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)主體在與消費(fèi)者開(kāi)展直接的交流互動(dòng)過(guò)程中，掌握消費(fèi)者的反饋信息，從而為營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整提供依據(jù)。當(dāng)然，這種模式也具有一定的弊端，如營(yíng)銷(xiāo)主體自主構(gòu)建的電子商務(wù)網(wǎng)站所具有的知名度往往不高，這會(huì)對(duì)潛在消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)工作產(chǎn)生制約作用。與此同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)主體還需要解決自建電子商務(wù)網(wǎng)站的支付問(wèn)題與安全問(wèn)題，同時(shí)需要構(gòu)建與電子商務(wù)網(wǎng)站相契合的物流配送系統(tǒng)。

其次，營(yíng)銷(xiāo)主體可以借助成熟電商平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。其中，天貓與京東等平臺(tái)都是茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主體的良好選擇，相對(duì)于自建電子商務(wù)平臺(tái)而言，這些商務(wù)平臺(tái)不僅具有較高的知名度、健全的信用體系和支付體系，而且也能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)主體提供豐富的服務(wù)，從而為營(yíng)銷(xiāo)工作成效的提升提供助力。當(dāng)然，這些平臺(tái)所具有的弊端也顯而易見(jiàn)，即相對(duì)于自建電子商務(wù)平臺(tái)而言，依托這些平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，往往要求營(yíng)銷(xiāo)主體投入更多的營(yíng)銷(xiāo)成本，特別是在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，營(yíng)銷(xiāo)主體不得不通過(guò)加大投入來(lái)提升自身在平臺(tái)中的曝光度。由此可見(jiàn)，在借助成熟電商平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)工作者需要依據(jù)品牌定位、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)投入等合理選擇平臺(tái)。如當(dāng)茶葉產(chǎn)品的品牌定位較為高端且營(yíng)銷(xiāo)成本充足時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)主體可以同時(shí)在不同的平臺(tái)中開(kāi)設(shè)旗艦店，從而形成規(guī)模效應(yīng)以提升產(chǎn)品與品牌的知名度。

2 做好人才培養(yǎng)工作

電子商務(wù)背景下的茶葉營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員所具有的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，如在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中，只要營(yíng)銷(xiāo)人員踏實(shí)努力就能夠做出較高業(yè)績(jī)，而在電子商務(wù)背景下，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅需要具備傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的優(yōu)秀品質(zhì)，而且需要了解互聯(lián)網(wǎng)信息傳播規(guī)律、掌握電子商務(wù)平臺(tái)操作技術(shù)等。如果營(yíng)銷(xiāo)人員不具備這些優(yōu)勢(shì)，則電子商務(wù)所就有的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)也難以得到良好體現(xiàn)，為此，做好人才培養(yǎng)工作，是電子商務(wù)背景下茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體需要關(guān)注的重要內(nèi)容。在開(kāi)展人才培養(yǎng)工作的過(guò)程中，茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體需要做好以下幾個(gè)方面的工作：首先，茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體需要與高校等教育機(jī)構(gòu)構(gòu)建良好的合作關(guān)系，圍繞電子商務(wù)環(huán)境下的茶葉營(yíng)銷(xiāo)人才需求，明確人才培養(yǎng)方向。與此同時(shí)，茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體需要重視為高校等教育機(jī)構(gòu)中的學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，并與高校簽訂人才培養(yǎng)訂單，從而確保高校等教育機(jī)構(gòu)的人才輸出規(guī)格能夠與電子商務(wù)背景下茶葉營(yíng)銷(xiāo)工作中的人才需求實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接；其次，茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體需要明確電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員提出的素質(zhì)要求，并以此為依據(jù)構(gòu)建培訓(xùn)體系，通過(guò)為營(yíng)銷(xiāo)工作者提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容與多元化的培訓(xùn)方式，確保營(yíng)銷(xiāo)人員能夠通過(guò)參與培訓(xùn)提升自身的崗位勝任能力；最后，茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體需要中完善考核激勵(lì)機(jī)制。即圍繞營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備的專(zhuān)業(yè)能力、營(yíng)銷(xiāo)人員所取得的績(jī)效構(gòu)建考核指標(biāo)體系并開(kāi)展考核實(shí)踐，考核結(jié)果則可以作為企業(yè)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)懲與精神獎(jiǎng)懲的依據(jù)，從而有效激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員工作潛力與工作熱情、約束營(yíng)銷(xiāo)人員行為，為電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成效的提升提供保障。

3 創(chuàng)新茶葉營(yíng)銷(xiāo)形式

在電子商務(wù)背景下，茶葉營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展需要重視線(xiàn)上宣傳與推廣工作，但是對(duì)于一個(gè)品牌的構(gòu)建以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，僅僅開(kāi)展線(xiàn)上宣傳與推廣是不夠的，為此，茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體需要重視線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)動(dòng)。如在“雙十一購(gòu)物節(jié)”等節(jié)日，茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體不僅需要積極參與電子商務(wù)平臺(tái)所推出的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，而且也可以將這種活動(dòng)引入線(xiàn)下門(mén)店，從而為茶葉產(chǎn)品知名度與銷(xiāo)量的協(xié)同提升奠定良好基礎(chǔ)。再如，茶葉營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需要重視通過(guò)茶產(chǎn)品博覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行推介，在此過(guò)程中，茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體也可以在電商平臺(tái)對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行宣傳并對(duì)自身產(chǎn)品所獲得的榮譽(yù)進(jìn)行展示，從而吸引更多消費(fèi)者關(guān)注茶葉產(chǎn)品并對(duì)茶葉產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而在提升茶葉產(chǎn)品附加價(jià)值的基礎(chǔ)上，推動(dòng)茶葉營(yíng)銷(xiāo)工作成效的提升。另外，在線(xiàn)上網(wǎng)店與線(xiàn)下門(mén)店關(guān)系的處理方面，茶葉營(yíng)銷(xiāo)主體也可以嘗試將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)引入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當(dāng)中，通過(guò)將線(xiàn)下門(mén)店作為消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品的平臺(tái)而非銷(xiāo)售產(chǎn)品的平臺(tái)，促使產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移，在此基礎(chǔ)上，線(xiàn)下門(mén)店可以成為營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者、產(chǎn)品與消費(fèi)者開(kāi)展互動(dòng)的陣地，這對(duì)于優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)工作為消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)、提升消費(fèi)者對(duì)茶葉產(chǎn)品的認(rèn)同以及線(xiàn)上網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等都具有重要意義。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)，與此同時(shí)，在依托電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)主體也面臨著許多亟待解決的問(wèn)題。在對(duì)電子商務(wù)背景下農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)路徑進(jìn)行探索的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)主體需要重視通過(guò)合理選擇營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)來(lái)有效控制電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成本、通過(guò)做好人才培養(yǎng)工作滿(mǎn)足電子商務(wù)背景下農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)人力資源提出的需求、通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品在線(xiàn)上與線(xiàn)下所具有的知名度與影響力，從而為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成效的提升提供保障。